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农商银行电子银行演讲稿
农商银行电子银行演讲稿
发布时间:2021-02-09 来源:
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-
让每个人平等地提升自我
‘
金融服务惠城乡,电子银行伴身旁
’
。当我第一次拨打农商
行的电话,听到这亲切、承诺般的声音,我对以后的工作生活更
加满怀期待。参加工作后,才明白为了达到这个目标,一代代农
信人付出多么大的努力,而我们作为新一代农信人,更要加强工
作,贯彻服务三农的宗旨,让广大客户在家就能享受全天候的金
融服务。
刚开始实习的时候,主管就给我强调了电子银行的重要性,
并详细介绍了我们社的电子银行产品,电子银行业务拓展的重要
性深入我心,在查询资料及咨询单位其他员工后,总结了我们农
商行的电子银行业务拓展的几方面问题。
(一)电子银行业务发展的优势
1
、农村信用社网点多,分布广,且深入城乡,客户群体众
多,这对做好电子银行的宣传工作有很大优势。
2
、在城乡以及农村基层,农信社服务和支持的贷款户较多,
这些客户对信用社依赖性较强,是电子银行业务的重要客户群;
3
、
从长远看,
随着经济发展水平不断提高,
网络科枝的覆盖,
农村市场的人口优势将日益凸显势必成为电子银行业务未来的增
长点。
(二)电子银行业务发展的劣势
1
、
网点主要分布于乡镇,
服务对象文化水平不高,
观念淡
薄,大多基层农民客户对新业务开发的认识不够,了解不深,缺
乏参与的热情和必要的认知水平,
甚至不愿接受电子银行新兴业
1
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-
让每个人平等地提升自我
务,他们感觉在柜台办理业务比较踏实,使电子银行产品的接受
程度受到限制。
2
、电子银行业务发展起步较晚,市场日趋饱和,此时要抢
占市场电子交易,面临的竞争是巨大的。
3
、我们的电子银行业务相对低端,在技术水平上与各大银
行都有很大的差距,竞争力较弱。还有营销机制、管理经验还是
服务手段和市场策略等方面,我们和各大银行存在很大的差距。
我们可以说是在夹缝中求生存。
(三)面对这种状况,我们的营销手段要有针对性
1
、
我行为客户垫付电子银行业务手续费是比较有竞争力的一
点。基层的客户比较注重细节,在他们给生意伙伴或上学的孩子
异地转账、打款等时候,我们柜员可以提醒他我们的电子银行业
务可以帮他们省下交易扣款,并向其介绍我们电子银行的优点。
站在客户的角度思考,他们会感受我们的诚意并更容易接受电子
银行的开户需求,并在心中形成好感,有利于提升客户归属感并
提升我们农商行的整体形象。
2
、在电子银行业务营销时,我们还肩负着教育、宣传、引导
的任务,
要促使人们更快转变观念,
虽然面临着很多问题和困难,
但这是占据电子银行业务市场份额的有效途径。由于我们网点都
在基层,客户大多是农民,在对客户宣传电子银行的时候,有些
客户会说我不会操作、用不了等等话语。我们可以让他放心,万
事由我们帮他,打消客户对电子银行操作困难的疑虑。客户第一
2
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-
让每个人平等地提升自我
次用不是太熟悉,我们要耐心教他们如何使用,一次不行,我们
就多试几次。等客户自己会操作了,他们就会发现电子银行的便
利,便会向周围的亲戚朋友推荐,这样我们便形成了良性循环。
3
、做好售后服务,提高客户忠诚度。进行深度客户维护,提
高客户的满意程度,创造领好工作业绩。在客户使用电子银行的
过程中,难免会遇到电脑或手机出现问题造成我行的电子银行不
能正常使用。因此,我们不能只顾推销产品,教会客户使用方法,
更重要的是让客户感受到我行的真诚服务。所以要是客户在使用
电子银行时出现电脑或手机故障,我们可以亲自上门为客户排除
问题,让客户可以放心的使用我们的产品。
所有的销售者,所有的服务都是通过人去传递的,客户只能
从银行工作人员身上感受到企业的品质,
所以销售就是销售自己。
在培训期间,老师不断强调客户是培养的,只要我们有耐心去了
解客户的需要。
时间长了我们与客户之间可能已经不是交易关系,
更多的是深厚的友谊,以至诚服务赢得广大客户的信任。当今社
会的电子银行产品发展日新月异,银行间的竞争也越来越激烈。
因此在未来的职业生涯道路上我会保持一颗炽热的心去拼搏努
力,让更多的客户了解农商行,了解我们的电子银行,更了解我
们农商行的服务,让农商行的电子银行的发展在同业中处于领先
地位,也为自己在农商行的职业生涯创造辉煌。
3
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/dceb80b425284b73f242336c1eb91a37f01132dd.html
《农商银行电子银行演讲稿.doc》
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