办公室礼仪知识题目

发布时间:   来源:文档文库   
字号:
★精品文档★
办公室礼仪知识题目
办公室礼仪十分重要,你否达标了呢?下面是为大家整理的关于办公室礼仪题目,欢迎大家测试!办公室礼仪第一章:办公室礼仪
经理对我生气我们经理有午睡的习惯,平时我不敢进去打扰他午睡。
这一段时间公司业务实在太忙,董事长经常亲自来电要材料,都是急件,必须立即到经理房间查找核对有关数据资料,经常在他午睡时我还要进出他的办公室取送文件,时一天中午还不止一两次。
为了不把经理吵醒,每次我都轻手轻脚进出,开关门也轻轻地,生怕弄出声响,可出门带门时总会出现“咔嚓”一声的门锁响。
我怕这烦人的“咔嚓”声吵醒经理,有时出门时就有意将门虚掩上,不让它出现“咔嚓”声。
后来我发现经理经常在午睡醒后流露出对我打扰他午睡的不满,而我为了工作又必须进出经理房间,我有什么地方失礼吗?判断下列说法正确与否?1.有了问题最好不要让别人知道,任由事态发展下去。
2.如果你的上司经常犯错误,你要在没有人的情况下给他指出来。
3.如果下属不听你的话,就要严厉地斥责他,以让他有所
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
1/13

★精品文档★
畏惧。
4.进出门时主人为客人引路,轻轻推门,在门那边等候客人。
残疾人、老人、行动不便者、提重物者以及客人优先。5.在电梯里时,应该先到先行。客人先上。
主人可以先下,一边扶着门,一边为客人指路。6.在拜访别人的办公室时,应在征得对方的同意后才能进入对方的办公室。
7.在办公室在借用他人的办公设备时要征得对方的同意。要及时归还,不得损坏。
8.在公共场合,不论是餐厅、洗手间、会议室,还是复印室,应保证屋子的整洁,用完后要收拾干净。
9.ZAI、别人需要额外帮助时,虽不是份内的事,也应积极主动地参与。
10.自己的桌子不保持整洁或是扔得一地废纸,要清洁工来打扫,是不讲礼貌的行为。
一连串的细节表现使她得到提升
在办公室里,事无小事,每一个细节都会成为你表现的机会,成为你塑造自己形象的机会。
有这样一位同事,她是一个二十多岁的女孩,叫小林。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
2/13

★精品文档★
刚到公司时,谁也没多注意她,因为在一些新招进的职员中是不太引人注目的一个,无论从哪一方面看她都是一般的人。
是,她对一些生活礼节细微得体的把握,赢得了大家甚至老板的心。
例如在新年的前一个夜晚,我回老家探亲,大家都在一起兴高采烈的看电视,这时我的呼机突然响起来了,只见呼机上写着这么一行字,祝你新年快乐,万事如意。我在北京想你,你的朋友,小林。
我挺意外,怎么也不会想到小林会在千里之外想着我,给我送上一句诚挚的节日祝福。心中十分温8
暖,其实,在平时我们的交情并不深,我想她是一个十分重情谊和情理的人,对别人的关心也是一样,周到、细心。想到在平时,在我们的办公室里,她对到办公室拜访的人都笑脸相迎,并且端茶倒水招待客人,还亲切地与客人交谈,在我们这样一个男性居多的环境下,这样的温柔的同事自然会得到大家的欢迎。
果然,她很快就得到领导的重视,开会时领导往往让她去发言,并经常对她进行表扬,一年以后,她果然得到重用和提拔。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
3/13

★精品文档★
虽然,有时我们会认为这样的人很功利,但是在生活中,我们需要笑脸、温情就像花儿需要阳光雨露一样,人们的生活太紧张、人与人的关系太复杂,缺少交流与合作,缺少细节的呵护与关心。
1.对于象案例中的小林的所作所为,你是怎样看待的?2.你对于办公室内的礼仪的哪些方面最担心和最打怵?课后选择题】1.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出。
在职员对上司的称呼上,应该注(
A、称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字、呢称相称呼,也只能局限于公司内部B、如果上司表示可以用姓名、昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切C、随便称呼什么都可以
2.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意(
A、学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理B、多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题C、工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
3.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意。
当你有急事必须进出门时,你应该(
A、开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
4/13

★精品文档★
息的员工B、每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习C、如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
4.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该(A、当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快B、私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵9
C、不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路5.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应(
A、刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之B、对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系C、保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
6.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中?(
A、在办公的时候打扮自己B、借用同事的办公物品C向同事谈论自己的功绩经历D办公时看小说等与工作无关的资料
7.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
5/13

★精品文档★
故障,你应该(A、悄悄走开,不能让别人误解是你所为B赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
8.在拜访别人办公室的时候,你应该(A、敲门示意,征得允许后再进入B推门而入,再作自我介绍C直接闯入,不拘小节
9.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是(A、直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意B、如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的C征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还10
10.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是(A“时间就是生命”,因此守时是很重要的B、在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用C不要谈及私人问题D午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音第三章
?中午午睡关好门。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
6/13

★精品文档★
许多人有中午在办公室午睡的习惯,略微休息一下,午睡要关好门。
如果你有急事必须进出门时,记住每次进出门后必须带上门,不要怕有关门响声而将门半开或虚掩着,这样不礼貌,因为关好门能给午睡者安全感,其心里更踏实。关门声的吵扰一般相对可以忍受。
1.5.9.2.6.10.3.7.4.8.
小林的行为是值得称赞的,因为在商务场合,应该是互相关心,互相帮助,尤其体现在细微之处,这样才能在细节中尽显个人的良好素质和训练有素的品质。1.A2.A3.B4.B5.C6.B7.B8.A9.C10.D办公室礼仪第二章:办公室日常见面礼仪情景1:甲男甲女两白领在门口迎候来宾。一轿车驶到。乙男士下车。
甲女上前,道:“陈总,您好!”呈上自己的名片。又道:“陈总,我叫李菲,是正道集团公关部经理,专程前来迎接您。”乙男道谢。
甲男上前:“陈总好!您认识我吧?”乙男点头。
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
7/13

★精品文档★
甲男又道:“那我是谁?”乙男尴尬不堪。
情景2:乙女陪外公司一女(丙女进入本公司会客厅,本公司丙男正在恭候。
乙女首先把丙男介绍给客人:“这是我们公司的刘总。”然后向自己人介绍客人:“这是四方公司的谢总。(资料来源:金正昆著,《商务礼仪》,北京大学出版社,20047月第2版。11
判断下列说法正确与否??1.到公司拜会,必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右,下午23点。
2.韩国人交往,为了介绍方便,要准备好名片,中英文或韩文均可,但要避免在你的名片上使用日文。3.发名片的时候要按照由近到远或顺时针方向进行。4.与泰国人见面行握手礼。
5.递名片时一定要用双手递,双手接;或者是接递同时进行时用左手递右手接。
6.俄罗斯人的见面礼是拥抱和亲吻。
7.韩国人针对最尊敬的人的鞠躬礼是180度。8.介绍时要先将地位低的人介绍给地位高的人。9.当你介绍别人的时候,突然想不起来对方名字的话,最
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
8/13

★精品文档★
好实事求是地告诉对方。
10.当别人介绍你的时候说错了你的名字,不要去纠正,免得对方难堪大意失荆州
一位外经贸委的处长王女士奉派随团出访,前去欧洲开展招商引资工作,因为出国之前她为了做准备,忘记重新印制一套名片,所以,每到送名片的时候,为了让对方能找到自己的最新的电话和住址,赶紧在名片上临时用钢笔加注了几个有用的电话号码和地址。
半个月跑下来,王女士累得筋疲力尽,却未见有外商与其有过实质性接触,后来经人指点,才明白问题出在哪儿。原来是她自己奉送给外商的名片不合规范。
为了图省事,王女士临时用钢笔在自己的名片上加注了几个有用的电话号码,本想这样联系起来更方便和更有效。可是在外商看来,名片犹如一个人的“脸面”,对其任意涂涂该改,加加减减,只能表明她的为人处世敷衍了事,马马虎虎。
(资料来源:月季著,《名片礼仪》,摘自《公共关系》杂志,200271.试结合王女士的错误来谈一谈名片在当今的商业交往中的重要作用。
2.请想一想如何正确出示名片?自己不妨练习一下。课后选择题】1.如果在书写MaryWhite(玛丽·怀特
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
9/13

★精品文档★
时,下面哪种是合乎礼仪规范的(AM.NBMary.WCM.White
2.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是(A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B首先将女性介绍给男性12
C、首先将年轻者介绍给年长者
3.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是(AA热饮B、水果C、甜品D、点心
4.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是(A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C男女双方谁先伸手都可以
5.在下列哪个国家,男子一般不与妇女握手?(A日本B泰国C、印度
6.在一些国家见到小孩的时候会拍拍他的头或抚摸一下作为问候,但是有些国家拍头部却意味侮辱,正如(A、巴
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
10/13

★精品文档★
西B、马来西亚C、美国
7.在下面哪个国家盛行吻手礼?(A、德国B、法国C、波13
8.下面商务礼仪运用不合规范的是(
A、一般来说,正式的商务场合而且是第一次见面是不行亲吻礼的B、与泰国人见面时行握手礼C、递名片时一定要双手接双手送
9.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是(
A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看
10.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是(
A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切E名字可缩写,姓不可以第四章
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
11/13

★精品文档★
甲男是错误的,因为他不应该认为对方认识他,即使原来有一面之交,也许会忘记。所以,不应该让对方难堪。甲女是对的。
介绍自己并递上名片。乙男是对的。
因为如果他如果说不认识甲男会让甲男在众人面前难堪。乙女是对的,将自己的同事介绍给客人,这是尊重客人优先了解情况的权利的表现。
1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.王女士不该在代表着一个人的“脸面”的名片上胡乱涂改,这样给人马虎大意的不好感觉。141.C2.B3.B4.A5.C6.B7.C8.B
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
12/13

★精品文档★
9.D10.C
2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作独家原创
13/13

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/ddc91e762379168884868762caaedd3383c4b5d1.html

《办公室礼仪知识题目.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

文档为doc格式