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正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-09-25 14:27:07 来源:
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柏城小学
2015
年办学满意度调查工作实施方案
为努力办好人民满意的教育,
落实好
《高密市办学满意度调查工作实施方案》
精神,提升教师、家长知晓度和满意度,确保电话访问考核取得理想成绩,特制
定本工作方案。
一、成立
2015
年教育工作群众满意度工作小组
组
长:曹砚亮(校长)
,总体指导群众满意度测评工作。
副组长:葛玉贵(副校长)
,具体安排群众满意度测评工作,做好分工,召开
班子会。
成
员:臧
远(德工处主任)
,具体分管群众满意度测评工作。
高绪春(一办主任)
杨
霞(二办主任)
召开好办公室老师会议。
营清华(三办主任)
栾心法(四办主任)
二、调查对象
调查对象为全市所有中小学(幼儿园)和中等职业学校在校学生家长。
三、调查内容
调查内容围绕《关于在全市中小学校(中等职业学校)加快建立育人为本基
本制度的通知》
(潍教字„
2011
‟
30
号)要求,共设学校教育教学质量、班主任工
作、任课教师工作、学校办学条件及校园安全、校长和教育干部作风等方面内容。
四、工作重点
1.
健全家长委员会制度。通过召开家长委员会会议
,
向家长委员会介绍学期计
划,通报学校教育教学工作成绩和不足,广泛听取家长委员会对学校发展的意见
和建议。能解决的当场解决,临时不能解决的,做好解释说明。将家长评教纳入
教师考核机制
,
家长评教结果计入教师综合考核成绩
,
作为教师评先树优、职称聘
任等方面的重要依据。
2.
完善家校常态化互动机制。大力开展“万名教师访万家”活动,与家长进
行面对面交流,提高家长对教育工作的知晓度和满意度。定期召开家访工作经验
恳谈会
,
促进教师与家长交流能力的提升。学校每周安排一天作为“家长开放日”
,
课堂向家长开放
,
家长可以在这天到校听课
,
与教师互动交流,通过座谈、调查问
卷、家长意见反馈表等灵活有效的形式,宣传教育政策,展示发展成果,征询意
见建议,争取理解支持。广泛开展家校网络交流,为学生、家长、社会提供网上
“面对面”
信息交流的空间
,
让家长随时了解子女在校情况,
了解学校建设、
管理、
教学、师资、活动等方面的教育信息。邀请“两代表一委员”
、学生家长、教育热
心人士等走进学校
,
走近教师
,
走进教育现场
,
了解学校教育教学情况
,
真诚倾听其
对学校工作的意见和建议,并认真抓好跟踪落实,以实际行动取信于民。
3.
创新教育投诉受理查处机制。切实规范学校办学行为,特别在教师职业道
德、学生作息时间、教辅征订及收费、作业布置和考试等方面,加强教育、监管
和自查,防止和减少违规现象发生。通过召开家长会、
“致家长的一封信”
、宣传
栏公示等不同形式,面向社会主动公开学校、教管办和我市教育投诉电话
(
2500086
、
2323521
)
,畅通教育投诉渠道,充分听取教师、学生、家长和社会各
界的意见建议,及时回应来自各方面的教育诉求,真正做到“开门办学”
。建立信
访投诉档案与问题销号制度,实行一事一档,档案包括信访投诉人基本信息、投
诉事项证明材料及事项的调查、处理、反馈情况。建立信访投诉管理责任追究制
度、纠纷矛盾定期排查制度、安全预警制度、部门联动工作制度,定期汇总、分
析和通报信访投诉信息,切实有效解决实际问题,用真诚服务赢取家长的理解和
支持,将矛盾化解在日常管理中。
4.
强化号码征集责任制。每学年开始的第一周,将所有在校生家长信息(以
学籍建档人数为准)报市教育督导室,建立家长信息数据库。严抓信息收集与提
报工作,安排专人负责,按要求认真征集,如实提报。加强电话号码中错号、空
号筛查剔除力度,保障电话号码的正确率。除无手机号外,一般不提供座机号,
避免出现接通而无人接听的现象。
5.
定期开展满意度访查。每两个月学校对家长电话随访一次,也可通过家访、
家长会、发放调查问卷等形式进行。对家访和满意度调查工作中发现的问题,结
合“民生在线”反馈的问题,建立台账,逐条逐项落实责任人和整改时限,做到
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/de73f429b8f67c1cfbd6b85f.html
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