“和生活”惠理财Q&A
一、“惠理财”业务介绍
1.什么是“惠理财”？
答：“惠理财”是金融机构为上海移动“和生活”会员提供的一种便捷的专属理财服务，现阶段”惠理财”相关理财产品和用户电子账户均由上海浦东发展银行提供。2.惠理财有几个销售门户界面？
答：目前仅支持上海移动“和生活”WEB门户登录访问，
访问地址：http://shanghai.wxcs.cn/index，然后点击“惠理财”图标或者直接访问惠理财应用网址：http://hlc.shanghai.wxcs.cn3.“惠理财”支持哪些浏览器？
答：为最佳体验“惠理财”应用服务，建议使用IE（6.0以上）、CHROME、FIREFOX。4.如何才能购买“惠理财”下的专属理财产品？答：成功购买“惠理财”理财产品需要以下五大步骤：1）注册并登录上海移动“和生活”平台；2）开通“和生活”会员；
3）在浦发银行页面开通浦发银行电子账户；
4）在浦发银行页面完成绑定银行卡向电子帐户的资金转账，激活电子账户；5）购买“惠理财”理财产品。
二、和生活会员介绍
1.什么是“和生活”会员？
答：“和生活”会员指“和生活”普通会员，是上海移动基于“和生活”平台为用户提供的一项本地生活类服务。目前，开通“和生活”普通会员暂不收取功能费。成为会员后可免费享受“惠理财”内专属理财产品的购买资格、政务民生服务查询、优惠信息查询下载等权益。2.如何开通“和生活”会员？答：（1）业务内开通：
注册登录“和生活”平台，进入“惠理财”页面后，可根据提示完成开通“和生活”会
员操作。开通和生活会员需将“和生活”平台登录账户的手机号作为会员开通手机号，不支持修改，如需变更，请使用其他手机号注册/登录和生活，再发起会员订购。
（2）短信开通：
编辑短信指令“kthshpt”或“开通和生活普通会员”发送至10086，并根据短信提示完成相应操作。注：开通会员暂不收取功能费。
（3）网上营业厅开通：
访问上海移动门户网站www.sh.10086.cn，通过以下路径开通：网上营业厅->业务办理->生活与娱乐->便民->和生活->和生活普通会员。3.如何取消和生活会员？
（1）短信取消：
编辑短信指令“qxhshpt”或“取消和生活普通会员”发送至10086，并根据短信提示完成相应操作。
（2）网上营业厅取消：
访问上海移动门户网站www.sh.10086.cn，通过以下路径取消：网上营业厅->业务办理->生活与娱乐->便民->和生活->和生活普通会员。4.开通“和生活”会员的手机号有何限制？
答：目前仅支持上海移动手机号码开通“和生活”会员。5.如果取消了“和生活”会员，如何访问自己的电子账户？
答：一旦取消了“和生活”会员，则默认解除了电子账户和移动手机号码的绑定关系。如仍需通过“惠理财”访问自己的电子账户，请从惠理财页面进入，重新成为“和生活”会员后,通过点击“创建账户”来重新关联电子账户。您也可通过浦发“网上金融超市”或营业网点查询和办理电子账户的相关服务，但无法购买“惠理财”内的专属理财产品。6.如果注销了移动号码，是否会影响电子账户和已购买的理财产品？
答：不影响电子账户、账户内资金及已购买的理财产品，但是不能从和生活平台继续体验“惠理财”和访问自己的电子账户。如需继续办理电子账户的相关服务，请到浦发“网上金融超市”或营业网点查询和办理，详询浦发客服热线95528。
7.“和生活”平台升级后，惠理财的历史购买记录是否仍会保留？答：仍然保留，用户可以通过“惠理财”个人账户栏目进行查询。
三、电子帐户介绍
1.如何创建电子账户？
答：开通“和生活”会员后，可创建浦发银行电子账户。请在“惠理财”页面点击“创建账户”，进入浦发银行的“浦发银行轻松理财”专属页面，根据提示和要求进行开户操作。2.开立浦发电子账户需要什么条件？
答：开立浦发银行电子账户时，用户需要提交身份证信息（目前仅支持使用第二代居民身份证开户）、姓名、联系号码、邮箱地址等个人身份信息外，还需要绑定一张自己名下的借记卡，用于支付、充值和提现。
3.输入证件号时为什么提示“证件号格式不正确”？
答：目前浦发银行仅支持使用第二代居民身份证开户，请确保您输入的身份证件号码格式正确。
4.创建电子账户时为什么收不到动态密码？
答：请确保您输入的绑定手机号码正确。若您的手机号码填写无误，建议您点击“重新发送动态密码”按钮重新获取动态密码。
5.创建电子账户时提示输入的查询密码是什么？
