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二手电商平台交易中的信用风险问题

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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 二手电商平台交易中的信用风险问题
作者：闫静雯
来源：《农村经济与科技》2019年第20期
[摘要]互联网的兴起极大程度上方便了人们的生活，同时改变了人们传统的生活方式。过去由于信息传播的局限性以及信息发布的成本高昂，生活中的闲置物品大多数只能出售给收荒匠或者堆在角落。偶尔举办的跳蚤市场才有一定几率让部分闲置物品以一个比较合适的价格出售，这就直接造成了金钱的损失以及资源的浪费。二手物品交易平台的出现恰好解决了这一问题，并逐渐形成了一套完整的二手电商商业模式。有利就有弊，二手电商交易平台在方便人们的同时，也引发了众多信用风险问题。由于网络的虚拟性，商家可以只展示给消费者他们想让消费者看到的内容，这就一定程度上存在消费者受欺骗的可能性，卖家与买家之间的信任因此缺失。本文通过分析二手交易平台中存在信用风险的原因，讨论解决买卖双方信用问题的办法和措施。
[关键词]二手电商平台;信用风险;解决办法 [中图分类号]F713.36 [文献标识码]A 随着互联网的不断发展与信息技术的进步，近些年电子商务交易平台发展迅速。人们生活水平的提升使得日常闲置商品的数量增多，二手交易平台应运而生。2002年，国内出现最早起的二手交易平台，主要交易对象为二手书籍;2007年起二手车交易进入爆发期;直到2014年，以“闲鱼”为代表的二手电商平台出现，国内二手交易平台进入井喷期。截至2018年末，线上二手市场总用户量已经超过6000万人，交易物品品类繁多，交易总额不断扩大。由于网络相对现实环境缺乏真实性，同时网络交易具有开放性与片面性的特点，线上交易对于买卖双方的诚信都是巨大的考验。近年来由于网络描述与现实产品不相符的问题，造成了一系列交易纠纷。同时由于二手平台仅仅作为中间担保方而不能作为处理方，交易完成后退货退款都难以实现，因此很容易给消费者带来不良的消费体验。据不完全统计，约有48%的网民对于二手平台的购物出现过不满意的情况，如今，二手平台交易的诚信问题已经成了一个严重影响平台发展的不可忽视的问题。 1 二手电商平台的出现与发展
随着社会经济的不断发展与进步，人们对新鲜事物的追求度越来越高;同时企业产品更新速度也越来越快，产生了非常多有价值但是闲置的物品，比如手机、衣服、生活用品等。例如一个追求新鲜时尚的年轻人，当手机出现最新款式的时候，他就会想着购买最新款式的手机，因为新款手机无论是外观样貌还是硬件技术都会得到改进，手中握着最新的手机就仿佛掌握了时代的潮流。但是目前手机更新迭代的速度非常快，往往半年甚至几个月就会推出新款手机，

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