商务礼仪中以-为尊

发布时间:2023-03-17 17:49:59   来源:文档文库   
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商务礼仪中以*为尊
篇一:《商务礼仪》试卷及答案《商务礼仪》测试题及答案(A卷)一、单项选择题
1.标准站姿要求不包括(A端立b身直c肩平D腿并
2.穿着套裙的四大禁忌不包括(A穿黑色皮裙b裙、鞋、袜不搭配c穿白色套裙D三截腿
3.女士穿着套裙时,做法不正确的是(
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A不穿着黑色皮裙
b可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c袜口不能没入裙内
D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子
4.对手部的具体要求有四点:清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和(A腋毛不外现b不干燥
c不佩戴繁琐的首饰D以上都不对
5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(A单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名
6.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是(A介绍长辈与晚辈认识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈b介绍女士与男土认识时,应先介绍男士,后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍已婚者,后介绍未婚者
D介绍来宾与主人认识时,应先介绍主人,后介绍来宾7.握手时(

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A用左手b戴着墨镜
c使用双手与异性握手D时间不超过三秒
8.关于握手的礼仪,描述不正确的有:(A先伸手者为地位低者;
b客人到来之时,应该主人先伸手。客人离开时,客人先握手。
c下级与上级握手,应该在下级伸手之后再伸手;D男士与女士握手,男士应该在女士伸手之后再伸手。9.以下不符合上饮料的规范顺序的是(A先宾后主b先尊后卑c先男后女
D先为地位高、身份高的人上饮料,后为地位低、身份低的人上饮料
10.送名片的方式是(A双手或者用右手b双手c右手D左手
11.以下做法不正确的是(

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A一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士,右手从上衣口袋取出名片,两手捏其上角,正面微倾递上。b一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过,认真默读一遍,然后道:“王经理,很高兴认识您!c一男士与一女士见面,女士首先伸出手来,与男士相握。
D一青年男士与一中年男士握手,中年男士首先伸出右手,青年与之相握,双方微笑,寒暄。12.在没有特殊情况时,上下楼应(行进A靠右侧单行b靠左侧单行c靠右侧并排D靠左侧并排
13.一般而言,上楼下楼宜()行进,以()为上,但男女通行时,上下楼宜令()局后(A单行、前、男b并排、后、男c单行、前、女D并排、后、女14.以下做法错误的是(A一女士陪三四位客人乘电梯,女士先入,后出b一男一女上楼,下楼,女后,男先


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c一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹在中间行进。至较狭之处,令客人先行D室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出15.公务用车时,上座是:(A后排右座b副驾驶座c司机后面之座D以上都不对
16.接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是(A后排左座b后排右座c副驾驶座D司机后面的座位
17.对于座次的描述不正确的有(A后排高于前排b内侧高于外侧c中央高于两侧D两侧高于中央
18.会客时上座位置排列的几个要点是(A面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为


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b面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为
c面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为
D面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为
19.以下不属于会议室常见的摆台是:(A戏院式b正方形c课桌式Du
20、当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(A先问清对方是谁;
b先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理;c先问对方有什么事;D先告诉对方他找的人不在。答案:
D\c\c\A\D\c\D\A\c\A\A\A\c\D\A\D\D\A\b\D《商务礼仪》测试题及答案(b卷)二、多项选择题
1、仪容的自然美包括:()
A、体现不同年龄阶段的某些自然特征


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b、保持个人面容的独特性c、男士接待贵客要着西装D、保持面容的红润、光泽e、要适当化妆
2、仪表对人们形象规划的作用包括()
A、自我标识b、修饰弥补c、包装外表形象D、表明审美情趣。
3、在正式场合男士穿西服要求:()A、要扎领带b、露出衬衣袖口
c、钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中D、穿浅色的袜子
e、穿西服背心,扣子都要扣上。
4在正式场合,男士穿的西服有三个扣子,只能扣()A下面1b中间1c上面1D三个都扣e三个都不扣
5、商务会面中正式称呼即()
A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称6、自我介绍应注意的有()A、先介绍再递名片b、先递名片再做介绍
c、初次见面介绍不宜超过5分钟


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D、初次见面介绍不宜超过2分钟e、先介绍自己,再让对方介绍
F、先让对方做完自我介绍,自己再做介绍
7、介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是:()
A、正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。
b、介绍双方时,先卑后尊。
c、介绍集体时,则应当自卑而尊。D、以上说法都不正
8、介绍两人相识的顺序一般是:()A、先把上级介绍给下级b、先把晚辈介绍给长辈c、先把主人介绍给客人
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人
9、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:(A、食指b、拇指c、掌心向上D、手掌与地面垂直10、在与人交谈时,双方应该注视对方的(,才不算失礼。A、上半身b、双眉到鼻尖,三角区c、颈部D、脚11、名片使用中以下描述错误的是:()
A、与多人交换名片时,由远而近,或由尊而卑进行。b、向他人索取名片宜直截了当


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c、递名片时应起身站立,走上前去,使用双手或者右手,将名片正面对着对方后递给对方。
D、若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。
12、握手有伸手先后的规矩:()A、晚辈与长辈握手,晚辈应先伸手。b、男女同事之间握手,男士应先伸手。c、主人与客人握手,一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手,主持人应先伸手。
13、双方通电话,应由谁挂断电话()A、主叫先挂电话b、被叫先挂电话c、尊者先挂电话
D、不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。14、电话通话过程中,以下说法正确的有()A、为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话。b、为了维护自己形象,不边吃东西边打电话。c、为了尊重对方,不边看资料边打电话。D、以上说法都不正确。
15、打电话应注意的礼仪问题主要包括()A、选择恰当的通话时间



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b、通话目的明确c、安排通话内容
D、挂断电话时注意的礼貌用语e、不直接回答对方问话16、以下做法正确的是(A、室内灯光昏暗,陪同接待人员要先进,后出b、一男一女上楼,下楼,女后,男先
c、出入无人值守的电梯时,陪同人员先进,先出D、以上说法都正确。
17、对于汽车上座描述正确的有()A、社交场合:主人开车,副驾驶座为上座。b、商务场合:专职司机,后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员座。
c、双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位。D、在有专职司机驾车时,副驾驶座为末座。18、下列座次安排错误的是:()
A、领导面向会场e.沟通中三个循序渐进的方面:1)自我定位;2)定位他人;3)遵守惯例。F.领带的三种时尚:男人的酒窝menDimple、不用领带夹(除非经常挥手致意的VIp和穿制服并使用特制领带夹的公务人员)、领带下端箭头在腰带扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子,合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,

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这样领带不至于露出下端)
23.正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确(D
A.上班时间不能穿时装和便装;b.个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服.c.工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;D.公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙;24.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是(bcD
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交.25.自我介绍应注意的有(bDe
A.先介绍再递名片;b.先递名片再做介绍;c.初次见面介绍不宜超过5分钟
D.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介绍自己,再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍,自己再做介绍26.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:A
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
b,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切


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