文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索:
心得体会
演讲稿
思想汇报
首页
心得体会
学习心得体会
培训心得体会
军训心得体会
社会实践
作风建设
工作心得体会
教育心得体会
演讲稿
演讲稿格式
演讲稿范文
竞聘演讲稿
师德演讲稿
三分钟演讲稿
思想汇报
思想汇报范文
转正思想汇报
大学生思想汇报
季度思想汇报
教师思想汇报
工作计划
工作计划格式
工作计划开头
工作计划结尾
总结与计划
工作计划模板
工作总结
年终工作总结
年度工作总结
个人工作总结
实习报告
实习报告范文
实习计划范文
实习鉴定范文
实习报告内容
个人简历
求职简历
简历范文
简历模板
简历表格
简历格式
祝福语
春节
除夕
元宵
端午节
合同范文
合同范本
合同样本
合同范本格式
首页
>
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
发布时间:2023-11-10 12:32:11 来源:
文档文库
小
中
大
字号:
手机查看
心态调整
现在大家面临的是一个什么样的环境呢?我们的财富在增加,但是满意感在下降;我
们拥有的越来越多,但是快乐越来越少;我们沟通的工具越来越多,但是深入的交流越来
越少;我们认识的人越来越多,但是真诚的朋友越来越少。
出现种种问题的原因在哪里呢?思前想后发现是我们的心态出了问题。我要提醒朋友
们,
好心情才能欣赏好风景
。
(
不同的心情带给人的不同结果举例:
好心情:使你产生向
上的动力,使你喜悦、生气勃勃,使你沉着、冷静、缔造和谐;差心情:使你不知进取、
甚至颓废,使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振,用会发脾气、不愿与别人合作,人际关系
就会紧张)我今天的课程,就是要让朋友们建立起积极的价值观,获得健康的人生,释放
出强劲的影响力。你内心如果是一团火,才能释放出光和热,你内心如果是一块冰,就是
化了也还是零度。
心态具有多大力量呢?有一个教授找了九个人作实验。教授说,你们九个人听我的指
挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。
九个人听明白了,哗啦哗啦都走过去了。走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个
人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳,庆幸刚
才没掉下去。教授问,现在你们谁敢走回来?没人敢走了。教授说,你们要用心理暗示,
想象自己走在坚固的铁桥上,诱导了半天,终于有三个人站出来,愿意尝试一下。第一个
人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得
趴在桥上;第三个人才走了三步就吓爬下了。教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,
在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说
要知道有网我们早就过去了,
几个人哗啦哗啦都走过来了。
只有一个人不敢走,
教授问他,
你怎么回事?这个人说,我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。
还有一个教授做了一个更加残忍的试验,他把一个死囚关在一个屋子里,蒙上死囚的
眼睛,对死囚说,我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而
死。然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说,这就是你的血在滴。第二天
早上打开房门,大家都知道发生了什么事情,死囚死了,脸色惨白,一副血滴尽的模样,
其实他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以
心态好,生理健康,能力增强;心态不好,生理差,能力差。心态就具有这么大的力量,
从里到外影响着你。
★服务行业心态调整
服务礼仪五大关键词:尊重、沟通、规范、互动、心态。
有人认为服务行业从业人员心态急需调整,我觉得不仅是服务行业,心态调整问题对
整个社会都是非常重要的,特别是对于我们一线劳动者来说。
心态调整是否到位、是否正确将影响到服务工作的态度,影响到服务工作的质量,乃至对
我们整个生命过程都有很大的影响作用。所以在这个意义是一个哲人说过一句名言:
“心
态决定一切”
。有什么样的思想就有什么样的生活、有什么样的思想就有什么样的工作、
有什么样的思想就有什么样的心态,就有什么样的人际关系,有什么样的思想就有什么样
的服务质量。
“心态决定姿态,态度决定高度!
”
鉴于心态调整的重要作用,那么作为一名服务人员如何去调整好自己的心态呢?这是
我们广大服务人员需要解决,而且必须解决的一个问题。
三个方面:
第一:心态要健康;
第二:要常想一、二;
第三:要热爱生活、享受生命。
第一:心态要健康。
心态健康不像身体健康有一个明确的标准,那么心态健康怎么去
衡量呢?不妨我们做个测验,下面我问几个很简单的问题,这些问题你必须回答,只要一
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/e0de28f1ff0a79563c1ec5da50e2524de518d039.html
《正在进行安全检测....doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档
文档为doc格式
分享到:
相
关
案
例
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
安全验证
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
正在进行安全检测...
2024-04-29
相关推荐
1
正在进行安全检测...
2
正在进行安全检测...
3
正在进行安全检测...
4
正在进行安全检测...
5
正在进行安全检测...
6
银行法律合规管理及风险控制防范
7
正在进行安全检测...
8
正在进行安全检测...
9
正在进行安全检测...
10
正在进行安全检测...
推荐内容
正在进行安全检测...
可多方向置放的电脑机箱
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
安全验证
正在进行安全检测...
正在进行安全检测...
安全验证
安全验证