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营业厅管理办法

发布时间：2023-04-13 01:31:03 来源：文档文库

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word营业厅管理办法营业厅现场管理办法为了创造一个积极,稳定,和谐的班组,体现公平,公正,以公司大局利益为重,以个人利益服从集体利益的原则,特制定以下管理办法:一、考勤制度:1、每天9:40分准时到营业厅，迟到5分钟以内考核5元，6-10分钟考核10元，11-20分钟考核20元，21-30分钟考核50元，30分钟以上考核100元，1小时以上记旷工报人力资源部。2、公司或本中心举办的各项培训和集体活动，无故不到一次考核50元。3、请假提前一天请并讲明原因，视请假原因和本中心的生产需要考虑是否准假，并且经批准后才能请假，不得以短信方式请假，请假未经同意擅自不到岗的一次考核50元，病假必须出示医院的证明(有公章的医生证明。4、换班制度:因特殊情况，营业员需换班的，请自行与其他营业员协商，并合理安排本班次，将换班结果报厅主任同意后可换班，一个月换班不得超过两次，未经同意，私自换班，由原当班人承担一切责任，并考核50元。二、卫生管理制度:1。每人划定相应的卫生区，星期一下午营业终了统一大扫除，各卫生区负责人将卫1
word生区打扫干净，检查中发现一次不合格考核10元，2、无故不参加营业厅大扫除的考核责任人50元/次。三、管理制度1、本着以公司利益为重，以方便用户为原则，合理安排班务，各营业员必须服从现场管理，有异议的可以写出书面申请报厅主任，无故不服从现场管理的一次考核50元。2、营业员必须着标准工装上岗，化淡妆，营业期间不佩戴工号牌的一次考核10元，长发不佩戴头花的一次考核10元，不佩戴领花的一次考核10元。3、各营业台席桌面摆放整齐有序，在营业期间不允许在营业台席上摆放或登记台帐，一次考核10元，在营业期间不允许在营业台席上撕票，穿票，一次考核10元。4、交接班扎帐需到稽核室扎帐，数钱，登记台帐，不允许在营业期间在台席内数钱，登记台帐，一次考核10元。5、营业台席内不得存放与营业无关的私人物品，一次考核10元。6、水杯统一放入稽核室窗台上，发现在营业台席内放水杯的，一次考核10元，将水杯放在稽核室配电柜或更衣柜上的，一次考核20元，培训师要在带实习营业员的第一天告知此事，如果未告知实习营业员放在配电柜上的，内训师和实习营业员每人分别考核10元。7、资料柜中不允许摆放与资料无关的私人物品，私人物品请自行放入更衣柜中，未按要求做的一次考核20元。8、稽核室板报每人每月登记更新一次，每月5号前写出来，无故不写的一次考核20元。2

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