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建设银行公务卡知识问答

发布时间：2020-08-02 11:16:17 来源：文档文库

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建设银行公务卡知识问答

1.什么是公务卡？

答：公务卡是指预算单位工作人员持有的，主要用于日常公务支出和财务报销业务同时具有个人消费功能的信用卡。

2.公务卡的属性是什么？

答：公务卡具有一般银行信用卡所具有的授信消费等共同属性，同时又具有财政财务管理的独特属性，能够将财政财务管理的有关要求与银行卡的独特优势相结合，是一种新型的财政财务管理工具和手段，能够做到公务支出行为都有据可查、有迹可寻，同时减少日常开支中的现金流量。

3.公务卡办卡流程？

(1)公务卡以教职工所在单位负责统一申办，建行工作人员现场解答办理公务卡流程及指导如何正确填写申请表格。

(2) 需办理公务卡的教职工到院系指定地点（按院系通知时间）申请领表，填写“公务卡申请表”并附上身份证复印件（正反复印A4纸），交到现场建行工作人员。

（3）建行审核通过后一般7个工作日由上海信用卡中心寄出（挂号信）申请人填写申请表上的地址，公务卡寄出后建行会有短信通知办卡人，请注意查收！若您因住宅或单位地址变更等原因导致账单寄送地址或联系方式变化时，请您及时致电信用卡服务热线400-820-0588办理变更。

4．收到卡片后应该做什么？

答：收到卡片后，首先应确认卡片正面的凸字拼音姓名与您填写在申请表上的拼音是否相同，其次在卡片背面的签名条上签上自己的名字。然后激活卡片，建行有多种形式激活卡片供您选择1、拨打银行提供的24小时客户服务热线400-820-0588根据语音提示进行开卡（激活）、设置电话银行、消费/取现密码（6位数字）。2、我行信用卡中心主页3、个人网上银行4、中国建设银行官方微信。都可以激活卡片。

5.为什么要进行开卡激活？

答：该操作主要是确认持卡人和申办人是否为同一人，避免卡片邮递（挂号信）过程中的丢失、冒领风险。

6.开卡激活的流程

答：使用申请表中填写的家庭电话或手机拨打400-8200588 或800-8200588

根据语音提示，输入身份证号码或公务卡卡号，选择“开卡激活”功能

转入IVR语音中，设置电话银行密码（6位数）、设置消费/取现密码（6位数）

发短信提示，内容为：开卡或设置（重置）消费/取现密码成功

7.开卡激活时需要注意那些事项？

答：拨打24小时客服电话400-820-0588持卡人使用电话开卡时，为保障持卡人用卡安全，必须使用本人在申请表中填写的手机或者家庭电话操作，才能开卡激活成功。（特别提示：不能使用办公电话进行开卡激活操作）

8.怎样给持卡人确定额度

答：公务卡只限本人使用，师大科级或中级职称及以下职工信用额度为3万元，副处级或副高职称及以上职工信用额度为5万元，申请人想要降低额度，可以自已拨打建行信用卡24小时客服电话400-820-0588降低额度。如果公务卡信用额度不够时，请提前向单位财务部门提出调整公务卡信用额度，申请单位财务部门填写《预算单位公务卡额度调整申请表》，加盖单位财务印章后由客户经理上门收取。对符合调额条件的客户，我行信用卡中心在收到调额申请后2个工作日内完成调额。

9.持卡人怎样用于公务消费

答：公务卡消费是学校教职工在公务活动中使用公务卡刷卡消费，在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款的方式。持卡人在规定的信用额度和免息还款期期内先支付，后还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为最终由个人承担清偿责任。公务消费后，请妥善保管刷卡签购单（POS票）和发票以便报销使用。

10.为什么要妥善保管POS小票，POS小票丢失该怎么不办？

答：首先，交易凭条是每月与银行对账单进行核对的依据，如果发现账单有误，凭交易凭条及时与我行联系；其次，单位在财务人员在报销时要根据交易凭条提取消费信息，并将消费交易凭条作为会计原始凭证入账；最后，交易凭条尚有卡号等重要信息，随意丢弃可能给犯罪分子可乘之机。如果不慎将POS小票丢失，本人必须向财务处提供书面说明，包括交易姓名、时间、地点、金额，公务卡号，联系我校客户经理到建行信用卡中心后台提取公务消费数据情况属实后由建行在说明书上加盖业务章视同POS小票，交师大财务处报销公务消费费用。

11：多重保障消费安全

答：建行多种保障，消费安全，芯片介质，具有很强的安全认证，能有效防范伪冒欺诈风险，收到卡片激活卡的同时设置密码，不要将密码设置过于简单或者自己生日，请勿将您的信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码、账户信息等个人账户资料随意告知他人。境内交易，拥有密码+签名双重刷卡消费保护，境外交易，享有境外刷卡失卡保障服务，实时交易监测，自动预警保护及3D上网上支付验证保护等功能，保障用卡安全。

12：公务卡密码遗忘怎么办？

答：公务卡消费必须使用密码，请妥善保管、正确使用公务卡密码。如果遗忘了密码，需要您本人带上卡片和有效身份证件到银行营业网点或致电建行客服电话办理密码重置。如需修改密码，您可以直接在银行ATM、自助终端上进行修改。

13：公务卡使用后如何还款？什么时候还款？

答：公务卡先消费后还款，无需预先存款，消费交易最长享有20-50天的免息待遇，按照学校财务要求，建行给办理公务卡教职工账单日统一调整日为每月2号，（职工拿到卡时是不同的帐单日，因为交表及审核日不同，无需教职工办理，建行统一完成帐单日的修改）那么还款日为每月22号，要求单位每月19号之前将报销发票等资料在规定的期限内按现行财务制度审核后报销还款。持卡人在未办理公务卡消费报销手续之前，无论是公务消费还是个人消费均属个人消费行为，最终由个人承担清偿责任。持卡人应在规定时间内办理财务报销手续，否则由此产生的透支款项利息及手续费等由持卡人自己承担。个人消费部分，由个人在到期还款日前进行自行还款。因个人报销不及时造成的利息、滞纳金等相关费用，由个人承担。持卡人可通过建行多种渠道来还款，也可以绑定建行借记卡自动还款。

• 约定账户还款（自动还款）

• 网上银行还款

• 手机银行还款

• 电话银行还款

• 网点还款

• 跨行还款

14：公务卡里中的存款有无利息？

答：公务卡是针对财政公职人员量身打造的专属信用卡，与储蓄卡是两种不同类型的银行卡，按照人民银行的规定是不计利息的。

如果存入公务卡账户的资金多于应还款额，多出部分，作为溢缴款在账户中存放，可增加您的可用额度，您在下次消费时优先使用。

15：公务卡如何取现

答：在所有建行网点、建行的ATM机、以及带银联标识的他行ATM机均可取现。龙卡公务卡中的溢缴款（存款），支取时在本地、本行（建行）系统内不收取手续费。需注意以下问题：

1）若您当日提取溢缴款超过2000元人民币，须到我行网点柜台办理。

2）若您在外地或跨行提取溢缴款需收取手续费。手续费为取现金额的0.5% ，最低2元，最高50元。

预算单位公务卡不允许持卡人透支取现。若您急需，确需要透支取现，须支付利息和费用。

1）透支取现的额度根据您用卡情况设定，最高不超过您信用额度的40%。

2）除取现手续费外，境内外透支取现还须支付利息，不享受免息待遇。

16：公务卡丢失该怎么办？

答：若您的卡片不慎遗失或被盗，请立即致电我行信用卡服务热线电话挂失。经我行受理确认后，挂失即生效，挂失生效后个人不承担盗刷风险，免除后顾之忧。以最大限度地保护您的利益。挂失时我行将同时为您补办新卡。若您的卡片在国外不慎遗失、被窃（请先立即挂失），且在国外期间仍需继续使用信用卡或现金时，请致电我行信用卡服务热线，提出紧急替代卡服务或紧急取现服务申请。

17：公务卡到期该怎么办？

答：卡片正面注明有效使用期限，过期即失效。为方便您使用，我行将在您的卡片到期前1个月主动为您寄发新卡。请您收到新卡后及时开卡，并将旧卡剪断销毁。若您在卡片到期时未能如期收到新卡，请您致电信用卡服务热线查询。若您的卡片在3个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电信用卡服务热线提出申请，我行将为您提前办理换卡，方便您的使用。

18：公务卡片损毁该怎么办？

答：若您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可致电我行信用卡服务热线申请补发新卡。请您在收到新卡后及时开卡，并将损坏的卡片进行销毁，以免产生风险。

19：持卡人个人信息发生变动，如何办理变更？

答：如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化，请及时通知学校财务处，以便银行后续维护；如果您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动，请及时通过95533或400-820-0588服务热线通知银行进行资料变更，以免为您带来不便。

20公务卡免费优惠都有啥？

答：免公务卡年费、免短信服务费、免新卡申工本费、损坏换卡手续费、损坏换卡工本费、溢缴款本地本行取现手续费、免公务卡支持系统使用费、免到期换卡工本费、免挂失手续费、免挂失补卡工本费。

21使用公务卡如何对账？

答：账务查询渠道电子邮件账单、、纸质对账单、网站查询、短信查询、发送CCZD#卡号末4位至95533，可查询最近一期已出账单的金额及还款日期、电话查询、网点查询。如您对账单所列交易明细有疑问，或您需要申请调阅交易相关凭证，请于交易日后的50天内致电信用卡服务热线