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发布时间:1714338930 来源:
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市直机关事务管理工作经验交流材料
改革开放
30
年是蚌埠经历历史性变革、取得历史性成就的
30
年,也是市直机
关后勤事业实现大发展、大跨越的
30
年。在省管局的指导下,在市委、市政府
的亲切关怀和坚强领导下,沐浴着改革开放的春风,依托于蚌埠市经济发展和
综合实力增强的推动,机关后勤事业得到较快发展,在机关服务社会化、接待
保障精细化和节约型机关建设等方面取得了较好成绩。市直机关事务管理局先
后被授予全省后勤系统“先进单位”,安徽省第八届“省级文明单位”,连续
五年市“双拥合格单位”,第十一届、第十二届“蚌埠市文明单位”。
一、坚持服务社会化,努力提高服务保障能力和水平
随着社会主义市场经济体制的完善,对机关后勤服务工作提出了新的要求,通
过建立有偿服务机制,完善机关后勤服务供求保障制度,逐步实现后勤服务社
会化。我们不断加大后勤服务社会化的改革力度,组织社会力量承揽机关的后
勤服务项目。一项是物业管理。充分利用政府采购的形式,采取政府采购招标
定点引进江苏爱涛物业管理有限公司,为行政办公中心提供物业管理服务,负
责行政办公中心的安全保卫、卫生保洁;第二是餐饮服务。在为行政办公中心
提供物业管理服务成功经验的基础上,又引进了一家餐饮企业管理机关食堂,
机关食堂面貌焕然一新,菜肴花色品种丰富,价格公道,为机关干部提供了优
质低价的膳食服务,确实把好事办好了;第三是绿化、美化。利用政府采购招
标竞争选择了蚌埠市园林管理处管理行政办公中心绿化、美化,大院面貌焕然
一新,大院环境有新改观;第四是电梯、空调服务。利用政府采购招标竞争选
择了深圳麦特尔空调有限公司管理维护行政办公中心中央空调。签定了《蚌埠
市行政办公中心中央空调系统维修保养合同》,选择了合肥东信设备安装有限
公司维护行政办公中心电梯。自通过机关后勤服务社会化系列保障以来,市行
政办公中心每年节省财政支出近百万元,既节约了开支,又达到了优质、高
效、廉洁的目的。
二、创新接待理念,充分发挥“窗口”作用
接待处全体同志团结协作,勤奋工作,创新接待理念,实施精细化管理,较好
地完成了各类接待保障任务。一是坚持以人为本的理念,强化接待队伍。按照
“内强素质、外树形象”的要求,从提高接待人员素质着手,一方面,严格业
务学习制度。在个人自学的基础上,坚持每周一次业务务虚会和每半月一次理
论学习会等制度,提高业务理论素养,交流经验体会,改进方式方法,保证接
待工作科学、规范;另一方面,严格言行举止。要求从事接待服务的各类人员
挂牌上岗、统一着装、姿态规范、言谈恰当,做到来有迎声、问有答声、去有
送声,以实现“一言一行树形象,一举一动见真情”,为宾客留下美好回忆;
二是坚持精细化服务理念,优化接待内容。在日常接待中,我们严格按照市
委、市政府领导“细而又细、严而又严”的要求,周密思考,认真准备,细致
检查,力求使各项服务保障工作精益求精。对来蚌的主要宾客,想方设法了解
其住宿和就餐的习惯与禁忌,认真准备房间、选定鲜花、配备水果、审定菜
单,为宾客提供宾至如归的亲情服务。同时,我们根据接待工作上层次、树形
象,发挥“窗口”作用的需要,精心设计印制了接待“服务指南”、宴会席
卡、洗漱包、资料袋、礼品袋等,投入使用后,反响较好。目前,除保证我们
接待使用外,还根据市领导的指示,保障各部门自己经办的接待;三是坚持和
谐双赢的理念,创新接待服务。一方面,以省接待办的指导为契机,提升接待
水平。如:全国春季农业生产工作会议在我市召开,会议接待任务规格高,要
求严,是我市接待史上绝无仅有的。省管局王学银局长于会前两次率省接待办
的领导和专家来蚌进行周到细致的布置、检查、辅导,使我们学到了很多很好
的接待知识。我们积极配合国管局、省管局和省接待办,园满完成了任务。在
此后接待中央政治局常委吴官正同志一行和
xx
届三中全会前夕,胡总书记视察
蚌埠等许多重特大任务中,我们以此为蓝本,均较好地完成了任务。另一方
面,与相关单位和酒店和谐互补,会聚各方之力搞好服务保障。要求有关单位
参与人员,特别是接待酒店,认真细致、体贴入微、精益求精地完成任务,在
为接待酒店树好形象、赢得口碑的同时,也与我们关系更加和谐融洽。以此为
基础,我们还要求各接待酒店之间搞好团结、密切协作、定期交流、资源共
享。
三、多措并举抓节能降耗,促进了节约型机关建设
近年来,局坚持以科学发展观为指导,大力开展能源资源节约工作,降低运行
成本,促进节约型机关建设,取得了一定成效。一是降低行政办公中心设施设
备能耗。对行政办公中心设施设备加以严格的监控和测算,对耗能较大的部位
适时进行技术改造,达到降耗增效的目的,为创建节约型社会带好头。从节约
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