农商行微信项目说明

**农商行微盟项目说明

目前，全国的微信用户已突破6亿，仅**就有8万，预计年底可突破10万。微信，以其强大的功能和方便快捷的使用方式，能够把如上下班、等车、等人、会议间隙等大量碎片时间，变成企业为客户提供服务的黄金时间，使企业营销的空间无限延展。微信，既有互联网的优点，又有特别强的地域性，为企业在当地树立品牌形象和开展业务，提供了更好的平台。智能手机，开创了移动互联时代，人们对它的依赖在某种程度上超过了朋友和亲人；以智能手机、移动互联为基础的微信，正摆脱传统互联网环境的束缚，创造新的生活方式。

一、 微信银行现状概述：

1、2013年7月2日，招商银行升级微信平台，推出“微信支行”，引起业界同行关注，服务范围从单一的信用卡服务、余额查询拓展为集借记卡、信用卡业务为一体的全客群综合服务平台，可以实现转账汇款、手机充值、预约办理等一系列服务。

2、2013年7月28日，中国工商银行正式推出了微信银行服务。微信用户只需登录工行网站用手机扫描二维码，或者通过微信平台关注“中国工商银行电子银行”公众账号，即可使用工行的微信银行服务。目前，工行微信银行所提供的服务包括7×24小时自助查询和资讯获取等，可编辑固定格式内容查询并实时获取开户行信息、优惠活动、黄金价格、白银价格、铂金价格、存款利率、贷款利率、外汇牌价、外汇汇率、基金净值、债券价格、理财产品净值等12项金融信息。

3、2013年11月12日，晋中银行在山西首推“微信银行”，“微信银行”突破了地域限制，将柜面和网银业务移植到微信平台，使晋中银行的服务推送到全国各地的用户身边。

4、平安银行、广发银行、交通银行也纷纷推出了各自的“微信银行”或“微信营业厅”。微信用户只需登录银行的官方网站，用手机扫描二维码，或者通过微信平台，关注银行的公众账号，就能在指尖办理部分银行业务。

二、定位与目标

定位

微信银行运营标杆企业

目的

1.提升品牌形象，抢滩移动金融服务的重要阵地

2.打通微信与农商行网上银行的通道，实现微盟与农商行的对接

3.获取用户关注，提供良好的用户服务

4.突破了地域、网点、柜面、时间等限制，无限延展**农商行的服务空间

5.逐步实现指尖办理部分农商行业务

三、**农商行微盟功能简述

1、全面展示**农商行企业形象：

包括**农商行简介；新闻动态；组织机构；党建窗口；领导讲话；服务导航等；word/media/image1.gif

其中服务导航，可以在线服务和交流。

2、业务指南：word/media/image2.gifword/media/image3.gifword/media/image4.gifword/media/image5.gif

其中网上银行、手机银行、电子支付等，要在山西省农村信用社网上银行的技术支持下，方可实行。

3、便捷的查询功能：7×24小时查询并实时获取开户行信息、优惠活动、黄金价格、白银价格、铂金价格、存款利率、贷款利率、外汇牌价、外汇汇率、基金净值、债券价格、理财产品净值；客户可以通过微信银行自助，查询信用卡的账单以及积分情况，甚至可以实现信用卡支付功能，支持话费、水电费等日常费用缴纳，还可购买影票、机票、彩票，为游戏点卡充值等；

4、微信银行可以向客户推送某些优惠活动的信息，加强与客户的交流；微信提醒，其中包括消费微信提醒、账单微信提醒、还款日的提醒等；

5、LBS（基于地理位置的服务）功能，用户在微信账号中把自己的地理位置发过去，就可以显示附近的银行实体店的地理位置和相关网点信息，银行可借此为用户提供更多延展性服务，比如不少微银行可根据用户所在地点推送附近商户折扣消息，这种推送让用户潜移默化当中养成先看信息再消费的习惯，增强客户对银行信任度。

实际上，将来的微信银行几乎覆盖了银行的主要服务范围，包含业务办理、账户咨询、还款、投资、贷款、支付等多个领域，不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、信用卡还款、积分查询等卡类业务，还可提供贷款申请、办卡申请、手机充值、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷操作。

四、 前景

1、 腾迅公司承诺，微信服务是永远免费的，微信公众平台区分服务号和订阅号的新策略， 以及适度的管制和合适的开放，会让微信的生态更加繁荣；

2、 微信公众平台，给企业、和大众的生活提供了非常广阔的想象空间；

3、 “微信银行”不仅是招行手机银行的延伸，也是继网上银行、电话银行、手机银行之后又一种更便捷的连接用户与金融业务的服务方式；

4、 “微信银行”未来还将实现更多创新功能，也许有一天，用户可以不去网点，只需要用手机打开微信，即可与招行服务人员视频通话，足不出户进行办理业务。

5、 最好的营销就是把服务进行到底，微信是连接用户、连接世界、以及连接所有个体的一个入口，每一个个体、每一个企业、每一个组织、每一个机构，都能在微信公众平台上找到自己的点，然后让这个点触达到广大微信用户。

微信也在成长，企业在成长，银行也在成长，微信上的很多体验需要企业和客户、微信一起来创造。目前这件事情才刚刚开始，银行可以和微盟、和客户共同创造的一个全新的金融产品。

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