顾客从哪里来？

发布时间：2019-08-13 15:33:58 来源：文档文库

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顾客从哪里来？

作者：窦林毅

来源：《销售与市场·管理版》2019年第05期

信任，是一切交易的基础。如何取得顾客信任是赢得品牌竞争的最关键因素。你前面说得再好，工作再出色，没取得顾客信任，算一切白瞎。就像你能力再强，老板不信任你了，这算完了。

如何赢得顾客信任？

重复

重复、重复再重复。三人成虎，第一个人说集市上来了老虎，没人信，可第二个、第三个人都说老虎来了，你就坐不住了，跟着人群跑了。还有排队，排一个觉得没啥，排2个3个呢，你心动了吧，排更长的队呢，你自己就走不动了，去尝尝吧。

要不断重复自己的优势，咬定青山不放松。这世上没有一见钟情的事，都是靠坚持硬撑起来的。

想想你是啥时喜欢上可口可乐的，我上学那会儿都是可乐的广告天天在我们脸前晃，自己不喝都不好意思出去跟人打招呼了。还有农夫山泉，要天天没有那句“农夫山泉，有点甜”，你会买吗？不会的，听都没听说过，买什么呀买。

可见，信任的第一步，是重复重复再重复，千万不能觉得自己长得帅、产品品质好就耍大牌，不愿意重复做天天讲，那样肯定不行。

对比

没有对比就没有伤害，顾客购买是一定要货比三家的，不比就购买，就像吃饺子不让喝饺子汤，总觉得缺点啥。所以才有食品一条街、建材一条街、服装一条街等，就是为了让大家货比三家，对比后才会买得踏实、购得舒心。反过来试想一下，如果一条街上就那一家门店，也没法比较，你敢买吗，你买得踏实吗？老板娘招呼得再热情，估计你也会走为上的。

还有，在天猫、淘宝上更是逛得厉害，实体店是用腿逛，线上动动手指头就逛了，刚好比较了，更是乐此不疲。

取得顾客信任，一定要有对比。这里我说个非常经典的案例，当年农夫山泉天然水上市时做了三个实验。第一个是植物实验，水仙花在纯净水与农夫的天然水中的生长实验：7天后，纯净水中的水仙花只长了2厘米，天然水呢，长了4厘米。一个月后，纯净水中的根须不到5克，而天然水则超过12克。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/e68361b449d7c1c708a1284ac850ad02df8007eb.html