B某总您好,(很抱歉以这种方式打扰您),对于您加入协会的事情,我们的沟通是愉快的,您对其中商机的嗅觉是我所佩服的,您的爽快也是我所欣赏的,但我却在疑惑,为什么见不到您的回执文件,是不是您还有什么顾虑?有的话您可以明确地告诉我。 情景3:客户态度骄傲蛮横 A*总您好,刚才您很生气,在此我真诚的向你表示歉意,也许是我刚才没有把话说清楚,我们这个会议是向您提供一个探寻合作、寻求商机的平台和机会,我只是想把这个信息提供给你,作为您这样的企业,我想商机和人脉才是最需要的,您是有大智慧的人,希望您能大人大量,我们还可以像朋友一样经常联系! B某总您好,今天您的心情是否不是很好?是的话我可以谅解,或者您对我们有些误会?但对于您的态度我感到失望,同时我也在考虑是否继续邀请您入会,但出于对工作的负责,或者是对于您公司的肯定,我希望您能认真考虑我的建议。 情景4:客户答应了汇款却没有安排 A *总您好,首先感谢您报名参加**大会,您上次说很快办理会务费汇款,但我们至今仍未收到,不知是怎么回事?由于我们马上要预定大会席位和住宿等事宜,领导要求我尽快和您确认,希望您尽快安排汇款,以免到时您来了影响您参会。谢谢您的支持和理解! B 某总您好,记得今天是什么日子么?呵呵,可能对于您来说只是个普通的工作日,但对我来说确很糟糕的一天,为了等待您的汇款我错过和朋友的约会,我可是把您当朋友才这么说的哦,我不会问您原因,但我还是要等待。 情景5:客户说要在某确定时间来组委会却没有来,又电话联系不上 A *总您好,记得您说今天来我们这儿,我一直在等你,但直到现在我还没有见到您,我们领导也很重视,特别安排了时间与您交流,不知您什么时候到?
B 某总您好,在我和领导汇报了我们的沟通情况后,他们都很想见见您,呵呵,我也是,当听您说今天过来时,我就很兴奋,让他们看看我新交的朋友,呵呵,是不是有些虚荣啊?但今天您却没来,您忙我可以理解,但我也很失望。您的朋友 情景6:客户前来参加会议 A、启程前一两天 *总,您好!**大会于*月*日在**饭店报到,*日正式开始。如果需要帮助可联系会务组或我,会务组电话是***!别忘了带上相关资料,您也要多带些名片以备交流,我在北京恭候您的光临,并预祝您一路顺利,此行大有收获! B、客户参加会议中,自己不在现场 *总,您好!一直期望着有机会当面向您请教,很遗憾这次我另有重要安排,不能与您当面交流。相信您行一定有很大收获。再次祝您参会愉快! C、客户参加完会议返程后 *总,您好!现在到家/公司了吧?这次参会您辛苦了,看得出您是一位非常重视商机与人脉的有头脑的企业家,这必将给您带来更大的成功。我也希望您能对大会及我个人的工作提出宝贵的意见与建议,以便我们下次做得更好! 情景7:对方传回了参会回执(或口头答应)却没有来 A *总,您好,很遗憾这次大会您没有来,我相信您一定有比这更重要的事情等着您去办。这次大会来了600多位企业负责人,他们都有很大的收获。看到他们的收获,我觉得非常内疚,由于我的嘴巴太笨,没能把这次大会的真正价值传递给您,而让您错过了一次这样的机会,对不起!期待我们下次会议再见!