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超星答案人力资源管理2020超星学习通免费答案题库分享(完整版)vx学习查查

发布时间：2020-05-09   来源：文档文库   
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人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

人力资源管理2020超星尔雅完整答案作业满分学习通答案题库vx学习查查 姓名：wagkebaodian 班级：vx学习查查 成绩： 100.0分 能为企业战略提供支持和创造价值的部门待批阅 1【单选题】在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（ ）。 A、事务性机构
B、简单服务性机构 C、非生产非效益部门
D、能为企业战略提供支持和创造价值的部门 正确答案vx学习查查：D 2【单选题】以下选项中，哪一位负责通过计划、组织、人员配置、领导以及人事控制来实现组织目标？ （ ） A、管理者 B、企业家 C、代表法人 D、招聘专员 E、市场营销人员
正确答案vx学习查查：A 3【单选题】统人事管理的特点之一是（ ）。 A、以事为中心
B、把人力当成资本 C、对人进行开发管理 D、以人为本
正确答案vx学习查查：A 4【单选题】“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（ ） A、“经济人”假设 B、“社会人”假设 C、“自我实现的人”假设 D、“复杂人”假设
正确答案vx学习查查：A 5【单选题】现代人力资源管理的人性假设基础是（ ） A、人天生是懒惰的，必须采用暴力强迫其劳动
B、人从事劳动是为了获取物质利益，所以只能靠物质手段对其进行激励 C、人生活在社会上，主要的需求是要获得友谊和组织的接纳
D、人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人理想和实现自我价值的愿望 正确答案vx学习查查：D6【单选题】与人力资源管理有关的活动很可能包括下列各项，除了________。（ ） A、提供激励与福利 B、指导和培训新员工 C、评价员工的工作绩效
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D、建立员工对组织的承诺 E、发展客户关系

正确答案vx学习查查：E7【单选题】以下哪一项最好的定义了直线权力？（ ） A、在一个国营公司里管理少数的工作人员 B、运用灵活的决策权力进行管理
C、向其他管理人员或者雇员建议和商量的管理权力 D、代表他或她的部门经理的权利主张的管理权力 E、向其他管理人员或者员工发出命令的管理权力
正确答案vx学习查查：E8【单选题】哪一项最好地描述了人力资源管理者的作用？（ ）
A、制定和执行人力资源战略 B、制定和实现生产目标 C、确定组织结构 D、保护员工利益
正确答案vx学习查查：A9【单选题】在大多数组织中，人力资源经理被归类为________，在像招聘、雇用、支付薪酬等领域内向________提供协助和建议。（ ）
A、职能管理者，直线管理人员 B、一线管理人员，中层管理人员 C、直线管理人员，人员经理 D、薪酬经理，直线管理人员 E、职能部门经理，职能管理者
正确答案vx学习查查：A10【单选题】下列哪项最不可能是人力资源管理职能？（ ）
A、指导HR部门内的人员活动
B、确保直线管理人员实施人力资源政策
C、整合直线管理人员与职能管理人员的职责 D、在高级管理人员面前代表员工的利益
正确答案vx学习查查：C11【单选题】一般情况下，在一家员工总数为500名的企业中，会有多少名人力资源管理者及专业人员？（ ）
A、1B、2C、5D、10E、20正确答案vx学习查查：C12【单选题】劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（ ）。 A、最低劳动标准 B、
平均劳动标准

C、最高劳动标准

只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D、特殊劳动标准
正确答案vx学习查查：A13【单选题】在现代社会中，劳动关系是基于（ ）而建立的。
A、事实劳动关系 B、集体合同 C、劳动合同 D、口头约定
正确答案vx学习查查：C14【单选题】下面哪一项最好地描述了人力资源管理者作为“变革推动者”的作用？（ ） A、在组织中宣传自己 B、参与咨询战略会议
C、代表高级管理人员对问题与信息进行沟通 D、促进创新和使管理实践多样化
正确答案vx学习查查：D15【单选题】在大多数公司里，直线管理人员和人力资源经理共同承担的职责是：（ ）。 A、雇用前测试 B、高校招聘 C、福利管理 D、初步筛选面试 E、绩效考核
正确答案vx学习查查：E16【判断题】从传统的人事管理向现代人事管理（人力资源管理）的转变发生在本世纪初。 正确答案vx学习查查：
17【判断题】对人力资本的投资是指工资报酬管理等方面的新型管理技巧。 正确答案vx学习查查：
18【判断题】人力资源管理部门已经完全废弃了70年代以前所使用的传统的人事管理技术。
正确答案vx学习查查：
19【判断题】雇用错误的人来工作、从事不公平的人员管理行为、无法有效激励员工，这些人事失误是阻碍企业获得有效经营成果的因素。 正确答案vx学习查查：
20【判断题】职能管理者有权对下属员工发号施令，并直接负责完成组织的基本目标。
正确答案vx学习查查：
21【判断题】在小型组织中，直线管理人员经常在没有人力资源管理者协助的情况下，处理所有的人事管理职责。 正确答案vx学习查查：
22【判断题】人力资源管理者协助直线管理人员招聘、培训、考核、奖励员工，并就员工管理向直线管理者提供建议和协助。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。


正确答案vx学习查查： 23【简答题】
人力资源管理与传统人事管理有什么区别？ 正确答案vx学习查查：
人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：
（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。
（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 （3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。
24【简答题】
为什么对所有管理者而言，人力资源管理都非常重要？直线经理在人力资源管理中的作用是什么？
正确答案vx学习查查：
人力资源管理对所有管理者都非常重要，这是因为管理者可以正确地制定出色的计划，明确的组织结构图，建立了世界一流的装配生产线，并使用先进的会计控制，但如果雇用了错误的人或者无法激励下属，他们仍然会失败。另一方面，许多管理者、政治首脑、军队领导者可以在不完善的计划，组织或控制的情况下获得成功，因为他们在合适的岗位上雇用了合适的人，并且能够激励，考核，开发他们的能力。
直线经理的职责是直接和员工打交道。更具体地说，直线经理必须把合适的人放在合适的工作上，定位和培训新员工，提高他们的工作表现，建立合作的和发展流畅的工作关系，向员工解释公司的政策和程序，控制人工成本，并保障员工的健康和身体状况。

25【简答题】
请解释直线权力和职能权力之间的差别。人力资源管理者拥有哪种类型的权力？ 正确答案vx学习查查：
权力是制定决策，指导他人的工作并发号施令的权力。
直线权力是指直接指导下属的工作，并负责完成组织的基本目标。 职能管理者有权帮助和指导直线经理实现这些基本目标。 人力资源管理者通常是职能管理者，因为他们负责协助并指导直线经理完成招聘、雇用、发放薪酬等工作。然而，人力资源经理在自己的部门内也拥有直线权力。 SHRM系统构建 待做
1【单选题】一个单位或组织中能级最低的层次是（ ）
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

A 决策层 B操作层 C管理层 D执行层
2【单选题】下列哪一项总结了公司想要的发展方向，即“我们想要变成什么样的公司？”（ ） A使命陈述 B战略规划 C伦理

D愿景
E市场营销计划
3【单选题】明确定义了企业所从事的各种业务总体组合情况，以及这些业务之间的关系的战略是______。（ ） A职能战略 B业务单元战略 C 公司层战略 D 竞争战略 E部门战略
4【单选题】多元化公司战略意味着一个公司将______。（ ） A成为一个行业的成本领先者 B通过增加新的产品线来扩张 C减少公司规模从而增加市场份额 D通过自行生产原材料来节省成本 E通过提供流行产品来增加利润 5【单选题】下列哪一个活动最好地反映了公司实施的是纵向一体化战略。（ ） A卖掉公司不盈利的工厂 B将低技能工作外包 C自行生产原材料 D积极销售新产品 E收购竞争对手的工厂
6【单选题】星巴克于2008年宣称，它将关闭全球近600家门店。由此可知公司用的是______战略。（ ） A收缩战略 B多元化战略 C地域扩张战略 D纵向一体化战略 E产品开发
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

7【单选题】______战略明确了应当如何培养和强化公司业务在市场上所具有的长期竞争地位。（ ） A职能战略 B经济战略 C公司战略
D横向一体化战略 E竞争战略
8【单选题】下面哪一项是指那些有助于将本公司的产品和服务与竞争对手区别开来，从而提高本公司市场份额的因素？（ ） A职能战略 B竞争优势 C特殊竞争力 D聚焦战略
E相关多元化战略
9【单选题】拉利公司开拓了一个细分市场，只为特定消费者提供他们无法从其他渠道获得的产品。这是______。（ ） A成本领先战略 B聚焦战略 C愿景
D市场领导者 E互补竞争者 10【单选题】各个部门为了帮助企业实现竞争目标而从事的各种活动，是________战略。 （ ） A竞争战略 B业务层面战略 C公司战略 D收缩战略 E职能战略
11【单选题】战略性人力资源管理的主要目的是_____。（ ）

A结合行业标准，开发人力资源政策
B把人力资源战略与公司的战略制定和实施相结合 C建立强调员工弱点的严格的评价系统
D取消高层管理者和下级员工的奖金，以此来降低成本 E实施离岸经营以减少人力资源成本
12【单选题】管理者把那些支持组织战略目标的特定人力资源管理________，称为人力资源战略。（ ） A愿景与目标 B政策和实践
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。


C使命和目标 D计划和评估 E理论和工具
13【判断题】使命陈述是指陈述公司的发展方向，从而引起员工的感情共鸣。

14【判断题】战略执行更加注重使命转化成目标，而不是组织职能、人员配备以及控制方面。

15【判断题】成本领先战略、差异化战略以及聚焦战略都属于公司战略。 16【判断题】战略性人力资源管理意味着制定和实施一系列人力资源政策和措施，这些政策和措施有助于组织获得为实现其战略目标所需的员工胜任素质和行为。

17【判断题】人力资源实践，包括基于甄选的雇用，基于工作绩效的加薪以及培训新员工和在职员工，都有助于公司获得高绩效。

18【简答题】
战略规划的三个层次分别是什么？每个层次的战略的作用是什么？以及人力资源战略与公司的战略规划有何关系？
战略规划的三个层次是公司战略、业务单位战略以及职能战略。公司战略明确了一家企业所从事的各种业务的总体组合情况以及这些业务之间的关系。业务单位战略是第二层次的战略，它明确了应当如何培养和强化公司业务在市场上所具有的长期竞争地位。职能战略是最低层次的战略，它界定了每一个部门为了帮助本业务单位实现竞争目标所应完成的各种活动。人力资源战略属于职能战略。 每一家公司都需要本公司的人力资源管理政策和活动能够与组织的总体战略目标相吻合。战略性人力资源管理意味着制定和实施有助于组织获得为实现其战略目标所需要的员工胜任素质和行为的一系列人力资源政策和措施。公司高层管理者首先要制定一项战略规划。该项战略规划隐含着某种特点的员工队伍要求。在对员工队伍的这种需求一定的前提下，人力资源管理者需要制定人力资源战略（包括人力资源管理政策和实践）来得到那些需要获取的员工技能、胜任素质以及行为。最后，人力资源管理者还需要确定自己可以用哪些衡量指标来评估这些新的人力资源管理政策和实践，到底在多大程度上产生了组织需要的员工技能和行为。
职位分析与素质模型 待做
1【单选题】工作分析的基本步骤是( 。 ①确定工作分析的目的
②收集与工作相关的背景信息
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

③选择被分析的工作
④与有关人员共同审核和确认工作信息 ⑤实施收集和分析工作信息 ⑥编写工作说明书和工作规范 A①②③④⑤⑥ B①③②④⑤⑥ C①②③⑤④⑥ D①③②⑤④⑥
2【单选题】工人加工零件这一任务可以分解成若干（ ）。 A工作 B职责 C动作要素 D活动 3【单选题】“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点 ( B 。 A写实法 B观察法 C问卷法 D参与法
4【单选题】下列的哪条建议可以用来指导职位分析？（ ） A为了保证结果的有效性,只应使用一种方式来收集信息 B依靠人力资源管理者完成调查问卷和核实数据 C在进行小组访谈时不需要监督者来确保准确性 D从来自多个不同部门、相同职位的员工处收集信息 E针对特定的组织使用技术术语来编写复杂的问题
5【单选题】工作性质相同，且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群，构成一个( 。 A职级 B职业 C 职系 D职类
6【单选题】若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是（ 。
A减轻其工作负担或增加该岗位的休息日
B减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作 C减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作 D减轻其工作负担或横向细分该岗位工作 7【单选题】对下列的哪个职位进行分析时，使用直接观察法是不合适的？( A流水线工人
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

B记账员 C律师 D护士 E销售员
8【单选题】杰克记录下了他参与的所有活动以及每个活动所要花费的时间。杰克所在的企业最有可能使用了下列哪种职位分析的数据收集方法？（ ）

A工作日志法 B访谈法 C直接观察法 D调查问卷法 E主管验证
9【单选题】PAQ意指( 。 A工作实践法
B明尼苏达满意度问卷法 C职位分析问卷法 D工作描述指数法
10【单选题】按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是( 。 A企业管理的研究 B人员结构的研究 C时间与动作的研究 D企业结构研究
11【单选题】在工作设计中，工作扩大化是指（ ）。 A工作内容的纵向扩展 B工作内容的专业化 C工作时间的延长 D工作内容的横向扩展
12【单选题】下列哪个选项是指重新设计职位，使员工有更多机会体验责任感、成就感、个人成长和被认同？（ ）

A职位轮换 B职位丰富化 C工作再造 D职位扩大化 E职位拓展
13【单选题】职位分析的最终成果是制作出职位说明书和（ 。 A培训制度 B任职资格 C工资制度
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D考勤制度
14【单选题】描述工作职责时，表述方式应当（ 。

A按照连动格式
B按照动宾短语的格式 C按照宾补短语的格式 D按照名词动用的格式
15【单选题】为完成某项特定工作，在职者必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单被称为（ ）。 A工作说明书 B任职资格 C劳动合同 D职位说明书 16【单选题】编写任职资格的内容包括（ 。

A有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述 B有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述 C有关工作绩效、工作权限方面的书面描述
D有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述
17【单选题】下面哪一项不属于工作说明书的基本内容( 。 A工作职责 B工作环境 C工作权限 D工作晋升
18【单选题】假定现在你需要为自己的系主任写一份工作描述。请从下面的四个选项中挑出一个来说明什么样的信息应当被包括在这份工作描述之中（ ）。

A惩戒与争议程序 B使命陈述 C工作职责 D规章制度
19【单选题】以下关于职位说明书的说法，错误的是（ ）。 A职位说明书的内容可繁可简，没有统一的标准格式 B职位描述是以特定职位的“事”和“活动”为中心
C职位说明书的编制者可以是在职者、上级管理者或人力资源管理者 D任职资格是对在职者应具备的基本资格和条件的书面描述
20【单选题】下列哪个选项是用可测量和可观察的行为来描述一个职位，员工必须表现出这些行为才能把工作做好？( A基于胜任素质的职位分析
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

B劳工部职位分析程序
C 职能型职位分析

D标准职业分类系统 21【单选题】下列哪个问题是经理在基于胜任素质的职位分析的基础上编写职位描述时最可能会提出的？( A与该职位匹配的典型职责是什么？
B该职位的工作环境和安全情况是什么？ C该职位的员工的晋升机会是什么？
D为了胜任该职位，员工应该能做什么？
22【单选题】以下哪个选项表明，对职位的描述，应该使用胜任素质而非工作职责？(
A在高绩效的工作系统中，新员工为了胜任其特定职位会得到更多的技能训练。 B跨国公司的管理者获得授权来做出决策，管理者面临不断变化的外部环境。 C在高绩效的工作系统中，员工被视为团队的一员，并在不同的工作之间进行轮换。
D全球化和远程办公要求员工有能力进行自我管理，主动积极地履行职责。 E高科技企业要求员工勤奋、灵活、积极进取。
23【判断题】对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文件称之为任职资格。

24【判断题】“因人设岗”是设置岗位的基本原则。 25【判断题】与传统的职位分析相比，基于胜任素质的职位分析更关注员工本身。

26【判断题】基于胜任素质的职位分析关注知识、技能和员工的行为，也关注在特定职位上需要完成的工作任务。

27【判断题】基于胜任素质的职位分析使用的典型分类包括：通用素质、可迁移素质和专业素质。 28【判断题】ABC股份有限公司希望开发一个高绩效工作系统。为达成这一目标，它的人力资源部门应该编写传统的职位描述而不是基于胜任素质的职位描述。

29【简答题】
职位分析是如何支持人力资源管理活动的？请简要描述一种经常使用的职位分析信息的收集方法。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

填写答案 30【简答题】
简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。
职位说明书是对某一职位或岗位工作职责的说明，也包括职位信息、工作联系、工作环境条件等方面的内容。 编制职位说明书应注意的问题： 1）获得最高管理层的支持； 2）明确职位说明书的目的；
3）职位说明书应清楚明确、具体且简单；
4）职位说明书必须随企业工作方式的变化而不断更新。

31【简答题】
为了准备招募一位新的行政助理，现在需要一份职位描述和一份任职资格说明。请举例解释两者之间的区别。
职位分析的主要功能是编写职位描述和任职资格。一个职位描述是关于一个员工实际作什么，他该怎样做和该职位的工作环境是什么的书面说明。你使用这些信息来编写任职资格；任职资格列出了胜任该职位所需的知识，能力和技能。职位描述没有标准的格式。但是大多数的职位描述都包含以下几个方面： 1. 职位标示 2. 职位概要 3. 职责 4. 任职者权限 5. 绩效标准 6. 工作条件 7. 任职资格说明书
任职资格是职位描述的后续，回答了这个问题：“有效完成该工作需要什么个人特征和经验？”其说明了招聘什么类型的人和应该测量人的哪些品质。任职资格可能是职位描述的一部分或者形成一份单独的文档。

人力资源计划 待做
1【单选题】人力资资规划可以对以下工作产生积极影响，除了：（ ）。 A企业发展战略的制定 B企业降低物流成本的开支 C企业保持人员状况的稳定
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D企业降低人工成本的开支
2【单选题】影响组织人力需求的因素主要来自( A组织外部因素 B组织内部因素 C个人因素 D社会因素
3【单选题】一个公司的____能够作为人员规划的依据，并决定公司需要的员工技能和能力类型。（ ） A职位分析 B组织图 C营销计划 D战略规划 E招聘过程
4【单选题】在人力资源规划中，确定企业未来适当的人员数量及结构的规划，被称为( 。 A补充规划 B培训开发规划 C人员配备规划 D职业规划
5【单选题】人员规划主要包括三个方面的预测：内部候选人的供应、可能的外部候选人供应及____。（ ） A未来的人员需求 B任职资格 C管理人员薪酬 D全球趋势 E劳动关系
6【单选题】人力资源需求预测方法中的专家判断法又称( 。 A回归分析法 B经验预测法 C德尔菲法
D马尔可夫分析法
7【单选题】企业填补高层职位空缺的过程被称为____。（ ） A内部招聘 B继任计划 C长期预测 D深度访谈 E测试求职者
8【单选题】下列哪个术语指公司根据过去几年的人员需求情况来预测未来的人员需求？（ ）
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

A比率分析 B趋势分析 C图形分析 D计算机分析 E组织分析
9【单选题】牛顿建筑供应公司希望明年增加400万美元的销售额，一般来说，一个员工每年有80万美元的销售额。如果使用比率分析，牛顿公司应该新雇佣几名销售人员？（ ）
A2 B5 C10 D15 E2010【单选题】当使用趋势分析或比率分析时，隐含的假设是____保持不变。（ ） A员工水平 B汇率 C经济预测
D员工生产率水平 E招聘计划
11【单选题】_____是用来确定两个变量之间关系的图形化方法。（ ） A趋势分析 B比率分析 C散点分析 D生产率图表 E相关分析
12【单选题】通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（ ）。 A趋势分析法 B散点分析法 C比率分析法 D回归预测法
13【单选题】马尔科夫矩阵模型被用于( 。

A人员需求预测 B人员供给预测 C质量分析 D招聘评估 14【单选题】导致组织内部人浮于事，内耗严重的人力资源供求情况是（ ）。 A人力资源供求不平衡 B人力资源供大于求 C人力资源供小于求 D无法确定
15【单选题】企业解决人力资源过剩时可以采用的方法，不包括：（ ）。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

A鼓励员工提前退休 B提高企业的技术水平
C合并或精简某些臃肿的机构
D减少员工的工作时间，同时降低工资水平
16【单选题】员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于( 。 A组织间流动
B改变隶属关系的流动 C组织内流动 D自由流动
17【单选题】某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，那么，该公司的人员变动率是( 。 A20% B10% C15% D25% 18【判断题】使用统计回归方法对人力资源预测的方法，是德尔菲法。

19【判断题】战略性人力资源管理在时间规划上超过一年，处理全部组织范围内的问题，并注重对未来事件的预测。

20【判断题】人员规划需要预测未来的人员需求、内部候选人来源和可能外部候选人来源。

21【判断题】通过留任员工来填补空缺职位的人员规划称为继任计划。

22【判断题】趋势分析假定生产率随时间不断增长。

23【判断题】趋势分析和散点分析都假定生产率在各年都保持不变。

24【判断题】人力资源经理在进行继任计划时，主要是在了解其以往管理绩效的基础上，使用主观经验判断来进行规划。

25【简答题】
人员需求预测需要使用什么工具？
人员需求预测的工具包括趋势分析和比率分析。趋势分析方法研究企业在过去的几年里的就业水平变化。趋势分析可以提供未来员工需求的初始估计，但就业水平很少依赖于过去的就业情况。其他因素(如销售量和生产力的变化也会影响员工需求。另一个简单的方法是比率分析，即基于以下因素之间的历史比率进行预测：1一些偶然因素(如销量和2需要的员工数量(如销售人员的数量。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

人力资源的招聘 待做
1【单选题】下列不符合内部招聘特点的是（ 。 A准确性高 B适应较快 C激励性强 D费用较高
2【单选题】使用内部来源来填补公司空缺职位的主要缺点，是_____。（ ） A缺乏对求职者优缺点的充分信息 B可能会失去没有得到提拔的员工 C产生员工调动的成本 D公司的候选人的承诺问题 E重要的培训和定位的要求
3【单选题】内部招募的优点是_____( 。 A招募花费的费用较低 B带来新思想、新方法 C有利于招到一流人才 D有利于树立企业形象
4【单选题】内部招募最常用的方法是_____（ ）。 A工作公告 B职业中介所 C员工推荐 D电子招募
E重要的培训和定位的要求
5【单选题】媒体广告招聘的优点不包括：（ ）。 A信息传播范围广 B应聘人员数量大 C组织的选择余地大 D招聘所需时间较短
6【单选题】关于发布广告，描述不正确的是( 。 A广告是内部招募最常用的方法之一
B有广泛的宣传效果．可以展示单位实力
C发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计
D工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内就传达给外界
7【单选题】当制作招募广告时，需要满足AIDA的原则。AIDA包括以下各项，除了____。（ ）
A广告对求职者具有吸引力 B暗示长期利益
C能激发求职者对这份工作的渴望 D能促使求职者采取行动
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

E能激起求职者对这份工作的兴趣
8【单选题】关于员工举荐这一招聘方式，错误的说法是：（ ）。 A求职者入职后的工作更加努力 B企业对求职者的了解比较准确 C易在组织内形成帮派和小群体
D求职者入职后的留任时间较短，更有可能离职
9【单选题】使用___，可以计算出公司为了获得所需数量的员工，应吸引到的求职者人数。（ ） A趋势分析 B比率分析
C招募产出金字塔 D散点分析 E对数函数矩阵 10【单选题】招聘产出金字塔源自下列的各种历史比例关系，除了____。（ ） A内部和外部候选人人数 B在招募渠道和求职者人数
C准备录用的人数与实际接收录用的人数 D求职者人数与接收面试的人数 E面试人数和准备雇佣的人数 11【单选题】____≥100%时，表明在数量上完成或超额完成了招聘任务。（ ） A录用比 B招聘完成比 C应聘比 D总成本效用 12【简答题】
使用内部候选人来源的优缺点是什么？
从内部寻找候选人来填补职位空缺有几个优点。首先，如果想了解一位候选人的优点和缺点，那么，没有比与这个人共事一段时间更好的选择了。当前的员工也可能会对公司更加忠诚。如果员工将晋升视为组织对忠诚和能力的一种报酬，那么，用内部人填补职位空缺的做法可能会提升员工的士气。与外部候选人相比，内部候选人对于上岗引导的需求更少，同时对培训的需求（可能）也会较少。然而,内部雇佣也可能产生不利的方面。那些申请承担某一职位却未能得到批准的员工可能会产生不满，因此告诉这些员工为什么组织没有批准他们的申请，同时，告诉他们采取哪些补救行动就显得非常重要。当所有管理人员都是从内部一步一步提升上来的，那么，即使是在需要确定一个新的发展方向时，他们仍然可能会倾向于维持现状。 13【简答题】
利用互联网来招募外部求职者的优缺点是什么？
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

互联网招聘是一种成本有效性比较高的公布职位空缺的方式：与其他招募方式相比，这种招募方式能够以较低的成本让更多的求职者做出更为快速的反馈，同时还能够使招募所产生的影响保持更长的时间。互联网招聘有两个潜在的大问题，这就是差别化对待和信息超载问题。首先，某些特定人口特征的人（如年龄较大的人、受教育程度不多的人）很少使用互联网，所以使用在线招募的方式时，需要考虑到企业空缺职位所需的求职者是否会使用互联网搜寻工作信息。其次，企业最后可能会收到过多的求职简历。 14【简答题】
请简要说明人力资源经理应该如何使用AIDA原则制作招募广告？
有经验的广告设计者会根据所谓AIDA（注意力、兴趣、渴望、行动）的原则来制作广告。首先，人力资源经理必须吸引大家注意你的广告，使用一些字眼来抓住大家的注意力。接下来,要激起人们对职位的兴趣。可以用下面的说法去激起人们的兴趣，比如“您正在找机会去做能够产生更大影响的事情吗？”也可以用职位其他方面的一些特征，比如工作地点等，引发人们对职位的兴趣。还可以通过突出“出差”或“挑战”等字眼来激发求职者的求职愿望。例如，如果公司附近有大学的研究生院的话，则会对工程师和专业类员工更有吸引力。最后，要通过在招募广告中写上诸如“今天就打电话吧”之类的话，鼓动人们立即采取行动。一般来说，招募广告中提供更多的信息总比信息少好。求职者认为，那些包含更多的具体信息的招募广告更具有吸引力，同时也更值得信赖。 人员测评与甄选 待做 1【单选题】“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是_______( 。 A用人所长原则 B民主集中原则 C因事择人原则 D德才兼备原则 2【单选题】根据美国管理协会的调查，大多数公司利用测试是为了测试_______。( A工作技能

B资质 C心理行为 D人际交流能力 E道德观 3【单选题】通过口头提问和口头回答的方式来获取一个人的信息是______。（ ） A工作样本模拟 B笔试 C面试 D背景调查 E仲裁
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

4【单选题】______是一种灵活性很大的面试形式，它不限制范围，面试官可以根据自己的兴趣点来提出问题，并与应聘者自由地交流见解。(
A结构化面试 B非结构化面试 C压力面试 D行为面试
5【单选题】行为描述面试着重于______（ ）。

A真实的工作事例 B假定的工作事例 C对工作压力的反应 D未来工作的情境
6【单选题】在面试过程中，考官不应该______。（ ） A创造融洽的气氛
B让应聘者了解单位的实际状况 C当场决定应聘者是否被录用
D了解应聘者的知识技能和非智力素质
7【单选题】______是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(
A光环效应 B投射效应 C首因效应 D刻板印象
8【单选题】在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分在专业知识和能力上不符合企业要求的求职者，最好采用______。( A笔试 B面试 C情景模拟 D心理测试
9【单选题】_____是针对求职者的工作行为、实际操作知识和经验以及工作效率进行测试的人员测评方法。( A人格测试 B一般潜能测试 C兴趣测试 D工作样本测试
10【单选题】下列哪一种测试包括一般推理能力测试和特定的智力测试，比如记忆力能力和归纳能力测试。( A运动测试
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

B人格测试 C成就测试 D认知能力测试 E身体能力测试
11【单选题】当杰克参加UPS国际快递公司的甄选测试时，被要求举重和跳绳。这表明UPS国际快递公司主要是测试被试者的何种能力？(
A人际交往能力 B认知能力 C身体能力 D成就 E兴趣
12【单选题】下列哪一项不属于人格测试可以测量的内容。( A内向性 B空间知觉 C情绪敏感性 D动机
E情绪稳定性 13【单选题】罗夏墨迹测试以及福勒结构性完型造句测试是属于何种测试的例子。( A成就测试 B智商测试 C领悟测试
D自我报告式人格测试 E投射人格测试
14【单选题】下列哪一项不属于“大五人格”中涉及的维度。( A情绪稳定性 B乐观性 C外向性 D责任感 E随和性
15【单选题】下列哪一个维度是指倾向于表现出较差的情绪调节能力，能感受到负面效应，比如焦虑、不安全感和敌意。（ ） A情绪稳定性 B外向性 C责任感 D随和性 E经验开放性

只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

16【单选题】评价一项测验可靠与否的指标是（ ）。 A 误差 B信度 C效度 D常模
17【单选题】如果某人在某一天的智力测试中得到了70分，而在另一天的重测中却得到了110分。那么，你会认为这个测试是______。( A高效度的 B低效度的 C高信度的 D低信度的
18【单选题】用工作样本技术时，求职者___。（ ） A被要求提交其为其他雇主完成的项目计划
B被要求完成几项工作任务，这些任务对于评价工作绩效至关重要 C被要求完成公司中与不同职位的相关的一系列工作任务 D被要求回答关于他们如何完成各种工作任务的问题
E被要求进行视频模拟情景面试，然后评分者对他们的重要技能进行评分 19【单选题】下列哪一项是工作样本技术的主要优点。（ ） A被试很难作假
B可以发现被试的人格特质
C能够比较被试过去的工作绩效与将来的工作绩效 D被试可以进行自我评价
E能够精确评估被试的运动技能
20【单选题】面试、个性测验和笔迹分析这些技术都用于（ ）。 A出勤管理 B绩效管理 C招聘 D甄选 21【单选题】评价中心法经常被用于甄选管理人员，常用的方式主要包括下几种，除了（ ）。 A公文处理
B无领导小组讨论 C管理竞赛 D智力测验
22【单选题】常用的情景模拟测验不包括（ ）。 A工作样本测试 B公文处理
C无领导小组讨论 D投射测验
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

E管理者游戏 23【简答题】
简要说明在员工甄选过程中，认知能力测试与工作样本技术的使用和有效性。 认知能力测试属于一般性的智力测试。这种测试所要测量的不是人的某种单一特质，而是人的多种能力，其中包括记忆能力、词汇能力、口头表达能力以及数学能力等。心理学家往往将这种测试称为能力倾向测试，因为他们的目的就是测量一个人在从事某种特定职位的工作方面的能力如何。让我们来看一看机械理解力测试，它所要测量的是求职者对于基本的机械原理的理解程度。它能够反映一个人在从事某些需要具备机械理解力的工作——比如机械师或工程师——方面的能力高低。
工作样本技术试图通过要求职位候选人完成一项或多项基本工作任务的样本，对他们的工作绩效进行预测。工作样本法有几个优点。首先，他所测量的是实际的工作任务，因此被试难以弄虚作假。其次，工作样本的内容——任职者在实际工作中必须履行的工作任务——对所有人具有公平公正的，可以剔除对特定人群的偏见的影响。最后，在设计得当的情况下，工作样本测试还可以比其他用来预测工作绩效的测试表现出更好的效度。

24【简答题】
在甄选求职者时，公司如何从人格测试和情境测试中获益？
仅仅一个人的认知能力和身体能力测试基本上不能说明这个人的未来工作绩效，动机和人际关系技能等其他因素对于绩效同样具有重要作用，而这些都是可以通过人格测试发现的。企业常常通过人格测试来测量和预测求职者的这些无形特征，比如内向性、稳定性以及动机等。
情景测试要求被试对能够代表工作场景的典型情景作出反应。工作样本法，视频模拟测试以及小型工作培训和评价法都属于情境测试。小型工作培训和评价法假设，一个人如果能够证明自己能够学会并实际完成工作任务样本，则此人就能够学会并完成职位的所有工作任务。这种方法采用实际的工作任务样本对求职者进行测试，因而这种测试的内容在本质上是与职位相关的，并且是具有效度的。

25【简答题】
何为管理评价中心法？管理评价中心法中最典型的模拟任务是什么？
管理评价中心法是一种为期2~3天的模拟活动，在这一过程中，有10~12名候选人要在专家的观察之下完成一系列的实际管理任务，这些专家会对每一位候选人的领导力潜质做出评价。
典型的模拟任务包括：文件筐练习；无领导小组讨论；管理游戏；个人演说；客观测试；面试。管理评价中心法可以用于晋升，开发以及甄选。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。


26【简答题】
管理人员在面试中常犯的错误有哪些？如何实施有效面试？ 可预见的并且应该避免的错误有： ◆ 第一印象（匆忙判断） ◆ 不能准确把握职位要求
◆ 求职者面试顺序（对比）误差和雇佣压力 ◆ 非言语行为和印象管理 ◆ 求职者个性特征的影响 ◆ 面试官的无意识行为
管理人员可以通过以下步骤来使面试变得更为有效： 1．确保你了解职位 2．使面试结构化 3．面试安排 4．营造和谐的气氛 5．提问题
6．在面试过程中做好简要的记录
7．结束面试，留出时间来回答求职者可能提出的问题

人力资源培训与开发 待做 1【单选题】（ ）是现代培训活动的首要环节。

A培训需求分析 B培训效果评估 C培训计划设计 D培训方法选择

2【单选题】（ ）是通过对职位的详细研究，来决定这一职位要求任职者具备哪些特定的技能。 A需求分析 B任务分析 C绩效分析 D培训策略

E开发计划
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

3【单选题】（ ）对培训项目实施的时机选择和培训目的的确定是否得当，最有发言权。 A培训部门
B企业管理、计划部门 C受训者 D高层管理者 4【单选题】培训活动的安排和培训方法的选择属于培训开发设计程序中的（ ）。 A培训需求分析 B培训设计 C组织设计 D培训实施 5【单选题】培训和开发程序包括四个阶段。不属于这四个阶段之一的是（ ）。 A确认培训需求 B培训设计
C确定培训成本预算 D培训效果评价
6【单选题】企业对新录用员工进行的短期集中培训，目的在于使新员工了解企业的运作规划、政策及工作程序，顺利进入工作角色，这种培训方式被称为（ ）。 A入职培训 B在职培训 C脱产培训 D管理开发
7【单选题】下列哪一项最不可能是组织新员工入职引导的目标？( A使新员工感觉到自己是团队中的一员 B开启新员工组织社会化过程
C确保新员工感到自己是工会的一员 D帮助新员工理解组织的历史和战略
E确保新员工获得有效开展工作所必需的一些基本信息

8【单选题】管理者的期望越高，对新员工越信任和支持，新员工就干得越好。这种现象被称为（ ）。 A马太效应 B晕轮效应
C皮格马利翁效应 D近因效应
9【单选题】成人学习的最好方式是 ( 。 A老师传授
B老师传授为主，自学为辅 C被动学习
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D自我学习 10【单选题】（ ）指让一个人通过实际操作来学习如何完成一项工作。 A内部培训 B在职培训 C社会化 D社会学习
11【单选题】下列哪个选项是指系统地将员工从一个职位转换到另一个职位？( A职位轮换 B职位扩大化 C职位分配 D职位扩大化 E职位调整
12【单选题】为受训者提供充足的练习，并允许他们根据自己的进度安排培训，是为了（ ）。
A根据能力筛选申请人
B更容易将培训的技能运用于工作中 C向雇主提供反馈 D决定何时的薪酬标准 E节约雇主的时间和金钱 13【单选题】( 是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。 A讲授法 B专题讲座法 C研讨法 D案例研讨法
14【单选题】课堂讲授这种培训方式最主要的优点是（ ）。 A能激励员工
B非正式学习的有效性 C和技术一致
D适合同时培训大量受训者 E要求有限的准备
15【单选题】工作轮换法的优点不包括：（ ）。 A仅适用于专业技术人员
B丰富受训者的多岗位工作经验 C改善部门间的合作
D有助于受训者找到适合自己的位置
16【单选题】关于学徒制，以下说法错误的是：（ ）。 A指导者可能有意保留自己的经验 B指导者不良的工作习惯会影响新员工
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

C指导者的水平对学习效果有较大影响 D有利于新员工融入团队，与同事合作
17【单选题】企业中的技能培训，常用的培训方式不包括：（ ）。 A头脑风暴法 B行为模仿法 C模拟培训法 D学徒制
18【单选题】先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ ）。 A角色扮演法 B案例分析法 C讲授法 D研讨法 19【单选题】（ ）是指员工在真实或者模仿的设备上学习，但是他们是远离工作现场进行培训的。 A模拟
B学徒制培训 C虚拟现实培训 D程序化学习 E工作指导培训 20【单选题】美国航空公司用飞机模拟器来对飞行员进行飞机设备和安全方面的培训，这是哪种培训方式的一个例子？（ ） A学徒制培训 B在职培训 C模拟培训 D虚拟现实培训
21【单选题】以下关于行为塑造法的说法，错误的是：（ ）。 A能够提高学员的行为效能
B使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 C适用于中高层管理者的开发
D可以根据培训的具体对象来确定培训内容
22【单选题】艾里克是可口可乐管理培训生中的一员，他所在团队还有其他五个成员。艾里克的团队和公司中的其他管理培训生的团队在一个虚拟市场中进行竞争。每个团队都要决定接下来三年内的广告费用和应该生产多少产品。艾里克最可能参加了以下哪种活动？（ ） A即时学习 B仿真培训 C学徒制培训 D管理游戏
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

E行为模仿
23【单选题】衡量学员对于具体培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训效果评估中哪一个层次的评价？( A学习评估 B反应评估 C行为评估 D结果评估
24【单选题】小李参加了单位的计算机基础知识培训后，认为完全没有必要参加这样低水平的培训，这属于培训效果评估指标中的（ ）。 A反应 B学习 C行为 D成果
25【单选题】测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（ ）。 A行为评估 B反应评估 C成果评估 D学习评估 26【简答题】
请简要说明培训评估标准的四个层次。 1反应层 2学习层 3行为层 4结果层

27【简答题】
请解释组织对新员工实施有效上岗引导培训（入职培训）计划的益处 益处：
1、使新员工感觉到自己受到了欢迎，有一种家的感觉，成为团队中的一员。 2、确保新员工获得有效开展工作所必需的一些基本信息，如企业期望的工作行为
3、帮助新员工在更广泛的意义上理解组织，包括它的过去、现在、文化、战略以及未来的愿景。
4、开启新员工的组织社会化过程，使他们开始适应公司的文化、价值观以及做事的方式。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。


28【简答题】
培训的过程包括哪四个步骤？当培训项目开发出来后，管理者怎样才能使学习材料变得有意义？
1）培训过程一般包括四个步骤。
第一步是培训需求分析。在这一步，需要确定职位所需要的知识和技能，然后将这些要求与将要受训者已经具备的知识和技能进行对比。
第二步是教学设计阶段，即为此次培训确定具体的、可衡量的知识和绩效方面的培训目标，查阅各种可能的培训内容（包括工作手册、练习和各种活动等），并为此次的培训项目编制预算。
第三步是实施培训计划，即运用在职培训或者在线培训等方法对目标群体实施培训。
第四步是评估阶段，需要对培训项目的成功程度作出评估。 2）有五个建议可以使培训材料更有意义。
◆ 在培训刚开始的时，向受训者展示培训材料的总体框架。 ◆ 使用各种大家熟悉的案例。
◆ 对信息加以组织，从而使这些信息能够很有逻辑的展示出来。 ◆ 使用受训者熟悉的语言。 ◆ 使用视觉方面的辅助材料。
职业发展 待做
1【单选题】________是一个过程，使员工更好地了解和开发自己的职业技能和兴趣，并且让他们在公司内部或则离开公司之后仍然能更有效地运用这些技能和兴趣。（ ）

A组织开发 B职业生涯管理 C职业生涯开发 D职业生涯规划 E绩效管理
2【单选题】一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（ ）。 A一般工龄 B工作经历 C职业生涯 D连续工龄
3【单选题】下列哪项最能描述职业生涯规划？（ ）
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

A是一个人意识到自己的技能、兴趣、知识、动机和其他特征、、获得关于各种机会和选择的信息，确定与职业相关的目标，以及制定行动计划来实现这些特定目标的一个正式过程。
B有助于一个人的职业生涯探索，职业确立，取得职业成功以及获得职业满足的贯穿终身的连续性活动。
C帮助员工更好地了解和开发自己的职业技能和兴趣，并且让他们更为有效地使用这些技能和兴趣的过程。
D当下属开发自己的职业兴趣和工作技能时，对他们进行教育、指导和培训的过程。
E在下属进行长期职业生涯规划时的建议、咨询、指导的过程。
4【单选题】与人力资源规划传统焦点不同，人力资源规划与职业开发的重点需要考虑________。（ ） A目前的职位分析 B未来的技能和任务 C具体的项目要求 D有关员工的统计数据 E员工的兴趣和爱好
5【单选题】以下是企业在员工的职业生涯开发所要发挥的作用，除了________。（ ）
A沟通的政策和程序 B提供培训机会
C分析员工的兴趣，价值观和技能 D提供绩效反馈
E提供各种不同的职业道路 6【简答题】
请简要论述管理人员、导师、教练在员工的职业发展中的作用和责任。 管理者应提供及时的绩效反馈、发展任务和支持。管理者要参与员工职业发展讨论，并在工作过程中支持员工发展计划。教练偏重于教会员工短期的工作技能。导师则帮助员工确定长期的职业方向。 7【简答题】
简述个人职业生涯发展的阶段。 1）成长阶段（从出生到14岁） 2）探索阶段（15岁到24岁） 3）确立阶段（25岁到44岁） 4）维持阶段（45岁到65岁） 5）下降阶段（66岁以后）
绩效评估与管理 待做
1【单选题】与绩效管理相比较，绩效评价（ ）。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

A强调就目标及如何达到目标需要达成共识 B强调沟通、辅导和员工能力的提高
C不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程 D中心在“考”，在于人与人之间的比较 2【单选题】在大多数组织中，通常由谁主要负责员工绩效评估_______。( A员工的直接主管 B公司评估者 C人力资源经理
D公平就业机会委员会代表 E员工的下属
3【单选题】在绩效评估过程中，以下哪一项很可能不是人力资源部门的职责。（ ）
A监测评价体系的有效性 B吃为主管提供绩效评价培训
C给主管提供适当使用评估工具的建议 D实施员工绩效评估
4【单选题】当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过施加制裁、惩罚的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是( A内激励 B外激励 C正激励 D负激励
5【单选题】影响工作绩效的个人主观因素是( A工作条件 B群体关系 C环境好坏 D技能与态度
6【单选题】一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等硬、软方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的（ 的特点。 A多因性 B多维性 C动态性 D不确定性
7【单选题】员工绩效的优劣受到主客观多种条件的影响，因为员工的绩效具有( 的特点。 A多因性 B多维性 C能动性
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D动态性
8【单选题】收集员工绩效信息的方法不包括（ ）。 A观察法 B工作记录法 C关键事件法 D德尔菲法
9【单选题】绩效考核中的强制分布法在确定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，即（ ）。 A按“两头小，中间大”分布 B按“两头大，中间小”分布 C按“从小到大”分布 D按“从大到小”分布 10【单选题】事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的考核方法是（ ）。 A图表评定法 B交替排序法 C强制分布法
D行为锚定评价法
11【单选题】以下关于目标管理法的说法，错误的是（ ）。 A评价指标的确定，应满足SMART原则
B应当由管理者和员工一起确定应达到的目标 C评价指标应当体现组织的整体性战略目标 D评价指标的权重应由员工确定
12【单选题】拉兹和经理在吃午饭时一起制定了拉兹的季度营销目标，经理将会定期对目标的实现过程进行评估，拉兹和经理最有可能是在实行______。（ ） A战略规划方案 B公司战略 C目标管理 D人力资源仲裁 E工作指导培训 13【单选题】不同的考核者在不同的时间使用同一考核工具对同一对象所得出的考核结果若没有明显的差异，则此绩效考核系统具有（ ）。 A较高的信度 B较高的效度 C完备性 D可接受性
14【单选题】认为年纪大的员工在“工作完成能力”和“发展潜力”等方面所得到的评价一般都比年轻人低，这属于绩效考核中的（ ）。 A居中趋势
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

B个人偏见 C偏松倾向 D偏紧倾向
15【单选题】由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别对被评价者进行评价，对这些评价结果的整合将构成员工培训、开发、晋升的依据，这一方法被称为（ ）。 A环形评价
B360度反馈评价 C立体评价 D交替评价
16【单选题】全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ ）。 A平衡记分卡 B关键事件法 C交替排序法 D360度反馈评价
17【单选题】绩效反馈最主要的方式是 ( 。 A绩效面谈 B绩效辅导 C绩效沟通 D绩效改进
18【单选题】绩效评价面谈应该是（ ）。 A单向的 B双向的 C多人面谈 D正式会议
19【单选题】从实际应用来看，绩效评价的结果在人力资源各子职能中，最常被用于（ ）的决策。 A工资奖金 B劳动纪律 C培训 D晋升
20【简答题】
简述绩效系统设计应满足的几项要求。 1）战略一致性； 2）效度； 3）信度； 4）可接受性； 5）明确性。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

21【简答题】
简述绩效目标设定时的SMART原则。 1）明确性；
2）可以测量与观察； 3）难度适中，可以实现； 4）与战略目标高度相关； 5）有明确的截止时间。
22【简答题】
论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。 1.绩效考核的过程中通常会出现下列一些问题： （1）工作绩效考核标准不明确。 （2）晕轮效应。 （3）居中趋势。 （4）偏松或偏紧倾向。 （5）评价者的个人偏见。 （6）员工过去的绩效状况。
2.要尽量避免这些问题，可以注意以下几点：
首先，要弄清楚在绩效评价过程中容易出现的问题，有意识地加以避免； 其次，要根据需要正确地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺点，可以考虑几种工具的综合使用；
再次，要慎重挑选考核者并对考核者进行相关培训，比如要挑选正直、公正的考核者，同时要对考核者如何避免晕轮效应、居中趋势以及偏松偏紧倾向进行培训。 最后，要排除一些外部因素对绩效评价的影响，比如时间约束的强度、员工流动率的高低等。
薪酬设计与薪酬管理 待做
1【单选题】员工薪酬中最重要的部分是( ）。 A基本工资 B奖金 C津贴 D超时奖
E鲍勃的上班时间：周一到周天，上午12点-下午6点 2【单选题】直接经济报酬不包括以下的哪一项？（ ） A工资 B保险
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

C薪金 D奖金 E佣金
3【单选题】约翰是一家珠宝店的销售代表，他每个礼拜通常工作40个小时，而且他的工资完全取决于他的销售绩效。他获得销售金额的5%作为佣金。以下的哪项最恰当地描述了约翰的情况？（ ） A基于绩效的薪酬 B间接经济报酬 C计时工资 D工资加奖励 E计件工资
4【单选题】哪个激励理论认为，员工有很强的激励在他们的付出和回报之间保持平衡？（ ） A马斯洛需要层次理论 B双因素理论 C公平理论
D后天需要激励理论 E期望理论
5【单选题】以下哪项不是与薪酬问题相关的公平？（ ） A团队公平 B内部公平 C外部公平 D人际公平
6【单选题】以下哪种形式的公平指的是一个公司的薪酬水平与其他公司薪酬水平比较的结果？（ ） A分配公平性 B内部公平性 C外部公平性
D个人间的公平性 E过程公平性

7【单选题】哪种形式的公平指的是一个职位的薪酬水平与同一公司内部其他职位的薪酬水平相比，其公平性如何？（ ） A外部公平性 B内部公平性 C分配公平性
D个人间的公平性 E过程公平性
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

8【单选题】特雷弗是IBM的一名销售经理，他最近发现人力资源经理与他的职位相比，承担的责任类似、控制权的范围也类似，但是却比特雷弗挣得更高的薪水。特雷弗最关心哪种形式的公平？（ ） A外部公平性 B内部公平些 C分配公平性 D人际公平性
9【单选题】以下哪项是用来保证内部公平的？（ ） A职位评价 B组织结构图 C激励工资 D薪酬调查
10【单选题】管理者运用绩效评价和激励工资是为了保证（ ）公平性。 A内部 B外部 C人际 D过程 E组织间
11【单选题】基本工资的形式有（ A基本工资和辅助工资 B计时工资和计件工资 C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资
12【单选题】用以反映员工所在岗位或所具备技能的价值，对应于较为固定数额的薪酬，被称为（ ）。 A激励工资 B绩效工资 C福利 D基本工资 13【单选题】通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（ ）。 A工作排序法 B要素比较法 C要素计点法 D工作分类法
14【单选题】在具有下列特点的企业中，适宜采取计时工资的是( 。 A主要以体力劳动和手工操作方式进行生产 B劳动成果容易用数量衡量
C产品数量主要取决于机械设备的性能和生产节奏安排
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

D生产的自动化、机械化程度较低
15【单选题】组织在创业阶段，其薪酬构成应该是（ ）。 A基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重小 B基本工资和福利所占比重小，绩效工资所占比重大 C基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重小 D基本工资和福利所占比重大，绩效工资所占比重大 16【单选题】同一企业内部不同员工薪酬水平不同，是由于以下多种因素的影响，除了：（ ）。 A员工的绩效 B员工的岗位 C员工的能力 D工会的力量 E员工的工龄
17【单选题】职位工资制比较适合（ ）。 A操作类岗位
B专业技术类岗位 C销售类岗位
D职能管理类岗位
18【单选题】在实行技能工资时，技能工资水平的确定是根据员工的( ）。 A责任大小 B劳动强度 C劳动条件 D知识技能水平
19【单选题】津贴分配的主要依据是( ）。 A有效劳动时间
B劳动者所处的工作环境和条件的优劣 C劳动者的技术业务水平 D劳动者的劳动成果
20【单选题】工资支付的法律要求，不包括：（ ）。 A货币支付 B间接支付 C定期支付 D按时支付
21【单选题】把个人报酬与组织获利能力联系起来的奖励方案包括（ ）。 A绩效加薪 B计件工资 C自助餐式福利 D利润分享
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

22【单选题】下面哪一个选项表示公司根据员工的个人绩效来增加基本工资？（ ）
A基于能力的工资 B可变薪酬 C绩效加薪 D基本工资 E计件工资
23【单选题】绩效加薪和奖金的区别是？（ ） A绩效加薪会成为基本工资的一部分，但是奖金不会 B奖金会成为员工基本工资的一部分，但绩效加薪不会 C奖金是与个人的绩效挂钩，但是绩效加薪是与利润挂钩
D绩效加薪仅限于个人，一次性支付，但是奖金是分布在一年之中的
24【单选题】为了增进绩效加薪对员工的激励作用，绩效加薪应该与什么联系起来？（ ） A公司利润 B年度基本工资 C员工的加班
D员工的个人绩效 E奖励和奖金
25【单选题】纯基本工资制给销售人员支付报酬很可能无效，是因为_______。（ ）
A降低销售的灵活性 B与绩效缺乏挂钩 C很容易改变销售区域 D与产品培训缺乏联系 E由公司的利润决定 26【单选题】单纯的基本工资制适用于主要工作内容属于以下哪一类的销售人员？（ ）
A完成大量的小额交易 B寻找新客户
C达到额定销售量
D完成销售难度很大的交易 E发展客户关系
27【单选题】下面选项都是纯佣金的缺点，除了_______。（ ） A销售人员避免推销难卖的产品 B销售人员不想为小交易服务 C报酬支付太复杂而难以计算 D报酬存在显著的人际差异 E报酬由个人技巧和经验决定
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

28【单选题】对销售人员支付基本工资和佣金结合的薪酬计划，最主要的优点是_______？（ ）
A提供一个最低工资的保障 B所有自由的工作活动 C有利于销售区域的改变 D完全地与绩效挂钩 E提供简单的管理 29【单选题】下面哪一个选项表示在未来可以以现在公司股票的价格购买一定数量公司股票的权力？（ ） A风险变动薪酬 B乘数方法 C股票期权 D收益分享计划 E利润分享计划
30【单选题】收益分享计划是指_______。（ ）
A让一个信托来将股票放入员工个人账户，然后当员工退休时再分给员工 B激发员工共同的努力达成公司生产率的目标，员工和公司共同分享成本节约的收益
C用公司的股票或者将现金给一个专门为员工购买股票的信托基金来购买公司的股票来分配公司的股份
D通过递延所得税直到员工退休来为员工提供税收优势 E包括公司定期将一定比例的利润作为分享利润分配给员工
31【单选题】员工由于持续为企业服务而获得的各种间接的经济或非经济收入，被称为________。（ ） A补偿 B薪酬 C薪金 D福利 E酬劳
32【单选题】法定福利是指( ） A社会要求提供的福利
B法律规定必须提供的员工福利 C员工要求提供的福利
D组织根据自身的发展需要所提供的福利
33【单选题】福利是一种固定的劳动成本，又称为（ ）。 A直接薪酬 B间接薪酬 C货币薪酬 D精神薪酬
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

34【单选题】强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（ ）。 A养老保险和人寿保险 B医疗保险和财产保险 C教育保险和病假工资 D社会保险和休假制度
35【单选题】失业保险所属的员工福利类型是 ( A企业福利 B法定福利 C生活福利 D有偿假期
36【单选题】在现有的福利项目之外，再提供一些福利措施或提高原有福利的标准，供员工按个人需要自行选择，被称为是( 。 A附加型弹性福利 B选择型弹性福利
C核心加选择型弹性福利 D弹性支用账户
37【单选题】斯蒂芬妮选择从早上7点到下午3点上班，这样在下午她儿子放学后，她可以呆在家里。斯蒂芬妮所在的公司必须向她提供（ ），她才能做出这样的选择。 A工作共享 B轮班工作制 C弹性工作时间 D远程办公
E周工作时间压缩安排计划
38【单选题】以下哪项是周工作时间压缩安排计划的例子？（ ） A麦克斯韦的上班时间：周一到周五、早上7点-下午3点 B莎侬的上班时间：周一到周四，早上7点-下午5点 C汤姆的上班时间：每周工作5天，早上11点-下午7点 D艾米的上班时间：每周工作5天，早上9点-下午5点
39【单选题】以下哪种职业最普遍采用周工作时间压缩安排计划？（ ） A工程师 B律师 C教师 D飞行员 E管理者 40【简答题】 在薪酬调查时，选取的被调查职位应为基准职位。请说明基准职位的选取标准是什么？
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

基准职位是在本企业中有着相对稳定的工作内容、并在市场上其他公司中都普遍存在的职位。
一般应具有以下特点： 1）是组织中的关键岗位；
2）在组织层次、职能领域及所属的产品市场中具有代表性； 3）具有稳定的工作内容； 4）没有频繁的人员进出和流动； 5）在劳动力市场上的供求关系相对平稳。 41【简答题】
请说明影响企业薪酬结构和水平的内外部因素。
1）战略。战略直接决定薪酬支付的总体不水平、结构和方式。首先，只有与组织战略相匹配的薪酬水平才能吸引到适合组织发展的人才；其次，只有符合组织战略发展的薪酬政策才能促使组织达成经营目标；再次，基于战略的薪酬政策可以帮助组织赢得竞争优势。
2）职位。职位以职责为中心，反映职位对组织的价值贡献。职位特征是组织中不同职位之间存在薪酬差异的客观原因。职位主要影响薪酬中的基本工资设计。 3）个人素质特征。个人素质是指能带来良好绩效的工作行为的个人特征和素质，对各类专业技术人员的工作绩效影响尤其明显。在薪酬体系中也需要加以考虑。 4）绩效。绩效反映了员工对职位职责的实现程度，是衡量员工对组织贡献的关键因素，绩效高低应直接反映在薪酬水平上，从而能激励高绩效员工的未来努力，并推动低绩效员工改进工作方法，提升工作效率，有效完成工作任务。 5）市场。薪酬水平的高低取决于某一地区的劳动力市场供求状况。并且，薪酬结构和水平也需要考虑到产品市场中的产品价格、其他竞争对手的薪资结构和水平等。
42【简答题】
请解释公平理论。说明公平的四种形式是什么？ 公平理论指的是人们会有很强的激励在他们的付出、贡献和他们所得之间保持平衡。如果一个人感知到了不公平，他就会在心里产生紧张感或者冲动，从而有激励去减少或者消除这种紧张感和感知到的不公平。公平的四种形式是外部公平性、内部公平性、个人间的公平性和过程公平性。外部公平性指的是一家公司中的某个职位的薪酬水平与其他公司相同职位的薪酬水平之间的对比情况如何；内部公平性指的是一个职位的薪酬水平与公司内部其他职位的薪酬水平相比是否公平；个人间的公平性指的是在一家公司内部，从个人绩效的角度来看，一个人的薪酬水平与本公司内部在相同或相似的职位上工作的其他同时相比是否公平；程序公平性指的是员工对于企业用来作出薪酬分配决策的过程和程序的公平性的感知情况。
只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


人形容高尔夫的18洞就好像人生，障碍重重，坎坷不断。然而一旦踏上了球场，你就必须集中注意力，独立面对比赛中可能出现的各种困难，并且承担一切后果。也许，常常还会遇到这样的情况：你刚刚还在为抓到一个小鸟球而欢呼雀跃，下一刻大风就把小白球吹跑了；或者你才在上一个洞吞了柏忌，下一个洞你就为抓了老鹰而兴奋不已。

43【简答题】
公司可以用传统的绩效加薪或者一次性奖金来增加员工的基本工资。请解释这两种选择的利弊。
传统的绩效加薪是积累性的，而一次性奖金则不是。员工得到传统的绩效加薪，那下一年是在更高的基础上加薪。用一次性奖金，在提供激励的同时可以减小了总成本支出。而且一次性奖金的金额较大，更令人印象深刻。比如说，一次性奖金给付的3600元，要比12个月每月加薪300元更令人满意。 44【简答题】
假设你是一家名为蓝色海湾的中小型快艇制造公司的总经理，你会为你们公司的工程师实施什么样的奖励计划？你会对公司的经理们采用什么样的奖励计划？ 股票期权、奖金、利润分享对工程师都合适。基于认可的奖励和非经济向奖励也最有可能鼓励工程师努力工作。对于经理们，股票期权、业绩股票、股票计划都是很有用的长期奖励。年终奖金对经理们的短期激励很有用。 45【简答题】
有时候经理们需要加强积极行为，但是不能使用现金奖励。请指出至少五种管理者在日常管理中可用于奖励员工的正强化激励方式。
有许多种方法，比如说提供有挑战的任务、自主性、使工作有趣、职位轮换、鼓励学习和持续提高、给与鼓励、给与帮助、允许员工设定自己的目标、在员工面前表达欣赏、表达谢意、给员工月度奖金、为员工提供一个更大或更好的办公环境或办公室。 46【简答题】
你是一个大型二手汽车销售公司的经理，销售人员消极怠工。使用什么奖励计划可以最好用来激励你的销售团队？你需要采取什么步骤来确保奖励计划的有效性？
许多公司的销售人员薪酬是基本工资和奖金的组合，通常包括一个相当大的基本薪酬部分。一个70%的基本工资和30%的奖励的混合薪酬是一种典型的薪酬方案。这种薪酬方案降低了销售人员的风险（一点都得不到），但是限制风险会使得公司关于佣金的观点失去控制。组合薪酬计划可以使销售人员保证得到最低工资，使公司指定基本工资所要求的服务（比如服务经常客户），同时为高绩效提供奖励。当制定奖励计划时，你应该首先决定使用这个激励计划是否更有意义。然后，你应该联系你的战略，确保计划是有激励性的，设定完整的标准，收集证据和分析计划的影响使得其更有效。

只有凭借毅力，坚持到底，才有可能成为最后的赢家。这些磨练与考验使成长中的青少年受益匪浅。在种种历练之后，他们可以学会如何独立处理问题；如何调节情绪与心境，直面挫折，抵御压力；如何保持积极进取的心态去应对每一次挑战。往往有着超越年龄的成熟与自信，独立性和处理问题的能力都比较强。


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