工资卡22万不翼而飞 储户质疑中国银行五宗罪

工资卡22万不翼而飞 储户质疑中国银行五宗罪

广州的储户张庆伟自己存在工资卡，也就是一张中国银行借记卡上的22万元因为盗刷在一天内不翼而飞。尽管已经报案，但张庆伟认为，中国银行也难辞其咎，并提出五点质疑。

　　在这次克隆银行卡盗刷事件中，张庆伟损失近22万元，身在广州的他，银行卡没离身，卡上的钱却一天之内在湖南株洲被取走，有POS机套现，也有ATM机取款，最大的一笔POS机套现高达19万。

　　张庆伟：两笔是在一个批发部中消费的，其中有一笔是19万多，另外一笔是两千多。然后8笔是在ATM机上取现的，每笔2500，一共两万元。

　　张庆伟这张银行卡是借记卡，没有消费上限，也没有设定短信通知，所以被犯罪分子钻了空子。盗刷发生在1月9日，但是直到1月28日张庆伟到银行取钱才发现。目前他已经报案，对发卡方——中国银行，他也表示了强烈不满，他说，中国银行只是将此案移交给警方。而警方给予的答复是——等。张庆伟认为，银行方面存在漏洞，应当负有责任。

　　张庆伟：第一，一天之内，一张银行卡，通过POS机和ATM机，一下子刷掉22万元， 本人都不知道。第二点，银行是否有审核义务？如此大的交易，银行就没有打个电话跟我确认呀？

　　第三点，张庆伟认为，银行不能以借记卡有密码，盗刷是因为储户保护密码不善而避免承担责任：

　　张庆伟：复制的人，技术这么高，（储户）防不胜防，知道也有这个保护意识，但是稍一不小心，就会泄露了，我觉得银行是把这个风险推给储户了。

　　张庆伟还认为，第四银行应该承认，银行系统不能辨别假卡是自身的技术漏洞；第五，银行应该承担银行卡升级不力的责任。

　　张庆伟：银行没能辨别假卡，技术漏洞为什么不解决，网上都查得到，很多地方发生了这件事情，都没有解决掉。 在的磁条卡已经落后，一套复制、制作磁条卡的设备，网上3000元就能买到，三四分钟就能复制一张磁条卡。银行对升级IC卡，喊了多年，到现在还没有去更新。为何不从过往的事件中吸取教训？

　　对于这一事件，记者昨天联系到中国银行总部，对方表示广州相关支行的工作人员已经跟张庆伟联系沟通，并会积极配合公安部门的调查。对于张庆伟的提出的五点质疑，中国银行表示今天（30日）将接受经济之声记者的采访作出回应。

　　银行卡被盗刷事件现在正在呈逐年增多的趋势，2011年广东省因银行卡疑似被克隆而向人民银行投诉的数量是上一年的9倍。2012年还在继续上升。但此类案件大都涉及到跨省快速作案、POS机与ATM机联合盗刷，成功破获的较少。

　　储户资金被盗取，银行称无责的现象也很普遍。银行认为，设有密码的银行卡应该由储户负责，盗刷是因为储户密码保存不当，密码成为银行划清责任的理由，但是国外的银行信用卡往往是不设密码的。

　　在国内，一旦发生盗刷，银行就会建议走司法程序，但一旦进入司法程序，储户由于缺乏足够的证据证明银行有过失，大部分都很难胜诉。目前，媒体报道储户胜诉的最新案例是2012年12月四川成都市中院的一例判决：裁定ATM机无法识别银行卡的真伪，这种安全漏洞及技术风险应由银行承担，银行应该赔偿储户全部存款损失和利息。

尽管有银行负全责的案例，但是银行卡盗刷的问题还是不断出现，到底谁来为储户资金安全保驾，经济之声将继续关注。

随着银行卡行业在我国的快速发展，银行卡遭遇盗刷的事件也频繁发生。如何防范盗刷风险成为持卡人最为关心的问题，为此，建行北京市分行银行卡安全专家介绍，银行卡风险事件的发生多为持卡人卡片、密码及个人信息保管不善所造成，因此建议广大客户坚持“三注意”的原则。

首先就是保管好密码，密码是保障卡内资金安全的关键要素，为确保用卡安全，在初次使用卡片时，切记要修改初始密码。卡片的密码不要设置为本人生日、账号/卡号/证件号后6位、111111、123456等易被别人破译的数字，并将平时在其他网站使用的各类密码与银行账户密码区分开。

其次就是保管好卡片。由他人代办的卡，在拿到卡片后要注意审查卡号、姓名是否与办卡回执上的信息一致，并及时持本人身份证更改初始密码。同时，用卡交易时，不要让卡片脱离视线范围，使用后及时收回，以免卡片被误用或掉包。卡片遗失或被窃后，应该立即办理挂失手续，以免对资金造成损失。

更重要的是，现在很多客户的银行卡在手，卡内钱却不翼而飞。前述银行卡安全专家表示，一定要注意保管好个人信息和交易信息。妥善保管有效身份证件，避免因身份证件丢失，造成不法分子冒用个人信息进行“伪卡”、洗钱等违法活动。与此同时，要将银行卡与有效身份证件分开放置，以免同时丢失，影响办理挂失及补办卡片等手续。还要妥善保管各类交易凭证，切勿随意丢弃，防止个人信息及账户信息被他人盗取。除此之外，切勿轻易相信来历不明的电话、短信、邮件，切勿轻信非法机构或非法中介发布的小广告，以及向他人泄露重要个人信息，如有疑问应直接拨打银行公示的客户服务电话咨询。

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