数字城管坐席员工作总结
第1篇：数字城管环保监测坐席人员考核细则数字城管环保监测坐席人员考核细则一、岗位设置
按照专人专岗，专事专办的工作原则，数字城管指挥中心设置5个坐席承担环保问题非现场检查任务，坐席人员实施AB岗，进行环保问题监控巡查，做到发现问题，及时交办，检查到位，确保充分发挥环保监控平台作用。二、工作要求（一）工作时间
环保监测坐席人员采取两班制，监测时段为早8：00点到晚6:00点，晚6:00点到凌晨12:00点两个时段。（二）人员安排
安排14名坐席人员采取做五休二，两班制标准，每天保证10名工作人员进行环保问题动态巡查。（三）相关要求
书面记录每天发现的环保问题，汇总每周工作任务落实情况，报做到工作有台账，落实有痕迹。三、双向考核（一）履职尽责情况
重点检查落实环保非现场检查“五个全覆盖”工作情况。一是职责范围内的监控内容巡查上报情况。二是发现问题记录登记情况。三是问题交办情况。（二）工作值守考勤
采取指纹机定时签到考核，对迟早，早退，无故旷工等情形进行机考，脱岗，离岗进行人工检测。四、考核细则
（一）环保交办问题监测点巡查情况
一是未按规范要求巡查企业治污设施运行情况；企业烟尘、污水排放情况；问题整改落实有无反弹情况。二是未按规定要求记录发现的建筑工地违规问题，
出现虚报，漏报，瞒报的情形。三是发生巡查工作不到位，交办问题不及时的情形。四是在工作范围内出现领导督办发现问题，采集员发现问题，社会公众举报问题等情形。
上述情形一经发现每次对坐席公司处罚金1000元，发生虚报、漏报、瞒报一次扣除坐席人员当月绩效，三次以上作脱岗处理。（二）建筑工地巡查工作情况
一是未按规范要求巡查监控施工现场围挡设置情况；工地内道路硬化情况；土方堆放覆盖情况；物料堆放覆盖情况；出入车辆冲洗情况。二是未按规定要求记录发现的建筑工地违规问题，出现虚报，漏报，瞒报的情形。三是发生巡查工作不到位，交办问题不及时的情形。
上述情形一经发现每次对坐席公司处罚金1000元，发生虚报、漏报、瞒报一次扣除坐席人员当月绩效，三次以上作脱岗处理。（三）商砼企业作业和露天烧烤巡查情况
一是未按规范要求巡查搅拌站作业地面粉尘污染情况；商砼车辆出入冲洗情况；物料堆放防尘情况；烧烤点出店经营情况；户外流动烧烤摊点情况，二是未按规定要求记录发现的问题，出现虚报，漏报，瞒报的情形。三是发生巡查工作不到位，交办问题不及时的情形。四是在工作范围内出现领导督办发现问题，采集员发现问题，社会公众举报问题等情形。
上述情形一经发现每次对坐席公司处罚金1000元，发生虚报、漏报、瞒报一次扣除坐席人员当月绩效，三次以上作脱岗处理。（四）“五车”管理工作情况
一是专席人员未按规定巡查“五车”出入清洗情况；车辆密闭情况；抛洒污染情况等情形。二是未按规定要求记录发现的“五车”问题，出现虚报，漏报，瞒报的情形。三是发生巡查工作不到位，交办问题不及时的情形。四是在工作范围内出现领导督办发现问题，采集员发现问题，社会公众举报问题等情形。上述情形一经发现每次对坐席公司处罚金1000元，发生虚报、漏报、瞒报一次扣除坐席人员当月绩效，三次以上作脱岗处理。（五）履职情况考勤
A类、出现坐席人员迟到、早退、短时脱岗等情况。B类、出现坐席人员在
岗不在位，出工不出力等。C类、出现坐席人员无故请假，离岗，旷工等。D类、出现坐席人员虚报、漏报、瞒报案件信息等。经督查发现发现出现上述A、B类情形每次对坐席人员处罚金100元，C、D类扣除当月绩效并对坐席公司处罚金1000元，三次以上作脱岗处理。五、督察检查
数字城管指挥中心专人会同坐席公司负责人组成监督考评组，每天对专席人员工作情况，履职尽责情况进行专项督查评估，每周汇总工作情况现场调度，月度考核公示考核结果。
第2篇：数字城管环保监测坐席人员考核细则数字城管环保监测坐席人员考核细则一、岗位设置
按照专人专岗，专事专办的工作原则，数字城管指挥中心设置5个坐席承担环保问题非现场检查任务，坐席人员实施AB岗，进行环保问题监控巡查，做到发现问题，及时交办，检查到位，确保充分发挥环保监控平台作用。二、工作要求（一）工作时间
环保监测坐席人员采取两班制，监测时段为早8：00点到晚6:00点，晚6:00点到凌晨12:00点两个时段。（二）人员安排
