以服务为主题的演讲稿微笑服务演讲稿
微笑,古人.
苏格拉底说过：在这个世界上,除了阳光、空气、水和笑容,我们还需要什么呢？微笑服务可以使被服务者的需求得到最大限度的满足.所谓：“诚招天下客,客从笑中来；笑脸增友谊,微笑出效益”,说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功.
给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天,对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我,对这里的一切充满了好奇和畏惧.就这样,我战战兢兢地开始了我的第一份工作,但是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了,这深深的影响到了我,让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力.
微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意.在酒店即将开业的最后三天苦战,为了赶工期,酒店给施工队提供夜宵,而我就是夜宵服务中光荣的一员.
夜已经很深了,他们都筋疲力尽了,来吃夜宵都已有点力不从心,吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽.而且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐,所以不知道要自己将盘子放回去,可想而知,地上、餐桌上是一片狼藉,惨不忍睹.
所以我们第一天的工作量很大,一直忙到凌晨3点才收工.但是到了第二天,我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了!但在用完餐后,请您将盘子放到指定的地点,谢谢合作!我一边说着一边用手指着不远处的餐台.
我们看得见的,他们的疲惫不但烟消云散,还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作.我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖.
微笑服务要做到“五个一样”.领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样.
在企业开展或倡导“微笑服务”的同时,千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工,后有微笑的企业,才能有广大的客户群!最后送给大家一则短信：早晨起来笑一笑,空气清新好运到；上午上班笑一笑,工作顺心心情妙；下午下班笑一笑,烦恼疲劳全跑掉；晚上睡前笑一笑,好梦相伴睡好觉.
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