word/media/image1.gif广东海洋大学寸金学院 2012— 2013学年第 二 学期
《管理学原理》课程试题A卷
一、名词解释：（共5小题，每小题3分，共15分）
1、管理——
：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程
2、决策——管理者识别并解决问题以及利用机会的过程
3、目标管理——以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的一种管理方法
4.扁平结构——是指在组织规模已定的条件下，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。
5、激励——激励是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。
二、单项选择题：（共20小题，每小题1分，共20分）
（在每小题列出的4个备选项中只有1个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内，多选、或不选均无分。）
1、需要层次理论的代表人物是（ A ）
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳
2、佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（C ）
A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构 D．事业部制
3、管理的基本职能不包括（D ）。
A.系统原理 B.人本原理 C.责任原理 D.决策原理
4、通过听取有关专家意见进行预测的方法是（ B ）
A．回归分析法 B．德尔菲法 C．头脑风暴法 D．名义小组法
5、管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（ B ）
A．直线型组织结构 B．扁平式结构 C．职能型组织结构 D事业部制组织结构
6、梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（ A ）
A．行为管理理论 B．古典管理理论 C．系统管理理论 D．权变管理理论
7、下列选项中，属于管理原理的主要特征是（ D ）
A．客观性 B．概括性 C．稳定性 D、以上都是
8、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（ D ）
A．安全的需求 B．社交的需求 C．自尊与受人尊敬的需求 D．自我实现的需求
9、一定的人对所管的工作能否做到完全负责，不取决于以下因素（ C ）
A.权限 B.利益 C.决心 D.能力
10、差别计件工资制是（ A ）的内容之一
A．泰罗的科学管理理论 B．法约尔的一般管理理论
C．韦伯的行政管理理论 D．现代管理理论
11、关于冲突观念的现代观点认为（ D ）
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免
C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的
12、不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是（ C ）
A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力
13、根据计划的明确性，可以将计划分为（ C ）
A．长期计划、中期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划
C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
14. 按照决策的主体，可以将决策分为（ B ）
A. 长期决策和短期决策 B．个体决策和集体决策
C. 程序化和非程序化决策 D．确定型、风险型和不确定型决策
15.列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（ A ）
A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模
B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好
C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系
D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型
16.菲德勒的权变领导理论认为，在环境情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（ B ）
A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型
17.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（ C ）
A．授权艺术 B．决策艺术 C．用人艺术 D．创新艺术
18.对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的
（ A ）
A．全面考核原则 B．公开招聘原则 C．择优录取原则 D．公平竞争原则
19. 一个企业的精神文化是指（ C ）
A．厂容厂貌 B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态 D．产品形象
20.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是（ D ）
A.乡村俱乐部型管理 B.任务型管理 C.中庸之道型管理 D.团队型管理
三、多项选择题：（共5小题，每题2分，共10分）
（在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，多选、少选或不选均无分。）
1.造成有效沟通的障碍有（ ABC ）
A.个人因素 B.人际因素 C.结构因素 D.以上均不是
2. 管理者的角色包括 （ ABD ）
A．信息角色 B．人际角色 C．领导者角色 D．决策角色
3.企业的社会责任主要体现在以下方面 （ ABCD ）
A.办好企业，把企业做强、做大、做久 B.社区福利投资
C.社会慈善事业 D.自觉保护自然环境
4.美国心理学家斯金纳的强化理论按强化的性质和目地，可分为（CD ）
A.纵向强化 B.横向强化 C.正强化 D.负强化
5.领导的作用包括以下方面（ BCD ）
A.引导作用 B.指挥作用 C.协调作用 D.激励作用
四、简答题：（共5小题，每小题5分，共25分）
1、组织文化的功能有哪些？
答：1、答案要点：
整合功能——1分 适应功能——1分 导向功能——1分 发展功能——1分 持续功能——1分
2、简要介绍通过竞争来选聘管理人员的程序和方法。
答：公开招聘——1分 初选——1分 对初选合格者进行知识与能力的考核——1分
民意测验——1分 选定管理人员——1分
3、马斯洛将人的需要划分为哪几种？
答：生理的需要——1分 安全的需要——1分 社交的需要——1分
尊重的需要——1分 自我实现的需要——1分
4、简述管理人员考评的工作程序与方法。
答：确定考评内容——1分 选择考评者——1分 分析考评结果，辨识误差——1分
传达考评结果——1分 根据考评结论，建立企业的人才档案库——1分
5、业务流程再造（BPR）是由哪几个阶段组成？
答：观念再造——1分 流程再造——1分 组织再造——1分
试点和切换——1分 实现远景目标——1分
五、案例分析：(共1题，共14分)
亨利的困惑
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。
问题：
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（6分）
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。
3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？
答：1．亨利变得不满，工作动力会减少，工作积极性降低;过程型激励理论中的公平理论可以解释亨利的困惑，公平理论认为职工被激励的程度不仅受其所得绝对报酬的影响，而且也受到相对报酬的影响。亨利将他的收入和相类似职工的收入比较，结果是不公平的，产生了不公平感，影响了他积极性的发挥。
2．不会，使亨利产生不公平感的根本原因没有得到解决。可发挥，酌情给分。
3．可以对亨利进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。可发挥，酌情给分。
六、论述题：（共1题，共16分）
陈述古典决策理论和行为决策理论的主要内容，简要分析二者的区别？
答：答案要点：古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人假设提出来的，主要内容包括：
⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。
⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况。
⑶决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。
⑷决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。
行为决策理论是西蒙于 1950 年代首先提出，主要内容包括：
⑴人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的。
⑵决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉得运用往往多于逻辑方法的运用。
⑶由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也不能全部了解备选方案，决策者选择的理性是相对的。
⑷在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。
⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。
简要比较：古典决策理论是从理性角度寻找最优方案，而行为决策理论提出有限理性标准，只追求满意方案；古典决策理论把决策视为定量方法，按照固定步骤，而行为决策理论主张，把决策视为一种文化现象，认为决策是一个渐进过程。
（可发挥，酌情给分。）
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