职场高情商经典案例分享
今天给大家带来几则职场高情商案例，大家不妨来看看吧。 职场情商经典案例动关注和询问对方感受前面谈到，低情商的人，往往混淆“意图和结果，希望“好心就有好回报。 但高情商的人会有清醒的意识，知道“意图不等于结果，好心也可能让对方感觉糟糕。 他们会把对方的感受作为最终的标准，而不是自己的想法。 但我们并不是他人肚子里的蛔虫。 单纯靠观察是不够的。 所以高情商的人，会主动关注和询问对方的感受。 比如在从事保时捷项目的时候，我陪同德国总部的项目负责人，拜访中国的经销商。 每走到一个地方，他会问共事的人一个问题：“Are you happy (你快乐吗?)而且会想方法帮对方解决问题。 事实上，他是一个颇有领导力，情商很高的人。 对于别人的解读能力很强。 顺便八卦一下：我发现貌似双鱼座的人，容易具备强大的感知他人情感的能力。 有趣的事情发生了：高情商的人，具备更强大的体会对方情感的能力，但他们会主动询问对方感受;而低情商的人，观察和解读对方情感能力差，但反而很少询问对方的感受。 当然这也并不矛盾：如果你不去了解对方感受，那么你也很难提升。 长此以往，能力越来越差。 善于鼓励与夸奖他人是个人就喜欢被肯定、被夸奖。 糟糕的是，现实生活中，大多数人都会有意识、或者无意识的打击人。 戴尔·卡耐基，在《如何赢得朋友与影响他人》中，写道：查尔斯·施瓦布是美国企业支付工资超过一百万美元一年的第一人(当时没有所得税，一个人赚50美元一个星期被认为是富裕的)。 在1921年新成立的 美国钢铁公司他是被安德鲁·卡耐基挑选的新主席，当时施瓦布是只有38岁(施瓦布后来离开美国钢铁公司接管当时陷入困境的伯利恒钢铁公司，他重建了它成为 美国最赚钱的公司之一。 )为什么安德鲁卡耐基愿意支付一百万美元一年或者说3000美元一天给查尔斯施瓦布?为什么呢?因为施瓦布是个天才?不是的。 因为他们比别仍更了解钢铁之作?也不是的。 查尔斯施瓦布自己告诉我说他手底下的工人懂得比他还多。 施瓦布说道之所以他得到如此巨大的工资是因为他有能力与人沟通。 我问他是怎么做到的?他亲口说出以下的话;这些话应该被刻在奖牌中挂在每个 家庭学校、每个商店办公室上、这些话每个孩子都该记住、这些话、会改变你我的生活。 他说：我认为我的能力是振奋、励周围的人。 施瓦布如是说。 我创造、帮助 一个人发展、激发他最好的方式是感谢和鼓励他。 这就是施瓦布所做的，但是普通人怎么做的?刚好相反。 如果他们不喜欢一件事情，他们会对属下咆哮。 如果他们喜欢，则什么都不说。 古诗有云：一次做不好，暴风骤雨般的责备。 次次做的好，风平浪静。 情商领域的贫富分化在财富领域，整个社会的差距越来越大。 有钱的更有钱，很大一个原因：是钱赚钱来得快。 在情商领域，也有类似的贫富分化现象。 高情商的人往往情商会发展的更高，因为他们已经有足够的能力，去获取他人的反馈，去接触到更为出色的人。 而低情商的人，却容易陷入恶性循环。 容易给他人带来负面影响，自己容易感到被伤害=>其他人不愿意与之打交道，以及给予真实反馈=>难于进步=>自卑=>更害怕跟人打交道=>…. 人们观察问题时都习惯性的从自己的角度出发，只顾及自己的利益、愿望、情绪，一厢情愿地想当然，因此，常常很难了解他人，很难和别人沟通。 现实生活中，公说公理、婆说婆理，各讲各的、各忙各的，这样的现象随处可见。 大到两个集团、两个民族之间也是如此。 事实上，只要站在客观的立场就会发现，冲突的双方几乎完全不理解对方，完全是不互相体谅对方。 想处理好自己和他人的人际关系，最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维，而要从对方的角度观察对方，替对方着想，也即由彼观彼。 在此基础上，善解他人之意。 如此处理人际关系，就有了更多的合理方法。 不能由彼观彼、善解人意，就没有别开生面的新人际关系。 二、平等待人，不强求别人。 这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。 这是真正的平等待人，是古往今来都适用的平等精神。 人是生而平等的，每个人的人格和尊严都应该受到尊重。 如果不懂这一点，那就会有那么多的一厢情愿，就会有那么多的无理待人。 “己所不欲，勿施于人，这句古语讲得很有道理。 无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人，都该遵循。 这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验，是我们为人处世必须遵循的规则。 三、学会分享，推及于人。 当你把快乐和别人分享时，你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是，就会有更多思想的火花。 同样，对于渴望也可以共同来满足。 自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望。 当你渴望安全感时，就要理解他人对安全感的需要，甚至帮助他人实现安全感。 你渴望被理解、被关切和爱，就要知道如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。 给予他人理解与关切，会在高水平上调整融洽彼此的关系，也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报，也是自己“给予的结果。 善待别人，同时就善待了自己。 每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来，扪心自问，而后便会想到别人同样有这些希望。 在这些条款上对他人慷慨大方，是处理人际关系的最正确态度。 四、欣赏他人，鼓励他人。 每个人都希望得到欣赏与鼓励，得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。 在很小的时候，父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展，老师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。 进入社会后，领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。 善于欣赏他人，就是给予他人的最大善意，也是最成熟的人格。 如果得到的欣赏太稀缺，天才也会枯萎。 我们同样也需要欣赏与鼓励，那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢?五、乐于付出，付出才有回报。 这个世界没有免费的午餐，天上也不会掉馅饼，你的所得总是与你的付出成正比的。 人们并不愿意给不相干的人提供免费午餐，然而，事情反过来轮到自己时，他就不明白道理了。 别人有成就了，就想也分享一点。 别人有钱了，也想沾一点光。 别人有名声有地位，似乎都应该瓜分一点。 孰不知无功受禄、不劳而获古往今来都令人厌恶。 如果心中生出求取免费午餐的念头，常令人生萎缩、心灵低劣，长期这样是不会有出息的。 有的人即使没有索取免费午餐的行为，但同样的心理活动连绵不断。 整天嫉妒别人，心理总是摆不平，这样使他备受折磨。 放下索取免费午餐之心，就多了清静和坦然，也多了自信与奋进之心。 学着慷慨的对别人付出，在你困难的时候，会有许多真诚的回报的。 要学会在生活中的大多数方面保持灵活边通，而不是争斗，这时极为关键的。 实现目标的方法有很多，一条路不同，那就走另一条路。 要把目标建立在混凝土上，而把计划建立在沙子上，这会帮助你更好的与他人相处。 2、展现积极的身体语言如果你轻松自然，充满自信，人们和你在一起也会感到轻松;如果你紧张不安，他们也有同样的反应。 因此，走路，讲话的方式是很重要的。 要有意培养自己良好姿态的意识。 当你传达积极的身体信号时，人们酒会不由自主地对你做出更好的反应。 3、保持令人愉悦的声音谁也不会认为自己讲话的声音过大。 其实这会让很多人感到厌烦。 如果你希望人们对你做出热烈的反应，你就要让自己的声音听起来像“微笑似的。 无论他们能否看到你的表情，他们都会做出反应。 4、恰当地表达信念你的个人信念可能回吸引一些人，但不能吸引所有人，虽然我们希望我们的生活能反映我们的信仰，也乐意与那些想知道信仰是如何改变我们生活的人分享，但要恰当地表达信念。 要学会温和地对待人们，千万不要粗鲁无礼，令人讨厌。 要想影响人们，就要细心地对待他们，尊重他们，他们会更加尊重你。 5、细心倾听成功人士都是倾听大师。 要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，真诚地问他们问题，有一句谚语说的好;“人们不关心你知道多少，直到他们知道你关心他们多少。 看着对方的眼睛，倾听他们的心声更能表达你的真诚与关心。 6、做好准备有时，你害怕约见别人，是因为你对情况毫无准备。 大多数人都有过这样的经历。 如果你没有准备好谈话或者紧张不安，你就很难与对方进行良好的沟通。 做好准备是建立良好人际关系的一部分。 7、真实可信人们需要感觉他们能相信我们，相信我们会诚实地对待他们，处处为他们的利益着想。 我们必须作到诚实，值得信任，可靠，永远如此。 如果你以诚待人，真诚地关心人们的境遇，他们酒会感觉到，就会做出反应。 真诚才能为你赢得良好的人际关系。 8、找到靠岸点人们像岛屿，你则是绕着岛屿行驶，想找到一个港口，一个要停靠的小船。 要想找到停靠的“港口，就要找到人们的某个优点，把他作为切入点。 这样你就与他产生了共鸣。 9、搭建桥梁明智的人特别注意搭建与人沟通的桥梁，无论它们当时看起来是多么微不足道。 千万千万不要树立不必要的敌人，这个原则的背后有着重要的精神，论理和道德上的原则。 学会搭建桥梁的艺术和原则吧，它会给你带来丰厚的回报。 无论如何，你都要向尽可能多的人敞开沟通大门。 10、富有同情心同情的意思是想他人所想，把自己放在对方的位置上，分享他人的感受。 同情还包括学会用他人的语言讲话。 你要想进入他人的私人世界，了解他们的思维模式，你就要跨越障碍，用他们能理解的话语与他们沟通。 即便有不同的看法，也要去爱人们。 猜你感兴趣:1.情商在职场上的重要性2.如何提升职场情商3.职场高情商的八个表现解析盘点4.职场情商小故事5.如何提高职场情商
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