APP用户粘性分析

1 内容，用户打开你的 APP，需要看到的东西，影响着用户对 app 的直观

印象，也是用户是否能从这个 app 中得到满足的很重要的一点

2 用户参与：无论多么丰富的内容，多么华丽的画面，如果用户没有代入感，

没有参与感，终究只是看戏的人。

1、APP 应用提供信息越多，粘度越高

广州 APP 开发公司别样网络表示：人们从应用中获得的体验无非两种——

收集信息和逃离。前者是一个相对更温和的生理状态。很明显，当我们的聚焦

点在外部是，我们的身体便放松了下来。反之亦然（恐慌发作则是一个内部聚

焦的精神状态的极端版本）。

我们得出的结论是，一个应用提供的信息越多——即便内容无聊枯燥——

它就会变成一个更加私人的你和品牌间的纽带。广州别样网络小编发现：黏度

最高的应用是邮件、社交网络和浏览器。换句话说，就是信息收集类应用。

2、多数 APP 应用效率胜过粘度

广州 APP 开发公司别样网络总监说，对多数应用来说，效率胜过黏度。对

所设计的许多应用，那些不是娱乐或者游戏的应用来讲，关注点在于如何让你

更快地退出它。在某些应用中，能花的时间越少越好。把你的 APP 应用做成一

个手机信息的简单工具，对于认为一切都应该游戏化的传统思维来讲是一种挑

战。当然，通过应用来传递游戏和其它逃离体验的空间还是有的。但这里我们

并不能拿出一张表，看看打几个勾就能让你的应用黏度变高。对于怎样让用户

更加投入你的应用，并没有一个可执行的公式。别样网络总监表示说，“你只

有开发一个优秀的产品才行。”

3、产品质量的高度重视

如何做到呢？原因就是要对于产品质量的高度重视。广州 APP 开发公司别

样网络表示：开发 APP，要关注整个用户体验，每个像素、按钮、互动都是取

悦你的玩家/用户的机会。我们相信，比起科学，制作一个优秀应用更是一门技

术：一旦意识到我们出了问题，我们会一直测试下去直到问题解决。

4、如何提高用户粘度？

这么看来，如果要问怎样才能让应用的黏度变高，就好像在问怎么把电影

拍得更有意思一样。一众成功的应用都证明了这一点。广州 APP 开发公司别样

网络表示：一个 APP 应用的成功原因之一，便是当你完成一项任务时应用所发

出的充满满足感的“叮铃声”。那就是它存在的意义，感觉良好因素。

APP 推广：九种经典方法

随着移动互联网不断地快速发展，生活中很多事物与移动互联网中 APP 有

着密不可分的联系，那么在 APP 需求如此大的环境下，应该怎样做好 APP 推

广呢？在 APP 营销方案达到效果最大化的前提，小编认为以下九种 APP 推广

方法值得深思考虑和借鉴。

一：内容营销

主要是通过网络媒介来增加自己的曝光率，这种方式在选择网络平台还是

比较重要的，要选择那些具有权威性、与评价高的移动互联网媒体。当然产品

的推广要吸引广众眼球，那么就需要开发商有公关人员，来营销企业形象。通

过新浪科技、腾讯科技等这样的平台发布软文，从而提高用户口碑、增加宣传

力度。

二：线下预装

公司要是自身有实力，让自己的产品成为手机的原始配套应用?不然就要掏

钱给手机厂商，或者运营商。而这个成本还是很高，这种营销手段还是比较有

效果，靠这种方式渠道主要在移动广告联盟进行的，同时转化率还是很高，可

以达到 25%。

三：网络广告

现在很多网民在上网的时候，很容易被广告给吸引，所以网络广告对于流

量具有推动性，同时知名度也会在无形中得到大大的提升。那么网络广告主要

包括哪些呢?第一、PC 网络广告，包括硬广、富媒体广告、搜索广告等;第二、

移动广告。

四：互联网开放平台的应用

不可小看这个平台，将你成熟的 APP 应用提交到互联网开放平台享受海量

用户，如腾讯开放平台、360 开放平台、百度开放平台、开心网开放平台、人

人网开放平台等。给你的用户增加不同角度的体验，从而让他们信赖企业的

APP。

五：免费发放应用

主要是对应用产品进行限时营销(免费促销)，在某一特定时段，让开发商

供应无广告、无注册要求或其他附加条件的高级应用，将这些应用无偿供应给

网站访问者，从而通过在线广告收回成本。

六：开发网络版手机应用

开发一款手机应用软件网络版，这样有利于打开智能手机平台之外的产品

销路，从而将移动

互联通和 WEB 渠道进行融合。

七：付费广告

这种方式成本比较高，尤其是那些非高峰期的本地电视节目时段、知名的

互联网平台，流量超大的门户网站。这种方法可能不一定很有效，但是无论是

在传统媒体，还是新媒体的收入来源盈利模式大部分都离不开广告的原因，试

想用户每天都能看到那些广告，潜移默化中形成了品牌效应。

八：网络病毒式营销

在电商行业里，经常看到凡客、梦芭莎之类，他们不间断的在视频网站上

投放广告。因为视频能传达的信息是文字和图片无法替代的，一段应用的酷炫

展示视频，很容易被受众群体记住品牌，同时加上微信的二维码效果将会更加

不错。

九：微博营销

通过微博进行内容营销，这样可以近距离，从而跟用户进行沟通，所以微

博影响力不容小觑。在做微博的时候，要注意留心那些微博上的话题制造者、

评测网站之类的帐号，尽量和他们取得联系。充分利用这个平台，与客户产生

互动进而增加用户粘性，让你的 APP 更受欢迎!

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，对用户的黏着，活

跃产生一定的促进作用的运营内容。一个网站或者产品，一定是有内容进行填

充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知的方式和质量对内容运营的效

果产生巨大的影响。

内容运营至少包含：内容的采集与创造；内容的呈现与管理；内容的扩散

与传导；内容的效果与评估。

1、内容初始化，构建网站与产品的价值观

内容初始化：是在构建好的内容框架下，在用户进入之前，去填充一些内

容，而这些内容是内容运营初期网站或者产品上的核心部分，这些内容代表着

网站与产品的价值观。内容初始化前要解决的问题：

1. 确定好内容供应链的架构。即通过系统去解决内容从哪儿来、

到哪儿去的流程问题；

2. 确立号内容面对的初始化用户群（种子用户）；

3. 想清楚第一阶段用内容解决的问题，并进行内容准备；

4. 关键路径的梳理和初始内容的准备。

2、持续运营中的内容运营

正式运营阶段、内容运营的展开，离不开用户进入之后的引导、满意、产

生、筛选内容。一些标准是：

● 内容质量的甄别

1、产品设计方面的功能标准（比如赞，反对等）；2、内容规范；

● 好内容的露出与呈现方式

方法无非是用户主动的发现，与运营人员对用户主动的进行推送与引导。

当网站或者产品内容逐渐充实，内容运营人员的日常工作中最重要的就是：内

容推荐—-让优质内容露出及内容整合—让同属大类的优质内容集结。

内容推荐的几种方式：话题动态推荐新近发生的有关关注话题的动态；热

点内容通过发现推荐（编辑推荐+热度）；对新进入的成员的优质内容，通过

首场秀进行推荐；优质内容 app 推送呈现给用户；官微、微信、自媒体等新媒

体的转发；自身的数据分析。

内容整合的几种方式：同一个话题的优质问答的整合，观点碰撞等；日报、

周刊、月刊的整合；（电子书方式）；出版优质内容，优质用户内容。

● 持续的推送与推送机制的建立

推送渠道的选择上，考虑两方面的因素：优先考虑渠道是否覆盖推送对象。

推送内容上务必直截了当。文案的撰写，贴近受众心理，迎合良性感受，或者

打击不良感受，或二者兼顾。

好文案必须要做到：了解受众。了解文案是给谁看的；了解产品和活动，

明白产品的突击点（用户的需求满足核心点），以及能提供什么；准确表达

（文案是干嘛的？活动文案的活动详情。产品介绍文案的产品功能，特色特点）

；画龙点睛（活动的价值何在，产品的独特点或者最优点）；勤加练习。

对推送消息的分析形成结论，结论会包含：渠道的质量如何？通过各个渠

道下发的推送，有多少达到了用户？用户对待推送的态度如何？有多少用户打

开、阅读了推送的内容？在接收、查看的用户中，有多少人来到了网站或者产

品中对应的 landing pages？最后又有多少用户完成了我们期望的转化？对待

这些数据，我们有哪些经验和教训，后续应当如何改进、提高、保持、落实到

具体的事情中。

推送过程中注意：避免用户打扰（推送频率、保证质量）。

● 实现自运营的路径与机制选择

自运营的路径与机制选择：自运营是一个网站或者产品运营的最高境界。

所谓自运营是指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机制，

利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实现用

户自主运营的手段和目标。

所谓自运营是指通过一些机制和规则的建立，网站的用户通过遵守这些机

制，利用这些规则，使得网站的日常运营不再过多的依赖运营人员的引导，实

现用户自主运营的手段和目标。

3、公共平台的内容运营

公共平台的内容运营的关键点：

∙ 先定位：根据要进行内容运营的品牌自身的特点、受众、调性

来定义公共平台索要进行运营的内容特点、受众和调性；

∙ 快速测试，取得反馈:快速的测试用户的对内容的喜欢程度、兴

趣程度；

∙ 培养用户的习惯：固定时间发布内容，让用户养成习惯；

∙ 坚持长期的内容运营方针；

∙ 与内容消费者保持互动；

∙ 少唱口水歌：尽量原创，少转发和借鉴

对于移动应用的数据分析，国外有一位投资者提出过一个名为 30/10/10

的定律：

30%的注册用户(或下载数量的 30%)会每月使用该应用 10%的注册用户

(或下载数量的 10%)会每天使用该应用

对于实时服务应用而言，同时在线的用户数量的最大值为日常用户数量的

10% 然而，当我们看到数据时就会发现，很多应用的每月活跃用户占比显然

比 30%要低(数据来源：APPDATA)：

Socialcam：今年 6 月份，Socialcam 每月连接到 Facebook 的活跃用

户有 8360 万。但是现在仅有 430 万，短短 5 个月的时间里减少了 95%。

Viddy：今年 6 月份，Viddy 每月连接到 Facebook 的活跃用户有 209

万，现在只有 66 万。也就是说，在 5 个月内减少了 68%。

你画我猜(Draw Something)：今年 4 月份时，连接到 Facebook 的月

活跃用户有 3650 万。如今，这个数字是 910 万，在 7 个月的时间里用户减少

了 75%。

Path：去年 12 月份时，Path 每月连接到 Facebook 的活跃用户有 25

万。差不多一年后，每月活跃用户数量上升至大约 78 万。虽然他们在推出 2.0

新版本的时候，出现了用户数量大涨的现象，但是这种增长只是暂时的，并不

具有可持续性。 在移动互联网领域，每家公司都希望他们的用户能有像

Instagram 的用户那样的忠诚度和粘性度。但很少有公司敢把“每月活跃用户

数量”挂在嘴边。一个移动应用程序，只要用户一按退出，它就消失了，它有

可能在用户手机应用列表的第二，第三或第四页，用户什么时候会再次使用它，

没有人知道。

可以说，目前对移动互联网公司真正的考验是，如何在这个相对浮躁的社

会抓住用户的心，提升用户的忠诚度和粘性度。我想这应该也是各位创业者在

思考的问题。如果你有什么看法，欢迎留言讨论。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/efedf4e93386bceb19e8b8f67c1cfad6195fe939.html