中国人口分布情况

消费需求分析

中国人口地域分布情况

数据显示，我国人口在东中西部地区分布情况，有多至少为东部4.9亿人，中部4.2亿人，西部3.6亿人，而东中西部地区面积大小排序恰好倒位依次为108.6万平方公里，158.5万平方公里，和692.7万平方公里。由此可见我国人口分布东多西少分布格局没有发生明显变化，且日渐显著。

中国城乡人口分布情况

从城乡分布来看，2005年末全国城镇人口达到56212万人，占总人口的43%，乡村人口为74544万人，占57%。与第五次全国人口普查相比，城镇人口占总人口的比重上升了6.77个百分点。近年来，由于积极推进人口城镇化和产业结构升级，实施城市带动农村、工业反哺农业的发展战略，人口城镇化率以每年超过1个百分点的速度增长。采取多种措施和合理规划，引导农村富余劳动力向非农产业转移，努力改善农民进城务工环境，促进农村劳动力有序流动。2005年，中国流动人口已经超过1.47亿，其中，跨省流动人口4779万人。与第五次全国人口普查相比，流动人口增加296万人，跨省流动人口增加537万人。大量农村劳动力进城务工，为城市发展提供了充裕的劳动力，同时也改善了农村的经济状况。

中国学生电脑消费市场独有的特征

初级性：改革开放30年来，中国消费市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。

广阔性：中国是人口大国，本土市场很广阔。据统计资料显示2006---2008年期间，数码学习机市场销量年增率不低于30%，目前中国内地中小学生在校人数接近2.5亿，按照5%的数码学习机使用率来计算，市场规模将达到200亿。中国消费市场潜力巨大，具有广阔的发展前景

巨变性：电教行业经过多年的发展蜕变，市场趋于成熟及规范化，经营品牌公司趋于明朗，经销商及消费者选择趋于明确

过渡性：从电子词典到掌上电脑无论是外观功能的“焕然一新”还是市场格局的“彻底洗牌”都足以说明这发生在电子学习产品领域的革命性变革的影响与深度。

多层性：随着消费需求的多样化转变，消费市场出现更多层次领域。

复杂性：在“教育经济”的带动下，数码学习成为各大卖场当仁不让的“明星”—火爆的销售，丰厚的利润，引得厂家你挣我夺。在一片片硝烟之中，不尽商机滚滚来。

消费市场三个新特点

首先，消费结构呈现多样化趋势。目前，大陆居民消费正处于转型期，在今后一段时间内，居民消费将从小康逐步达到富裕水平。人们的消费观念、方式、内容以及与市场的关系都将发生重大变化。

其次，人们的支出结构从传统的支出点向新的支出点转变。

第三，层次分化日益显著，个性化消费特点突出。支出取向由满足温饱向追求文化教育、休闲娱乐、旅游度假等方面转 变，充满鲜明的个性化。在消费取向上，明显出现多元化趋势，一部份消费者仍遵循传统习惯，以实用耐用为主，讲究节省，属于理性消费；另一部份人则追求新潮，讲究精致的生活享受和品位。

中国消费市场潜力分析

目前，在中国家庭结构中，独生子女家庭早已是普遍现象，父母“望子成龙，望女成凤”的欲望更是强烈，对子女教育上的投资绝对是毫不含糊，心里高兴不已。只要能帮助学习，只要孩子想要的他们是绝对支持，电子词典，学生电脑等基本上是学生必备品。有材料援引一份调查结果说，目前中国居民，尤其是城镇居民，消费额增长最快的是教育，其速为年均20%。银行界反映，居民存款有10%是作为“教育消费”预留的，而用于购房的消费仅占7%。以全国现有2亿名小学生和500万高校生计算，若按中小学生每人每年2000人民币（约420新元），高校生每人每年1万人民币计，则全年教育消费总支出为4500人民币（约945亿新元）设想其中有20%的学生以信贷方式支付费用，每年即为900亿人民币。再加上种类学校的自身建设，教职员工的消费等，教育消费市场潜力将是非常巨大的。

英语潮流为电子类学习产品带来巨大商机

全民教育素养大幅提高，使如今接受英语教育学习者群体的构成比例发生了很大变化。单一的英语单词和硬性的英语教授方式显然已经很难适应时代发展和社会进步要求。当下国人学英语难的症结在于模式单一，方法教条，对于在校的学生来说，长期处于以应试英语为目标的畸形状态;而对于上班族来说，懂英语的人也大都停留在“哑巴英语”的水平上。因此人们追求高效，实用，个性，易用的英语学习辅助工具的迫切愿望所形成的强大控力在很大程度上促进了便携式电子学习产品的全面升级换代。

中国学习机市场到底有多大？

我们可以用中国的人口及家庭收入数据来估算一下。目前中国约有1.5亿户城镇家庭，其中家里有在校学生的比例为80%，即1.2亿户。在这1.2亿户家庭当中，约60%的比例，即7200万户家庭年收入高于3万元。这些收入中等偏上的家庭大多只有一个孩子，舍得在孩子的教育上投资，是千元以上的高端学习机产品的主要客户群。按每台学习机零售价1,000元计，中国高端数码学习机市场就已经达到了720亿元。   

目前市场热卖的电子学习产品品牌

据塞诺数据调查显示，目前学习机市场前三位依次是好记星、诺亚舟和步步高。以目前中国市场最畅销的品牌“好记星”的E900+为例，其生产成本不过三百元，而零售价居然可以卖到998元。如此之高的毛利率已经吸引了众多厂商竞逐这一新兴市场。他们之中既有原来电子词典和复读机的生产厂商，如好学堂、步步高等，也有PDA厂商如中山名人等，还有从IT领域杀入的联想、TCL等，更有从传统领域进入的厂商，如上海好记星数码科技有限公司。他们的团队原来从事儿童保健用品“贝贝佳”的营销和生产，但是正是这一匹没有电子产品经验的黑马成为2005年中国数码学习机市场最大的赢家。而迪宝乐学生电脑，该产品线是是企业利润大线。目前能与企业竞争的主要是易伟达贸易有限公司生产的伟易达学生电脑，中山市新概念有限公司生产的新概念学生同步教学机，天津市华欣电子有限公司生产的华欣学生电脑。但是上述品牌的产品都没有企业产品功能强大，而价格却相差无几，尤其是伟易达学生电脑所占的市场份额比企业还大，高出一个百分比。

迪宝乐学生电脑在全国的销售情况

对消费者购买行为分析

消费者不买的原因分析

消费这总体特征分析

迪宝乐学生电脑的目标消费者为学生，但据调查显示购买者大都是家长，外语老师则作为意见领袖影响着学生们使用辅助工具学习外语

1 竞争对手分析

（1）市场份额对比

迪宝乐学生电脑 27% 伟易达学生电脑 28% 好记星 37、4% 步步高学习机 13、4%

（2）竞争对手格局分析

企业名称 市场战略

迪宝乐学生电脑 以本地市场为主，扩大异地市场为辅

伟易达学生电脑 创新为主，超越科技

好记星 通过市场细分竞争

步步高学习机 消费者满意

（3）迪宝乐学生电脑五种力量模型分析

画图

替代品的威胁程度偏高

随着教育界对于儿童早期教育的研究，人们普遍认识到儿童的培养要从小抓起，不能落后与起跑线上，市场急于呼唤适合儿童用的多种学习工具，就单单迪宝乐学生电脑已不完全适应小学生学习的需要，所以出现了许多能替代学生电脑的众多学习产品，如：步步高学习机、好记星等。好记星除了具有迪宝乐学生电脑的功能外，还有其独特的优点：闪电记忆法、手写功能、双向整句翻译程序、八部正版权威辞典集于一身、“触屏、触笔、模拟键盘”技术、色拉英语、在仿Windows开放式操作系统平台下，及为方便、快捷：可随意添加或删除资料。四项创新设计：180度旋转机身设计、双喇叭扬声器、双屏切换、支架设计。针对以上好记星的优点和家长的“望子成龙，望女成风”的特点，好记星很有可能替代学生电脑，迎合学生需要。

● 购买方议价能力偏高

目前，学生电脑在国外的普及率高达80%以上，国内普及率还不到8%。因此目前市场争夺也日益激烈，各厂商通过各种活动进行促销，迪宝乐学生电脑产品也不例外，应试教育和广大家长的望子成龙心态强烈地支撑着消费者的需求。但是，消费者在这方面的消费不仅仅是简单的消费品，在某种意义上这是一种投资行为，所以大部分消费者会变得越来越理性，都想购买到物廉价美的商品，特别在迪宝乐学生电脑促销打折时期，消费者数量也就越多，有时面对消费者的讨价还价，为了能更好的卖出产品，赢得消费者心理，降价打折和消费者讨价还价，迪宝乐公司树立薄利多销的理念，更好的发展。

● 潜在进入者威胁巨大

学生电脑虽然只是种学习和娱乐的工具，但是品牌的好坏关系到孩子的学习和成长。随着数字网络技术的蓬勃发展，知识信息日新月异，淘宝已是当今时代的最热主题，淘宝为全世界的用户提供一个个性化的交易平台，完全取代中间商的作用。作为潜在进入者的淘宝网，淘宝网学习机支持标准英语原声复读，单词听写，课文播放，智能辅助功能，同步翻译讲解等功能，可以进行互动测验，并且为了能使学生们劳逸结合，提高学习效率，还支持mp3播放功能，性能设计很是丰富，相当受家长的欢迎。市场价格1098元的产品，目前在品牌家电网的直销价也仅在780元左右，性价比较高。淘宝网日销售额9、36亿，每秒超过2万元交易，可见淘宝网的发展前景很广，对迪宝乐学生电脑的销售是有威胁的。

● 供应方议价能力强

随着我国经济近来的过热增长，导致原材料价格上涨，钱变得越来越值钱了。十几年前是供应方们担心原材料及产品无法销售出去，而现在是迪宝乐公司试用多种方法促销。供应方为了保持自己的利润也向迪宝乐提出涨价要求，这就使得迪宝乐的学生电脑能很好销售那就要薄利，实行降价打折的活动。

● 行业内竞争强

与迪宝乐竞争的企业有很多，如：伟易达学生电脑，好记星，步步高学生电脑等。其中伟易达学生电脑的竞争者全国市场占28%，其市场价格稍高，消费者信赖度高，销售范围广泛。其产品让中国的学生能感受到科技与先进教育理念为学习带来的乐趣，帮助学生开发智力，培养思考能力，激发学习兴趣增长知识，伟易达学生电脑充分研究中国中小学教育的特点，结合国际化启蒙教育理论。伟易达学生电脑所占市场份额比迪宝乐学生电脑还大高出一个百分比。迪宝乐学生电脑也是学生学习的得力助手，有语文 数学 英语及其他学习和娱乐内容，知识全面，内容丰富。它们两者之间是种行业 内竞争关系，迪宝乐要积极创新开发心产品才能赢得市场。

2 产品对比分析

企业名称 市场定位 特点

迪宝乐学生电脑 高 作为学生课外辅助工具，知识全面，内容丰富

伟易达学生电脑 高 双语教学，竞争模式的两大特点

好记星 高 产品功能齐全，与教学内容同步

步步高学生电脑 高 产品功能齐全，方便，售后服务可以

3 销售渠道及地区对比

企业名称 销售渠道及地区

迪宝乐学生电脑 代理商，各大百货商场，电视网络，其销售区域省会及市场城市

伟易达学生电脑 代理商，各大超市，玩具店，其销售区域省会及市场城市

好记星 电视网络，新华书店，其销售区域省会及市场城市

步步高学生电脑 广告，电视，书店，其销售区域省会及市场城市

4 迪宝乐学生电脑优势

虽然在很多方面伟易达学生电脑、好记星、步步高，但伟易达学生电脑、步步高、好记星同样也有不如迪宝乐学生电脑的地方。首先，步步高系列娱乐性太强，而学习功能远不如迪宝乐学生电脑，好记星斥资几百万买断了牛津词典在中国的版权，所以步步高只能用朗文了，就我所知，大多数学生买了步步高之后大部分时间是在玩游戏，这也是步步高吸引学生的最大筹码，而大多数家长并不知情。伟易达学生电脑有开发学生智力，培养思考能力，而迪宝乐学生电脑彻底打破了益智玩具行业所遵循的外形设计规律，全面体现轻巧，尊贵时尚的特点，良好的售后服务，英语听 说 读 写四结合式教学方案，产品图 文 声并茂，内容丰富，形象生动，产品集寓教与玩，寓教与乐为一体，极大地提高了学生的学习兴趣，培养了积极学习的好习惯，有效解决了学习与玩乐之间的矛盾。

5 迪宝乐学生电脑劣势

（1） 产品宣传力度不大，不仅在本地区赢得市场，还要赢得其他市区的市场，产品促销渠道不广，没有真正起到影响作用

（2） 企业产业链不完善，规模小

（3） 产品种类少，投入资金少

（4） 缺乏技能技术，缺乏竞争力，缺乏创新

（5） 人员分散限制了营销团队专业能力提升，缺乏经验交换讨论和，无法经验共享创造性高效地解决营销过程中的实际问题，不利于群体智慧的发挥。

市场战略

学习机经过多年的发展蜕变，市场趋于成熟及规范化，经营品牌公司趋于明朗，经销商及消费者选择趋于明确，这对行业市场的健康发展是件好事，但也有一定的风险，09年点读机市场风起云涌，占据大部分市场份额，也给其带来一定的利润，但2010年伊始行业却整体下滑40%，因为一些企业力图改变点点读机独当一面的局面同时寻求差异化，所以学习机经营品牌公司经营产品力推两极分化，好记星、读书郎、万虹、快易典力推学习电脑，步步高、诺亚舟力推点读机，造成市场引导出现两极分化，鉴于学习电脑点读功能的优越，所以形成学习电脑成为赢家的局面。

迪宝乐D9学生电脑集八种功能于一身，包括英语学习，语文学习，数学学习，电脑知识，智利训练，音乐世界，古诗学习，学习工具，知识全面，内容丰富，部分教材能够做到复制升级，能有效的提升学习成绩，满足多样化的需求。

市场细分与分析

目前，迪宝乐学生电脑有着前所未有的商机。据保守统计中国有万亿的学生消费市场，而这个市场才蓬勃发展，远远超过成人消费品市场的增长速度和增长潜力。对于目前的学生电脑的对象的状况，可以将学习电脑市场细分为：

小学生市场，该市场学生刚刚进入正式的学习阶段，不能良好的接受各门功课，且小学阶段是其最不能收心的阶段，俗话说的好“童心未泯”啊。此时拥有一台学习机就显得难能重要了，他可以弥补课堂上孩子分神带来的不足;

初高中生市场，随着学习层次的升高，对孩子的一生有重要的意义，父母也十分的关注。中国人口占世界人口近五分之一，其中学生人口的数量也是全世界最多的，目前，受中国传统消费文化和中国经济迅速增长等各种因素的影响，中国孩子影响约69%的家庭消费。这一代人生长在消费主义的环境，还有中国特别有的“4+2+1”的家庭结构，消费对他们的产生了前所未有的影响，他们舍得在孩子的教育上投资。初高中也是一个人人生重要的，初中考上好的高中也是父母的毕生的愿望，高中考上大学也是父母的重中之重，然而此时的阶段各门功课追求的是全方面的发展，可是农村相对的教学技术比较的匮乏，农村初中生英语词汇教学脱离和汉语学习的文化差异，学生学习英语词汇的死板，无法活用，通过调查分析26.4％学生认为新教材词汇量大，浮现率低,34.8％学生不能识记国际音标，难以读准单词,38.8％无法灵活使用，单靠死记硬背，难以理解和记忆单词，此时迪宝乐公司的学生电脑就发挥了它独特的优势，凭着价廉物美的优势，同时也具备了英语学习的功能，采用了与教学同步的方案，能快速的巩固学生的记忆能力，提高对单词的敏感度和考试成绩，不仅如此它还可以提供为孩子提供良好的学习其气氛，做到劳逸结合，有效的提高学生学习效率。

城市初高中生拥有良好的环境，及丰富的人力资源可以给学生优越的教育，随着学习层次的提高，对知识的掌握能力越高，他们所接触的难题也越来越多，有些父母甚至给孩子选名校，请家教，这些只是片面的，最重要的是教会孩子怎样去学。迪宝乐学生电脑结合了孩子们的实际情况与需求状况，将书本的知识缩小化达到了轻盈方便的效果，同时学生电脑做到将英语、语文、数学、物理、化学、生物、历史、地理、品德九门功课全面学，超强功能八合一。

上班族市场，懂英语的人也大都停留在“哑巴英语”的水平上，对单词的认识程度也不高，因此人们追求高效，实用，个性，易用的英语学习辅助工具的迫切愿望所形成的强大控力在很大程度上促进了便携式电子学习产品的全面升级换代。此时学生电脑轻盈方便的状况满足了上班族的需求，学生电脑在当中能够有较大的市场。

然而中国根据学习机市场需求特点及需求潜力分析（表一），可将学习机按照地理因素细分为华东地区：华东地区作为中国人口最密集，最具活力的经济增长带，是中国经济最发达、资金利用率以及资源利用率最高的地区。相对来说，经济水平提高的同时，物质文化水平也得提高。学生电脑是市场和需求的产物，华东地区对学生电脑的需求较大，销售量为30550，占总需求量的19%，就总体而言学生电脑在华东所占的比列已经相对较大了，所以学生市场在华东的市场已经趋于饱和，并持续缓慢的发展。华南地区：华南地区与中国的经济特区相邻，经济特区的发展带动着华南地区的发展，在此影响力的条件下华南经济快速的发展，经济实力变得越来越雄厚，教育水平也越来越高，对学生素质培养也越发的重视，但是学生电脑的销售量仅为23320，占总销售量15%，由此可以看出华南市场还未饱满，会有更多的人需要学生电脑，市场广阔；西南西北地区经济相对而言比较的落后点，但这些地区孩子的就学率有了很大的提高，并不减少它对学生电脑的需求，反而一个新的东西的出现会加深他们的好奇，并将它他与自己的需求相结合，因此学生电脑的销售量还是蛮多的；而在华北华中地区，该地区经济水平相对良好，市场处于未丰满的状态，还有待开发的趋势。

目标市场分析

就个市场状况而言，随着接受教育程度的越来越高，市场的规模也越来越大。特别是初高中农村市场，散发出了无比的吸引力，市场广阔，前景良好。

学生市场分析

对消费者购买目的分析（表三）

相对而言，初高中农村市场是一个人员比较广泛的群体，同时压力与挑战并存着，按照表二，农村学生购买学生电脑的目的来分，又可将分为追求流行性的群体市场和追求实用性的群体市场，对于追求其流行性的群体来说，学生电脑只是他们进行互相攀比，进行更好的玩游戏的一种媒介而已，而这种群体所占的比重也较大占49.1%，然而对于追求其实用性的群体来讲，有15.2%的学生用来查阅资料，有16.9%的学生用来补习，预习课本知识，学习的同时放松一下不为为良好的选择，有18.6%的同学在学习的同时看电影，听歌，松弛身心的那一瞬间提高了学习的效率。

礼品市场分析

礼品市场也具有一定的潜力，该学生电脑为仿真手提电脑设计，打破了益智玩具行业所遵循的外形设计规律，开创了益智玩具行业包装的先河，大胆采用昂贵的板盒和礼贷的组合设计方案，将产品所具备的靓库，尊贵时尚，等内在特性展示出来，是为送礼而精心打造的高档礼品。随着经济生活水平的提高，礼品市场有可能发展成目标市场之一。

市场定位分析

诺亚舟搜学王系列用降价的方式来满足不同消费者的需求，好记星用包装促销的策略来吸引更多消费者的注意，同时采用明星的效应来增加产品的价值感，都受到一致的好评。因此迪宝乐凭着其视力环保设计，无限同步升级设计等特点来妥善的定位分析是很重要的

定位于学生而不是上班族的原因

学生情况调查分析表

A 每年学生的就学率在不断的提高，并在稳步的持续发展中。

B 对于大多数的上班族来说，基本上每个人都有一台个人电脑，学生电脑的作用基本上不大。

C 为了能兼顾孩子学习的同时又能避免孩子过分的玩乐，学生电脑将其功能展示的淋漓尽致。

定位于学生追求实用性而不是潮流性的原因

A 因为学生市场占全国人数很多，可以妥善的利用学生的资源

B 追求实用性的占51%，目标市场容量广大

C 图表中：追求实用性中各比例看电影，听歌比例相对高点，所以在拥有一台学生电脑在学习的同时，身心的放松也是必要的。

一、   策略总纲：

   迪宝乐学生电脑作为市场挑战者进入市场，首先就应该针对步步高、好记星的战略战术提出攻击力强的推广策略，全面挑战市场领导者；竞争中学生电脑的最大劣势就是个性不鲜明，缺乏品牌效应。因此我们先塑造一个专业、学生信赖并喜欢品牌形象。学生电脑的目标消费者为学生，但据调查显示购买者大都是家长，老师则作为意见领袖影响着学生们使用辅助工具来学习。因此在推广过程中要将学、家长、老师都引导进去，互动展开。以发挥最大的促销、传播效果。

第一阶段：前期宣传

一、 广告目标

为了配合迪宝乐学生电脑品牌形象树立和推广的目的，我们采取通过电视，网络，广播等大众媒介为主，兼顾春节赠送等新媒介宣传来对目标受众广而告之。

二、 媒介策略

1、总体策略：“三架马车拉动，各点配合出击”

通过主要的三大媒介即电视、报纸、广播这“三架马车”来拉动迪宝乐学生电脑的市场，扩大现有消费市场，发挥三大媒介各自的优势，优化媒介组合。然后以网络、销售终端等为辅助，各点同时进行，强化宣传效果，达到传播目的：

● 电视：受众接触最广的媒介，选取这一媒介能将迪宝乐学生电脑及其活动介绍给更多的人，吸引潜在消费者的注意力，提升本品牌的美誉度和知名度。

● 报纸广告：要针对学生家长和教育人员，借助其巨大的发行量，影响目标受众，加深他们对迪宝乐学生电脑的印象。并明确其主要功能：具有英语学习、语文学习、数学学习、电脑知识、智力训练、音乐世界、古诗学习、学习工具8大版块，33项学习内容。

● 网络广告：如：淘宝网、阿里巴巴、亿家家来宣传产品。

儿童杂志广告：定期印制以动画图片为主的小画册，分发给小学生以达到宣传目的。

人员推销：针对各小学院校及城市社区，推销人员对教师及各社区人员介绍学生电脑，扩大影响力。

辅助媒体

1、  公交、候车亭广告；

2、  学生电脑跳舞毯光碟；

3 小学生学习用具上打广告

三 、活动促销

通过与各社区及各大超市携手举办学生电脑促销活动，进行产品展示及才艺表演来吸引更多的顾客的眼球。

 促销主题为：一切为了孩子。

 促销地点： 1 各大城市的大超市、书店

2 各大城市的市区中心

3 各大城市的中小学学校周围的社区

 促销目的：让学生、家长、老师都参与促 销活动，使品牌推广跳跃进行，同时通过辅助促销形式实现热卖。

商业推广活动：

第二阶段：造势

从一月一日开始

气氛营造：拱门、气球、彩旗、横幅、促销帐篷、布置以外。着重于舞台 舞台背景 音响（调试）产品展示为主 以歌舞表演 互动游戏 礼品派送为辅 调解现场气氛 开展现场靚机展销等一系列活动

地方宣传：车辆巡游和人员巡游并行

宣传车辆以当地的干道巡游 车身装有宣传语

由形象较好的女性并穿旗袍 手拿宣传牌 宣传牌上书写“迪宝乐学生电脑欢迎您”沿途发放宣传单 在路上巡游期间人员不能走散 保持单行走 到路口后 人员可以散开并开始派发宣传单 隔段时间后人再排队开始巡游

第三阶段：以服务为主题 优惠为辅佐

从一月一日开始至二月二号结束（如果消费者反应强烈可以继续实施）

销售服务（分为售前 售中 售后）

售前服务

主要是指免费接送消费者

之前 通过广告宣传 渐渐将谷歌注意力注意到迪宝乐的活动中 春节前在通过广告宣传活动内容以此把活动推向高潮

以打电话预约形式完成 通过广告形式向顾客说明预约电话号码 一般情况下是提前一天预约 次日根据顾客的购买时间到顾客家中接人

由当时片区分店接电话负责人登记顾客姓名 电话号码 地址 及接送时间 统一整理接送 名单至司机 司机负责到顾客家中接人

顾客上车后 司机负责给顾客发商品介绍单

售中服务

接待：各个乡镇负责安排至少两名接待员在店门口接待顾客 接待人员要统一着装 接待员不仅仅在门口微笑 鞠躬 也要带领顾客到店内学生电脑售卖处的负责人员然后接待员再回到原位

销售人员在接待处接到顾客后要微笑要顾客解说学生电脑的各个方面的内容并向顾客倒水

售后服务

顾客购物后 顾客可自愿选择是自行走还是跟车走 顾客选择跟车走后到休息区休息 各分店安排一个休息区 休息区旁有饮水机一台及当天的或前日的报纸 并在现场摆放一台彩电或者DVD并播放精彩电影 现场安排一名服务人员负责现场倒水和处理其他事项工作 让顾客真正感受到放心服务

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