2018护理年终工作总结

发布时间:2021-08-30   来源:文档文库   
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2018 护理年终工作总结
2018护理年终工作总结 1
20XX 年全体护理人员在院领导重视及直接领导下,本着“一
切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了各项护理 工作,取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下:
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量,确保安全医疗的根本保 证。
1、护理部重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制
和护理工作制度,如责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换 吊瓶,自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对 1-2 次,并
有记录;
2)护理操作时要求三查七对;
3)坚持填写输液卡,一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规,坚持填写了
各种信息数据登记本,配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理,预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核:
要求护士长手册每月 5 日前交护理部进行考核,并根据护士
长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,并 监测实施效果,要求护士长把每月工作做一小结,以利于总结经验, 开展工作。
2、坚持了护士长例会制度:
按等级医院要求每周召开护士长例会一次,内容为:安排本
周工作重点,总结上周工作中存在的优缺点,并提出相应的整改措 施,向各护士长反馈护理质控检查情况,并学习护士长管理相关资 料。
3、每月对护理质量进行检查,并及时反馈,不断提高护士长
的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观,吸取兄弟单位先进经验,扩
大知识面: 5 月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班,学习 结束后,向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语

50 句。
2、分别于 6月份、 11月份组织全体护士参加 xx 宾馆的礼仪
训。
3、继续开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,(定
期或不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上,并对满意度调查中 存在的问题提出了整改措施,评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病
人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士
行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核,合格 者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训,并组织理论考试。
2、与医务科合作,聘请专家授课,讲授骨科、内、外科知
识,以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问 1-2 次,内容为基础理论知识和骨科 知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作),
并评选出了一等奖(XX)、二等奖(XX)、三等奖(XX)分别给予了奖 励。

5 12月初,护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考
核:病区护士考核:静脉输液、吸氧;急诊室护士考核:心肺复苏、 吸氧、洗胃;手术室护士考核:静脉输液、无菌操作。
6 加强了危重病人的护理,坚持了床头交接班制度和晨间护 理。 7 坚持了护理业务查房:每月轮流在三个病区进行了护理业
务查房,对护理诊断、护理措施进行了探讨,以达到提高业务素质的 目的。
89 月份至 11月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培
训,内容为基础护理与专科护理知识,组织护士长每人讲一课,提高 护士长授课能力。
9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试,有 3 名护士参加
护理大专函授。
五、加强了院内感染管理
1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养,
对高危科室夏季如手术室、门诊手术室,每月进行二次空气培养,确 保了无菌切口无一例感染的好成绩。
3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记
录,每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,每两月对
紫外线强度进行
监测。
4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁
形,浸泡,集中处理,并定期检查督促,对各种消毒液浓度定期测试 检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。
5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液( 1 400 消毒灵)
地每日二次,病房内定期用消毒液拖地( 1 400 消毒灵)出院病人 床单进行了终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
6、手术室严格执行了院染管理要求,无菌包内用了化学指示 剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本,对每种消毒物品进行
了定期定点监测。
六、护理人员较出色的完成护理工作
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服
务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过发放健康教育 手册,以及通过护士的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及 相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、八月份在三病区开展整体护理模式病房,三病区护士除了
向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、全年共收治了住院病人 2357个,留观 125 个,手术室开
展手
2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务,包括护送病人 去拍片,做
B 超、心电图,陪病人办入院手续,送病人到手术室,三
个病区固定了责任护士、巡回护士,使病员得到了周到的服务。
4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇,其中一篇参加了全国
第三届骨科护理学术交流,有 3 篇参加台州地区学术交流,有 2篇参 加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。
七、存在问题
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范。
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未
能得到一级护士的服务,仅次于日常工作。
4、病房管理尚不尽人意。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助,内强管理,
外塑形象,在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩,但也存在 一定缺点,有待进一步改善。
2018护理年终工作总结 2
20xx年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年,医院利用一年的

时间主抓学科建设及人员培训,护理部在医院领导的带领和支持下重 视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量,加强监 督管理,保障了护理安全,同时提高了护理人员法制观念,加大了护
理质量监控力度,使全院护理服务质量稳中有升,病人满意度不断 高。现将护理部 20xx 年工作总结如下:
一、重视人才培养,优化护理队伍
1、加强护理管理培训。
医院于今年先后派两位总护士长到第四军医大学进修学习,
与此同时医院部分常委还对全院代理护士长及老护士长进行了培训。
2、优化整体护理队伍,提高护理人员的综合素质。
医院分四批次共选派 58 名护理骨干(包括 10 名护士长)前
xx 医院进修学习,这是近十年来护理人员外出进修学习人数最多的 一次。特别值得一提的是在今年 5月、6月、7 月、 8月与总医院专家 共同完成的 14 例心脏手术及术后护理,病人均已康复出院。
3、积极完成各项培训。
20XX 年护理部组织全院护理人员参加专题讲座 14 次,参加 人数为
1389人次。临床科室每月组织护理查房 1次,专题讲座 4
时,鼓励护理人
员发表科研论文。续实行多渠道的学历培养。截止今 年底,全院 193名临床护士均为大专学历,其中已有 5 名本科学历, 27 名本科在读。
4、充分培养护理人员组织参与性。
5 12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活
动,以护士礼仪表演,护理操作技术展示为主。护理人员各尽所长, 既强化了护理知识,又陶冶了情操,增强集体主义荣誉感。
5、加强实习生的带教工作。
实习生来院后集中组织岗前培训 2 次,主要从实习生制度、 50项基础操作技能各科室建立健全的带教制度,每名实习生均有固定 带教,有小教员针对科室专业定期授课,出科由护士长进行理论及操 作考试。科室对实习生层层把关,确保无医疗差错发生。
二、加强监督管理保障护理安全
1、护理部定期督促检查护理工作,重点加强了节前安全检
查,增强护理人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管 理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“四定”:专人管 理、定点放置、定量、定数,班班交接,有记录。抢救设备及时维 修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履
行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理,坚持

每月护士长联查一次,每两周召开护士长例会一次,对工作中的不足 作出针对性、实效性改进措施,以确保护理质量及护理安全。
3、深入科室督促护士长每日工作安排。
重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自
理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加 强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。
4、组织了见习期护士进行岗前培训,通过培训,使她们树立
法律意识、质量意识、安全意识,在岗位中认真遵守各项规章制度及 操作规程,履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设贡献力 量。
三、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如
何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理 管理的一个重要环节。
护理部于今年严格按照北京军区护理文件书写规范要求,制
定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式 进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士
的行为,提高了护理质量;在组织讲座时,还结合我院书写护理文件 的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。
四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理
文件质控标准,由一名护士长专门负责检查护理文书。
2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送
工作管理,保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理,组织了护士长及全院护理人员
学习新消毒技术规范、医院感染管理规范,通过每月质量检查和护士 长夜查房,对护理人员消毒执行情况进行了检查考核,重点加强了一 次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管
五、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理
人员的素质和形象,直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起,坚持了每半年进行操作及理
论考试,每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求 人人过关,培养护理人员有一套过硬的业务技术。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护
理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作 中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,

让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服 务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转 换到了以人性化护理为中心的整体护理。
六、围绕医院工作部署,积极协助
1、配合政治处成功组织了“八。一”联欢会,与科室联合组
织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大活 动,赢得了科室一致好评。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件,按照文件精神拟订
护理人员编制,并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理护士 长的述职答辩工作,为医院做好护理管理者的培训工作。
3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作,护理部不断
建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。
2018护理年终工作总结 3
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来护理岗位
上所做的工作,心中有很多感慨;现将 20xx 年以来各项工作总结如 下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自
己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医
院和科室的各项
工作制度,保证了科室工作稳步进行。
用心配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;
及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为 一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人 营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑
难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的 12 护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业 毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培 训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的这天,中医科护
士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的 工作用心性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影 响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业
务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼 吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基 础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治 疗、护理知识,也进行了培训。
一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常
见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水
平,也极大的增
强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强
化培训过的知识,最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队 伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而
言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心 世界,要让“护士长管理”这个外因,透过护士“个人素质”的内因 起作用。
为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们
一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲 一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默 化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。
我最后打造出了“我用人文知识改变护士 ---护士有效管理自 ---理工作质量提高”的良性链条。
近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且
圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费 规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议 检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定 和赞扬。

四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单
纯依靠护士口头宣教,但我透过长期以来的观察,发现了一个弊端: 护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得 快而没有重点,这样,病人根本记不住。
为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣
教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把 详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识
宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等 等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅仅有助于病人掌 握,也节省了护士超多时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的
同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素 质。于20xx5月参加了心理咨询师考试,望在 8月份获得三级心理 咨询师证书。一年来,先后在国家级、省级杂志上发表学术论文 3 篇,在我院院刊上发表诗歌 1 篇,散文两篇。
六、不足之处和努力方向

应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一
向在努力!但是,应对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如, 科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项 目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过 护士的眼泪和无奈。
因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,
作为护士长我的努力方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破;
2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。 2018护理年终工作总结 4
在护理部的指导下,在科室主任的带领及科室医生的帮助
下,我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划,高度重 视,狠抓落实,按照时间节点、稳步推进各项工作,从目前情况来 看,较好地完成了既定的目标任务,为全年目标任务的圆满完成打下 了坚实的基础,现将 xx 年的护理工作总结如下:
一、着力提高护理水平 (一)强化培训。
以护理部的院内业务学习为导向,以理论学习为主线,以提
高实际
水平为目标,以督查考核为抓手,进一步夯实基层基础,提高 护理人员水平;进一步落实责任,抓好我科护理人员业务培训。
一是抓好建章立制。
按照护理部要求,我科室建立了护士规范化分层培训制度。
制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少 2 次,每月一次业务 学习,每月进行一次教学查房及危重病例讨论,每季度进行操作和理 论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训,全科室 形成了以老带新,以新促老的“比学敢超”学习氛围。
二是抓好岗前培训
20xx年普外科新增加护士 5人,辞职1人,执业持证率达到
100%。科室对新入科护士进行了有计划,规范的岗前培训,所有的 新进护士均能尽快的适应自己的工作。
三是抓好进修深造。
支持和鼓励护士的继续学习,科室根据情况派出 2 名护士到
其他医院进修, 1 名护士考取 PICC 资格证。回科后并做了相应的学习 汇报,取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。
(二)强化考核。
按照院里要求,认真落实三基考核计划,内容包括:法律法
规、规
章制度、专业理论、操作技能等,重点加强对聘用护士、低年 资护士的培训考核。
一是日常考核。采用晨间提问的学习形式,每天早上交时,
由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。
二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核,评选
出当月的优质护理明星。
三是年度考核。每年年底,对全年护理工作进行考核,考核
内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调 查等项,根据综合评定做出排名,评选出当年的优质护士。
(三)强化服务。
进一步提升优质护理服务品质,全面履行护士职责,加强护
理专业内涵建设。
一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制,护士、
护理员协助配合,不同层级的护士明确相应的岗位职责,完成相应的 护理任务。
二是简化护理文件书写,将危重症患者护理记录单和一般患
者护理记录单合二为一,采用时点记录法,使护士有更多时间深入病 房,为患者提供直接的护理服务。
三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检
查各项
护理措施落实情况,基础护理质量管理委员会定期抽查,基础 护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨,以促进护理质量 持续改进。
四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教,强化
护士的责任意识和服务意识,变被动服务为主动服务,改善护患关
系。今年,我科室完成基础护理 8931次,科室满意度 95%以上。出院 病人回访率 735%
二、着力提高管理效率
为了增高护理质量,我科室在基础管理、质量管理中充分发
挥质控领导小组成员的作用,结合科室实际,做到月月计划,周周有 安排,日日有重点。
(一)严格日常管理。
严格执行基础护理质量管理,科室坚持每周 2-3 次护理质量
回头看检查,对检查中存在的不足之处立即分析原因,立即整改落 实,立即建章立制。特别是护理过程中的安全管理,平常由护士长现 场质控跟班指导护士工作,周末由高年资护士质控,保证重点时段、 重点环节,不脱节,不漏管,不断强化护理人员的服务意识、质量意 识、安全意识。
(二)完善风险管理。
在本科现有的工作流程的基础上,继续细化及完善护理风险
预案及
护理流程,如手术病人交接流程、发现病人突发病情变化的抢 救流程等。对异常情况发现,报告,处理流程进行了充分的预案设 计,最大可能降级护理风险,减少医患矛盾,确保全院稳定和谐。
三)创新“品管圈”管理。
通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科 20XX
建立守护圈,全科 9 名护士共同参与,由圏长及圈员从各个护理层面 发现护理问题,按品管圈的步骤解决,并通过护理质量考评,患者满 意度调查表,意见簿,护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综 合评价。
“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调
动了护理动作人员的积极性,主动性和创造性,促进了护士之间的交 流与协作,实现了护患零距离,提高了患者及家属对护理工作的满意 度。
三、着力提高教研水平 (一)提高教学水平。
一是加强院校联系,充分发挥护理学校的教学中心作用,根
据现代护理学前沿发展趋势及当前面临工作任务要求,有针对性地对 学生进行培训及教学活动。
二是严格带教工作。按照统一操作标准,对每项操作安排一
位教师进行操作演示和规范示教,坚持做到入科、出科操作均有老师

现行示范。同时,对带教老师的带教态度、责任心及业务水平进行不 定期检查考核。
三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理,每月安排一次护
理操作技能竞赛,每次确定12项常用操作作为竞赛项目,展开班与 班的操作技术比赛,促使学生学习与实践,营造良好学习氛围。
(二)提高科研水平。
一是进一步规范科研管理,严格按照医院总体战略发展要
求,进一步规范科室日常科研管理工作,使科研论文发表、科研项目 申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。
二是提高科研能力,积极邀请医学院校教授、上级医院专家
举办专题讲座,加强对外学术交流,大力开展继续医学教育,每月举 办医疗新技术、新业务及临床科研动态研究教学。
三是注重科研实践。配合医疗开展新技术、新业务,对医疗
诊疗、护理新方法进行探索。充分发挥护理骨干的作用,培养有一定 工作经验、接受能力及工作能力较强的新技术业务人员作为护士骨 干,开展新技术实践,目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微 创治疗的相应护理。
(三)实现教学研一体化。
完善训练室、教室、科研室的一体化功能,在学生的理论课
中努力
寻找理论与实践的结合点,改变过去教室只能教授理论知识的 模式,将教室与操作室相结合,在教室里实践操作,提高教学的生动 性;在训练室里教学,提高学生学习兴趣;在手术操作中观摩教学, 提高学生的实战经验。通过教学研一体化,促进教学水平、研究水平 不断提升。
四、存在问题及下年计划 (一)护理管理细节不重视。 (二)绩效考核力度不大。
(三)加强细节管理,加大绩效考核力度。 (四)科内成立品管圈,加强质量控制。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/f01baf4b67ce0508763231126edb6f1afe00710f.html

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