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如何从零开始学习运营
如何从零开始学习运营
发布时间:2023-04-17 22:08:12 来源:
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前段时间找工作,看到不少招聘平台放的岗位上面均有一个常见的词语:运营
岗。运营岗位是随着互联网行业兴起的新兴岗位,目前来看是一个愈加重要和
需求愈多的岗位。下面将结合我在运营岗的工作经验以及所看关于运营的书来
对运营做一些科普。
关于运营的定义,张亮在《从零开始学运营》中指出:一切能够进行产品推广,
促进用户使用,提高用户认知的手段都是运营。从这句话中可以看出运营的目
的只有一个:让产品活得更好,更久。
运营流程一般来讲有四个步骤:内容运营
——
活动运营
——
产品运营
——
用户
运营
在招聘中我们最常见的有内容运营、活动运营、用户运营三类。其实在真正的
运营实践中,这三类也是最为核心的部分,这三部分始终围绕着产品运作,可
谓产品运营融合在这三类运营之中。接下来我们依次介绍三者。
一、内容运营
内容运营包括内容类型和运营手段两大部分。其中内容类型有图片、文字、视
频、音频等,而运营手段有采集、创作、编辑、审核、推荐、主题、推送等。
在内容运营的初期,运营人员必须要解决以下几点:
(
1
)定位(有哪些内容)(
2
)来源(内容从哪儿来,由谁负责)(
3
)受众
(给谁看)(
4
)展现机制(如何呈现)(
5
)内容标准化(如何筛选内容,什
么是好的内容)
以上几部分张亮在《从零开始学运营》中将其总结为内容供应链的构建,就像
一件商品由工厂到柜台的过程一样,这里的内容即是生产的商品。
当产品正式进入运营阶段之后,此时需要建立一些标准:
(
1
)内容质量的甄别(
2
)好内容的露出与呈现方式(
3
)持续的推送与推荐
机制的建立(
4
)实现
“
自运营
”
的路径与机制选择。
下面以我们公司为例讲一下移动端的运营实践。
我在公司负责运营一个关于职场的微信公号,内容、活动、用户运营均由我一
个人负责。现在我们谈内容运营。
这个公号的内容生产主要包括:文章供应、公号编辑、公号菜单栏设计、自动
回复设计、每日推送内容设计等。其中,文章的供应是大头,没有好的文章即
使在粉丝基数大的情况下也可能最终落得人走公号散。我日常的工作主要是对
公号进行定位,锁定种子用户并确定文章风格,最后和文章作者沟通写作问题。
在忙完以上之后,我负责最后的编辑推送。
在此我重点标注编辑二字,很多人会觉得编辑是公号工作中最为简单的事情,
其实不然。由记者转行到互联网新媒体时的我和很多人一样对文章编辑抱着简
单的心态,直到后来
boss
语重心长地说其中有很多门道,这是内容运营你需要
学习的最最基本功后,我才发现,编辑也有大文章。举个例子,编辑时文章开
头和结尾的设计,文章的字体,字号,颜色,行间距,字间距等等都有着一定
要求,关乎着读者能不能读得下去。
内容运营并不是独立存在的,除却保障优质内容外,还要经常看后台数据,分
析下数据起伏的原因,对内容作出及时调整,达到留住老用户,吸引新用户,
寻找潜在用户的目的。
一个公众号内容的好坏可以说直接决定了用户会不会持续关注,会不会产生付
费行为。而编辑排版的好坏则是减少大家的观看成本,完成最大程度站在用户
角度服务的使命。
张亮在《从零开始学运营》中提出:
内容运营的核心是:(
1
)持续生产有质量、有价值的内容,保证用户能得到想
要的东西。(
2
)根据
KPI
设计、降低或者提高用户获取内容的成本。(
3
)获
得利润内容运营注重:(
1
)文案能力(
2
)互动逻辑,能够刺激互动,以获得
更多优质内容。
以上是基于你把基本的内容、编辑等做好的基础上,为达到最终的获利目的而
核心围绕的事情。我不太赞同把盈利当做内容运营的核心或者重点,当你初步
展开运营工作的时候,本着为用户服务,满足用户需求的角度出发,留住用户,
然后再把获利提上日程比较好,总结为一句话即是:服务用户,而非榨取用户
资源。
二、活动运营一个完整的活动运营流程可能涉及如下步骤:策划
——
开发
——
测试
——
宣传
——
上线
——
指标监控
——
奖励发放
——
效果评估
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/f2d7a85c7b563c1ec5da50e2524de518964bd393.html
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