管理的普遍性：指在所有类型和规模的组织中，在组织的所有层级和工作领域，在全球的所有地方，管理者都是不可或缺的。
官僚行政组织：韦伯提出的一种以劳动分工、定义清晰的等级制度、明确的规章制度和非个人关系为特征的组织形式，目的是将之作为一种基础，以便于研究工作如何能够在大型组织中得以实现。
全面质量管理：是一种管理哲学，致力于持续改进和对顾客的需求和期望做出应对。
组织文化：组织成员共有的并且能影响其行为方式的价值观、传统、原则和做事方式。它是一种感知，具有描述性和共享性。
强文化：其核心价值观被组织成员广泛坚持和认同，对管理者进行计划、组织、控制和领导的方式影响很大的组织文化。
利益相关者：组织外部环境中被组织决策和行动所影响的任何相关者，包括内部群体和外部群体，这两种群体都能够影响组织的行动和运营方式。
职场精神：是一种文化，在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。因为拥有职场精神文化的组织认识到，人拥有灵魂和意识，试图在他们的工作中寻找意义和目的，渴望与他人发生联系并成为组织的一部分。
环境的不确定性：描述组织外部环境的变化程度和复杂程度。
理性决策：运用符合逻辑的、前后一致的选择以实现价值最大化。它的假设如下：问题是明确的；目标是清晰的；所有的方案和后果是已知的；最后的选择会使利益最大化。
承诺升级：指管理者越来越认同以前所做的某项决策，即便有证据显示该决策是错误的。
循证管理：是指“系统地使用可获得的最佳证据来改进管理行为和实践”。其假设前提是“通过使用可靠的、密切相关的证据，任何决策制定过程都可能因此获得改进。”其基本要素包括决策者的专长和判断；决策者予以评估的外部证据；该决策的利益相关者的意见、偏好和价值观；相关的组织因素。
程序化决策：即通过某种例行办法做出的重复性决策。主要有三种类型：程序、规定、政策。
高可靠性组织：即可以辨别突发状况并且迅速适应新环境的组织。此类组织有五个共同的习惯：不会被胜利冲昏头脑；听从一线专家的意见；善于利用突发情况解决问题；欣然接受复杂性；进行预测，同时清醒的意识到自己的局限。
竞争者情报：指收集竞争者的信息，以便管理者能够预见竞争者的行动，而不单单是对他们的行动作出消极的应对。它搜寻关于竞争者的基本信息包括：竞争者是谁？他们正在做什么？他们做的事将如何影响我们？
4P营销战略：产品：（product）促销（promotion）渠道（place ）价格（price ）。换句话说，营销部门主要决定提供什么产品、如何包装、如何做广告、在哪里销售、产品如何送达以及销售价格是多少。
波士顿矩阵（BCG矩阵）：是将公司的业务标在一个2×2维的矩阵中，以便确定哪项业务可以提供较高的潜在收益，哪项业务在消耗公司的资源的一种分析方法。它包含四个象限：现金牛业务；明星业务；问好业务；瘦狗业务。
SWOT分析法：就是对组织自身存在的优势、劣势以及外部环境带来的机会、威胁进行综合分析，据此构思、评价和选择企业战略方案的一种战略分析方法。
SMART原则：是指有效目标的原则，即specific,具体的，明确的；measurable,可衡量的；achievable,可实现的；result-oriented, 结果导向的；time-limited，有时间限制的。
工作再设计：即包括工作轮换；工作扩大化；工作丰富化；工作简化；从个人设计走向团队设计。
机械式组织：是一种僵硬的、严密控制的组织结构。其特点主要包括严格的层级关系；固定的职责；高度的正规化；正式的沟通渠道；集权的决策。
有机式的组织：是一种松散、高度灵活的的适应性的组织形式。其主要特点是合作（纵向的和横向的）；不断调整的职责；低度的正规化；非正式的沟通渠道；分权的决策。
直线职权：是指给予一位管理者指挥其下属工作的权力，正是这种上级——下级职权关系贯穿着组织的最高层到最底层，从而形成所谓的指挥链。
参谋职权：当组织规模得到扩大并变得更为复杂后，直线管理者会发现他们没有足够的时间、技能或办法使工作得到有效完成。为此，他们配置了参谋职权来支持、协助，为他们提供建议，并减轻他们的信息负担。
跨职能团队：是由来自不同职能领域的个体组成的团队。
学习型组织：指的是一种通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的能持续发展的组织。学习型组织的真谛体现在三个方面，即学习力，活出生命的意义和创新。
母子公司制(H型组织结构、控股型组织):是一种管理体制。母公司是股份公司的一种形式，而受它控制的公司就成为子公司。其突出优点是，最高决策层只通过资金的运作去管理所控公司，无需为公司的具体细节分神。
动机：是一种过程，体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。
平衡计分卡：作为战略管理工具将企业的战略化为一套全面的目标和指标，这些目标和指标分为四个部分：财务、客户、内部业务流程、学习与成长，每一部分各包括目标（objective）、指标(measure)、目标值(target)和行动方案(initiative)。
成熟度：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。成熟度由两个因素构成，一是工作成熟度，指个体拥有的知识和技能。二是心理成熟度，指一个人做某事的意愿和动机。
沟通中的噪声：指的是对信息的传送、接收或反馈造成干扰的因素。对意思的理解造成干扰的任何事情都可以是噪声，而且噪声能够在沟通过程中的任何时候都造成信息失真。
正规化：指的是一个组织中各项工作的标准化程度以及员工行为受规则和程序指导的程度。
非程序化决策：是独特的、非重复发生的，并且涉及量身定制的解决方案。主要用于解决开放性问题，即崭新的、不同寻常的、相关信息很模糊或不完整的问题。
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