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微盟微商城客户管理设置流程

发布时间：2020-09-27 来源：文档文库

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微盟微商城客户管理设置流程
客户管理一、全部客户
【设置路径】：客户-客户管理-全部客户
可对客户修改等级、打标签、修改积分、送优惠券等操作；可通过客户姓名、微信昵称、手机号、会员卡号等进行搜索；点击筛选条件按钮，可根据多种条件进行筛选；点击导出客户按钮，可立即导出客户信息；点击同步粉丝，可同步公众号上的粉丝。 1、客户筛选
商家开启筛选条件对全部客户进行批量操作，筛选条件包括基本信息、客户来源、会员等级、客户标签、交易信息等，完成筛选后的客户商家可以批量操作。

微盟微商城客户筛选
2、修改客户等级、修改积分
（1）点击“详情”按钮，跳转至客户详情页面，可查看会员信息、消费信息、储值账户、积分及优惠券等的详情。

（2）可对客户修改会员等级、修改积分、冻结会员、冻结微客、送优惠券、充值、打标签、修改微客等级、修改绑定微客等。

a）修改微客等级
支持商户对微客等级进行升级或降级操作使用场景1：
当商户招募到优质微客或分销商时，可以直接修改微客的初始等级，提高优质微客积极性，为店铺带来更多销量。使用场景2：
商户可以定期对微客进行业绩考核，对于不满足考核指标的微客进行降级，对表现优异的微客进行升级奖励。

注意：商户修改微客等级时，若不在目标等级条件范围内，系统自动通过添加配额值将业绩调整至目标等级最低业绩值；若微客真实业绩在目标等级条件范围内，则不做配额调整。（配额不影响真实业绩数据）

b 微客关系链
重新绑定微客：商户可以将某顾客绑定到微客A下，不论该客户之前是否绑定上级微客；
解绑绑定微客：当微客A被商户冻结或商户不想让微客A继续做某一客户的上级时，可以将该顾客与微客A直接解绑。
使用场景：当出现线下客户扫错码导致绑错上级微客、商户想将客户资源手动调整给业绩好的微客或微客离职不再推广店内商品，需要重新分配客户资源时，商户可以对这些客户重新绑定微客或解绑绑定微客

c 将客户设为微客使用场景1：
对于商户在线下招募的微客，无需客户线上申请成为微客，商户可在后台直接指定该客户成为微客。使用场景2：
商户可以在店内举办客户消费满XX元即可成为微客的活动，鼓励客户分享好友下单获得奖励，提高店铺转化率。

二、客户标签
【设置路径】：客户-客户管理-客户标签
管理并维护客户标签，分为条件标签和手动标签。条件标签设置后，满足条件的客户就会被系统自动打上标签；手动标签则需要商家手动添加。使用标签方便商家对会员的差异化精准化管理营销，利用标签精确区分管理；已创建的标签支持修改、删除 1、新建标签
点击新建标签，在新页面中按照要求设置标签条件，分为条件标签和收到标签两种：

三、黑名单管理 1、添加黑名单
在全部客户列表，勾选需要加入黑名单的客户，点击【加入黑名单】按钮，勾选需限制的客户行为，如下单、评论，勾选后点击确认按钮，被加入黑名单的客户即无法下单/评论。

2、黑名单管理
在黑名单管理列表，支持商户按照限制的行为、黑名单用户手机号、姓名、微信昵称、会员卡号、客户编号搜索黑名单客户；支持商户批量移除黑名单黑户；支持商户修改黑名单客户的限制行为。

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f4727f987f21af45b307e87101f69e314232fa74.html