后疫情时代第一个消费狂欢,O2O与社交电商等新零售的机遇何在?
后疫情时代第一个消费狂欢,O2O与社交电商等新零售的机
遇何在?
打通O2O同城零售新模式
疫情期间,传统线下渠道受阻。新兴渠道如O2O,社交电商等依托于迅捷的配送服务,无接触的安全保障及全面的生鲜及个护选品,一跃成为消费者,特别是高线级城市消费者,日常经常使用的购物渠道之一,且在疫情之后有望继续保留此渠道购买习惯。
年初至今,我们已经看到大量的品牌开始聚焦O2O,深度洞察O2O消费者的购物行为与平台玩法,全面升级其O2O策略,积极开拓线下门店和电商之外的第三战场,向实体零售的数字化转型全速推进。
1、O2O在疫情中加速发展
蓬勃发展的O2O市场预计在2020年达到近三万亿。而2020年初爆发的疫情则进一步加速推动了到家O2O的发展,到家业务预计2020年份额超过到店达到61%。
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到家O2O以餐饮为始,逐步覆盖医药,快消及生鲜。2019年餐饮外卖在到家业务中约占80%。但随着各个品类的不断入局,以及疫情期间对个护生鲜需求的推动,预计2020年,医药,快消及生鲜将快速抢占市场,达到30%的市场份额。其中,主营生鲜及快消品的商超O2O平台也将扮演重要角色。
2、O2O的主力消费者
据2020年初凯度咨询O2O用户调研显示,商超O2O消费主力军为25-35岁之间,月收入8000及以上的已婚族,其中,女性占比达61%。
大部分消费者在O2O购买是出于补货需求,其次是囤货和即时消费。有超过60%的用户每周会通过商超O2O购物2次或以上,近半数消费者的单次消费会超过80元。在购物过程中,消费者最为关注的是价格、配送时间及费用。就门店选择而言,大型商超是绝大多数消费者的首选,其中以大润发最受欢迎。
3、行业案例
清扬联合淘鲜达,猫超和大润发,打破次元壁,联动“云赏樱”。>>>>>>>>
今年三月,贴合樱花季主题,清扬与阿里,大润发三端联动,引爆樱花线产品热度。清扬在手淘穹顶小程序中,创意性地融合猫超及淘鲜达,依据消费者的配送需求,分别导流至相关平台。
同时,包括大润发,新华都,人本等线下商超在内的云导购不断进行店内直播造势,为线上引流,转化淘鲜达配送范围内的潜在消费者。最终,通过线下一元小样派发及新客优惠券,打通派样人群线上复购链路。
最终,3月联合利华淘鲜达销量同比增长139%,活动期间清扬销量占比翻倍。
探索社交电商新风口
主打会员制、私域流量模式等社交电商平台以及小程序正迅速普及,加深在低城市线级及年轻人群渗透,奠定了这些新兴渠道在疫情常态化后的坚实基础。
1、快速成长的社交电商
快速发展的社交电商市场预计在2020年达到近35,000亿元规模,其中拼购类以及微信类社交电商市场份额超过整体的90%。年初疫情的发生也迫使消费者开始了解及使用社交类电商这类新兴的购物方式,继而融入自己的生活日常。>>>>
拼购类平台中,拼多多持续处于绝对垄断地位,占比接近99%,其它拼购类玩家主要为依靠主流电商平台起家的京东京喜与苏宁拼购。
微信类平台中,随着品牌对于建立自有私域流量的意识逐渐增强,越来越多的品牌通过建立官方小程序,连接官方公众号的方式触达粉丝,2022年官方小程序/微商城模式预计在微信端占比超过70%,达到1.8万亿元的规模。
会员制平台的市场分布较为分散,排名前三的平台云集、贝店、花生日记占比总和约为50%。>>>>
2、社交电商消费者
据整体来看,社交电商渠道下沉明显,聚焦低线城市及农村市场的消费人群,女性占比较高,多数社交电商平台的女性用户占比近60%。但从年龄角度,平台之间存在一定差异,以拼多多为代表的拼购类平台的用户较年轻。以云集为代表的会员制平台则相反。
3、典型社交电商
拼多多全面升级拓展,会员制平台聚焦爆品打造
上线仅三年后,拼多多就成长为中国第三大电商平台,活跃卖家数、消费频次及客单价连年增长。至今年3月,平台年度活跃买家超6亿。未来,拼多多将在生意模式上有更广泛的探索,如:邀请知名品牌官方入驻,同时扶持1000+工厂品牌,打造坚实的品牌体系。
拼多多还通过百亿补贴增加高线级用户渗透,增强平台在3C