连锁便利店加盟服务手册范例

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连锁便利店加盟服务
手册范例



公司历史拓展计划选址要求个人条件加盟流程有关问题分店信息



公司历史

某品牌便利店诞生于美国,前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。当时由于电冰箱并未普及,冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。在南大陆制冰公司销售冰块的约翰·杰夫森·戈林,非常关心顾客服务的改善,他做出了夏季店铺天天开,每天营业16个小时的决定,这项服务深受当地居民的欢迎。不仅如此,戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求,发现当地居民不仅希望他能销售冰块,而且还希望他能适时地销售其他生活用品,比如:牛奶、鸡蛋、面包等等。为此,戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品,并得到了公司的首肯。
某品牌便利店的名称源于1946年,藉以标榜该商店营业时间由上午7时至晚上11时。今天,某品牌为提供更佳服务,已改为24小时年中无休营业,为便利店经营的模式立下里程碑;但由于某品牌名字已深入民心,故仍沿袭采用。目前北美州共有接近6000间某品牌,每日为6百万顾客服务,以独有品牌BigGulpBigBiteSlurpee及鲜磨热咖啡驰名的某品牌,多年来亦不断开拓新的速食、热食及新鲜饱点等项目,积极为顾客提供多元化口味。另外,某品牌亦引入了多种便利服务以迎合个别商区顾客的需求,其中包括自动汇款服务、复印及传真服务,自动银行提款机服务及电话卡等。
在北美州的某品牌中,约百分之五十五属代理经销店,加上全球各地的经销主及合营公司,某品牌全球计有超过27,000个零售点。国际市场包括日本、澳


洲、墨西哥、台湾、新加坡、加拿大、菲律宾、英国、西班牙、瑞典、丹麦、南韩、泰国、挪威、土耳其、马来西亚、中国及关岛。除北美本土市场外,日本及台湾拥有最庞大的网络,分店数目超过100003400家。于1991年,日本Ito-YokadoCo.,Ltd.更向某品牌购入大部份股权,至此成为某品牌的大股东。某品牌素来活跃于参与社区公益活动。目前在美国本土的活动重点集中在帮助文盲及饥饿人仕。透过「阅读成就」基金,某品牌已拨款超过三百万美元资助1200个志愿团体,参与解决文盲问题,并利用电台节目鼓励小朋友养成阅读的习惯。另外,某品牌也经常以食物捐赠形式帮助贫户,估计每年向全美22个济贫机构共捐出重达四百万磅的食物。
早在1992年,香港怡和集团旗下的牛奶国际有限公司就获得了美国南方公司的授权,开始在深圳开设7-11便利店;1995年,开始在广州开设7-11便利店。但因当时政策对外资以特许经营方式从事商业零售的限制,7-11便利店在广东一直得不到快速的发展。2001年,牛奶国际有限公司与广东信捷商务发展组建合资公司——广东赛壹便利店有限公司,并首家取得国家对外贸易经济合作部签发的《中华人民共和国台港澳侨投资企业批准证书》,获准在广东开设300店铺的通行证。20028月,7-11便利店在华南地区达到100家。20079月,广东赛壹宣布,公司在华南投资的7-11便利店已达到430多家,基本达到盈亏平衡。
2005年底,由某品牌日本、北京王府井股份有限公司以及中国糖业酒类集团三方分别持有65%25%10%股权,注册资本金为3500万美元的柒-拾壹(北京)有限公司拿到首张外资在京开展特许经营业务的批文,负责7-11在包括天津及河北在内的北京地区的经营。


20094月,7-11在天津市和平区开设了两家店面,截至201111月,7-11便利店在天津已分布于和平区、南开区、河东区和滨海新区等区共计14家店面。
2009429日,台湾统一企业集团取得7-11在上海的特许经营授权,第二天,四家某品牌便利店,以最快速度在上海开门迎客。享有7-11在台湾的永久经营权的台湾统一企业终于用10年时间达成了登陆上海的心愿。此前,泰国正大、韩国乐天以及日本伊藤洋华堂集团等都有意染指7-11在上海的经营权,造成上海经营权多年难定,其间统一集团董事长高清愿和正大集团老板谢国民,数度亲临美国。取得上海某品牌经营权的统一集团,投入1亿元人民币,独资注册成立统一超商(上海)便利有限公司,统一企业集团总裁林苍生亲自担任董事长。
统一企业开始7-11在上海的经营,标志着7-11背后最强大的三家零售资本也在10年时间里,先后实现广东、北京、上海的软着陆。这些资本有些还在埋头付出、低调耕耘,他们的便利店在想方设法挤进大街小巷,中国便利店市场正进入历史转折阶段[1]
20101229日,由日本7-11和日本伊藤共同出资的总投资达6500万美元的柒-拾壹(成都)有限公司营业执照正式获批,两者出资分别占81%19%711便利店在成都的第一家店于2011317日正式开门迎客。此后,7-11每个月将保持五六家的开店速度,全速进军成都市场,预计未来5年内在成都开设250家门店。


拓展计划

拓展区域:
7-11(某品牌便利店计划拓展全国。开店计划:
7-11(某品牌便利店2011年计划开出50家,5年内计划开出350家的速度进行扩张。店铺总数:607开店方式:直营,加盟

选址要求

首选物业:
购物中心,商业街,写字楼底商及配套商业,社区底商及配套商业物业使用:租赁需求面积:50-200平米;合同期限:5-10


选址标准:
(1居民区入口处或主要交通道路。便利店的目标顾客为稳定的居民,应考虑居民出入小区的路线。
(2面积限制在50200平方米以内。这个面积限制是便利店的最佳面积范围,既不会因面积太大而导致投入(例如便利店的设备和装修等和费用(例如租金与人工费用等太高,又可以保证有足够的商品陈列面摆放所需的商品。
(3应保证在建设物的底层开设店铺,一般不要设在夹层或二层,楼层间高度保证在3米以上。
(4足够的配电功率,完善的水电和消防设施等。
1150米半径内居民不少于1万人,其中200米半径内不少于2000户;2、位于社区商业中心街道(动线上。东西走向街道最好座北朝南;南北走向街道最好座西朝东,尽可能位于十字路口的西北拐角;
3、与超市、商厦、饭店、24小时药店、咖啡店、茶艺馆、酒吧、学校、银行、邮局、洗衣店、冲印店、社区服务中心、社区文化体育活动中心等集客力较强的品牌门店和公共场所相邻;
4、独立商铺或楼房底层,门面展开宽度不少于6米;5、门窗可改装为落地式大玻璃结构;6、店铺产权清晰且至少可使(6年;7、有正常排水排污通讯五台空调主机位;
8、店前空地不少于店内经营面积,可停放20辆以上自行车及摩托车。店前或附近50米内可停放2辆以上小汽车;


9、店面、店侧及店前可发布(安装30平方米以上的广告牌;10、社区居民文明素质较高,治安状况良好;
11、社区交通方便、通畅,与过街天桥、过街地下通道、公共汽车站、地铁站口、轻轨站口等人流量较大的公共交通设施相邻;12、社区地方政府执法文明,注重社区文化建设。
个人条件
香港永久居民有志创业
身体健康,信誉良好,充满工作热诚无犯罪记录
有资格申请相关的牌照能接受60-90天在职训练
必须愿意全职及全情投入经营,并接受市场竞争及勇于面对挑战没有同时经营有竞争性或相关的业务具零售或服务性行业经验者优先考虑须以个人或夫妇名义申请


投资准备
具备足够人手,平均每店需要至少7名员工
有足够的资金,需备港币45万至55万的现金作开业资本技能
具备生意触觉及人际技巧有组织能力及管理经验有管理技巧
能操流利的广东话、基本英语及普通话具备书写及阅读中英文的能力具备基本数学及计算机技巧
加盟流程
阶段一:
阅读某品牌特许经营数据后,有兴趣申请者,填写申请表格并寄回本公司,如申请人初步条件符合,我们会有专人与你联络,如不符合,亦会发信通知结果。


阶段二:
进行第一次面谈,会详尽解释某品牌特许经营计划,并需完成一份评估测验。经确认有兴趣正式申请之后,会交由特许经营评审委员会作审批。阶段三:
第一次审批通过,会进行第二次面谈,这个阶段是要让某品牌和申请者之间更加了解。阶段四:
经过第二次见面后,确认双方合作意向,跟着安排申请者进行6090的在职训练。阶段五:
训练期间需全职投入并会安排于不同的时段工作及参加培训课程。阶段六:
在申请者完成训练课程及通过测验后,需提交特许经营生意大纲,之后就会进行选铺事宜。阶段七:
签订特许经营合约,并在此时缴付所有合约指定之费用。阶段八:
选定日期进行移交店铺,我们会有专业人员协助申请者进行接管事宜。


一、经销类型
某品牌的经销制度包括了「委托经销」与「代理经销」两种形式,「委托经销」是由某品牌提供店面、委托夫妻二人专职经营,而「代理经销」,则是申请人自备店面经销,让申请人能降低创业的经营风险、享受稳定获利的经营保障。
二、经销条件
委托经销申请条件:
1)夫妻二人须专职经营;
2)年龄50岁以下,高中学历(以上程度;
3)身体健康,信用良好。
代理经销申请条件:
1)店面(自有或承租均可
2)年?50岁以下,高中学历(以上程度,


3)须专职经营,身体健康,信用良好,单身亦可。
三、经销型态
经销说明++代理经销主投资项目+++++++委托经销主投资项目
经销金++31.5万含税(定额)+++++++30万元起(视门店业绩而定)
履约担保+++++++现金60万或以价值150万元不动产设定
投资项目++店铺、装潢、门店费用++++++门店费用
利润分配++60%毛利额+++++++++++累进式浮动比例
公司补助++电费50%发票纸卷40%++++++电费50%发票纸卷58%
费用提取++营销费用、员工薪资、租金++++管理费用、员工薪资
毛利保证++年毛利最低保证240万元++++++年毛利保证200万元
契约期间++10年+++++++++++++5


装潢费用++140万起(依面积大小而定)+++由某品牌提供
四、经销甄审流程
(一)阶段一:初次的接触
在了解某品牌经销相关讯息后,如果有兴趣了解更详细的经销资料,可以填写经销申请表,然后回传给某品牌,某品牌将立刻安排专业经销推广经理人经销意向者联络。
(二)阶段二:商圈评估
代理经销的申请者,必须自备店面。某品牌的经销推广经理人在收到经销申请表后,会安排店铺开发人员至该店进行商圈评估,评估的?热莅?ㄉ倘μ匦浴⒆饨鹦星椤⑿腥?机车/汽车的流量测量及营业额预估等;某品牌也会?⒄庑┢拦赖慕峁?蛏昵肴怂得鳎?蒙昵肴肆私?-Eleven的看法及?Q定,而申请人可就这些合理的数据作为参考,再?Q定下一阶段的进行。
(三)阶段三:家庭拜访及经销契约管理规章说明
这个阶段的某品牌和经销主之间更加了解与信任。某品牌经销推广经理人会逐条向申请人说明某品牌的经销契约及管理规章,让申请人在进入某品牌之前能清楚


彼此间的权益义务。如果申请人在阅读条文上有任何疑问,也可以在当时向某品牌的经销推广经理人提出,并他们予以解答。
(四)阶段四:主管面谈
在申请人明白某品牌的经销系统及彼此间的权利义务后,某品牌即进行主管面谈,这些安排是让申请人更谨慎评估申请人的选择,也让这些未来在申请人门店运作上有更大帮助的人认识申请人。
(五)阶段五:签订经销预约书
在申请人通过以上阶段的轮审后,申请人必须签订经销预约书,并且缴交壹拾万元(新台币)的经销预约金,这笔金额是可以扣抵经销金的。这个步骤完成后,某品牌即进行一连串的教育训练。
(六)阶段六:教育训练
为期近一个月的新进经销主教育训练课程在这时展开。某品牌经销课程的设计是采用门店训练及课堂训练交互进行的方式,让申请人在对这个行业陌生的情?r下,能快速进入状态成为一位门店专业经理人。同时,申请人必须提出申请人公司名称的申请及设立。

本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/f59fcb08bb0d4a7302768e9951e79b896902683e.html

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