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现代商务礼仪与职场沟通技巧

发布时间：2019-10-26 来源：文档文库

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现代商务礼仪与职场沟通技巧

【学习费用】3200元1人（包中餐、茶点、教材、税费）
【课程对象】各企业
、事业单位的管理人员、服务人员、销售人员、公关人员、办公室主任、接待人员等。
【课程背景】

在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪的重要性，却又有很多困惑：商务礼仪的内涵和规则是什么？在重要的场合如何进行自我形象设计？怎样给客户留下完美的第一印象？在客户拜访过程中又如何做到有礼有节，并与客户融洽、有效地沟通？
日常工作中，我们经常听到这样的抱怨：某某就靠一张嘴会说，领导、客户关系处得好，升迁就是快，其实没什么真本事。这话有普遍性，但却忽视了正如卡耐基曾说过的一个真理：一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，而85%取决于其沟通能力。良好的沟通能力带给我们的是：高效的团队、超强的执行力、人脉、商机乃至资源整合。那么，我们怎样修炼自我的沟通能力呢？课程从人性的认识与需求出发，通过各种典型案例的讲解和分析，结合现代商务礼仪、职场礼仪与沟通的细节及模拟现实环境的操作演练，迅速提升沟通技巧并引入自我成功修炼之道。
【课程收益】
 帮助学员加深理解现代礼仪文明，全面掌握人际交往中的基本礼仪与技巧；

 塑造良好的职业形象，熟悉并掌握运用商务礼仪，沟通礼仪与技巧，养成良好的职业习惯；
 通过人性的剖析与工作中重要场景的模拟，掌握沟通的要领，从而推动事业的发展与成功！
【头脑风暴】在职场或商场，你碰到哪些关于商务礼仪与人际沟通的困惑呢？每个人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员的实际问题。
前言：为什么要注重商务礼仪与人际沟通？ 1. 关于职场对于现代金领/白领商务礼仪与人际沟通要求的数据分析
2. 自我测试：自己的商务礼仪技巧测试
3. 自我测试：自己的职场沟通技巧测试
【课程内容】
第一天：现代商务礼仪篇
一、商务礼仪概述
1. 礼仪的定义与特征
2. 商务礼仪的作用
3. 商务礼仪的基本原则与要求
【情景模拟】三问剖析商务礼仪

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f62e5fd5777f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9f85.html