电子对账系统操作手册（中信银行）

发布时间：2013-02-05 05:31:39 来源：文档文库

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中信银行电子对账系统

客户端操作手册

2010年10月

1 登录 3

2 当月明细查询 6

3 明细账单查询打印 10

4 余额对账单回签 13

5 修改密码 27

1 登录

1、操作员在电子对账系统客户端登录页面输入操作员代码、密码、验证码，点击“登录”按钮登录系统。

2、如操作员代码不存在或密码错误，系统会提示“无此用户”或“密码不正确”，如验证码错误，系统会提示“验证码错误”，此时请重新输入正确操作员代码、密码、验证码进行登录。

3、登录成功后主页面会显示操作员代码、签约管理行名称、当前日期、上次登录时间及总登录次数，同时提示银行方发布的消息及当前是否有余额对账单未回签，如果是首次登录，将直接转到修改密码画面。

4、退出系统时可点击菜单“退出系统”项选确定退出或直接关掉网页。

注意事项：

1、登录时如果当日连续输入密码错误超过5次，电子对账用户将被冻结，需要第二天待系统自动解冻后重新登录，如当天急需使用请持公函到银行柜台申请办理解冻。

2、在系统中应使用页面里的“返回”按键返回上级菜单，不能使用网页功能的“后退”按钮返回，否则会报错。

2 当月明细查询

1、操作员点击“当月明细查询”，进入查询页面。

2、选择要查询的账户类型和账号（只能为某一特定账号），点击“确定”按钮查询。通过输入交易金额下限、交易金额上限、起始日期、终止日期可以精准查询某一特定金额、一定金额范围内、某段日期的交易明细信息。

3、如果查询结果显示出交易明细信息，可以点击“打印”、“下载”按钮打印或下载查询结果；如果查询结果为“没有符合条件的记录”，请后退重新选择查询。

4、当月明细查询提供了客户反馈功能，分为“意见及建议”和“明细不符反馈”两个类别，通过此功能可以向银行反馈相关信息，操作时先选择反馈类型，再依次录入反馈信息、联系人、联系电话后点“提交”按钮。

3 明细账单查询打印

1、操作员点击“明细账单查询打印”菜单，进入查询打印页面。

2、选择要查询的账户类型、账号（只能为某一特定账号）、起始日期、终止日期，点击“确定”按钮。

3、查询列表显示后，点击相应的明细账单区间可查看账单内容。

4、在账单页面下方可以点击“打印”、“下载”按钮进行账单打印或下载，打印出的账单将包含防伪码和银行对账专用章（前三次），第四次起打印不再包含防伪码和银行对账专用章。

注意事项：如当月未对上个对账账期的余额对账单进行回签，则当月只能查询而不能打印（下载）明细账单，次月起不能查询、打印（下载）明细账单，余额对账单回签后，系统恢复正常。例如4月份未对一季度余额对账单回签，则4月份只能查看不能打印（下载）明细账单，5月份起不能查看、打印（下载）明细账单，只有在一季度余额对账单回签后，系统才提供4月份后的明细账单查询、打印（下载）功能。