还记得前几天，阿里巴巴公开向社会招聘机器人“饲养员”吗?
这些饲养员将负责向机器人“投食”，让机器人学会各种知识。今年天猫双11，就将会有一大波儿被饲养的机器人上线，为上千万的剁手族服务!
今年双11上线的机器人叫店小蜜，是阿里巴巴专门为商家开发的智能客服机器人。其实在去年双11的时候，Apple、小米、华为荣耀、vivo、森马、Nike等九个品牌的天猫旗舰店就率先应用了公测版店小蜜!当天，店小蜜接待咨询用户632万，总计节省60%人力成本!
在森马，一位叫海桐的小哥，就是店小蜜的饲养员。森马甚至成立了“智能客服项目组”，在这个特殊部门里，6个90后一起来负责饲养机器人。去年天猫双11，森小蜜在森马只上线了15分钟，就带来了近千万销售额!而如今，森小蜜每月的销售额可以达2000万，全年超2亿的业绩!
今年，店小蜜已经在20万商家上岗!
这意味着，今年天猫双11，当你抢购需要咨询的时候，对话框背后很可能就是人工智能客服店小蜜。相比于人工，店小蜜7*24小时在线，能够处理10亿量级在线商品数据，秒回你的问题!而且比人工客服更少出错!
对于品牌商家，意味着可以减少更多的人工成本，也可以带来更多的销售额。
去年，天猫双11共有94个品牌商家突破亿元销售，跻身“亿元俱乐部”。惊人的销售额背后，意味着需要大量的人工客服!
以去年应用店小蜜的森马为例，去年双11单日成交额高达6.5亿，同比增长64%!同样应用店小蜜的耐克，去年双11当天销售突破6亿，甚至震动耐克总部，要求和天猫升级合作!
按照去年的增长趋势，今年双11不仅会有更多品牌加入“亿元俱乐部” ，更会有一大波儿品牌跻身“10亿俱乐部”，而店小蜜这类人工智能客服的应用，无疑将让品牌商家减轻不少负担!
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/f8faaf1e32687e21af45b307e87101f69f31fb5f.html
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