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总经理年度工作计划范文7篇
总经理年度工作计划范文7篇
发布时间:2023-04-15 22:11:10 来源:
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总经理年度工作计划范文
7
篇
总经理年度工作计划范文篇
1
工作目标:
做好各项建店准备工作,保障按期顺利开业
工作重点:
1
制定初期品牌营销方案和销售
/
服务经营计划
;
2
人员招募与培训
;
完成厂家各岗位培训认证
3
店面建设及厂家验收工作
(
硬件
/
软件
;
4
开业庆典筹备工作
工作思路:
一、以提高顾客满意度为中心,加强销售管理:
提高顾客满意的目的,是让顾客对我们产生热情,降低行销成本和交易成
本,以增加竞争对手的行销成本,增进员工的成就感,提高产品的市场占有
率,最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有:
1
、销售流程管理和
5S
管理:通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行
为准则
;
通过对销售人员,展厅,展车进行系统的
5S
管理来满足顾客的核心需
求,这就是销售人员主动、热情、专业
;
环境
(
展厅
舒适、明朗
;
交易无压力、
专业、可信赖。
2
、销售绩效的规范管理:
(1
来店客户管理:要求销售人员对来店客户进行登记,至少留有
70%
以上的
客户资料,并对意向客户进行级别确认。
(2
意向客户和保有客户管理:要求每个销售人员至少有
100
个以上的意向客
户,并对其进行档案管理和有计划的访问,通过增加保有基盘的数量,从而增
加维修的固定顾客,再增加新的介绍订单,使专营店的业务走向良性循环。
(3
看板管理:要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理,
每日更新,公开透明,提高工作效率。
(4
试乘试驾管理:配备试乘试驾车辆,制定试车路线,让顾客亲身体验车辆
第
1
页
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页
的性能和配置,为顾客提供服务和进行总结。
3
、营销管理:
(1
要求市场部和销售部做到:知己:即,搞清自己的产品市场、目标客户群
体究竟是谁。知彼:即,搞清竞争车型的销售形势,分品牌罗列出其市场的表
现形式,如产品广告,广宣投放量,广宣主题,报道频次等。要定量化的总结
出竞争车型广宣的优缺点。通过上述资料的积累,搞好市场分析,按年度,季
度,月度设定销售目标,分析当地市场动向、政策法规及竞争车型的销售活
动,为本品牌的销售活动提供情报上的支持,并适时加大本品牌的广宣力度,
培养顾客对本品牌的认识度和忠诚度,以此提高来店客户批次,增加店内成交
的比例。销售基盘做得好不好,直接影响着市场部,因此,严格要求销售部做
好对基盘客户的延伸管理工作,精耕细作,开发基盘,养护基盘。
(2
积极开拓集团采购和政府采购,开发行业用车。在本产品销售区域范围
内,尽力建设二级网点,扩大销售层面。
(3
在条件允许的范围内,利用好消费贷款,尽量以低首付,低风险的优势使
本产品以高于其他竞争车型的比例进入百姓家。
(4
为顾客提供多元化的延伸服务。专营店可卖产品不仅是新车,还有二手
车、金融产品、精品、会员,维修服务等,要下力量进行深度挖掘。
二、以提高顾客满意度为中心,加强售后服务管理:
专营店售后服务的目的就是通过优质的服务来维护管理内用户,发展新用
户,促使用户再次购买,并确保服务受益,以服务受益来覆盖专营店的经营费
用。市场占有率,顾客占有率是衡量售后服务的指标,丢掉顾客的原因
70%
不
是因为产品质量,而是因为服务质量,所以必须建立优质化的售后服务体系,
必须以提高顾客满意度为中心,牢记热情接待,保证质量和遵守约定是售后服
务的三大支柱,为顾客提供他们真正服务的需要,以完成本品牌的经营战略。
总经理年度工作计划范文篇
2
尊敬的领导:
作为一名刚加入我们
__
宾馆这个大团队的一员,我感到无限荣光,同时也深
刻的体会到了自己如果想做好这份工作,肩上的担子并不轻,但我有信心将日
第
2
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页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/f9bd8e9bd6bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd182.html
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