问题类型分析

问题类型分析

一、 学业专业问题

1. 高分录取，与同学关系不好，未评上奖学金，情绪低落

问题：自我认知不良，人际关系障碍，价值取向不对

解决：引导学生要全面发展

启示：做好新生入学教育，帮学生树立正确价值观，做学生的人生导师

2. 母亲生病，创业筹钱，成绩下滑，时常缺课

问题：家庭变故引发学业问题

解决：通过学校完备的资助体系解决学生实际问题，和学生共情，肯定并鼓励学生的孝心，只有自己有更好的发展和未来，才能真正解决家庭困难

启示：关爱学生，引导学生树立远大志向，做好人生规划

3. 高考是调剂入不喜欢的专业，开始逃课并沉迷于网络游戏/挂科较多，紧张焦虑，产生睡眠障碍

问题：学习动力不足，专业认知不够，沉迷网络/睡眠障碍

解决：先评估心理风险，根据情况转介专业机构，全面认知专业发展，再引导学生树立任何专业都能实现人生理想的观念，帮助学生进行学业规划

启示：引导学生热爱专业，培养科学精神，坚定理想信念

4. 学生成绩未达到要求，临近退学，家长提着礼品请辅导员疏通专业老师关系

问题：临近退学学生及家长的疏导安抚工作，没有正确的学业规划

解决：拒绝家长，帮助学生把握最后的机会，正确面对失败，激发学生动力，树立信心和信念，做好人生规划

启示：关爱学生，强化家庭教育对学生成长成才的作用，引导学生正确面对挫折，树立信心，做好学生健康成长的知心朋友

5. 学生不喜欢现专业，咨询转专业政策，领导要求尽量保证学生不流失

问题：专业认知，职业规划

解决：明确讲解政策，和学生分析专业发展，树立正确的价值观，引导学生树立任何专业都能实现人生理想的观念。

启示：引导学生热爱专业，培养科学精神，坚定理想信念

谈话：要有科学精神，任何专业都有意思，要有钻研精神，不要太功利，只看就业。要有民族原创的东西，国家才能富强。任何一个专业，都能让一张白纸成为科学家，为国家民族做贡献。

6. 认为上课不重要，经常旷课，合伙开店，挂科

问题：违反校级校规，对学习认知不正确，导致学业问题，

解决：明确校级校规，树立正确的人生观，树立远大理想，做好人生积淀，才能取得真正的成功，提供创业平台，对学生进行科学规范化指导

启示：给学生提供规范化科学化的成长空间和平台，帮学生树立正确的人生观和价值观，做学生的人生导师

二、 心理或精神问题

1. 性格孤僻，抑郁症休学一年，复学后睡眠不好，觉得舍友影响他休息，要换宿舍

问题：抑郁症，宿舍关系

解决：评估病情并采取相应转介措施，向家长了解之前情况或要求陪读，明确校纪校规，协调解决宿舍矛盾

启示：关爱学生成长，帮助学生建立良好人际关系，，教育学生学会相互尊重和互相帮助，做学生健康成长的知心朋友

2. 考试中学生摔门而去，之后情绪激动，说话没逻辑，表示有人要害他，不愿正面和人接触

问题：精神问题

解决：评估病情，转介专业治疗机构，通知家长

启示：关爱学生身心健康，做好良师益友

3. 入学成绩优秀，延续高中状态，成绩不理想，不愿和同学交往，严重自闭，沉迷游戏

问题：自闭症，网络成瘾，学业问题

解决：评估病情并采取相应转介措施，学会适应大学生活，正确自我认知和人际关系调试及时间规划，引导学生树立理想信念，走出不良学习生活状态

启示：关爱学生成长，做好新生适应教育，做好人生导师

4. 感觉别人在说她坏话、孤立她，感觉有人要害他

问题：精神问题

解决：评估病情，转介专业治疗机构，通知家长，若非心理问题，定时其他问题的掩饰。

启示：关爱学生身心健康，做好良师益友

5. 感觉总有人在自己背后，晚上无法入睡

问题：精神问题

解决：评估病情，转介专业治疗机构，通知家长

启示：关爱学生身心健康，做好良师益友

三、 入党问题

1. 大一递交申请书，但群众基础不好，两次都没有入党

问题：入党动机不明确

解决：明确入党动机，树立坚定理想信念，以一个共产党员的标准严格要求自己

启示：引导学生树立坚定的共产主义信念，提高思想觉悟，自觉践行社会主义核心价值观

谈话：我们党在高校发展的原则是。。。你反映问题说明你不成熟，也说明组织对你的决定是正确的。要接受党的考验，说明你现在还不够优秀，老师体会你的感受，希望你能努力表现，向组织表率。

2. 团支部领着积极分子互投推优入党，引起同学议论和不满，部分同学对推优入党失去了信心

问题：入党程序不正确

解决：批评教育，执行正确程序，开展教育活动，普及入党知识，树立党在群众中的威信

启示：做好学生思想政治工作，树立党的威信，坚定学生入党的动机和决心，引导学生树立远大的共产主义理想

3. 递交入党申请书，表示为了找个好工作

问题：入党动机不明确

解决：端正入党动机，树立坚定理想信念，以一个共产党员的标准严格要求自己

启示：引导学生树立坚定的共产主义信念，提高思想觉悟，自觉践行社会主义核心价值观

四、 学生干部问题

1. 工作得不到认可，耽误学业，觉得付出多回报少

问题：学生干部价值观缺失

解决：做好学生干部的生活学习和工作的平衡，强化学生的回报激励体系建设，引导学生树立正确的价值观，明确作为学生干部的目标，做好规划

启示：做好学生干部的思想引领工作，重视学生干部的培养与教育

2. 班长威望高，团支部成绩好，二人多次出现矛盾，班长抄袭了团支书的实践报告并获奖，团支书告状

问题：学生干部价值定位不准确及行为准则
解决：引导学生树立正确的价值观，明确作为学生干部的目标，引导学生正确处理人际关系，明确相关纪律要求，批评抄袭行为

启示：做好学生干部的思想引领工作

3. 能力强，成绩差，没能当选干部，对老师谩骂，攻击制度

问题：学生价值取向不正确，行为方式违反校纪校规

解决：引导学生树立正确的价值观，明确作为学生干部的目标和条件，对其不正当行为进行批评教育

启示：做好学生日常思想引领工作，做好学生人生导师

4. 学生会干部拉帮结派，搞一言堂，请客送礼

问题：学生干部价值定位不准确
解决：引导学生树立正确的价值观，明确作为学生干部的目标，批评不正当行为

启示：做好学生干部的思想引领工作

5. 社长不为同学服务，不起作用，背后说人坏话，只顾加分

问题：学生干部价值定位不准确
解决：引导学生树立正确的价值观，明确作为学生干部的目标，批评不正当行为

启示：做好学生干部的思想引领工作

五、 贫困生问题

1. 喜欢拿别人的小东西，寝室人际关系紧张，想换宿舍

问题：价值观缺失，经济困难引发错误行为，导致人际关系问题

解决：帮助学生通过学校的资助体系解决生活困难，疏导学生的心理自卑，引导学生树立正确的价值观，正确对待贫困问题，帮助学生解决宿舍关系

启示：做好贫困生的价值引领和日常思想教育工作，做好学生人生导师和健康成长的知心朋友

2. 经济十分困难，不接受资助，内心极度自闭

问题：自闭症，价值观缺失

解决：评估病情风险，帮助学生通过学校的资助体系解决生活困难，疏导学生的心理自卑，帮助学生树立正确的价值取向，树立远大理想，解决经济困难

启示：关爱学生，做好贫困生的价值引领和日常思想教育工作，做好学生人生导师和健康成长的知心朋友

3. 与舍友关系紧张，认为舍友炫富，舍友认为她小气爱计较，盗窃舍友财务报复

问题：学生违法行为，价值观缺失，经济困难导致人际关系紧张

解决：引导学生树立正确的价值观，勇敢面对并承担错误，疏导学生的心理自卑帮助学生协调宿舍关系

启示：做好贫困生的价值引领和日常思想教育工作，做好学生人生导师和健康成长的知心朋友

4. 父亲去世，母亲患病，无力承担费用，劝其退学

问题：学生因经济困难面临退学

解决：告知学生及家长，学校有完备的经济资助体系，不会让学生由于经济困难而退学；引导学生树立远大的理想信念，培养学生感恩品质

启示：关爱学生，多宣传学校相关资助政策，做到让每一个家庭都了解

5. 父母重病，干家教，路远不安全/打工影响学习，想要休学

问题：学生人身安全，经济资助/经济资助，学业问题

解决：关爱学生，对其进行安全教育，告知学校资助体系，给学生提供行之有效的帮扶方案，鼓励其勇于担当的孝心/分析休学利弊，劝其慎重考虑

启示：关爱学生，多宣传学校相关资助政策，多进行日常安全教育

6. 不接受资助，还要挑“有面子”的勤工助学岗位

问题：价值观不正确

解决：引导学生树立正确的价值观，正确对待贫困问题，，明确勤工助学的目的及价值，帮助学生解决经济困难

启示：做好贫困生的价值引领和日常思想教育工作，做好学生人生导师和健康成长的知心朋友

六、 恋爱问题

1. 分手后女生情绪低落，想要退学

问题：学生退学，恋爱问题

解决：帮助学生树立正确的价值观和远大的理想，分析退学影响，正确面对和处理情感合理规划人生

启示：关爱学生，引导学生树立远大的理想，不要拘泥于小事，做好学生的人生导师和健康成长的知心朋友

2. 一向器重的异性学生对你表达爱慕之意

问题：师生间的情感问题

解决：帮助学生分析利弊，坦诚相待，引导学生树立正确的价值观和远大的理想，以学业和全面发展为重

启示：重视学生日常思想教育，引导学生树立正确的价值观和远大的理想信念，反思自我行为失当的地方

3. 网恋，对方承诺结婚，要求定期汇钱

问题：涉嫌网络诈骗，网恋

解决：对学生进行网络安全教育，转介相关机构核实情况，引导学生树立正确的价值观，正确对待网络恋爱问题，增强学生的安全意识

启示：加强学生网络思想教育工作，引导学生树立正确的价值观

4. 与前女友的现男友打架受伤，要轻生

问题：自杀倾向，打架事件，恋爱问题

解决：保证人身安全，通知家长，引导学生树立正确的价值观和远大的理想，不要纠结于小事，勇敢面对，学会管理自己的情绪，正确处理情感问题

启示：关爱学生，引导学生树立正确的人生观，

5. 与男友突然分手后难以接受，有轻生意念

问题：自杀倾向，恋爱问题

解决：保证人身安全，通知家长，帮助学生树立正确的价值观和远大的理想，正确面对和处理情感

启示：关爱学生，引导学生树立正确的人生观，

6. 同性恋

分析引导选择，寻求专业咨询机构，从社会接纳认可度来帮助

七、 网络问题

1. 喜欢社交网络，沉迷于游戏，夜间上网，影响室友生活学习

问题：网络成瘾

解决，正确评估，有必要时转介专业机构，引导学生树立远大的理想信念，逃离虚拟世界，，学会管理时间和约束自己的行为，寻求人生价值

启示：加强学生价值观和理想信念教育

2. 论坛活跃分子，抵制班委活动，进行人身攻击

问题：网络行为不当

解决：引导学生树立正确的价值取向，规范网络行为，明确相关法律和校纪校规

启示：加强日常网络思想教育工作，占领网络思想教育阵地

3. 性格内向，网聊3月，近期注重打扮，要去见网友

问题：人际交往

解决：询问具体情况（包括对方情况，聊天内容，如何认识等），分析问题利弊，说明安全问题。可以建议同学陪同去，或邀请对方过来。

启示：做知心朋友，引导学生正确交友，做好人生导师

4. 预备党员在网上发布不良信息

分析：控制事态（网上怎么做，现实怎么做），批评教育（端正认识，加强管理，有相应的措施，如延长预备期）

八、 人际关系

1. 独生子女，与宿舍同学有矛盾，调换宿舍后仍有矛盾/舍友疏远，感到孤独

问题：宿舍矛盾

解决：排解心中的苦闷，发现自身有点，合理引导人际交往，引导学生树立正确的价值取向，建立良好人际关系

启示：关爱学生，加强价值观教育，做好学生的人生导师

2. 高中时结识社会上的朋友，自由散漫，不能步入大学正常生活轨道，心理郁闷，精神恍惚，产生厌世心理

问题：自杀倾向，人际关系

解决：风险评估，保证人身安全，引导学生树立正确的价值观和远大的理想，建立健康和谐人际关系，学会学业规划和职业规划

启示：关爱学生，加强价值观教育，做好学生的人生导师

3. 与舍友不和，自我封闭，被冷漠排斥，难以入睡

问题：自闭症，宿舍关系

解决：病情评估，有必要时转介专业机构，建立良好的人际关系，引导学生树立正确的价值取向，建立良好人际关系

启示：关爱学生，加强价值观教育，做好学生的人生导师

4. 宿舍两人因生活习惯不同而又矛盾，发生冲突，造成一方手部骨折

问题：人身伤害，宿舍矛盾

解决：处理伤者，请专业机构界定责任，对肇事学生依法或依据校纪校规进行处理，通知家长；引导学生树立正确的价值观，勇敢面对和承担错误，建立健康和谐人际关系

启示：关爱学生，加强价值观教育，做好学生的人生导师

5. 入学年龄小，自理能力差，人际关系差，导致挂科

问题：人际关系导致的学业问题

解决：引导学生树立正确的价值取向和远大的理想，帮助学生养成良好行为习惯，建立良好人际关系

启示：关爱学生，加强价值观教育和日常行为养成，做好学生的人生导师

九、 择业创业问题

1. 面对公务员、工作、考研和苦恼/自己想就业，家长和老师让考研，内心煎熬/因为是女生找不到工作，迷茫，睡不着觉（睡眠状况评估）

问题：就业困扰

解决：帮助学生树立远大的理想信念，正确分析就业形势和自身利弊，树立正确的择业观和就业观

启示：进行理想信念教育，帮助毕业生树立正确的择业观和就业观，做好学生职业生涯规划，搭建就业平台，提升就业技能，增强就业信心。

就业工作要引起高度重视，对我们是工作的一部分，对一个学生和家庭确实全部的希望。就业指导和职业生涯规划要贯穿四年，要润物细无声。授人与鱼，不如授人与渔，要培养学生正确的就业观和择业观，我们的工作看似没有直接的答案，但实际上去关系着一个孩子一生的前途和一个家庭的幸福安康。

谈话：全国有749万毕业生就业，要树立先就业、再择业的观念。难在择业，而不是就业。在这样的情况下，考研不失为好的选择，为二次就业提供更高的平台。但是决策要从实际出发，要充分考虑自身的经济情况、自身能力、知识储备等。老师尊重你的选择，会永远支持你。三思而后行，三思就是充分的思考，后行就是明确的决断。思而不行是犹豫，行而不思是鲁莽。

2. 父母生意亏本影响出国计划，情绪激动，欲寻短见威胁父母

问题：自杀倾向，出国困扰

解决，保证人身安全，通知家长，帮助学生树立远大的理想信念，树立正确的择业观和就业观，鼓励学生通过自身努力实现人生梦想，体谅父母的艰辛，进行感恩教育。

启示：进行理想信念教育，帮助毕业生树立正确的择业观和就业观，做好学生职业生涯规划

3. 成绩优异，给自己求职定下较高条件，迟迟未能签约，焦躁懊恼

问题：定位不正确，求职困扰

解决：帮助学生树立远大的理想信念，正确分析就业形势和自身利弊，树立正确的择业观和就业观

启示：进行理想信念教育，帮助毕业生树立正确的择业观和就业观，做好学生职业生涯规划

4. 成绩较好，能力强，想休学创业

问题：休学创业

解决：告知国家政策，引导学生树立远大的理想信念，分析创业条件与自身现状，鼓励理性创业，为国家建设作出贡献

启示：进行理想信念教育，帮助毕业生树立正确的择业观和就业观，做好学生职业生涯规划

5. 因创业学院出现问题，达到退学临界点

谈话：建议积累更多的知识，才能干大事业。鼓励大众创业，万众创新。老师欣赏你的勇气，分析利弊，自己选择，祝福你取得成绩。

一十、 少数民族问题

1. 藏族学生在室内点藏香，同寝室汉族学生对烟味过敏

问题：民族习惯，宿舍矛盾

解决：民族平等和团结，互相尊重，建立和谐宿舍关系

启示：关爱学生，引导学生树立正确价值取向，建立和谐人际关系

2. 藏族学生和社会青年发生冲突，社会青年受伤，家属组织亲友讨说法，学生可能涉嫌刑事犯罪，学生家长担心民族歧视，要上访

问题：人身伤害，涉嫌刑事犯罪，家长介入，民族学生

解决：依据公安机关处理做好学生及家长安抚工作，教育引导学生正确面对，勇于承担责任，坚持民族平等原则

启示：做好学生日常安全教育和行为规范教育，做好学生知心朋友

一十一、 宗教及邪教问题

1. 少数民族学生，从小从事宗教活动，在宿舍从事宗教活动，劝导他人信教，影响他人正常学习生活

问题：在校从事传教活动

解决：坚决遵守不得在学校内进行宗教传播活动的原则，对学生进行批评教育；依据宗教信仰自由原则，引导学生正确信教、理性信教，明确告知尊重他人的生活习惯，要在互相尊重的基础上建立信仰。引导学生采用积极合理的方式展示宗教文化，如创立社团

启示：做好少数民族学生日常思想政治教育工作，大力宣传国家宗教政策

2. 学生加入法轮功qq群

问题：学生可能加入法轮功邪教组织

解决：了解情况，问清事情原委及学生加入的目的，明确法轮功是邪教组织，告知学生退出并向相关部门举报，告知他如继续次行为将会对他产生的影响，同时引导他树立正确的价值观

启示：加强日常价值观教育，正面引导学生如何对待法轮功等邪教组织

谈话：你是向往真善美的才会被迷惑

3. 党员看宗教组织方面材料，并与同学经常谈论

问题：学生可能从事传教活动

解决：了解具体情况，包括学生看宗教材料的目的和内容，以及和同学谈论的内容，告知学校规定，学生不得在校内进行传教活动，并明确共产党员不得信仰宗教，可以研究，可以信奉宗教精神。引导学生以积极向上的方式学习宗教知识，比如举办知识竞赛等

启示：加强学生价值观引导，加强党员理想信念教育，大力宣传国家宗教政策

一十二、 奖助学金评定

1. 对制度有意见，经常抱怨，引发众多关注

问题：未能正确表达诉求

解决：肯定学生积极的态度，引导学生以正确的方式和方法表达需求，积极促进学生建设

启示：做好学生日常思想教育工作，关爱学生成长

2. 经济不困难的学生家长为了让孩子获得助学金，带着贵重礼品来访

问题：家长不正当行为

解决：坚持原则，以学校规章制度为准绳，做好家长工作，教育家长一起帮孩子树立正确的价值观

启示：加强价值观教育和诚信教育，帮助学生坚定理想信念

3. 认为制度不健全合理，有人伪造贫困证明，有人请客吃饭，与辅导员当场争执

问题：以过激形式表达诉求

解决：肯定学生积极的态度，核实学生反映情况，引导学生以正确的方式和方法表达需求，积极促进学生建设

启示：做好学生日常思想教育工作，关爱学生成长

十三、违反校纪校规

1. 优秀学生，考试作弊，纪律处分，取消学位/考试作弊，工作已签，纠缠学校/保研后作弊，记过处分，夜不能寐，家长请求撤销处分，恢复保研资格（心理状况评估，同时做好家长工作）

问题：考试作弊，从而影响到自身前途

解决：帮助学生树立正确的价值观，勇敢面对错误和承担责任，规划好今后的人生道路，帮助搭建二次平台，合理保护学生的脆弱内心

启示：加强学生价值观教育和诚信教育

2. 集体商量作弊，认为辅导员要评优，不会抓

问题：集体策划作弊

解决：批评教育，帮助学生树立正确的价值观和诚信意识
启示：加强学生价值观教育和诚信教育

3. 在宿舍内经商，不服宿舍管理员规劝，对学校规章制度不满，公然唱反调

问题：违反宿舍管理制度

解决：批评教育，引导学生建立正确行为规范，以正确方式反映问题

启示：做好学生日常行为规范教育，妥善处理学习生活与创业的关系

4. 集体组织出游

问题：违反学校管理制度

解决：批评教育，理解学生的外出实践需求，告知学校政策并分析事情利弊，引导学生建立正确行为规范

启示：做好学生日常行为规范教育，转化落实需求

5. 竞赛突出，成绩中上，经常旷课，濒临退学

问题：违反校纪校规，濒临退学

解决：明确校纪校规，帮助规划学业及时间分配，帮助学生树立远大理想信念，规范日常行为，引导学生勇敢面对并承担错误

启示：做好价值观和日常行为教育

十四、游行及政府问题

1. 爱国抗日，网上发帖，组织反日游行

问题：组织游行

解决：肯定爱国热情，告知法律校规，帮助学生树立正确的国家观念和远大的理想信念，引导学生提升能力，理性爱国

启示：加强正确的国家观念理想信念教育，引导学生理性爱国

2. 煽动罢餐游行，在网络散布串联，造成不良影响

问题：煽动游行，网络舆情

解决：肯定学生为学校发展做贡献的积极性，告知法律校规，帮助学生树立正确的价值观和远大的理想信念，引导学生理性爱校

启示：加强价值观和理想信念教育，引导学生理性爱校

3. 网上发帖发对即将上马的化工项目，要组织游行

问题：煽动游行，网络舆情

解决：了解情况，分析实事，肯定积极性，理性引导，不一定不让去，告知如何以正常的法律程序去，并且告知可能发生的后果

启示：加强正确的法治观念教育，引导学生理性发表言论

十五、突发事件和意外伤害

1. 学生留下遗书出走，暗恋对象（同性）谈恋爱后心里失落，对人生失去信心/留书出走，与男友分手，平时乖巧内向

问题：自杀倾向，恋爱问题

解决问题：找到本人，确保人身安全，上报领导，通知家长；对学生进行价值观的引导和理想信念教育，帮助学生树立信心，正确面对和处理感情问题。（分析同性恋倾向及利弊，尊重学生选择）

启示：关爱学生，加强价值观和理想信念教育，做好学生的人生导师和健康成长的知心朋友

2. 学生报案说遭抢劫，手臂处有割痕，已延期毕业一年，但临近毕业，论文还没有着落，制造假象找借口

问题：自伤事件，学业问题

解决：处理伤口，表示关爱，对学生进行价值观的引导和理想信念及诚信教育，帮助学生树立信心，帮助学生解决学业困难

启示：关爱学生，加强价值观、理想信念和诚信教育，做好学生的人生导师和健康成长的知心朋友

3. 男生点蜡烛求爱，易引发火灾，场面极度混乱

问题：突发性集体事件，存在安全隐患，恋爱问题

解决：第一时间赶赴现场，报告领导，组织学生干部控制现场，消除火灾隐患。找到被求爱女生，请她帮助控制男生情绪，将两人带离现场。对男生进行价值观教育和安全教育，引导学生正确处理感情问题。

启示：关爱学生，加强价值观教育，做学生健康成长的知心朋友。

4. 因母亲突然去世而情绪不稳定

问题：家庭突发变故引起学生心理问题

解决：关心学生，引起共情，风险评估，做好陪护，帮助学生树立远大的理想信念，走出悲伤，带着母亲的梦想走好人生道路

启示：关爱学生，加强理想信念教育，做学生健康成长的知心朋友。

5. 参加社团活动，骑自行车受伤，下肢瘫痪，家长来理论

问题：学生意外伤害处理

解决：和家长共情，稳定家长情绪，主动询问家长需求，告知家长学校相应的措施和政策，和家长达成共识，并表明态度，和帮助家长一起做好事故后期的处理，并和家长一起鼓励孩子走好今后的人生道路。

启示：关爱学生，做好日常安全教育，和家长一起为学生的健康成长服务

谈话：共情，依据相关法规责任鉴定，帮助家长反映问题，给领导汇报，积极争取，在自己的权限范围内发动捐款。

十六、行为规范及价值引领

1. 学生没有礼貌，不讲公德，行为不检点/上课穿吊带裙、打手机游戏，和老师争执，引起课堂混乱/上课不听课，公然指责老师

问题：学生行为规范缺失

解决：开展主题教育活动，帮助学生树立正确的价值观，规范日常行为

启示：加强价值引领和日常行为规范教育

2. 学生对主题班会不理解，不积极参与

问题：学生价值缺失？理想信念不坚定，政治觉悟较低，

解决：帮助学生树立正确的价值观和远大的理想信念，调动学生积极性，丰富教育形式，明确国家与个人的发展关系，强化个人的社会责任感。

启示：掌握学生思想状况和需求，加强价值观和理想信念教育，做好学生人生导师

3. 寝室和教室被盗，学生认为学校保卫部门无能，要求赔偿损失，部分学生要罢考

问题：学生诉求未能正常反应？违反校纪校规

解决：了解事情过程，表明学校态度，对学生进行价值观和行为规范教育，肯定学生积极的态度，引导学生以正当的方式反映诉求，推动学校建设和发展

启示：完善学校和学生间的信息对等和公开渠道，加强学生安全教育，引导价值观和行为规范教育，做好学生人生导师

4. 学生干部招聘过程中发现学生功利化倾向

问题：学生价值缺失

解决：对学生进行价值观和理想信念教育，和学生一起分析讨论学生干部的目标，对照自身不足，引导学生自我教育

启示：加强价值引领，做好学生人生导师

5. 使用违章电器，拒不服从宿舍管理员管理，态度十分恶劣

问题：违反校纪校规

解决：批评教育，进行价值观和行为规范教育，引导学生认知到自己的错误，从而进行自我教育

启示：加强日常价值观引领，加强学生的自我教育和自我管理意识

谈话：老师之前已经核实了情况，（批评）不仅关系自己的安全，还关系到所有同学的安全，老师一定会建议学校在每层楼安装吹风机，满足同学们的需求。但是你的行为是严重错误的，要学生认识到错误，写检查，陪他去向宿舍管理人员道歉。老师是爱你才批评你，希望你能够健康成长。年轻人犯错误不可怕，在哪里跌倒就要在哪里爬起来。

6. 条件较好，经常炫富，经常与同学发生冲突，不信任他人，谈话时录音

问题：价值观缺失，人际关系紧张

解决：以同学反映的问题引入，分析炫富造成的不良人际关系会对他造成的影响，引导学生树立正确的价值观和远大的理想信念，引导学生自我教育，调整人际关系和行为方式

启示：关爱学生，加强价值引领和理想信念教育，做好人生导师

7. 积极参加活动，但别班委竞选没有成功，不相信自己，失望沮丧，难以入睡

问题：不能正确面对挫折

解决：对睡眠问题进行评估，根据情况转介，引导学生树立正确的价值观和远大的理想信念，帮助学生合理自我定位，搭建锻炼平台和发现自身优点，战胜挫折，树立信心，规划人生道路，

启示：关爱学生，加强价值观和理想信念教育，做好人生导师。

十七、家庭关系

1. 父母离婚，想要学生协调财产问题

问题：家庭变故

解决：关爱学生，引起共情，引导学生正确面对家庭变故，以一个成年人的角色勇敢担当和面对，树立坚定的理想信念，走好今后的人生道路。联系家长，明确学生的真正成长需求，教育家长学会保护学生的成长环境，做好自己示范孩子的人生终生老师。

启示：关爱学生不仅仅是关爱学生的学习和生活，还要关爱学生的家庭，做好学生健康成长的知心朋友

2. 从小被当男孩养，学会了抽烟喝酒，父母闹离婚，自己感情出现危机，痛苦无助

问题：家庭变故，情感危机，生活劣习

解决：关心学生内心变化和痛苦，引起共情，引导学生树立正确的价值观和远大的理想信念，走出情感危机，正确面对家庭变故，改掉劣习，关爱身体健康，走好今后的人生道路，联系家长，明确学生的真正成长需求，教育家长学会保护学生的成长环境，做好自己示范孩子的人生终生老师。

启示：关爱学生家庭成长经历，加强价值观和理想信念教育，做好学生健康成长的知心朋友

十八、身体健康

1. 颈椎病，学习效率下降，影响托福和GRE，影响出国，身心疲惫，情绪低落

问题：身体疾病引发学业问题

解决：告知家长，共同关爱学生身体健康。帮助学生树立远大的理想信念和坚定的信心，根据身体情况制定合理的学习规划，帮助学生解决学业问题

启示：关爱学生身体健康和关爱学生学业同等重要，要做好学生健康成长的知心朋友

十九、其他

1. 学生给中介公司交了信息费，但是没有找到兼职工作，无精力交涉而放弃

问题：经济纠纷

解决：详细了解情况，请有关部门帮学生解决实际问题。学会总结自己的失败，认识社会提升社会责任感，帮助学生树立远大的理想信念，制定合理目标规划，解决思想问题。

启示：加强日常法律常识和社交常识教育，关爱学生健康成长

2. 自主选课分班后由于课程不同，班委反映班级建设难度大

问题：班级建设，学生干部教育培养

解决：对全班同学进行集体主义和理想信念教育，教育全班学生体谅学生干部的服务工作，帮助学生干部明确工作目标和为同学服务分信念，共同探讨班级建设的新方法和新途径，比如周末或是周内利用网络开展时事便捷的班级工作，增强凝聚力，加强情感交流。

启示：加强学生班集体理想信念和凝聚力教育，做好学生干部培养，调动学生积极性，充分发挥学生班集体的组织力量作用。

3. A创业略有收入，B投钱加入，之后想退出，A拒绝退钱

问题：创业动机与创业风险管理

解决：明确B同学的创业动机，告知其共同创业的风险和责任担当，明确提升A同学的法制意识，通过合理有效的途径管控创业资源，化解创业风险，教育两人1+1>2的合作意识与团队精神，为两人提供学校优质的创业资源。

启示：鼓励大众创业，强化法制意识，教育学生学会分享与担当的责任意识，面对大众进行创业教育，理性认识创业。

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