(完整版)管理学重点整理周三多
发布时间:2023-03-02 16:54:36 来源:文档文库
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一、总论 (一)、管理活动与管理理论
1、管理的概念:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 2、管理者的技能: 1、技术技能:是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2)、人际技能:是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。 3)、概念技能:是指生产新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力。 3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点(萌芽和基础) 认为分工是增进劳动生产力的重要因素: 4、科学管理理论(重要和奠基)——泰罗
1)工作定额:泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验
2)标准化:使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器材料,并使作业环境标准化
3)能力与工作相适应:为了提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流的工人 4)差别计件工资制
5)计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论——法约尔(对管理学的划分) 五大职能:
1) 计划:预测未来并制定行动方案
2) 组织:建立企业的物质结构和社会结构 3) 指挥:使企业人员发挥作用
4) 协调:让企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐 5) 控制:保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所有下达的命令
6、行为管理理论——梅奥的霍桑试验
1)内容:工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验 2)、结论:
A、工人是社会人,而不是经纪人 B、企业中存在着非正式组织