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项目沟通管理案例分析
项目沟通管理案例分析
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项目沟通管理案例分析
为防止出现凯茜和乔之间的交流问题,应该怎么做
解答
:
1.
交流中的问题有哪些
(1:
没有把握好适当的交流沟通时机
.
(2:
未使用对方容易接受的沟通风格
(3:
未排除额外的干扰因素
,
很显然乔的心思放在了观看联赛上面
,
对工作中的事情并
不感兴趣
.
(4
没有使用正确的交流方法
,
乔虽然是凯茜的下属
,
但是凯茜应充分尊重乔的自主意
愿
,
交流过程中要充分体现双方的平等
,
而不是以命令的口吻与对方讲话
,
这样只会使沟通
更加困难
.
2.
凯茜应该怎么做
针对此种情况
,
凯茜首先要搞清楚乔到她办公室的目的是什么
,
要遵从乔的意愿
,
谈论
乔感兴趣的话题
,
可以和乔先讨论一些关于联赛方面的事情
,
缓和一下气氛
,
适当的时候再
引入话题
,
如果发现乔对工作中话题实在没有兴趣
,
自己也非常忙
,
一定不要强迫乔和自己
讨论工作的问题
,
可以借故推脱
,
中断和乔的交谈
,
等他看完联赛之后在讨论工作中的事情
,
当然凯茜也可以抽出时间同团队一起观看联赛
,
这样也可以促进团队成员之间的交流和
沟通
.
3.
你认为乔要做什么
对于乔而言
,
他首先应该调节一下自己浮躁的心态
,
因为现在离观看联赛还有好几个
小时
,
他完全可以抽身投入到自己的工作当中
,
凯茜的忙碌和担忧是完全可以理解的
,
作为
下属应该为自己的上司多考虑
,
为她分忧
,
因此乔在接到凯茜的指示之后
,
应该立即去准备
进展报告
,
并为第
2
天的情况评审会议做积极充分的准备
4.
凯茜和乔怎样处理这种情况会更好
双方应该互相交流沟通
,
凯茜应该认识到在紧张的工作中适当的去放松一下可以减
轻工作中的压力
,
这样也可以缓解紧张的工作气氛
,
更利于以后的工作进展和促进团团队
成员的协调合作
,
所以凯茜应该欣然答应同团队成员一起去观看联赛
,
但是考虑到离观看
联赛的时间还长
,
凯茜要向乔阐明工作任务的紧急
,
乔要充分理解凯茜这种急切的心情
,
更
不能袖手旁观
,
应积极的投入到工作中去
,
做好自己的本职工作
,
当然观看联赛就是晚上的
事情了
.
为防止出现凯茜和乔之间的交流问题,应该怎么做
当然要防止凯茜和乔之间的交流问题问题
,
这需要他们自身的努力
,
能站在对方的角
度考虑问题
,
使用对放容易接受的沟通风格和沟通方式
,
排除沟通障碍
,
同时也要注意沟通
技能的培养
,
只要这样就能保证交流沟通的顺利进行
,
如果还是不能有效的交流沟通
,
可以
考虑让第三放协调沟通
.
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/fbc6805af58a6529647d27284b73f242336c31de.html
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