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行政审批局优化营商环境自查报告
行政审批局优化营商环境自查报告
发布时间:2021-07-11 来源:
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行政审批局优化营商环境自查报告
按照《县审计局
2021
年第三季度重大政策措落实情况跟踪审计的通知》文件
要求,现将
2021
年深化“放管服”改革、优化营商环境工作自查报告如下
:
一、基本情况
县行政审批局于
20__
年
3
月
18
日正式挂牌成立,并按上级要求设立局党
组,于
20__
年
5
月
14
日主动提出申请,经县直属机关工作委员会审核后,批准成
立县行政审批局支部会员会。党组成员共
4
名,分别是党组书记、纪律委员、组织
委员和宣传委员四郎拥色。三定规定核定行政编制
8
名,其中局长
1
名、副局长
1
名。现有行政编制
7
名,其中局长
1
名、副局长
1
名,州委上挂学习
1
名;下属事
业机构县政务服务和公共资交易中心,三定规定核定事业编制
3
名,其中管理人员
2
名,专业技术人员
1
名,设主任
1
名。现有管理人员
2
名,其中主任
1
名(副科
级领导职务)。
为深入贯彻落实省、州、县“放管服”改革优化营商环境行动计划,全力推
动“放管服”改革向基层延伸。
一是平台向基层延伸。强化乡镇主体责任,加强基础设施建设,配齐满足工
作所需的设施配备,全面落实各乡镇便民服务中心、政务外网全覆盖,行政效能视
屏监察系统全覆盖,省一体化政务服务平台全面开通运行,实现了县、乡、村政务
服务中心互联互通,缩短服务群众最后一公里距离。
二是权力向基层延伸。由县行政审批局牵头,各行权部门自查的方式,全面
排查全县审批事项和服务事项
70
项,其中依申请服务
62
项、咨询服务
5
项、主动
服务
2
项、行政许可
1
项,各行权部门通过一体化政务服务平台将事项授权下放到
乡镇便民服务中心。
三是办事流程向基层延伸。统一编制了事项公开服务办事指南手册,发放
13
个乡镇便民中心,最大限度精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限,改进服
务质量,实行集中办理、一站式办结,切实提升服务效率和质量。
第
1
页
共
3
页
四是政务服务向基层延伸。全县
13
个乡镇
92
个村设立了便民服务点,村便
民服务室主任由村支部书记任兼任,并要求确定一名或多名代办员,建立以村干
部、驻村干部以及大学生村官等为主体的代办工作队伍。探索完善薪酬补助、责任
追究等激励约束机制,促进人员队伍相对稳定,效能不断提升。有效推动了政务服
务工作重心下移,做实村民行政审批和公共服务事项代办工作,确保为群众提供
“一站式”服务,以“为民、便民、利民”为目标,提高为民办事效率。
二、相关工作开展情况
1
、按照“精简、统一、便民、高效”原则,推进“三集中三到位”工作,即
部门(单位)行政审批、公共服务等政务服务事项向审批股集中、审批股向政务服
务中心(窗口)集中、进驻事项向一体化政务服务平台集中,事项进驻到位、人员
派驻到位、对首席代表授权到位原则。目前我县政务中心进驻部门窗口
17
个、窗
口工作人员
29
人、进驻事项
80
项,其中税务局窗口公共服务事项
9
项、行政许可
事项
4
项,住建局窗口公共服务
1
项、行政许可
1
项,自然资局窗口行政许可
5
项,交通局窗口公共服务
19
项、行政许可事项
2
项,文旅广新局窗口行政许可
3
项,公安局窗口公共服务
1
项、行政许可
4
项、除行政许可其他类
2
项,市场监督
管理局窗口公共服务
4
项、行政许可
11
项、除行政许可其他类
2
项,民政局窗口
公共服务
1
项,发改局窗口行政许可
1
项,税务局窗口行政许可
2
项,卫健局窗口
公共服务
3
项、行政许可
3
项,环林窗口公共服务
1
项,民宗局窗口行政许可
1
项。
2
、深入推进“一网、一门、一次”改革原则。
一是严格按照“一网通办”要求,安排专人对县级政务服务业务办理系统接
入一体化政务服务平台情况进行了清理(除法律法规另有规定或涉及国家秘密等
外),为下一步实现县级政务服务事项网上可申请率达
100
奠定了基础。目前我县
未能整合县内各部门政务服务移动应用至政务服务移动端,暂不能达到部分高频事
项实现移动办理,力争
2021
年
12
月前完成;
二是全面推进“只进一扇门”。按照“应进必进”、“一窗分类办理”的原
则,将各部门行政审批事项和公共服务事项集中办理,目前,我县已完成工程建
设、不动产登记两个综合窗口的设立;
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页
三是持续深化“最多跑一次”改革。以一件事“最多跑一次”为目标,整理
公布办事指南、“最多跑一次”、“全程网办”事项清单共
110
项,并结合我县实
际,加快制定套餐式、情景式、主题式服务,进一步推动压减审批承诺时限推动承
诺时限比法定时限平均减少
60
以上,实际办理时间比承诺时间平均减少
30
以上。
下一步,牵头制定全县精简纸质申请材料目录,进一步减少申请人实际提交纸质申
请材料,达到“零材料提交”目标,持续开展减证便民行动,切实减少繁琐证明。
3
、按照政务服务“好差评”原则。县政务服务中心、
13
个乡镇便民中心已
全面覆盖“好差评”评价范围(自建系统)。评价标准为“很满意”、“满意”、
“一般”、“较差”和“不满意”5
个等级。评价依据为,根据办事流程、服务办
理和服务效率、服务水平、服务态度、服务便民度等政务服务评价指标。因我县
“好差评”是自建系统,无法与省一体化政务服务平台对接,现按照州局下发的
《政务服务统一“好差评”平台评价二固定维码》转发至中心各部门窗口,要求将
二维码张贴在办事窗口显眼处,积极引导办事群众评价。
4
、推进“12345”政府服务热线资整合。严格实行投诉举报快速受理首问责
任制,并切实保护投诉人个人隐私和合法权益。
2021
年
1
月至今,“12345”平台
接到社会各类投诉案件
103
件,责成各相关职能部门完成案件回复、处理
103
件,
实现投诉举报受理率达
100
,回复率达
100
,及时解决了群众反映的各类诉求。
第
3
页
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3
页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/fc3f477653e79b89680203d8ce2f0066f4336468.html
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