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足疗行业投资管理情感小说2
足疗行业投资管理情感小说2
发布时间:2023-03-18 15:18:49 来源:
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足疗行业投资管理情感小说
2
足疗行业投资管理情感小说
2
足疗行业投资管理情感小说
足疗投资管理那些风花雪月的事儿(二)
犀牛团队吴保青
揭秘足疗行业调研的内幕手法
201*
年的春天姗姗来迟,在驾车往山东北部
XX
城市的路上,由于本人禁止吸
烟的缘故,最喜欢发言的老陈大侃男女网络段子,被吊足了胃口的公司新人张强用
渴盼的眼神往窗外寻觅,树木婆娑而过,不会有哪些泛黄的记忆被沉淀,唯有车内
的谈笑风生在梳理旅途中无聊的情绪。此行的目的很明确,为
XX
市的足疗会所王
总做市场调研,先期谈的是竞争对手调研、顾客调研、店面信息调研等。王总是典
型的东北汉子,多年来到山东打拼,终于闯出一片新天地。呵呵,新天地是他公司
的名字,房地产公司的老总。我比较感慨,解放前山东人喜欢闯关东,国内也有一
部电视剧火了整个中国一年多。而现在成了东北人闯山东,颇有些来而不往非礼也
的意思。说到这里,我又想起多年前的一个小插曲,那时我在某集体单位上班,单
位的办公室主任每每讲起给人送礼就大谈孔子他老人家的名言:礼尚往来非礼也。
我狂晕,孔子他老人家地下有知一定骂这个不孝子孙,啥时候说过此话啊?后来我
知道办公室主任是个小学没毕业的人,很想装一把!
很快和王总见了面并开始工作了。足疗行业自
90
年代兴起历经十几年时间,
国内的很多从业人员来自于河南、四川、云南、甘肃等地。从业人员水平参差不
齐,相对文化素质偏低。这也没有办法,众所周知,以上省份的经济发展水平相对
落后,反而都是人力资源输出的大省,相对文化基础偏低。后来我总结足疗行业的
时候说了一句话很多人认同,足疗行业长久以来沉淀的是技术文化而非管理文化,
管理文化一直被束之高阁无人精心打理。因为在行业发展初期,足疗加盟只要有个
品牌名称就可以获得爆炸式的增长,国内加盟品牌一度达到几百家,不管是全国品
牌还是地域品牌,可谓百花齐放。爆炸式的增长速度,人员的永续供应、顾客的整
倍增长成为足疗连锁加盟的时代性特点,还有多少人去考虑管理文化的建设与发展
呢?城市迅猛增长的刚性需求已经掩盖了服务管理落后的缺点。每每想到这里,我
都惊艳那些早期投资足疗行业开店的人,那个时代啊,没有单独房间(大厅低隔
断)、没有空调、没有电视、员工提成很低,就一个沙发还不是电动的,那时候哪
有这么奢侈啊,装修等开业成本一定很低,投资回报期相当快,后来听说有投资三
个月就收回的,我超级超超级狂晕!而王总的观念就很新,请我们做市场调研就是
明显的佐证。他很注重管理文化的建设,打理的房地产公司文化意识较浓,我们还
是佩服的。说起市场调研,也没有太多的玄机,一般分为:
1
、案头调研。主要集
中在图书资料、网络查询等足不出户的资料准备行为。对足疗行业来说,案头调研
相对资料比较少,行业我也比较了解,也就省略了其中一大部分。
2
、实地调研。
前往样本所在地通过信息收集创建资料,一般有①询问法(通过渠道问询顾客做足
疗的感受、首选品牌、注重要素等若干信息,手法有深度访谈、顾客座谈会、问卷
调查等,其中问卷调查比较适合足疗行业,电话访问和街头拦访很关键)、②观察
法(通过在竞争对手门前设立观察点来获取竞争对手的顾客信息,包括对手集中上
客的时间段、客人数量、每次客位数量、最重要的是未获得服务离开的客户数量,
这个很重要,然后画出消费时间段表格)③实验法(对开业的足疗店做个小型新项
目的推广策划,策划的主要内容有服务项目的名称、时间、功效、价格、员工提
成、促销方式等。可以调查顾客放映来判断市场消费行为)。对于王总的店铺,我
觉得还是第①②种比较合适。④体验法。到竞争对手的店内去体验,通过与足疗师
的交谈获取竞争对手的所有相关信息,不过肯定有成本噢!
工作的第一天就遭到迎头一棒!受访者极度不配合,第一天访谈
50
人只有
3
人接受。是不是
3
类城市的开放程度还不够啊!市场错了?是我错了?一头雾水!
选的是加油站内访谈,有车一族本身就是足疗的最重要的消费群体,加油车辆至少
停靠
5
分钟啊,足够了啊!为何顾客不愿意配合呢?老陈和张强的访问手段没问题
啊!想了半天,豁然开朗!这是同性相斥的物理原理我都犯浑了,赶紧打电话给公
司把张美女、王美女统统调来。风尘仆仆的两位美女杀来了!工作第一天调研
50
份样本统统获得回应,那种嗲声嗲气的问话让顾客相当受用,杀伤力不比广岛原子
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/fd5ea4340e22590102020740be1e650e53eacf04.html
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