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勤思善谋 有的放矢 全力发挥办公室枢纽作用
勤思善谋 有的放矢 全力发挥办公室枢纽作用
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勤思善谋
有的放矢
全力发挥办公室枢纽作用
7
办公室是一个单位内部的枢纽,对外的窗口和领导的
左右手
,
发挥着承上启下、
综合协调、
参谋助手和服务保障作用。
进一步转变工作作风,改进工作方式,加大服务力度,提高服务
质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。
一、摆正办公室在全局的地位,明确服务对象
办公室是一个综合部门,担负着上情下达、下情上报、对外
交往和后勤服务等工作任务,
处于协调机关各科室、
连接领导和
基层的枢纽地位,主要是为领导、机关、和基层服务,是机关的
信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。不论是
办文、办事、办会,还是管理、服务、协调,任何一个环节出了
问题,都会产生较大影响,办公室工作开展得如何,直接制约和
影响着全局各项工作的开展和各项工作任务的完成。
首先,
办公室是为领导和机关服务的。
这就要求办公室把
“一
切服从大局,
一切服务大局”
作为办公室工作的出发点和落脚点,
当部门工作与机关的整体工作、
小局工作与大局工作发生矛盾的
时候,自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好
第
1
页
本文来自
*
之音,海量精品免费请登陆查看小局工作,因为小局
工作是做好大局的基础和前提。树立“责任意识”
。办公室工作
无小事,
责任重于泰山。
每个工作人员都要认真履行自己的职责,
兢兢业业,恪尽职守,尽心尽力,全力以赴地做好每一项工作。
要从办文、
办会、
办事等具体环节入手,
从接打电话、
迎来送往、
报送信息、机关卫生等“小事”做起,从每一天做起,重效益,
讲质量,恪尽职守,稳中求新,充分地发挥枢纽作用,对工作负
责,对事业负责,确保单位各项工作有条不紊,高效有序。
其二,办公室是机关对外的窗口,要为群众提供优质服务。
办公室是单位的重要“门面”
,办事效率高低、服务态度好坏,
不仅反映一个部门、
一个单位的精神面貌,
而且直接关系到这个
部门、
单位的对外形象。
办公室要坚持全心全意为人民服务的宗
旨,把为基层,为群众服务作为工作的出发点和落脚点,积极主
动、热情周到地为他们服务,协调好关系,处理好问题。特别是
接听电话,接待来人来访等方面,更要热情周到,优质服务。做
到让前来办事的人欢喜而至,满意而归,由“窗口”体现、塑造
我局良好形象。
二、树立“五种意识”
,明了怎样服务
“画龙需点睛”
,有了服务的意识还要练就服务本领,这就
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2
页
要求办公室的工作人员,
一方面要加强自身素质训练,
确保政治、
思想、工作、作风都过得硬;另一方面要端正服务态度,提高办
公水平,讲究办事效率,谨小慎密,减少疏忽和失误。在具体工
作中要注重培养、树立“五种意识”
,
一是“学得勤”
。学习是不断适应和改进工作,提高自身素
质的必由之路。要树立终身学习的观念,坚持不断地学习,并真
正做到学以致用,使办公室真正成为“学习型”科室。
二是“想得到”
。有谋才能善断。办公室工作人员要立足千
姿百态的新情况,多动脑筋、多想办法、多出主意,发挥参谋和
助手作用,不断提高参与、决策能力。这就要求办公室要有较强
的政治意识、责任意识,增强工作的主动性、预见性、创造性,
以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、
查漏补
缺。
办公室要善于站在全局的高度,
把注意力集中在那些牵动全
局、涉及长远的大事上,放在情况复杂、矛盾突出的重点、难点
问题上,既要了解局内的总体工本文来自
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又要了解近期的重点工作,
既要了解局班子的工
作意向和要求,
还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和
建议。要善于增强整体凝聚力,树立团队协作精神和服务理念,
善于对内加强管理,对外搞好协调,对上加强联系,对下做好服
务。
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3
页
三是“管得宽”
。办公室工作综合全局,协调各方,承内联
外,
有自身的工作职责和工作规则。
办公室既要全面了解各方面
工作情况,为机关工作的顺利开展创造条件,又要协调各方,处
理好上下左右的关系,
确保令到人动。
对于职责内的工作一定要
抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,事事有回音,项项有交代,
件件有着落。
对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作,
也
要义不容辞承担起来,
做到机关工作不留空档,
保证各项工作的
全面推进。
四是
“做得细”
。
机关工作无小事,
办公室工作更是无小事。
这就要求我们在工作中要细心、细致,要从不起眼的小事抓起。
对任何一件经办的工作,都要严谨细致,一丝不苟,来不得半点
敷衍和虚假。
要时时刻刻、
事事处处,
认真再认真,
细致再细致,
做到不让领导布置的工作在我手中延误,
不让需要办理的文件在
我手中积压,
不让到办公室问询工作的群众在我们这里受到冷落,
不让人事劳动和社会保障局的形象在我们这里受到影响。
五是“讲程序”
。办公室工作的程序性要求很强,特别是在
大量复杂的事务性工作中,
要求办公室的工作人员一定要保持清
醒的头脑,分清主次、分清轻重缓急、不怕麻烦。一定要坚持逐
级汇报的原则
,
以明确责任。要通过建立一套科学规范的工作制
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度、工作程序、工作规则,使每项工作都有章可循。
7
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页
本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/01540174e3bd960590c69ec3d5bbfd0a7856d540.html
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