4、到贫困村扶贫，带了100多份礼品，但到场领取的村民很多，差50多份。如果是你，你怎么解决？
[参考答案]到贫困村扶贫可以帮助弱势群体缓解生活上的困难，让他们感受到来自社会的关爱，也能体现我们单位体恤民情、关爱民生。现在到场的居民太多，导致带的礼品不够，这会影响群众对我们单位的信任。因此，我会采取措施，安抚群众情绪，维护单位形象。
首先，稳定好群众情绪，先向群众致歉，并承诺群众我们会给到场的每位都发礼品。其次，联络其他具体负责发放礼品的工作人员，让他们尽快在附近购买一批礼品，发给群众。再次，如果实在购买不到礼品，我会向群众保证尽快采取适当的补救措施，向有疑义的群众做好解释说明工作，争取得到群众对我们工作的信任与支持。
最后，我会认真反思这次扶贫发放礼品工作中存在的不足，不断积累经验教训。同时，不断向实践求知，向群众请教，增强应对复杂情景的应变能力，脚踏实地地开展好本职工作。
1、目前社会上出现很多见义勇为的行为，多地为此设立了见义勇为奖以进行表彰。某地区出台政策，对于获得见义勇为奖的应届高中生，给予高考加分的奖励，你怎么看？
[参考答案]某地区出台政策，对于获得见义勇为奖的应届高中生，给予高考加分的奖励，这体现了地方政府提倡见义勇为的意识和决心，是政府机关培养学生道德建设的积极行动。因此我认为这一做法具有积极的意义。
但同时我们也应看到，见义勇为现象本身反映的是社会的道德风气，如果要为此设立奖项，甚至为获得见义勇为奖的应届高中生，给予高考加分的奖励，这反映了我们现在的社会是非常缺乏见义勇为的人，是一种道德风气的缺失。
而单凭“对于获得见义勇为奖的应届高中生，给予高考加分的奖励”的政策来解决道德建设问题，似乎有“头疼医头，脚疼医脚”的嫌疑。之所以设立见义勇为奖并进行表彰，究其根本原因，我认为一方面是由于法律不够健全，对坏人的惩罚力度不够，对好人的救助行为漠视不理，另一方面就是公民自身的道德修养有待提高，处事冷漠。因此要想真正解决道德建设问题，必须从以下几方面出发：
第一，加强相关的监督监管机制，提高奖赏和处罚力度。惩罚见死不救的行为，奖赏见义勇为的行为，确保每一个做好事者不受冤屈。
第二，加强对公民的宣传教育。教育部门可以利用家长会开展思想道德课程，宣传道德建设的重要性，树立公民明礼诚信、团结友善的意识。通过举办专题讲座等多种形式，加大对公民道德和文明礼仪的学习、宣传和普及教育力度。定期组织各类道德模范代表、老党员、老干部等有代表性的人物，深入社区、乡村开展面向基层的面对面宣传教育活动。
第三，注重家庭教育，父母要起到模范作用。要在孩子懂事的时候，深入浅出地进行道德启蒙教育；要在孩子成长的过程中，循循善诱，以事明理，引导其分清是非、辨别善恶。要在家庭生活中，通过每个成员良好的言行举止，相互影响，共同提高，形成良好的风气。
总之，“对于获得见义勇为奖的应届高中生，给予高考加分的奖励”的政策不能只针对应届高中生，也不能只是“三分钟热度”。我相信，从以上几点出发，扎实落实，就会防止“独木难成林”或“昙花一现”等流于形式的结果，创造一个具有和谐社会道德风气的社会的美好愿望才能真能实现。
2、尊重长辈是中华民族传统美德，但社会中还存在部分不孝的现象。北京某机构因此搞“中华小孝子”活动，希望能够培养出众多的孝子，你怎么看？
百善孝为先，自古以来，尊重父母和长辈是中华民族的传统美德，但社会中还存在部分不孝的现象，在这种情况下，“中华小孝子”活动的启动，可以说是应时而生。 “中华小孝子”活动其出发点是应该肯定的，目的是通过在青少年中开展孝文化普及教育来培养孩子的孝心，但实际效果恐怕未必尽如人意。 一方面，“中华小孝子”活动的确有着很强的社会现实意义：首先，孝是维系家庭和睦、社会和谐的一条纽带，亦是中华民族的传统美德。不可否认，当下确实存在一些子女不孝的现象。从这个角度说，培养儿童孝顺、感恩的孝德活动很有必要，其最大的现实意义不是培养出众多的“标准孝子”，而是通过这一工程的实施，向广大青少年灌输孝的意识，培养他们孝亲敬老的思想美德，带动更多人的有孝心、有孝行，进而在全社会形成一种以孝为美的社会氛围。其次，一个人幼年时期的心理素养，必将影响将来的人生轨迹。“孝为德之本”，教孩子孝敬父母是各种品德形成的前提，是一切道德的基础，是做人的根本。该工程让孩子从小就接受传统道德精华的熏染，用中国特色的道德文化培养他们的传统心性，对德育发展是一个积极推进。 另一方面，北京某机构搞“中华小孝子”活动的初衷无疑是值得肯定的，但涉及到“如何衡量孝心”以及“应在什么阶段培养”等具体问题，却又需要更深层、更系统的的考量。首先，孝道没有统一的可量化的评定标准。用统一标准要求孝子，既不合实际，也背离科学，“孝”有许多统一的标志与行为指征，以一个“中华小孝子”的名号来涵盖孝道显然过于武断。其次，孝道的形成是多种因素综合影响的结果。“孝”乃发自内心，表于言行的一种品德，其多半得自于儿童对社会的认知，以及老师、家长的言传身教。如果说存在“培养”这种“方法”的话，也是一个漫长的示范与模拟的互动过程，是长期教化和环境影响的结果，而不是简单的“短期生产”。因此，仅靠办学习班进行短期培养，是完全不够的。再次，孝道的保持和增强需要长期的努力。一个人的价值观、人生观会随着环境的变化而改变， 这些实际问题更是“中华小孝子”活动所解决不了的。 我认为真正培养“孝道”，应从以下几方面着手： 第一，孝道的培养针对的是人们灵魂的锻造和升华，是一个庞大的、长期的社会系统工程，只有在全社会形成良好的风气和氛围，才能让青少年的思想道德得到升华、得到引领。 第二，在孩子行为习惯中，家庭教育是渗透力最强的教育，家庭是最好的课堂。要想培养孩子的孝心，父母首先要以身作则，因为“身教重于言教”。要把孝心变为孩子的实际行动，就应当从日常小事抓起。只有在孩子有了切身体验时，才能体会父母付出的辛苦，从而知道体谅父母，尽自己的能力帮父母，为父母分忧解愁。 总之，道德建设不是一蹴而就的事情，孝子更不可能短期生产。只有通过社会方方面面一起行动，才能真正构建起“老吾老以及人之老”的社会氛围，才能真正培养出父母膝下知冷知热的儿女，才能真正找回“孝”文化。
4、某政务大厅服务器坏了不能办理业务，群众和工作人员发生冲突，你作为负责人，你怎么办？
[参考答案]政府大厅作为为老百姓服务的场所，其工作的顺利进展对于服务老百姓来说意义重大。作为负责人，如果不及时采取有效措施予以解决，不仅会使政府大厅的正常工作秩序受到影响，而且因为群众的怨声载道甚至不满可能引起骚乱甚至造成安全隐患，影响政府办的整体形象。所以我会稳定情绪，迅速妥善稳定局面，处理好现场出现的问题。
首先，我会通过广播等形式安抚群众情绪，向群众致歉，并说明我们的工作人员正在积极解决问题，争取尽快为大家提供高质量的服务，请大家稍事等候；
其次，经系统维护人员检测，如果能在短时间内能够修好服务器，我会及时向等待群众反馈相关信息，请待办理事务的群众到休息区等候，送上茶水、报纸等，并在安抚群众的同时，安排工作人员了解待办群众的具体业务，做好准备工作，以便服务器修好后能够尽快为群众办好相关业务工作，尽量减少等待时间；
最后，如果维护人员检查发现需要长时间排查或者维修，我会及时向群众告知相关信息并在此致歉，在了解群众待办事项的基础上做好记录，根据大厅群众的排队次序发放顺序号，承诺在次日上班后按照顺序号为在场的各位办理业务，请大家理解我们的工作。之后做好次日的工作准备，以备电脑恢复正常后及时投入运行。
此次事件结束后，我会反思和总结自己的工作，在每一天的工作开始之前，让电脑维护人员检查服务器及系统，做好日常的维护工作，这样才能保证正常的便民服务不受影响，使群众获得高质量的服务。
1、网上不良信息太多，拟规定18岁以下孩子不能上网，问你怎么看？
[参考答案]随着计算机的普及、网络技术的更新换代，网络已经成为我们日常生活、学习的一部分。由于未成年人对于信息的辨识能力较差，容易受到不良影响，所以我国规定未成年人不能进入网吧。但如果由于网上不良信息太多，就要规定未成年人不能上网，对于这种政策我认为应当一分为二地辩证看待。
一方面，我们需要肯定政府拟规定的这项政策的出发点是好的，是为了保护未成年人不受网络不良信息影响，是切实为未成年人的身心健康着想的做法。另一方面，我们也应该看到，这项拟规定的政策确实村子不妥之处，是值得商榷的。为了避免网上不良信息的影响，就禁止未成年人上网的做法属于因噎废食。网络的存在是为了更好地方便和满足人们的生活、学习的需要，采取这种一刀切的做法显然是不合适的，这不仅忽略了网络能够传播知识的好的一面，而且也减少了未成年人的接触面。
针对这种现象，我们可以采取以下措施来改善：
从宣传上，对未成年人及其家长加强宣传教育，使其明确认识未成年人上网的危害性；从制度上，我们要完善禁止未成年人上网的法律法规，在网吧上网设立实名制，上网时必须持本人身份证，确定未成年人不得进入网吧上网；从监督上，相关部门应加强对网吧的监管力度，设立举报电话，不定期地抽查网吧；家长应控制孩子在家上网的时间及内容，多和孩子沟通交流；学校设立的机房应屏蔽上网功能，主要教授电脑操作的基础知识；从惩罚上，根据相关规定对允许未成年人进入网吧的经营者加大惩罚力度。
相信通过以上措施可以比较妥善地解决未成年人上网的问题。由此我们可以认识到，作为政府在面临社会改革和现代化进程中的各种问题和矛盾时，要勇于寻求更利于群众利益的解决方式，而不是简单的统治管理方式。只有这样，才能促进社会发展，为祖国的明天培养更优秀的人才。
2、单位组织去外地开一个信息交流会，你是负责人，你怎么组织？
[参考答案]在企业竞争日益激烈的今天，召开信息交流会，为同行业精英搭建一个思想认识的交流平台，对于企业发展战略和员工工作方法的改进有着重要的意义。作为这次信息交流会的负责人，我一定竭尽全力做好组织工作，保证信息交流会的顺利进行。
第一，我会明确此次信息交流会的目的和意义，在单位组织宣讲会，宣传单位目前的发展情况以及外地单位的发展优势，使员工对交流会有个初步的了解。
第二，成立信息交流会活动小组，认真挑选参加交流会活动的员工，确定交流会的具体若干议题，制定相应的交流计划、行程安排，印制交流资料，购买其他物资，做好预算，确保交流活动的正常进行。
第三，与要去的外地单位联络沟通，告知交流会参加的人数、行程安排等相关事项，通知其做好接待工作。在交流活动中要做好监督、服务和宣传工作，并做好交流会的记录。
第四，信息交流会结束后，要求每位参加交流会的员工提交一份心得体会，回到单位后组织一次单位全体员工的信息交流会，将在外地学习到的经验在单位推广，以利于单位更好地开展工作。
4.给企业提供优惠政策，企业代表说政策没有落实到，在会议上情绪激动，言辞激烈，你是会议的主持人，怎么办？
[参考答案]会议中出现这种问题确实比较棘手，但作为会议的主持人，我相信自己能够妥善地解决问题。
首先，我会安抚企业代表的情绪，避免出现恐慌混乱的局面。使大家能够保持冷静，提倡和谐民主的讨论氛围。我会认真听取并记录企业代表反映的情况，如果真的是政策没有落实，那么我会诚恳地向其表示歉意，同时承诺一定会及时将其反映的企业优惠政策落实问题报告给领导，早日解决问题；如果我确定政策已落实到各企业，那么我会耐心地将政策地落实进度告知企业代表，并委婉地要求其进行确认。
在事情解决之后，我会认真总结这次会议的成功和不足之处，写成报告交给领导，并在以后的工作中借鉴这次会议的经验和教训。总之，在工作中，一定要把工作放在第一位，有顾全大局的意识，遇到紧急事件，不慌不乱，冷静沉着，保证工作的进展。
2、高考期间，有一种全民高考现场，为了避免噪音的影响，有的家长甚至组织维持考场外秩序，在公路上拦车，问你对此有什么看法？
[参考答案]随着我国教育事业的发展，高考成了考生和家长期盼而又非常紧张的时刻，尤其是近几年来，学生高考变成了“全民高考”，一些家长为了防止汽车嗓音对孩子考试的影响，赫然在公路上拦车，“逢考必堵”的现象频频发生。对于家长的“人墙拦车”行为，我认为应当采取一分为二的观点看待。
一方面，我们需要肯定的是，家长的“人墙拦车”行为的初衷是好的，目的是为了给孩子们提供一个安静的考试环境，使他们不被分散注意力，能够全身心地投入到考试中去，充分发挥平时所学所积累的知识和能力，以致取得理想的成绩。但是另一方面，我们也应该看到，家长的这种行为确实存在不妥之处。在公路上拦车，妨碍了居民的正常出行，造成交通拥堵，由此势必也会引起一些争端，破坏了社会秩序。同时，虽然阻止了车辆的鸣笛声，却因此产生了争执的吵闹声，对考生而言，无疑又增添了负担。究其根本，造成“逢考必赌”现象的原因是多方面的，如汽车司机乱鸣笛的道德素质问题、政府对考点学校的噪音处理的措施不到位以及家长过分担心考场秩序等等。
为了既保障居民的通行自由权，又维护考生参加高考不受干扰的权利，我们需要从以下几个方面努力：
首先，高考前应由教育局牵头，邀约公安、环保、市政、媒体等相关部门人员及参加高考的学生家长代表，共同到考点学校进行多方位测量噪声强度，将环境噪声进行对比并由媒体将现场测试情况进行公示 ，让考生家长了解考点噪声情况及噪声对考生的影响。此外，考点学校可利用学校开放日或高考前期，邀请高三学生家长到学校校园、考场体验环境噪声强度对学生在课堂上的影响。
其次，政府职能部门应当在高考前提前介入，切实做好考点学校噪音隔离的工作。交通部门要时刻警惕，做好交通调流预案，一旦隔音效果受汽车司机鸣笛的影响，就应该立刻实施临时交通管制，最大限度地降低噪音对考生的影响。
再次，要加强家长和司机的思想建设和道德舆论引导。教育部门应在高考前，加强对司机和家长的思想教育和舆论引导，使汽车司机经过考点的时候不乱鸣笛，使家长相信隔音墙和交通管制的有效性，并在考试现场安排老师或工作人员指导家长不聚集堵路，家长和司机能够换位思考，多替对方考虑，拥堵和噪音现象就能和谐解决了。
最后，相信通过以上措施可以比较妥善地解决“逢考必堵”的问题了。由此我们应该意识到，无论是政府还是公民，在面对权利与权利相冲突相矛盾的时候，要勇于承担责任，反省检讨自己，找出一种和谐的解决问题的方式，而非采取简单粗暴的方式，只顾自己不管别人。只有这样，才能完善地解决问题，社会才能安定团结与和谐发展。
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