文档文库
手机版
投诉建议
热门搜索： 心得体会 演讲稿 思想汇报
首页 > 正在进行安全检测...

正在进行安全检测...

发布时间：1714467717   来源：文档文库   
小 中 大
字号：
手机查看
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
消费者网络购物行为影响因素研究
摘要：近年来，随着电子计算机和因特网的快速发展，越来越多的消费者选择了网络购物这一新兴的购物方式。本文通过对网上购物者的人员特征，消费特征，心理需求，探讨了在网络购物环境下，影响消费者购买行为的因素影响。
关键字：网络消费者；影响因素；购买行为
网络技术的飞速发展，推动了电子商务与网络营销的逐步形成和发展，从而形成了新的商业模式和商业机遇，对企业、国家的经济未来发展和国家竞争力产生了很大的影响。在知名研究咨询机构IDC （国际数据公司）与阿里巴巴集团研究中心（简称阿里研究中心）在京联合发布的《推动信息社会进程——电子商务和阿里巴巴商业生态的社会经济影响白皮书》中， IDC数据显示，2011年中国网民在线购物交易额达到亿元，比2010年增长了66%，原因超过同期中国社会消费品零售总额实际增长率%。网络市场的迅速扩大，成为商家开展营销的重要场所，网络产品供应商之间的竞争也日趋激烈，而了解消费者的特征、心理需求、购买动机和行为及其影响因素是企业赢得市场的关键。
1、 网络消费群体结构分析 （1）
年轻化特征：第二十八次中国互联网络发展状况统计报告显示，截止2011年6月底，我国网民总数达到亿。尽管50岁以上的各年龄段网民数量整体占比从2010年底的%攀升至%，但20—39的网民比重也在继续增大。
（2）
学历趋低特征：报告显示，2011年上半年，我国中低学历网民继续增加，初中及以下学历网民占比从2010年底的%攀升至%；而高中以上学历群体从%降低至%。
1
百度文库 - 让每个人平等地提升自我
（3）
平民化特征：学生依旧是新增网民的主力，另外企业、政府中职位较低的中低层管理人员、一般职员的上网比例有所增长。
2、 网络消费者心理需求分析
（1） 个性化需求：个性化需求是一种体现自我，突出自我的心理需求，传统商业的“标准化”“大众化”产品难以满足这种需求，网络的互动性为满足这种需求创造了条件。这是网络吸引消费者的一个重要原因，Dell的成功是一个很好的例证。个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品，企业怎样为消费者提供个性化产品和服务是企业开展网上营销不可忽视的问题。
（2） 消费主动性增强：现在的市场是一个买房市场，消费者的消费主动性增强，不再被动地接受商家推销的产品，而是主动去寻求和选择自己所需要的产品以满足自己的需求。据调查，有越来越多的人在购买决策是，习惯于到网上寻求帮助，有一半的受调查者表示他们很信任网上搜索到的信息，并会据此对欲购商品做评定。
（3） 购物方便性的需求：一部分消费者厌烦逛街购物带来时间浪费和疲倦，网络满足消费者对购物方便性的需求。在网上，一切都是那么简单迅速。坐在家中即可逛虚拟的商店，购买后，若在使用过程中发生问题，消费者可以随时与厂家联系，等到来自卖方及时的技术支持和服务。这个过程非常方便、快捷，并且花费很少。
（4） 价格仍然是影响消费心理的重要因素：现代消费者更加理性和开明，质量和价值将成为他们主要的考虑因素；即在公平价格上的高质量，尤其是品牌，他们想用最可能低的价格买到质量最好的产品；而网络能更方便地帮助他们获得价格信息，实现最低价的购买。
2

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/07950c388ad63186bceb19e8b8f67c1cfbd6ee1c.html

《正在进行安全检测....doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便收藏和打印
推荐度：
点击下载文档

文档为doc格式
相
关
案
例

相关推荐

推荐内容

网站内容来自网络，如有侵权请联系我们，立即删除！ Copyright © 范文写作网京ICP备16605803号