美容院门店经营技巧

美容院门店经营技巧

一． 促销策略

根据季节性的变化，制订为达到营业计划而需实施的促销计划

促销活动的策划与组织

促销活动的目的 促销信息的传达

◆ 吸引人潮，提高顾客的人店比率 ◆ 通过来店顾客的宣传

◆ 改善并提升美容店的形象 ◆ 宣传单的散发

◆ 拓展商圈，开发客源 ◆ 广告媒体

◆ 稳定客源，提高忠诚顾客比率 ◆ 店面布置营造气氛

◆ 提升顾客人均消费额度

◆ 推出独特的销售或服务主张

◆ 改变季节性营业格局或竞争格局

◆ 刺激营业额增长

影响美容院促销效果的因素

◆ 内在因素—美容院的口碑、形象；美容院的地址、交通便利性；美容院的服务水准；美容院的服务项目设置；美容院的店气氛；美容院使用产品的功效；美容师的专业技术；美容院的策划能力。

◆ 外在因素—商圈特性；商圈之消费力、成熟度；竞争对手动向、优劣势；顾客之消费特性；顾客职业、收入、消费观念；气候和季节性；商品的流行性；促销时机；社区关系；媒体表现力。

二． 促销活动的实施

◆ 必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作计划”

◆ 所有员工均须知道自己的职责、任务，并按期按要求完成

◆ 大型及特殊之促销活动、应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练

◆ 对促销活动须有完整的记录

◆ 必须做好库存盘查及追加订货作业

三． 价格促销应考虑的问题点

若非竞争逼使，尽量不采用取降价的促销方法，因只有降价幅度达到20-30%以上，才会产生明显效果。若准备安排价格促销，则应注意：

◆ 与竞争对手比较，本店的平均毛利水平如何？有多大空间？产品利润空间如何？

◆ 是否有把握吸引更多顾客上门？是否找到好的方法？

◆ 降价的幅度，折算后相当于牺牲多少利润？

◆ 选择哪些项目进行优惠？选择哪些化妆品进行优惠？

◆ 当竞争对手再次加大降价幅度时，你是否有能力跟进？

◆ 降价促销，则意味喜新厌旧。随着促销的结束而出现“销售空档”，你是否找到解决办法？

不可以孤立地组织降价促销，必须有后续的其他形式的促销活动予以支援。

四． 开业推广

开业推广的目的在于吸引目标客户，做到先声夺人，尽快建立首批客户群，为以后的营业打好基础，推广活动应适合自己的经济实力和目标及客户的品味，做到花不钱办大事。

开业时注意事项：

◆ 开业前三天，在报纸、电视做宣传，在目标客户集中的地方散发宣传小单张（已附上）。

◆ 开业前一周，用红绸将店名牌匾蒙住，吸引客户注意，在开业时举行揭幕仪式。

◆ 做好庆典布景工作，明确人员分工，准备花篮、条幅、彩旗、汽球等物。

◆ 对开业当天惠顾的客户实行优惠，当天加入成会员的年费打折或送产品护理等项目。

◆ 如果顾客较多，最好限制人数，不要因人多而降低服务水平，对其余人员实行预约，登记服务。

◆ 当天主推1-2个不同档次的产品，避免这个好，哪个好，太多好让顾客无所适从。

◆ 开卡护理的间隔定短些，让客人3天来做一次，营造门庭若市的气氛，影响潜在顾客。

五． 日常营业

日常营业要注意两点：一是牢牢抓住老客户，二是不断开拓新客户。

◆ 对每位顾客都建立详细的顾客美容美体档案、电脑存档、详细记录各项数据，针对顾客的具体情况提供个体服务方案。

◆ 美容顾问要登记好顾客的下次护理时间，并提前一天致电顾客了解上次护理的满意度及预约顾客明天的护理时间。

◆ 实行会员制和贵宾卡制，凡消费满 元者即获会员卡，凭卡消费可获9折优惠，凡消费满 元者即获贵宾卡，凭卡消费可获8折优惠。

◆ 对一些简单常用的服务项目，实行包月制。

◆ 提醒客人购活美庭（澳淳）产品可凭封口标贴累计积分换礼品，通过这样提高美容院销量。

◆ 活美庭（澳淳）的产品赠券规定顾客同时使用，亦就是让老顾客带来新顾客。

六． 节假日营业

现代社会，节假日增多，并形成消费热点，抓好节假日推广活动，有很多好处：1、可联络会员感情，稳定客户。2、形成消费高潮，增加营业收入。3、大型、传统的节假日多处在季节变换之际，可适当推介新的护理项目。

◆ 在开业之初，即统计全年有关节假日，做好全年节假日推广统筹工作，两次促销不宜过近。

◆ 在节日前三天安排好活动内、负责人员、用派发传单，给顾客打电话和在店口立POP牌等方式告知顾客。

◆ 大型节日（元旦、春节、五一节、国庆节等）假期长，人们大多另有安排，所以要把活动做到前面，活动内容以回馈老客户为主。

A． 会员消费满一定积分，享受特别服务，以营造喜庆气氛。

B． 开美容联谊会，主要内容为介绍新产品、新项目、交流美容情况。

C． 推出特价美容服务项目。

◆ 小型节日时间短，人们不会大规模出游，活动应以吸收新客户为主。

A． 针对特殊人群的项目和措施，如情人节、母亲节、教师节等。

B． 节日期间免会员费。

C． 特价护理项目。

◆ 每次活动同档次的产品或护理主推一个，以免造成多选择等无选择的局面。

七． 广告宣传

良好的品质是最好的广告，如果您有志成为美容界顶尖人物，就必须让顾客满意，永远走在前端，当然所有员工的个性、能力、工作品质以及美容院本身的设施、气氛都是最佳广告。

广告要简洁有力，能深深吸引顾客，激起消费欲。以下并为美容院广告建议：

◆ 列出产品费用预算及推广形式（如定期开美容知识讲座，新产品演示会等）。

◆ 吸引人的橱窗摆设相当于一名向过路者推销的推销员（美容产品不可摆放在靠阳光的橱窗，因美容护肤品须密闭阴凉处贮藏，太阳照射后，产品会很快变质），一般可用美容产品的外包装盒或产品已用完的空瓶来摆设，还可在店中张贴宣传画，放一些精致的小册子让顾客欣赏。

◆ 直接寄广告资料到顾客家中，会倍增亲切感。

如节假日可在美容院附近派发宣传单、优惠卡或美容院新产品、新技术的介绍等，定期寄资料给老客户。

◆ 电话簿广告—经济、有效。

随着电话的普及，电话簿的发行量不断增大，人们会经常翻查，是一种经济实惠，确实有效的宣传手法

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/0d6afb49dfccda38376baf1ffc4ffe473368fd22.html