检测机构网站运营方案

发布时间:2019-12-04   来源:文档文库   
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检测机构网络营销运营方案

一、 检测行业的特点 二、 检测行业网站营销流程 三、 检测行业网络营销运营流程
四、 检测行业网络营销团队组建—岗位职责与考核 五、 检测行业网络营销的关键——差异化 六、 服务行业网络营销的发展趋势 七、 结语

网络营销的本质在于造势,中小企业只有懂得,借船出海,借鸡生蛋,才能在竞争战胜大企业。 ———安东胜








集中前段营销,容易被复制与模仿,竞争简单激烈
线下营销
自建

暴利
租赁
报刊
行业门户


检测行业的产品是服务,而服务产品一般都是暴利,比如做培训,一天培训,高的有10万,更高的就不止这个数字,有三天50的,而因为有暴利,所有很容易让进市场者喜欢短平快的运作手法,但是也因为暴利而使得竞争非常激烈。而又让短平快的运营手法难以持久。

其根源在于:很多服务行业的营销本质都发力于市场营销前段,抓住潜在顾客的竞争”并且90% 以上的资源都是围绕抓取潜在顾客来设置的,包括行政架构,人员配置,工作流程,并且基本上置规范管理于不顾。
在短平快的模式下,我们一般看到的有竞价人员,SEO人员,美工,有文案,有前段网页开发师,但是我们很少看到,专职的数据分析师,营销策划,即使有,也是分散的,低级的、缺乏系统的、没有提到决策层面上。我们看不到系统的,规范的制度层面、管理体系、考核体系、与奖惩制度等等
几乎所有的服务机构,都没有形成一套有效的服务行业后端营销体系。从而很容易让竞争对手以低劣的手法快速抄袭,复制,并且只要执行层面上更强,就会超越,如果有后端营销体系,因为它没有暴露在市场一线,从而使得竞争对手难以捉摸,难以复制,服务行业营销体系的后端是最具有竞争力的地方,同时与团队建设,团队执行力,紧密相关,形成这一强大的核心竞争力, 作为新兴的民营检测机构,要建设自己有效的后端营销体系,形成自己的核心竞争力,
探索后端营销体系的具体运作,需要花费较大的精力。关键还是如何将网络营销与服务检测行业结合起来。形成强有力的执行 这里将重点讨论检测行业网络营销的运营手法

网络广告
咨询



搜索竞价
网站
优化资讯站
SEO系列优化
在线客户系统:53或商务通
网络视频

检测行业的网络营销流程其实比较简单,所有做网络营销的机构基本上都在使用这种流程。因此,它的难点在于:如何差异化营销? 1、如何差异化民营检测网络市场
检测网络市场与传统产品不一样,它就是一系列关键词,而如果差异化处理行业的关键词,其实就涉及到检测行业的核心竞争力之
一:网络营销流量分析系统,而只有在网络营销流量分析系统中,才可能对行业关键词做出准确判断,才能够做到差异化,避免竞争对手同质竞争;相关内容请见我前面的方案《东胜资讯数据统计对比分析与数据营销》
2、如何差异化网络营销企划:
如何通过网络手法把消费者引入网站时,直接对应的主要是:营销专题网页。包括项目营销专题网页、机构类营销专题网页、活动类营销专题网页及综合类营销专题网页等等
决定营销专题网页效果高低的因素只有一个:就是差异化的营销网页策划。它直接关系到潜在顾客的转化率高低。是重中之重,可以说,检测行业表现水平高低的地方有如下的几个方面:竞价操作水平、优化水平、文案水平、营销网页策划水平、技术水平、执行力水平等等。但是最高水平我认为是体现在营销网页策划水平上。但在短平快的模式下,却畸形的体现在竞价操作水平上了。竞价员自觉“牛X比”,祸害不小。其实竞价水平再高,如果营销网页策划水平低,只会浪费成本,因为竞价水平只是让优秀策划展现给潜在消费者的手法,如此而已,而文案、美工、技术则更只是实现策划的工具。 营销网页策划差异化也应该是检测行业核心竞争力之一,是后端营销的重要组成部分。要做到营销网页策划差异化,
a、需要全面分析主要竞争对手的网站策划,避免同质竞争; b、分析自己网站的竞争优势,找到差异化;
c提高网页策划人员的层级到决策层,系统地负责网页策划的工作。
动员团队整体力量,力求策划创意与众不同,形成自己的策划风格。 3、如何差异化营销手法
说实话,在竞价手法上的低劣抄袭,只会便宜了第三家。叫鹬蚌相争,渔翁得利。因为完全通知的竞价创意,只会让消费者觉得两家都在作假。营销手法的差异化应该与机构的优势、网络流量分析提供的支撑及优秀的营销网页策划结合起来,才会让竞争对手想抄也只能抄个形似神远。



三、检测机构网络营销运营流程

效果图
网站品牌形象


单元

基础账户操作

错误展示词处理


SEO 蓝海词处理(高搜索高咨询)


SEO优化工作计划、方案与实现
检测行业网络营销的运营流程基本架构就是这样,但是其内容远不止此。它应该包括:
a、对同行主要竞争对手的市场分析、企划分析与营销手法分析; b、内部网络营销工作流程,见上图; C、内部团队建设制度、考核制度与奖惩制度的建立与监督执行。


值得注意的是:这个工作流程图是从网络市场分析与网络营销流量分析开始的。而不是由竞价人员随意提出一个看法,然后匆匆上马。 这样的流程,会带来一个什么样的团队架构呢?
一般来说,在短平快的模式下,网络部可以模糊的分为三个部分:
a 营销组(含竞价与seo等人员) b 咨询组(在线沟通、电话与短信等)
c 服务支持组:里面包含了策划、文案、美工与技术等。 而在这个工作流程中,将服务支持组里面的策划专门拿了出来,成为一个层次更高的组,同时增设一个数据分析组,那么就有:
a 营销组; b 咨询组
c 营销企划组(技术支撑(美工与技术)、营销支撑(企划与数据分析)
技术支撑与营销支撑可以统称为营销企划组,提高企划组的层级,使之凌驾于技术组之上,企划组与数据分析组的营销支撑将对整个网络部产生很大的作用,最终形成自己的核心力量,成为检测机构后端营销体系的最重要的组成部分。
遗憾地讲,在短平快的模式下,可能会对这种模式有相当的犹豫。因为,策划组与数据分析组固然重要,但不是那么容易建立得起来。这就要看投资者的观念了,前期可以逐步过渡。



1竞价
行政
文员



3、短信
4、其他



1技术
这只是行政架构图,至于人员如何分配到行政架构上,前期可以灵活处理。同一个人可以在不同的组里任职,可以兼职。
可以将营销支撑与技术支撑合并为一组,叫企划组也行。建议设企划组长或主管。 A
团队建设的目的是为了更好地实现公司的目标:管理目标或营销目标或品牌建设目标等等。 一、 搭班子
1、部门架构 根据公司的目标确定部门架构。如上图所示。 2、工作流程 为部门建立工作流程,确定关键职位,同时确保关键职位找对人;比如说:为竞价组的工作制定工作流程;为seo组的
工作制定工作流程;为企划组制定工作流程等
3、工作标准 为关键职位制定工作标准,以确保关键职位的工作质量。比如说:专题如何做?竞价员的基础工作、常务工作与统计工作标准是什么?
二、 以项目推动团队发展,以团队促进目标实现
1、项目建立 根据公司的市场营销目标,按计划推出相应的项目任务。比如:公司要拓展某个新市场,那么就建立该新市场的临时目标项目并组织实施;公司要推某种类型的活动,那么就根据活动策划的规则建立该任务并组织实施。项目有大有小,项目有临时的也有常规的,项目也有基础性的。有根据竞价组的常务工作开设的常规性项目,也有根据竞价市场突发事件建立的临时性项目。总之,根据公司与部门的营销要求,根据市场的变化,快速建立起项目。快速实施并监督执行,这是项目建立的目的;
2、项目分解 按照项目所需资源的要求对项目进行分解,分到关键职位组织实施,关键职位按照职位的工作标准执行,并随时反馈项目任务进度;比如:上传专题。策划、文案、美工、技术与营销要协调统一,同时项目负责人要跟踪各个环节,以确保整体效果。 3、项目跟踪 跟踪项目任务的执行细节,根据新出现的情况不断地对项目进行调整,以确保目标顺利实现。比如:采取日或周的形式发反馈任务进度,急问题随时发生,快速解决。大项目大的问题采取会
议方式讨论决定,调配资源解决。
4、项目总结 项目完成后,总结项目实现的情况,优缺点,做好项目扫尾工作,为下一次同类项目快速开展提供借鉴。
5、营销数据统计挖掘与分析 流量数据的统计工作贯穿项目的始终,根据项目发展的不同阶段对数据流量进行统计。把流量数据划分为三类:流量数据、营销数据与销售数据。通过对这三类流量数据分析与挖掘,为整个网络营销(竞价、网盟、seo等)提供科学的数据支撑,为整个公司的网络营销决策提供数据依据。 三、团队建设的关键
1合理架构人员,满足项目要求,不人浮于事,不是无人做,找对人,做对事,关注效率;
2 确立部门工作流程与关键职位的工作标准,以确保工作质量; 3完善的任务反馈、监督机制与例会制度,随时发现问题解决问题。 4、岗位职责与考核



职位名称:企划专员
职位编号:01 职位等级:01 负责公司网站整站的架构策划、内容策划、各类营销专题页面策划 重要性
工作内容
主要工作职责
工作权限
工作依据与说明

负责对整个网站首页、栏目页、内页、菜单与
1 网站架构策划
系列专题等的策划,并出具策划文稿,经部门负责人审核通过后,交由美工,技术制作上线 负责对整个网站各个栏目、版面内容组织方2 网站内容策划
面进行策划,以求达到用户体验最佳的效果,在部门负责人的领导下 ,组织人手着手进行内容的收集、整理与发布
负责网站各类营销专题的策划工作,出具策划文稿,经部门负责人审核通过后,交由美工、技术3 营销专题策划
制作上线。与数据分析人员配合,跟踪专题页面的营销效果并做出修改建议,经审核后交由美工、技术修改上线
在部门负责人领导下
,负责网站负面影响覆盖
4 公关文案策划
的公关文案策划,出具相关公关文案,以迅速扑灭网络上对公司不利的负面信息
31日星期五





部门名称 部门负责人
网络部

执行
网站架构策划标
执行
网站内容策划标
执行
营销专题策划标
协助执行 灵活处理

网络部企划专员KPI考核指标(总分100分)
上级部门 制定日期
/3/1 衡量标准
KPA
KPI 计分
KPI定义
考核细则
计算公式
数据源
所需资源
收集周期
指标值 优秀:超过两
策划开发及时完成率=际策划天数/计划策划天
网络部
与负责人紧密沟
良好:超过一策划计划完成周期

达标:100完成 未达标:100%以下
策划上线率=实际上线数/网络部
美工、技术配合上策划推行周期
优秀:100成功推行
22 计分细则 24分每超前一天加2


50
实际成功推行的策划占策划完成率

20
实际策划完成的天数占计划策划天数的比值
1 首页 2 栏目页 3 内页 4
用户检验(内容) 5 数量 6 布局 1. 数量 2.
用户检2 每延后一天2 50


策划上线率
计划推行的策划的比值
3.
负责人打分
计划推行数 线 良好:95%成功推行 达标:90%成功推行 未达标:90以下
45
40
40分以下 35分以上
术、竞价核)
30
负责人对策划的营销效果进行打分
1 点击率 2
咨询转化率 3
寄样品人数
点击率:5 效率转化率:10分;寄样品人数:15分;
策划营销效果满意度=分总值/30 营销组
优秀:120以上
良好:依据该策划页面的统计报表
以月为单位进行统
达标:90~95 未达标:90以下 95~100
30~35
25~30
25分以下



职位名称:美工

职位编号:02 职位等级:03 负责公司网站策划文稿效果图实现 重要性
工作内容 网站架构策划效果图
2 53客服效果图
营销专题策划效果图
4 活动专题效果图
主要工作职责
负责对企划整站架构文稿效果图实现,经部门负责人审核合格后,交由技术制作网页上线。 负责编辑、修改53KF效果图制作,经负责人审核合格后,并交由相关竞价人员上线。 负责对企划各类专题文稿效果图实现,经审核合格后,由技术修改上线
负责对企划各类活动专题文稿效果图实现,经审核合格后,交由技术修改上线。
执行

执行

评分等级 工作依据与说明
1 执行

执行

3
31日星期五




部门名称 部门负责人
网络部


网络部美工KPI考核指标(总分100分)
上级部门 制定日期
/3/1 衡量标准
KPA
KPI 计分
KPI定义
考核细则
计算公式
数据源
所需资源
收集周期
指标值
优秀:超过两
实际效果图1
颜色搭 2
版面布 3 数量 4用户检验

效果图开发及时完成率=实际效果图天数/计划效果图天数
网络部
与负责人紧密沟通
效果图计划完成周
良好:超过一
达标:100完成 未达标:100%以下
22 计分细则 24分每超前一天加2


50
实际成功推行的效果图效果图完成率

20
完成的天数占计划效果图天数的比
2 每延后一天2 50
1 数量 2
用户检效果图上线=实际上线网络部
技术配合上线
效果图推行周期
优秀:100成功推行


上线率
占计划推行的效果图的比值
3
负责人打分
/计划推行
良好:95%成功推行 达标:90%成功推行 未达标:90以下
45
40
40分以下 35分以上
(与美术、竞价核)
30
负责人对效果图的营销效果进行打
4 点击率 5
咨询转化率 6
寄样品人数 (月为单位)
点击率:5 效率转化率:10分;寄样品人数:15分; 效果图营销效果满意度=打分总值/30 营销组
依据该策划页面的统计报表
以月为单位进行统
优秀:120以上 良好:95~100 达标:90~95 未达标:90以下
30~35
25~30
25分以下



职位名称:技术(网页前端开发) 负责公司网站策划文稿效果图网页技术实现 重要性
工作内容 网站架构策划效果图网页技术
2 网站修改 营销专题策划效果图网页技术
主要工作职责
负责企划整站架构文稿效果图网页技术实现,经部门负责人审核合格后,上线。
负责对技术难度较大的网页进行内容、图片、版面等修改。
负责对企划各类专题文稿效果图页面技术实现,审核合格后上线
执行

评分等级
工作依据与说明
职位编号:03 职位等级:03
1 执行

执行

3
4 活动专题效果图网页技术
负责对企划各类活动专题文稿效果图网页技术实现,经审核合格后上线。
参与新站整体开发,在负责人领导下,负责新站整执行

5 新站开发 站的技术模板、栏目、首页、内页、专题与活动页面的开发
执行

31日星期五


部门名称 部门负责人
网络部


网络部技术KPI考核指标(总分100分)
上级部门 制定日期
/3/1 衡量标准
KPA
KPI 计分
KPI定义
考核细则
计算公式
数据源
所需资源
收集周期
指标值 优秀:超过两
计分细则 24分每超前一天加2
静态网面(手20
实际静态网页完成的天1
代码简洁度
静态网页开发及时完成网络部
与负责人沟通
静态网页计划完成

工)完成

数占计划静态网页天数的比值
2
代码兼容性 3 SEO
=实际静态网页天数/划静态网页天数
周期 良好:超过一
达标:100完成 未达标:100%以下
22
2 每延后一天2 50 45
线
50
实际成功推行的静态网页占计划推行的静态网 的比值
1 数量 2
用户检 3负责人打
优秀:100成功推行
静态网页上线率=实际上线数/计划推行数
网络部
技术配合上线
静态网页推行周期
良好:95%成功推行 达标:90%成功推行 未达标:90以下
40
40分以下 35分以上
意度(与关工、术、竞价核)
30
负责人对静态网页的营销效果进行打分
1 点击率 2
咨询转化率 3
寄样品人数
点击率:5 效率转化率:10分;寄样品人数:15分;
静态网页营销效果满意=打分总值/30 营销组
依据该策划页面的统计报表
以月为单位进行统
优秀:120以上 良好:95~100 达标:90~95 未达标:90以下
30~35
25~30
25分以下



职位名称:seoer 负责公司网站seo优化,并对seo排名结果负责 重要性
工作内容
主要工作职责
评分等级 工作依据与说明
职位编号:04 职位等级:03
1 原创文章发布
按照工作计划,负责对相关网站进行原创文章发布,并确保seo到位。
按照工作计划,负责对相关网站进行站外推广文章发布,并确保seo优化细节准确到位 按照工作计划,负责对相关网站的发布外链,并确保外链的质量与数量
上报每月的关键词推广计划并达成
参与新站资料收集、整理与发布,并确保seo化准确到位
执行

2 站外文章发布
执行

3 外链发布
月推广关键词计
执行

4 执行

5
新站资料收集整
执行

31日星期五


部门名称 部门负责人
网络部

职位考核指标
上级部门 制定日期
/3/1 网络部seoerKPI考核指标(总分100分)
衡量标准
KPA
KPI 计分
KPI定义
考核细则
计算公式
数据源
所需资源
收集周期
指标值
计分细则

优秀:超过两实际关键词优化完成的20
天数占计划关键词优化天数的比值
1 seo 2 数量 3
用户检
关键词优化开发及时完成率=实际关键词优化天/计划关键词优化天数
网络部
与负责人沟通
关键词优化计划完成周期

良好:超过一
达标:100完成 未达标:100%以下

S E O
术、竞价核)
30
负责人对关键词优化的营销效果进行打分
1 点击率 2
咨询转化率 3
寄样品人数
点击率:5分; :10分; 寄样品人数:15分; 意度=打分总/30
营销组
依据该策划页面的统计报表
以月为单位进行统
达标:90~95 未达标:90以下
排名率
50
实际成功推行的关键词优化占计划推行的关键词优化的比
1、数量 2排名位置 3
竞争程
关键词排名=实际排名/计划优化
网络部
技术配合
关键词优化推行周
优秀:100成功推行 良好:95%成功推行 达标:90%成功推行 未达标:90以下 优秀:120以上 良好:95~100
24分每超前一天加2
22
关键词优化完成率

2 每延后一天2 50 45
40
40分以下 35分以上
30~35
25~30
25分以下



职位名称:竞价员 职位编号:05 职位等级:02 负责竞价帐户日常管理操作、并对竞价的营销结果负责 重要性
工作内容
主要工作职责
评分等级 工作依据与说明

按照竞价帐户的优化规则,对计划、单元、关键
1 基础工作
词、创意进行准确分类,确保分类符合质量度的标准
按照工作计划,负责对错误词、低质量高流
2 日常工作
量词、红海词及相关营销页面的精确跟踪维护,以控制成本,提高营销效率
3 4 5 统计工作 成本控制 预约/寄样品人
31日星期五


部门名称
网络部
职位考核指标
上级部门

执行
竞价帐户操作标
执行

按照工作计划,统计各类营销报表(详见流量分析报表),并交由负责人例会讨论 执行公司制定的单价成本计划并对之负责 执行公司制定的预约/寄样品人数指标并对之负
执行 执行 执行
营销数据分析


部门负责人 制定日期
网络竞价员KPI考核指标(总分100分)
/3/1 KPA KPI 计分 KPI定义 考核细则 计算公式
数据
衡量标准
所需资源
收集周期
指标值
优秀:超过两计分细则 24分每超前一天加2
22
1 通顺度
创意编辑量(周)

15
周创意编辑数量总计
2 飘红量 3 质量度 4 吸引力 5
创意打
创意编辑量=创意编辑数量总计
网络
与组负责人沟通

良好:超过一7

达标:100完成 未达标:100%以下
2 每延后一天2 50 45



满意度
1 成本 2 点击量
负责人对竞70
价优化的营销效果进行打分
3 咨询量 4
咨询成 5
咨询转化率 6
寄样品人数
1成本8(成本越高分越低) 2点击量8 3咨询量12 4咨询成本12(成本越高分越低) 5咨询化率10 6寄样品10 营销效满意度=打分总/70 营销
依据该策划页面的统计报表
以月为单位进行统
(周)
15
周关键词编辑数量总计
1 数量 2关键词等 3、成本
帐户关键词编辑量=周关键词编辑数量总计
优秀:100成功推行 良好:95%成网络
与组负责人沟通
功推行
7
达标:90%成功推行 未达标:90以下 优秀:120以上 良好:95~100 达标:90~95
40
40分以下 75分以上
70~75
55~70
未达标:90以下
55分以下






五、检测行业网络营销的关键
咨询
营销支持
竞争对手企划分析
其他
其实大家都注意到了一个要害:咨询转化率是关键。而后端营销的好坏又是转化率提升的关键。
前端营销大家一般都会注意到,它极容易被快速复制、传播,并造成负面影响。但是后端营销体系却具有一定的隐蔽性,并且需要长期经营,积累,对团队、执行力、对策划都有很高的要求。因此,容易成为核心竞争力,即使用它去跟随或拷贝市场领先公司,也能够做到形神兼备。

服务行业要形成自己的营销体系,超越对手,其关键就在于后端营销。这个模式一旦成功,就极容易形成品牌连锁,迅速在不同的地方自我复制。而竞争对手却难以把握其要点,从而处于被动。 品牌连锁甚至可以有统一的后端营销体系,配合前端营销,组成网络营销公司,即可远程操控一切。投资者只要控制好公司的品牌形象即可。


六.服务行业网络营销趋势
短平快的模式会慢慢萎缩,并且由于恶性竞争造成不良的社会营销,检测机构一部分走向专为政府机构服务,另外一部分走向民营市场,为民间机构,社会团队,个人服务。作为我们这些民营的检测机构,短平快的操作方式已经过时了。
各个机构会形成自己一套行之有效的营销体系与管理制度,而后端将扮演十分重要的角色。因为他是应对市场最有效最直接的方法,它即避免直面竞争与向竞争对手暴露自己的营销意图,同时又时刻把握市场脉搏,了解最新动态 ,可以做到迅速出击,快速反应。



本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/0ec169baa31614791711cc7931b765ce04087af6.html

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