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移动电信微信营销策划方案
移动电信微信营销策划方案
发布时间:2023-09-12 06:16:02 来源:
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移动电信微信营销策划方案
篇一:微信营销的
6
个经典案例
微信营销的
6
个经典案例
微信公众平台开通以来,敏感的企业已在微信营销起
航,并已在微信营销战场拥有了自己的强大阵地。他们包括
星巴克中国、
艺龙、
杜蕾斯、
飘柔、
凯迪拉克、
招商银行等。
在这其中,艺龙和招行已经成为微信营销的成功典范。
一、招商银行微信查余额
招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。
他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加,
而真正的亮点是招商银行实现的功能:招行信用卡中心的微
信公众号可查询账户余额。
客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过
弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后,查询“金额”
可以查询信用额度,同时该账号还能返回带有部分关键字的
相关交互内容。该微信号实现了电话银行的部分服务,其他
电话银行功能还在持续增加中。具体实施过程
首先招商银行发起了一个微信
“爱心漂流瓶”
的活动:
微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后
招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提
供帮助。根据观察,在招行展开活动期间,每捡
10
次漂流
瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。不过,漂流瓶
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的内容是重复的,如果可提供更加多样化的灵活信息,用户
的参与度会更高。
而在功能实现方面,首先进行业务逻辑分析,将微信
开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通,实现电话银
行具备的功能。
微信现已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电
信后的国内第四大运营商,在微信上开设公众账号并且为客
户提供服务是众多金融机构必备的。
用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号
和招商银行信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或
其他证件)后,这个简单的机器人已可实现电话银行的部分
服务。查询“金额”可以查询信用额度,同时该账号还能返
回带有部分关键字的相关交互内容。分析与总结
招商银行为金融行业开了个好头。金融类企业、电信
类企业均可参照招行案例进行微信营销,对于所有金融、电
信行业企业来说,微信公众账号将更加便捷地打通企业移动
互联网客服乃至销售平台,并且成本低廉,技术性高。
不过,招商银行作为微信营销的先行者还是有一些缺
陷的:
一是爱心活动将本来前期必须需要纯人工回复的工作,
完全套用聊天机器人进行回复。机器人毕竟是机器人,很多
问题的回答答非所问;
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本文来源:
https://www.2haoxitong.net/k/doc/0f60a31ef71fb7360b4c2e3f5727a5e9846a27c2.html
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