工作总结

2016年我在XXXX开启了人生新的篇章。在这大半年里，我怀着一份感恩，一份温暖，一份收获，每天坚守自己的岗位，没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但是我尽心尽力，忠于职守，奋力做好农信社的合格一员。

现将半年试用期工作情况总结如下：

一、业务知识的积累

经过6个多月的上柜操作和领导同事的指导，我对柜面工作有了较深的认识，对自己所在岗位的工作内容有了较为熟练的掌握。主要涉及到了现金的管理；重要空白凭证、印章的管理；对账管理；系统操作；网上银行、手机银行业务；事后监督、档案的管理；反洗钱业务等等。刚开始上柜时手忙脚乱，对客户提的问题也不知所措，到现在独立上柜操作，知道了一个客户是如何建立和维护的，知道了要从哪些方面去创造效益，熟悉了系统，熟悉了业务流程。这一切让我感到踏实和激动，付出是有回报的，我正在慢慢向大家靠拢，慢慢上手，慢慢变得专业。

2、工作技能的提升

为了不让工作技能给自己的办事效率拖后腿，为了让技能更好的辅助业务，我熟记各类交易码，熟悉辅助软件的使用，练习向客户推介产品的术语，练习点钞、计算机操作、数字录入。同时在闲暇之余积极学习会计相关知识，让自己有准备的迎接各类挑战。

3、风险意识的培养

在逐渐熟悉各项业务的同时，我也利用空余时间学习各类规章制度，学会如何识别和控制风险。通过学习我深刻的理解到银行的三性原则为什么是要以安全性为首。作为一名柜员我只是按照既定的流程去办理业务，但是我更应该秉承着“知其然，更要知其所以然”的精神主动去体会这其中蕴含的道理。并且我告诉自己不能机械的傻做业务，要去分析理解业务流程中蕴含的风险和规避的方法，时时刻刻锻炼自己保持风险意识规避意识。

4、对这份工作的认识

而现在回头看，这六个月对我到底意味着什么？

这份工作让我一个刚入社会不久的年轻人，能有机会迅速脱离校园看到社会不同阶层的生活状态，有机会接触形形色色老老少少的群体，从他们身上磨练出沟通的技巧，学会心平气和，学会察言观色，学会与人相处之道。同时，在这里学到的不仅是知识，是经验，更是一种心态。它让我能沉稳地应对各类突发情况，巧妙地安抚客户情绪。偶尔有无奈，常常会寂寞，但只有在尝到了生活的苦涩与艰辛之后，才会感觉自己心智变得更加成熟，更加珍惜这来之不易的一切。

这半年的工作，也让我改掉了长久以来的毛毛躁躁粗枝大叶的毛病。现在的我坐在这个窗口，能够细心地察言观色，从客户进大厅的那一刻，从他的眼神举止穿着气质猜猜他是不是可以发展的客户范畴，然后根据他手里拿的东西判断他可能会办什么业务，根据他的银行卡流水和余额来判断给他推荐什么产品他最可能接受，在办业务的同时尽可能的去营销产品。这种营销意识的培养和营销能力的积累对我而言是最大的收获。我突然感受到了柜员这份工作的意义。它除了给群众带来便利，它还能创造更多的价值。

这个六个月对我而言到底意味着什么？我想现在我能够回答这个问题了。当每天做着枯燥重复的业务时，我还能静下来总结收获，渴望提升。当面对很多负能量的时候，我还能心向阳光充满干劲，还能坚守岗位坚守原则坚守底线。这份工作让我看到希望，让我知道你所有的付出，都会有回报，不管多晚。

在这大半年里，我时常告诫自己，不能满足现状，要甘于平淡但不流于平庸。我深知自己还存在很多不足，工作上还是因为疏忽会造成一些漏洞，工作的前瞻性和预见性还不够。俗话说“玉不琢，不成器”，今后，我会继续在实践中磨砺自己。既要心无旁骛，脚踏实地的将工作做好，也要时刻保持自律自省，不断汲取新知识。在今后的工作中，我会加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，让自己成为农信社优秀一员。

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