店长会议发言稿

店长会议发言稿

【篇一：新任店长发言稿】

发言稿 尊敬的各位领导和同事们：大家晚上好！

我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此

机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对

我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。 当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真

的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担

交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。

于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集

体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商

品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力

和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行

动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。 虽然我的工

作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将

事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。

虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还

需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格

要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，

踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导

和同事们的鼓励和厚爱。

最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！

篇二：店长述职演讲稿尊敬的各位领导、各位同仁大家好！

今天我代表东台新合作公司参加新合作集团公司主办的店长技能述职演讲，此时此刻我

的心情无比激动，非常高兴。感谢集团公司给我这个平台，感谢我的公司给我这份机遇。 我来自美丽的黄海明珠江苏东台，我叫孙晓华，现任东台新合作经三北路店店长。我们

店地处城乡结合部，现有员工11人，为社区便利店， 2014年11月26日开业，经营面积500

平米，经营15个大类5000多个商品，日均销售16000元，可实现年销售600万元。随着社

区的逐步成熟，销售将会越来越好。在应聘店长岗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管员。经过应聘培训、实习、

考核，走上店长岗位后，我通过认真的学习，反复的体验。在日常生活和工作中，不断加强

个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。我认为一个合格的店长

应该具备的基本素质就是：爱岗敬业，认真踏实、一丝不苟的工作作风；严于律已，诚实待

人，诚信为本的优良品质。作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面要发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用。

要以“高标准、严要求” 作为门店的行为指南。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，

而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，要学会指导工作，制定任

务，发现分析店中存在的问题，对出现的问题及时解决。下面讲几点经营管理中的体会：

一、培养员工的团队精神至关重要。虽然我们是一个仅有11人的便利店，但我深知培养

和发挥员工团队协作意识在经营工作中的作用。这里我举个例子，我们经三北路店地处城乡

结合部，毗邻城北开发区，周边工厂较多，但居民区入住率不高。上午7-9点以居民消费生

鲜为主，一方豆腐三毛钱也是一笔交易，客单小，客流大；下午6-8点以工厂上班族消费工

业品为主，客单大，客流集中。生鲜商品每天早上6点半前由公司统一配送到店，销售前需

要打理上架，每个班只有5个人，其中生鲜每班只有1个人，人少怎么办？我是既当指挥员，

又当战斗员，带领员工一起上。每天上午其他区域员工主动和生鲜区域员工一起，开门前半个小时到店打理生鲜商品上架，开门后共同迎接生鲜销售高峰的到来。每天如此，

那里忙，到那里去；那里需要，到那里去。月末考核工资，按区域定员完成销售、毛利比例

考核发放，从不计较个人得失，发扬了相互协作配合的团队精神。做到用人用工精打细算，

服务质量高效优质。

二、实施店促有效刺激顾客消费。距离我店不远就有几家超市和一家农贸市场，价格竞

争激烈，消费者流动选择性很大。我店审时度势，坚持每天推出不同会员特价、时段特价、

限量超低惊爆价、满额赠送等多种促销活动，并充分发挥农产品平价直销区的作用，每日拿

出2到3款水果、蔬菜零利润或负毛利引领消费，取得了良好的效果，从而稳定了客户群体，

这也是我店销售持续看好的重要举措之一。

三、强化服务提升门店形象。商品是有形的，而我们的服务是无形的，服务是提升竞争

力的必要手段。服务不仅要求员工熟练掌握商品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优

质服务。我店现有12位老人和6家工厂，坚持每天预约为他们送货上门服务。我们还每月评

比服务之星，树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比

的良好氛围。

四、怎样做一个合格的店长。店长的首要任务是领导团队完成公司下达的各项目标任务。

合格的店长不仅会善于发现工作中的问题，并及时解决；而且他还是一个优秀的培训老师，

员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项目标任务;他更要善于激励，挖掘员工的内在潜能，

激发员工的工作热情。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你

去工作。在与员工的感情方面，不仅要做到工作上的关心，同时对她们的生活及家庭也要时

时关助。工作中要按规章制度办事，做到奖罚分明，对做得好的员工要表扬和奖励；对违反

规章制度的员工要批评和惩罚，让员工自己把握其中的厉害关系。总之，要做一个让员工们

心里踏实、放心、信任的带头人。以上是我做店长以来的点滴体会，在以后的工作当中我会一如既往，更加不断的努力向

上，为新合作的发展做出更大的贡献。 我的演讲到此结束，谢谢大家!篇三：发言稿：优秀店长发言稿尊敬的各位领导、同事大家好

很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公

司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这

个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能

力。 我担任店长，我认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，

理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以

我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、

一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备

了店长应具备的才能，我 有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的

处世之 道。 在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和

员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建

立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳

恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视

同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内

各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部

门连成一条线，门店组成一个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成

网，网叠起来成面。我想 也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外

我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这

一目标，所以我的做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其

中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关

部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动

需要帮助时创造良好的条 件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后

的工作打 下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店

外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。 4、

要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件

事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分

析利弊才能 实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时

的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、

店面行政管理 店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行

政管理 应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有

人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员

的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之

具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以

地 4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、 布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优

美、整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，

加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的

全心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽

之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合

作关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，

提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确

全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分

析 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣

传及布置的工作 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感

到方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应

市 场的发展变化，提高市场占有篇四：店长发言稿2 发言稿 尊敬的各位领导和同事们：大家晚上好！

我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情也十分激动。借

此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，以

及对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。作为一名店长，虽然工作很普通，但我却深感责任的重大，我时刻提醒自己工作中必须

以身作则，做好员工的表帅，这样才能管理好这个团队，做出业绩来。我相信只要用心去做，

是没有什么做不好的。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还

很多，有很多的东西，还需要我去学习。我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自

己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工

作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事

们的鼓励和厚爱。

最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！

篇五：店长精选演讲稿尊敬的各位领导，各位来宾，各店的精英们 大家下午好

我是今天竞选大会的主持人。首先，我代表本次竞选组委会感谢大家于白忙之中来参

加本次竞选大会，感谢大家。今天是个令万众瞩目的日子，牵动着我们领导们的无限期待，与此同时，也牵动着今天

每一位竞选选手紧张的心。今年，因公司制定了许多新的发展方向，也将实现公司的重要转

型，所以现公司需要增加两名店长，来帮助完成公司今年的许多重要举措。现在，我宣布严

汁言味新街口，万达店长竞聘大会现在开始。 根据相关要求，由管理公司领导组成竞聘评估小组，对报名人员进行资格审查，最终确

定参选人员名单为。

接下来，请允许我介绍一下出席本次竞选大会并担任大会评审团的领导，他们分别是：

严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生、严汁言味股东兼厨政总监王长富先生、严汁言味行政

中心负责人孙学永先生、严汁言味股东兼总经理田春永先生让我们掌声欢迎感谢以上领导莅

临本次大会，前来指导工作。让我们以热烈的掌声表示欢迎和感谢。 各店的优秀管理选手们已经迫不及待了，事不宜迟，竞选活动马上开始。下面由竞选候

选人分别进行自我介绍（每人2分钟）。感谢各位选手的精彩介绍，接下来有请严汁言味股东兼运营总监吴俊良先生，讲解为何

创建严汁言味这个品牌；相信大家都对严汁言味有了初步了解，接下来让我们请上严汁言味

股东兼厨政总监王长富先生，讲解严汁言味是什么以及严汁言味的组织架构；相信大家听完

一定受益匪浅接下来请严汁言味行政中心负责人孙学永先生，讲解严汁言味薪酬考核制度以

及员工的晋升晋级通道；好的，最后让我们请上严汁言味股东兼总经理田春永先生，讲解严

汁言味与御秦上品及辣啡的关系及企业发展发展战略；。感谢田总的精彩演讲。 接下来进行的是股东答疑环节（各营业店优秀管理人可现在向各股东提问）提问的最后

相信大家都已经各有所获。好了，竞选的最后请孙学永先生为大家公布21日下午与22日下午的演讲环节的题目和

笔试环节的的内容范围，以及演讲先后顺序。 尊敬的各位领导、各位来宾、我们今天的竞选活动也已经进入尾声，今天的竞聘活动在

大家的积极参与下，在热闹的竞聘气氛中取得了很好的效果。 在新的未来，让我们全体职工一同携手，共同努力，为创造严汁言味更加辉煌灿烂的明

天而不懈努力！本次竞聘活动到此结束，谢谢大家。

【篇二：店长发言稿1】

发言稿

尊敬的各位领导和同事们：

大家晚上好！

我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。

当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。

作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。 虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。

最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！

【篇三：店长晋升发言稿】

篇一：店长发言稿1

发言稿

尊敬的各位领导和同事们：

大家晚上好！

我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。

当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。 作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。 虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。 “细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。 虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。

最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！ 谢 谢！篇二：发言稿：优秀店长发言稿

尊敬的各位领导、同事

大家好

很荣幸能被提升为店长，首先感谢各位领导提供给我再一次展示自我的机 会，经过在公司几年的工作和学习，我对本店的经营的模式有了更加深入 的了解，也感悟到了很多，在这个大家庭中，领导的帮助，团队的氛围， 使我有机会学习并提高自身素质，以及综合管理能力。 我担任店长，我认 为我的个人优势在于：热爱本职工作，有较强的学习和适应能力，理解能 力强，组织能力精，沟通能力好。当然我也有不足的方面，例如：经验不 足，所以我还要多多的向各位同仁学习，但我也具备了店长的基本素质 我爱岗敬业，工作踏踏实实、一丝不苟、不弄虚作假，每次遇到困境和难 处我总是自我效验，从不怨天尤人，同时也具备了店长应具备的才能，我 有严于律已、诚信为本的优良品质，我信奉诚实待人、严于律已的处世之 道。 在我今后的工作中，既要维护企业高层的权威，又要同班组长、经 理、管帐和员工保持密切联系、相处融洽。正因为我有良好的人格魅力和 做人宗旨，与共事的同仁们建立了深厚的感情，我在日常生活和工作中， 不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自 己，为了我所在门店的正常发展，我会坚持原则、严守纪律、一视同仁 以理服人。我会在第一时间理解好公司所下达的各项指令，以最快的速度 下达到店内各部门，并督促各部门渐渐落实到位且不能形式主义，要具体 落实到每个人、每个点，让部门连成一条线，门店组成一个网，公司展开 一个面，也就是说让点连起来成线，线组起来成网，网叠起来成面。我想 也只有“面”铺开了，公司才能更快的发展，更加的强大。 另外我认为做为 一名店长不只是需要理解上级下达任务的目标是什么，更重要的是如何达 到这一目标，所以我的

做法就是坚持做到“五要”，为今后执行公司的任务打 下良好的基础，其中“五要”是指： 1、要沟通：经常与我店周边地区并且与 店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城-管、派出所及我店所在的 物业部门”，为今后我店在店外搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条 件。 2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打 下良好的基矗 3、要交流：经常与各部门经理、员工及促销交流，了解店 内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的情况，真正做到取 他人之长，补己之短。 4、要了解：即任何未曾经历过的事情一定要了解这 件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完美，所以对于工 作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能 实施。

5、要总结：总结过往经验，将未曾做好的事情吸取教训，已经成功 的事情寻找实施时的不足，把这些经验投入到以后的工作中去除上述几点以外我认为以下两点也非常重要。 一、店面行政管理 店内日常 小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理 应放在首位。 1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工 作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现 2.注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁 意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有 爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才 3.建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成 为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立 良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环 境中享受购物的乐趣 5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育 的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的 全心全意为顾客着想，减少投拆 6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因 此给公司带来不必要的损失 7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的 麻烦。 二、经营管理 1.加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品库存周转率，不积压 商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化 2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌 人员，并进行相关的数据分析 3.在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动，及店内的各项活 动，充分做好宣传及布置的工作 4.抓好大客户和集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客 感到方便、快捷的服务 5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，及时调整，以顺应市 场的发展变化，提高市场占有篇三：杨兵晋岗演讲稿(副店长)

演讲材料

仲盛店前厅部长：杨兵

尊敬的各位领导,亲爱的伙伴们,大家好

我是来自仲盛店的前厅主任杨兵.来自沃野千里的河南.加入望湘园有两年多了,在加入望湘园的这些日子,我先后经历了五角场,港汇,金汇,大宁.仲盛五家门店,完成了从各种角色的学习,在公司的培养和我自己的努力下,于11年7月晋升为前厅主任一职.很荣幸能够站在这个舞台上,希望大家给我以支持.谢谢!

1、陈述过往工作成绩（简洁、具体、数据论证）

1.在金汇店年度精英评选中得到”最具成长进步奖“最具学习力奖、最具执行力奖”的提名。

2.在2011年服务pk大赛中，带领我代表的仲盛小组荣获服务pk大赛区域赛第一名，并在总决赛中拿到第一名。

3.在仲盛店年度精英评选中获得“金点子奖”提名，并入围。

4.在2012年服务pk大赛中，带领仲盛店队伍获得区域赛第一名，总决赛第三名的好成绩。 并获得个人奖项，最佳带队队长奖。

5.在神秘顾客到店体检时，得到神秘顾客的高度赞扬，得到96分的优异成绩。

6.在望湘园主任考试成绩中，以92分的优异成绩获得第一名。

7.在任职主任期间，协助店长带教培养出8名部长，若干名训练员，现在各门店任职。

2、自己优势、劣势分析：

我的优势在于:①能时刻保持良好乐观的心态。

②有较强的责任心，高效的执行力，

③有吃苦耐劳的精神，并勇于创新喜欢尝试挑战新的事物，

我的劣势在于：①对于问题的敏锐感不强，

②考虑问题的大局观不够

对以上劣势： 1、我主要针对自己不明的，没有接触过的问题进行重点的学习，多与上级沟通和学习，事后做总结，不论对与错，找到最合理的解决方案，对标准的反复学习，执行，并从中找到机会点提升自己看待问题的大局观。

2、多向领导前辈学习，多交流 多沟通。事前事后多想想后果，考虑周全。让自己处理问题更有技巧，并随时控制好自己情绪，时间与经历会让我更成熟，更有经验 心态决定一切，不论前方有多大的困难，只要找到最合适的方法，都可以解决的，要知道有压力才有动力，给自己定下短期与长期的规划，参照时间节点完成，做到今日今日毕，不拖拉，有追踪，有检查，对自己的工作负责。

3、你是如何理解竞岗岗位和现岗位的职责差异？

我理解的部长和主任的职责差异在于：首先，主任是全面主持服务体系工作的第一责任人，需要负责分店服务体系的一切事物，在店长不在场时，需承担起整个门店的营运管理。必须要有较强的责任心和处理突发事件上的应变能力。而且主任不单单在局限于前厅管理，还有的时候要涉及到厨房的一个配合工作。如果说部长是主任和员工沟通的桥梁，那么主任就是前厅和后厨沟通的桥梁。这不在是员工与员工之间的沟通，而是部门与部门之间的协作。其次，部长更多时候需要对于自己的部门负责，对于自己的工作负责，但是主任将面对的是一个门店，需要对门店负责，对公司负责，事事应该把公司利益放在第一位，万事以不损害公司利益的基础上实施与执行。

4、门店推广“出品承诺”出现的问题有哪些？你会如何解决？

出现的问题有：1、菜品等叫，起叫的时候，容易出现某部门菜品未起叫，导致出品超 时。

2、后厨菜品在催菜得时候有时候不能第一时间出品，导致菜品超时。

对于以上问题：1.在菜品起叫的时候及时的通过掌中宝起菜，使用对讲机通知，并由区域负责人到厨房与厨房管理层交接，保证所有菜品的出品时间。

2、如果菜品不能第一时间出品，亲自到厨房跟进，与厨房管理层沟通，优先出品所催菜品，保证菜品出品的时间。

在营运结束以后，及时的与后厨管理层讨论菜品出品问题，提出行之有效解决方案，保证问题不会重复出现。并与前厅管理层交接，告知问题的解决方案，并由前厅管理层通知到每一位员工，让每位员工都知晓，从此来保证出品承诺的顺利执行。

5、工作以来最重要的一次挫折是什么？获得了哪些经验？

最大的挫折是在刚刚晋升部长的时候，在工作执行的时候会和员工发生争议，因为自己的一个工作的一个方式方法没有技巧性，导致工作不能顺利的开展，后在主任乃至店长的一个带教和指导下，开始慢慢悟出自己的一个心得：1.任何时候，任何事情，不要发火，发火解决不了任何问题。2.多站在对方的立场上去考虑问题，换位思考。3.一定要谦虚，对于任何人以诚相待。4.多去关心别人，及时的给予帮助和支持。

6、谈谈你未来一年的工作目标？

首先是成功晋升副店长，晋升后我将发挥自己的长处努力的工作，争取在最短的时间内完成角色转换，尽快能掌握前厅日常管理工作，并很据公司的发展学习更多的知识和技能，在做

好自己的本职工作之外，加强自己各方面的素质修养，随着企业的发展为自己的以后打下更坚实的基础。

我的演讲完毕！谢谢！

本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/126bde9554270722192e453610661ed9ad5155a1.html