桂林惠之林五一促销策划案

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桂林市惠之林五一促销策划案
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钟斯敏:6858
概要提示
1营销策划案的目的与目标2桂林市市场现状分析3制定营销策略与计划
1广告策划2)产品策划3)价格策划4)渠道策划5)促销策划4、客户管理
1)客户服务管理2)客户关系管理5、人员安排6、预算
前言
桂林市惠之林化妆品有限公司创立于19981118日,源自山水甲天下的风景名城桂林。从创业之初不足10平米的零售店铺,发展至今拥有门店达50家,网络覆盖了桂林、柳州、贺州、来宾及河池、梧州等地区。长期以来,惠之
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林不仅在诚信与品质方面建立了相当的知名度,更以消费者为中心的核心理念赢得了顾客的高度信赖。目前,惠之林是广西区域经营规模较大、专业程度较高、商品品类较齐全的化妆品专营零售企业之一,全区范围内拥有大批忠实的费者,会员数量近60万人。
惠之林是一家以个人护理为主定位的化妆品专营零售企业,汇聚了上百个品牌数千个品种的商品。护肤、彩妆、洗涤、护发、香氛、日用品等丰富的商品架构,不断提升的品质与优惠价位的结合,使得惠之林能在最大程度上满足消费者的需求。在消费者心中,惠之林已成为时尚靓丽的代名词,广大爱美人士最亲密的朋友,成为众多消费者在购买洗护、保养及彩妆等日用化妆品时的首选商家。
惠之林五一促销策划案
一、营销策划案的目的与目标
“经营品牌产品、铸就品牌企业”是惠之林永恒的追求,我们的目标是:
提升惠之林在人们心中的品牌知名度;倡导惠之林的时尚消费理念;增加惠之林在桂林的市场占有率;加强惠之林的消费者亲和力。
二、桂林市市场现状分析
优势:惠之林的产品的进货渠道正规;品牌形象较好;有较稳定的顾客群体。
劣势:新产品的更新速度慢;促销模式单一。
机会:市场前景好,人们对美的不断需求给惠之林等化妆品零售行业带来了新的机遇;可以借助网络的平台去提升产品的销量;借鉴往次和竞争者的经验。
威胁:竞争者行业水平处于相同起跑线,产品具有相同或相似的功能,存在较大的替换风险;同行竞争激烈,广告是化妆品、护肤品、日用品等行业宣传的主要方式,同行对化妆品零售商的广告争夺迅猛;近年来受金融危机的影响,化妆品、护肤品、日用品等成本上升,利润下降。
三、制定营销策略与计划
产品策划:
1、产品定位:惠之林定位于各类化妆品以及日用品产品
2、目标人群:惠之林定位人群为在校大学生,年轻白领的时尚前沿者3、产品概念:时尚,张扬个性
4产品组合:惠之林采用扩大产品组合策略
5产品经营理念:让消费者享受真真正正的实惠,是惠之林一贯的宗旨。“汇聚名品,绽放时尚”是惠之林的经营理念。惠之林所经营的品牌大多数直接与厂家建立合作关系,没有中间商从而大大的降低了商品成本,并让利给广大的消费者,以此来回报新老顾客一直以来对惠之林的支持。促销策划:
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公关促销:利用公共关系,把企业的经营目标,经营理念等传递给社
会公众,使公众对企业及相关产品有充分的了解。
人员推销:选择擅长销售的人员进行推销,以便挖掘新顾客留住老顾客,
培养企业的忠实顾客。
顾客营销:针对特定消费者,研究其消费心理,采用有针对性的营销策略(主要分析女性消费者的购买心理和消费心理)例如夏季,女性都比较注重防晒,可以从这个方面入手,向其介绍各种防晒霜,隔离霜和晒后修复之类的产品。优惠促销:
1、实施优化组合:购买同类商品的,第二件可以享受半价。
2会员独享权益:设置特定的会员专区,凡是会员都可以以会员价买到指定的商品。
3实惠换购:凡是在惠之林消费达到一定的数额,就可以以低价换购指定的商品。如不想换购的只需加一元就可以得到一件指定的商品。
4、节日回馈:五一期间(5.1--5.3)在惠之林消费的顾客,通过扫二维码并关注惠之林的可免费获赠“我的心机”面膜一张。
价格策划
1、免费赠送,扫微信二维码关注惠之林公众平台。
2、厂家直销,联系厂家获得优惠,优惠产品打8.5折。3、购买同品牌第二件商品打8.5折。
4、购满28元即可免费办理惠之林会员卡。5、购满48元送精美小礼物。
6、购满68元送价值28元芦荟胶一瓶。7、购满168元送大礼品。
渠道策划
1、通过在惠之林官网主页放上我们此次促销活动的内容。
2、通过微博、微信等平台进行活动宣传。3、通过桂林电台进行活动宣传。
4、在每个店面粘贴促销活动的海报。5、派发活动宣传单。
四、客户管理
1)客户服务
1、在销售过程中,当顾客有疑问时,销售员要及时解答提供咨询服务,销售员须适当给予顾客建议但注意留给顾客私人空间。以免造成其困扰。
2安排专业化妆师对顾客进行挑选化妆品或技术,使用等方面的指导。3、客户投诉:
1)利用《客户投诉登记表》详细的记录客户信息及客户投诉的内容,如投诉人,投诉对象,投诉的要求等。
2)判断客户投诉是否成立。了解客户投诉的内容后,要判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉不成立,可以用委婉的方式大幅客户,去的客户的谅解,消除误会。
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3)提出处理意见和方案根据实际情况,参照客户的要求,提出解决投诉的具体方案,如退货,换货,赔偿等。
4)实施处理方案,及时实施处理方案,直接责任人应处理得当,通知客户,并尽快地收集客户的反馈意见。
5)总结评价,对客诉处理过程进行总结和评价,吸取经验教训,提出改善对策,不断完善企业经营管理和业务运作流程,提高客户服务质量和水平,降低投诉率。2)客户关系
1、利用会员优惠制度,吸引顾客。分析会员卡上的详细数据,对某些化妆品适当降价。
2通过微信平台,顾客可扫描二维码关注惠之林。随时知晓惠之林的活动。还可以与惠之林微信互动。方便惠之林了解顾客需求,提高顾客满意度。
五、人员安排
本次活动由各地经销商按照方案自行操作,为保障此次活动的顺利执行,针对活动执行过程中的两个细节,需要指定专人负责:1、单页派发人员
活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发DM单页,负责向女性消费者传递活动的第一手信息,要求:形象、气质佳,着装整洁,并配有DEBEST明显标志。2、奖活动管理人员:
为保证抽奖活动有序进行,必须指定专人对抽奖箱、奖券、奖品进行管理,避免发生不必要的纠纷,影响到品牌形象。
六、预算
五一活动所需物料如下:1、五一海报2、五一X展架3、传单4、横幅
5、报纸广告6、抽奖箱一个
(注:货品请提前三天准备好,广告传单提前一周发放,道具喷绘制作提前五天做好,如有必要,经销商可以自行增加其他方式)营造卖场形象:730
1.装饰店面。利用绢花制作浪漫五一彩门,费用600元左右。2.天顶处,彩色气球装饰约30元。3、绿色植物装点100印刷费:200人员酬劳:300
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本文来源:https://www.2haoxitong.net/k/doc/12e0d7f8935f804d2b160b4e767f5acfa1c783a2.html

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