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发布时间:2023-10-07 18:09:28 来源:
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银行客户经理工作总结范文
我是
20xx
年
5
月份开始担任科技部总经理助理职务的,并主持科技部全面工作,至
今已一年半有余。一年半,在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间,但对我个人来讲却是
终生难忘的历程。回想这一年半来自己的工作和学习生涯,有喜有忧,有坎坷,也有收获,
取得的成绩同志们也是有目共睹的,不再一一列举。但是我想说明的是,成绩是来之不易
的,这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持,尤其是包
含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来,我作为科技部的负责人,只不过
是做了一些应该做的工作,具体的可以概括为如下五个方面:
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名
客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带
来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能
去创造条件满足。个人营销能力
'
方案范文
.
库
.
整理
~
的提升很大程度在于了解客户、满足
客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户
感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
一、
加强管理、保障安全
银行科技工作中,安全为首要任务,科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无
事故的顺利开展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本着这一原则,多次与部门
内部人员讨论制度的问题,对原有的岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,强
调了岗位的必要性和重要性,将岗位责任细化,责任到人,在管理层面有了明确的管理分
工
,
使科技工作在有序的环境下进行。并且,在部门全体员工的共同努力下,保障了各项
修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次,网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作
的命脉,只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行,我们才能在这个基础上谈下一
步的发展,才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的安全运行,
在年初时,为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初
时,我提出了保障
ATM
及
POS
的银行卡地区网系统整体可用率达到
99%
以上的目标。尽管
我们的地区网系统在
20xx
年时频繁出现波动,但通过我们对系统的二次改造后,今年的
系统运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效
果。
二、
科技项目、重点实施
在科技项目方面,
20xx
年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先,我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。总行为满足市场竞争需要而开发的产品
在各种信息渠道中已经介绍的很多,但就沈阳的地区特色和我行的特点,各业务部门提出
了一些项目需求,如:银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务
部门、各支行的配合下,这些新产品得到了及时的上线,丰富了我行的产品线,增强了服
务功能,逐步建立了一定的市场竞争优势,对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推
动作用和支撑作用。
以往我行的系统中由于总行的滞肘,有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他
分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如:
ATM
、
CRS
等自助设
备的客户操作流程更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户取
款操作
;
自助查询机系统改造,增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。
三、
把握全局、团结协作
上半年我行制订了《
**
支行二○一一年度员工培训工作实施方案》,确定每周六为集
中学习日。在完成
**
各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形
式,针对操作风险、业务理论、工作技能等方面,分层次、分类别集中组织培训。上半年,
我行共组织业务培训
**
次。
我觉得,科技部是银行中至关重要的职能部门,给行里把好关、做好后勤保障是我义
不容辞的责任。一年来,我坚持站在全行的角度考虑问题,客观的分析有关科技对行内行
外的影响。今年,针对我行部分网点
UPS
电池不能正常工作的情况,我提出了要求更换的
建议,因为一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响非常大。此建议得到了行里的认可,
并在年终决算前完成了所有网点的更换。
其次,在业务学习方面,我不断的总结经验,并积极与身边的同事交流沟通,努力使
自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。同时,我还自觉学习商业银行营销策略、
个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的政策、法律常识,积累自己
的业务知识。
科技部门身为银行的二线服务管理部门,加强同有关人员和相关部门的团结和协调,
是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结,我认真实行民主集中制,
坚持广纳谏言,虚心接受不同观点的意见,不独断专行,不刚愎自用。对每个科技部员工,
都一视同仁,使他们既有一定的责任,又有相应的权力,责权利相统一,从而最大限度地
调动了科技部员工的积极性,从没有发生争功诿过,争权夺利的现象。
四、
内强素质、外树形象
一年来,我十分注意加强科技部员工的思想作风和纪律建设,最大限度地发挥科技部
的整体效能,着力塑造勤奋、高效、务实的机关部门形象。一方面我对科技部员工做到生
活上关心,工作上支持,学习上鼓励,纪律上严格约束,坚决抵制和克服各种不正之风。
另一方面我坚持做到严于律己,率先垂范。一直以来,我十分注意加强自己的管理水平和
业务能力的提高,不断培养自己指导实践、驾驭全局的能力,做到思想上自律、学习上主
动、工作上富有创造性。平时在工作中做到勤于实践,敏于思考,勇于创新。身为一名科
技人员,要求我们针对事务实事求是,要有脚踏实地的工作作风,培养了我一种务实的工
作态度。做为一名要害部门的负责人,我始终坚持清正廉洁的作风,坚持自警、自励、自
本文来源:
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