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提醒和催收话术
【客服】电话提醒先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，本月7/15//23/30号是您的扣日，来电是提醒您，您的还款账户是（光大，邮政，兴业），尾号XXXX，本期还款金额是XXXX元。请您尽量在扣款日之前存上相应的金额！
扣款前电话确认先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，明天/今天是您的扣日，来电是和您确认一下您的（光大，邮政，兴业）账户上，是否有足够的余额？【客户】我知道了，我会存上的。
【客服】先生/女士您好，请问您大概什么时间能够存上呢？我这边帮您做个备注，到时我再给您去个电话确认一下，这样可以确保您后期扣款能够顺利的完成。
还款日当日扣款不成功先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，之前给您去过电话，我们今日XX:00对您的账户扣款没有成功，请问（光大，邮政，兴业）尾号XXXX账户上是不是余额不够呢？
【客户】我知道了，我会尽快存上的。
【客服】先生/女士，抱歉啊，因今天就是扣款日，我们第一次扣款您的是没有成功的，按理没有扣成功是算逾期的，我这边特别申请在xx:00会再扣一次，请您务必保证在此之前将账户存上足额的款项（此时可重复提醒客户的存款账户和存款金额）。
【客户】我知道，我现在没有时间，我现在不方便存，我今天没有钱，XX天才能还上？【客服】您的还款金额是（比如3000元），如果逾期的话违约金是还款金额的10%,就是300元，迟几个小时还款就要多出300元，我觉得太不划算了，不如在扣款前存上的好，而且对应的每天还有日罚息。逾期会导致信用不良，日后对您和我们的长期合作，还有融资都是很不利的。
如果您自己现在不方便的话，可以让家人或者朋友帮忙存一下，现在网银转账和手机转账也是很方便的，或者自助存款机上也可以无卡存款即时到账的。
您的还款金额是（3000元）,不算太多，今天可以和家人或者朋友周转一下还上，等您过一天方便了就可以还给他们了，这样您就不用付额外的违约金和罚息了。
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目前您只需要还本期金额（3000元）,如果逾期的话，会产生额外的违约金和罚息，并且这个罚息每天都会增长的，对您而言特别的不划算。另外逾期产生的不良记录会一直保存下去，不仅影响您日后的融资周转，并且如果我们公司启动法律手段的话，您不但要归还借款本金，还会有高额的违约金、滞纳金和罚息，对您的影响也不好，另外，以您的身份，您也不要为难我。
【客户】我就是不还，你能怎么样？
【客服】先生/女士如果你不配合还款，我们通知你的家人和朋友协助还款，我们的催收部门会上门催收，到时会影响到您的日常工作和生活就不好了。您在我公司亲笔签字的合同，以及相应的照片，电话录音我们都有保留，必要的时候我们会采取相应的法律诉讼，要求您一次结清。希望您能配合。
【客户】就借几万元，你们还要联系我的家人朋友？
【客服】如果您正常还款的话我们也不愿联系你的家人和朋友或者上门催收，但是您现在逾期了，这个就是我们必然要做的，这是我们的工作，希望您能理解。如果您确实觉得这样影响了您和您家人朋友的生活，就请您尽快把钱还给我们。
【客户家人】喂，哪位？
【客服】先生/女士您好，抱歉打扰您了，这里是信和回款部，请问您是 