民政婚姻登记处工作职责
一、 宣传婚姻法律，依法办理婚姻登记。
二、 补发婚姻证件，开具婚姻登记证明。
三、 倡导文明婚俗，提供便民优质服务。
四、 提高业务水平，完成单位交办工作。
民政婚姻登记处婚姻登记员守则
一、认真学习《婚姻法》、《婚姻登记条例》和相关法律法规政策，熟悉婚姻登记业务。
二、坚持原则，严格依法办理婚姻登记，严把登记关，保障公民婚姻自由，保护妇女儿童的合法权益。
三、清正廉洁，秉公办事，不收礼，不受贿，不徇私情，不弄虚作假，不刁难群众。
四、 真填写打印各种婚姻文书，做到整洁规范，不遗漏，
及时整理婚姻档案并按要求立卷、保管和使用。
五、 上班时间不得处理个人私事。
六、 严格执行婚姻登记收费标准。
七、忠于职守，仪表端庄，语言文明，态度各蔼，服务
周到。
八、实行首问责任制和一次告知制。
九、完成领导交办的其他工作。
民政婚姻登记处工作员行为规范
一、 工作作风
1、为人民服务，做人民满意的婚姻登记员。
2、严格程序，热情服务，勤政高效，求实创新。
二、 优质服务“四好”、“五心”
1、“四好”：服务态度好、遵守承诺好、工作质量好、执行政策好。
2、“五心”：对待群众热心、解答咨询耐心，处理问题细心，服务工作诚心、听取建议虚心。
民政婚姻登记处礼仪规范
一、态度热情，耐心细致，和蔼可亲，摆正心态。严禁为不问不理，精神不振。
二、语言文明，谈吐儒雅，用词得当，使用祝福语。严禁脏话、土话。
三、行为得体，面带微笑，说话清楚，走路轻缓，举止文雅。严禁醉酒上班，索取财物。严禁乱收费，搭车收费。
四、服装整洁，佩证上岗，着装得体。严禁奇装异服。
五、办公场所整洁卫生，物品摆放整齐，茶水卫生。严禁物品杂乱无章。
六、在岗时间不得吸烟，吃零食，聊天，玩游戏等。
民政婚姻登记处政治学习制度
一、政治业务学习具体按政务中心安排，民政局有特殊情况除外，每次学习留一人值班，其他人员一律参加，除出差、开会、请假外，原则上不得缺席。
二、学习内容。民政局、政务中心规定的学习文件，时事政治、婚姻法律法规、业务知识及党的一系列方针、政策，传达上级会议精神，安排布置工作。
三、学习时必须集中精力，遵守会场纪律，做好笔记，不做与学习无关的其他事。
四、时间安排。原则上按民政局、政务中心规定，如遇特殊情况提前或顺延，听后通知。
五、学习形式。采取自学与集中学习相结合的方法，学以致用，不断提高政治思想素质和业务水平。
民政婚姻登记处责任追究制度
一、全体工作人员应忠于职守、尽职尽责，依法办事。
二、爱护集体财产、凡有意损坏者，视其损坏程度，照价赔偿。
三、凡差错、作假者，概由本人赔偿。贪污挪用公款按相关法律法规处。
四、婚姻登记员谋私情、违反法规造成后果的，追究当事人责任。
五、不认真履行职责，不作为或乱作为，视其情节，给予批评教育、处分。
民政婚姻登记处廉政建设制度
一、全体工作人员应严以律已，廉洁从政，勤政为民，树立良好形象。
二、建立公开栏，公开工作人员的职责，办事程序，收费标准和依据，实行挂牌上岗，接受群众监督。
三、全体工作人员必须遵守党纪和国家法律法规及规章制度。
四、不准吃、拿、卡、要，不准刁难群众，不准利用工作之便索要钱物等。
五、全体工作人员上班必须态度和蔼，动作轻快，语言文明规范
民政婚姻登记处出勤请假制度
一、出勤签到制度：婚姻登记处工作人员受政务中心管理，上下班到政务中心签到按指纹，不得迟到早退。
二、请假制度：做到有事有病书面请假，一天以内由政务中心领导审批，一天以上交单位主要领导审批，否则，按旷工处理。
三、工作人员当月出勤全勤者，政务中心给予200元全勤奖。
四、凡当月考勤有旷工者，由政务中心按规定处理。
民政婚姻登记处卫生管理制度
一、自觉遵守文明公约，爱护卫生，加强卫生管理，不断提高保护卫生的自觉性。
二、卫生标准，做到办公室物品摆放有序、整齐、美观，桌椅无灰尘，四壁无积尘，窗柜无灰尘污垢、泥沙，无蜘蛛网。
三、保护不幸清洁卫生，做到上班前小清洁，下班时保洁，每周五下班前大清洁。
民政婚姻登记处印章证书管理制度
一、印章、证书由专人负责管理，并接受上级业务部门的检查监督。
二、印章、证书平时上锁入柜，必须使用规定的婚姻登记专用章。
三、证书平时不得加盖印章存放，办理一对盖一对。
四、下班前当场清理当日证书使用情况，做好记录。
五、空白证书无丢失。
六、污损，作废证书由专人登记造册体中销毁，并登记备案。
七、每月核对空白证书与签发证书的数量，以及用证收取工本费的情况。
八、违反印章证书管理规定者，按有关规定处理。
民政婚姻登记处档案管理查阅制度
一、档案管理实行专人负责制。
二、贵重文件、报表、资料等一律由专人登记，分类立卷归档。
三、婚姻登记资料由登记员负责分类立卷归档，做到完整无丢失，交专人统一负责保管。
四、做好各类档案的防火、防失、防虫、防鼠、防雷工作，确保库存档案资料的完整安全。
五、档案的管理使用工作，凡需查阅档案的必须经婚姻登记处负责人同意并履行登记手续，档案不出婚姻登记处。
六、凡违反档案管理的有关规定的，按其规定严肃处理。
七、查阅婚姻档案，做好记录：
1、当事人查阅档案，须凭身份证查阅。
2、司法机关查阅婚姻档案，须有单位介绍信。
民政婚姻登记处财务管理制度
一、严格执行收费标准，不得超标准收费，不得强性收费。
二、各种收费项目清楚，手续齐全，及时交款，做到帐款相符，日清月结。
三、开支由主任向单位申请，经同意后方可开支报销。
四、严格执行财经纪律，违者按相关规定查处。
民政婚姻登记处定期监督检查制度
一、局分管领导、社会事务股长定期和不定期监督检查婚姻登记情况，发现问题，及时纠正。
二、监督检查主要内容：
1、婚姻登记的条件、要件、程序是否符合规定。
2、婚姻登记的数量、质量、用证、收费情况。
3、婚姻登记证书、档案的保存情况。
4、计算机及婚姻登记软件的使用、维护情况。
5、婚姻登记员的思想、作风、业务及廉洁自律情况。
6、婚姻登记政务公开情况。
7、群众对婚姻登记的反映情况。
民政婚姻登记处计算机管理制度
一、严禁无关人员上机操作。
二、保持计算机整洁，每周定期对计算机、打印机进行除尘。
三、掌握计算机的性能和使用方法，确保计算机正常工作、注意防火，防雷、防盗等。
四、婚姻登记软件设置的密码不得随意告诉其他无关人员，加强保密防范措施。
五、不得在计算机上安装非工作学习软件，计算机及设备不得外借。
六、做好计算机的防病毒工作。
七、定期做好计算机数据、资料的备份工作，并做好备份盘的保存工作。
八、凡违反上述各基规定，造成计算机损坏，责任人负全部责任。
民政婚姻登记处申请人数激增应急制度
婚姻登记处申请人数激增，应按应急预案处理
1、在重大节日之前，婚姻登记当事人增多，在这种情况下，婚姻登记员保持热情服务态度，耐心开展工作。
2、在人多的情况下，劝说婚姻登记当事人保持场内秩序、维护好场内卫生。
3、在重大节日前，婚姻登记处要及时向局领导作好汇报情况，随时增派人员协助登记工作，尽量满足婚姻登记当事人的要求。
4、如有申请人发生争吵，工作人员要耐心劝说，防止矛盾激化，劝其维护正常秩序，如不听劝，叫政务中心保安按规定处理，如果申请人执意闹事，拨打110，送司法机关处理，并及时报告民政局。
民政婚姻登记处个案处理制度
婚姻登记员在办证过程中因审核失误造成错办婚姻登记证件的，应按下列程序处理：
1、急追回办错的婚姻登记证书。
2、对工作人员进行严肃批评，造成严重后果的，给予相应的处分。
3、年度考核不合格
本文来源：https://www.2haoxitong.net/k/doc/1f4234ea0975f46527d3e1db.html
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