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母婴用品店是如何维护老顾客的

发布时间：2023-12-29 14:14:53 来源：文档文库

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开母婴用品店，老板要认真地、厚脸皮、主动地去联系客户，来提高你的进店率，这是萌贝树芜湖母婴用品加盟店老板的感悟。对待母婴用品店客户，我们通常根据是否发生交易把他分成两类，即老客户与新客户，一般老板还可以根据老客户自身的价值又分为小、中、大、VIP客户;新客户根据销售成交的可能性，分成等级。所以，老客户是老婆，需要终身服务;而新客户，则要像情人一样，需要紧追不舍。
把老客户当成老婆对待，如果你永远一成不变，打折和促销时总是遗忘他们，不细心维持关系，很容易被你的竞争对手抢去。所以，如果母婴店进货时有新品上架，应该提前给老顾客打招呼，这样才能让他们感觉到很高的忠诚度，还会帮你带来新顾客一起购买。
另一方面，对待情人，可以根据顾客与你的亲密程度来判断进店购买率。店里所售婴儿用品标示的折扣是给新顾客的价位，在服务中应提供多次促销价格或者赠送礼品等，只有老板创造新、奇、特的东西，新顾客才会感到你与其他老板不一样。对待新顾客，只有你紧紧地抓住一次机会，用心服务，才会有可能成为你的老顾客。让你再开母婴用品店过程中将一个个新顾客转化为老顾客并留住！
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