城管监督员年度个人工作总结
篇一：数字城管 监督员 工作总结 个人工作总结 在XX年的8月我来到了数字城管中心，成为一名城市管理监督员，初到 我并不是十分了解我们的工作，在过去的两个月的试用期我不断摸索、学习现在对数字城管有了一定的认识，下面我对我这两个月的工作进行总结和体会。 一、 数字城管的认识 数字是指用数字化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城 市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化的措施。 数字城管把像井盖、路灯、邮筒、电话亭等城市部件配上一个身份。通过我 们监督员在自己的责任区不断巡查，发现问题第一时间使用终端设备将问题 拍照、录音、定位并上报给监督中心。 二、 数字城管的工作内容 城市管理监督员在规定的若干单元格内巡视，发现城市管理问题后通 过我们监督员问题信息的采集，并通过无线络实现位置、图片、表单、录 音等信息上报，还有一种方式是监督中心接收社会公众举报的城市管理问题， 通知监督员核实，监督员上报核实结果。 三、 工作体会心得 数字化城市管理系统是一种新型的城市管理系统，它通过办公自动化、 地理信息技术、全球定位系统、无线电话通信及络技术等现代化科学技术 实现对城市精细化管理，这就要求我能熟练掌握各种先进的设备及应用软件 的操作。进入数字城管中心工作一段时间以来，我认真学习了各种先进设备 以及数字化城市管理信息系统的操作技巧，掌握了数字化城市管理从立案、 派遣、核查到结案的管理流程。 最后数字化城市管理系统是城市管理由粗放型向精细化管理转变过程 中的产物，是需要不断发展和完善的，这就要求我们监督员在工作中不能照 搬照抄，在学习先进的操作管理经验的基础上还要立足本职工作的特点，需 要我们不断发现城市管理中实际的问题，进一步深化改进，把数字城管建设 成有南宁特色的管理体系。 XX年10月2日 篇二：群众安全监督员个人工作总结 长沙项目群众安全监督个人工作总结 我项目部认真落实安全生产责任制，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作原则，以群众安全生产监督员活动为载体，大力加强群众安全工作，充分发挥广大监督员安全检查职能，切实维护了工人安全合法权益，为项目部安全生产做出了积极贡献。 我们长沙项目部在群众安全监督工作中的主要做法是： 一是加强群众安全生产监督组织、队伍和制度建设，完善群众安全工作机制。项目部依据公司文件中的实施方案，结合各项目部实际，建立了“群众安全生产监督领导小组”，对预上岗的群众安全生产监督员进行专项安全生产培训教育活动，对于培训考试合格的群众安全生产监督员，项目部直接发放兼职安全员证件，由项目部直接组织领导群众安全生产监督员，负责群众安全生产监督员的日常教育和管理。做到了每个作业地点都有监督员在现场监督安全生产，形成了群策群力、群防群管，全员、全过程、全方位抓安全的格局。 二是规范管理，制度建设到位。没有规矩不成方圆。如果没有严格的规章制度和管理，安全生产就没有保证。我们结合实际，编制了项目部的群众安全生产监督员管理制度，建立健全了群众安全工作一系列制度如：群众安全生产监督例会制度；重大隐患排查制度；现场监督检查制度；违章作业人员帮教制度等。明确了安全生产责任制，划分了监督员安全责任区，安全监督责任落实到每名群众监督员身上，做到了人人身上有压力、有动力，使群众安全工作逐步实现规范化、制度化。 三是群众安全员负责广泛收集职工中的安全建议，对于利于安全生产的好人好事，事故防止现象，要及时记录，写成请奖报告的形式上报项目安质部。 四是克服困难，及时上报安全记录。以书面的形式将工作记录上报安质部，再由安质部进行信息的整合，进行整改。 五是我们还有不足之处。由于群众安全生产监督员属于兼职安全员，除了安全监督之外，还要负责大量的本职工作，因此两者无法兼顾，对于违章违纪现象和好的安全建议无法做到全部记录，工作上存在一定的漏洞。 六是强化培训，素质建设到位。安全理念是安全行为的源头，安全意识是安全生产的保障。我们着力强化广大群众安全生产监督员安全意识和安全技能，采取以会代训、自学和业余培训相结合、理论知识与现场实际相结合的方式，本着“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原 则，以《安全生产法》等法律法规和教材为重点，对广大群众监督员进行了专项培训，经考试合格后，方可持证上岗。规范了群众监督员的职责和现场安全管理的方式方法。增强了群众监督员的安全生产意识，提高了群众监督员安全监督检查水平，广大监督员的安全素质得到明显提升。 七是实行分级负责与闭环管理，强化了责任落实。从增强群众安全生产监督员责任心入手，本着“高效运行、及时反馈、实事求是、公开透明”的原则，严格执行项目部的群众安全生产监督员管理制度。具体做法是：群众安全生产义务监督员在每天干好本职工作的同时严把本作业班组、工序的安全生产关，做到班前检查、过程监控、发现隐患及时制止、如实上报通知群众安全生产监督领导小 组和作业班组负责人。现场处理纠正不安全隐患、限期整改、在现场复查核实确认，形成隐患登记、反馈、处理、复查的闭环管理。 八是坚持现场检查不断线，强化了现场治理。针对高空作业、架体拆除、施工用电、机械设备操作等作业场所，进行不定期、不定地点、不定路线的巡回动态检查，彻底排查重大隐患。组织项目部专职安监人员，开展群众性安全互查互检活动，重点对现场工人防护措施落实情况、重大安全隐患排查情况，进行精心细致的监督检查，同时围绕阶段性安全工作的特点，不断加大现场监督检查的力度，有效地维护了职工合法权益。据统计，今年以来，项目部群众安全查出隐患问题50条，督促整改50条。达到了要害场所零距离、关键环节零死角、督促整改零遗憾，确保了项目的安全生产。 综上所述，我们虽然在群众安全生产监督工作方面做了一些工作，取得了一定成绩，但是与上级领导的要求相比还有一定差距。我们决心在今后的工作中时刻牢记上级领导的指示精神、充分借鉴兄弟单位的好经验、好做法，进一步把群众安全工作抓实抓好，推动项目部群众安全生产监督员工作再上一个新的台阶，为巩固公司安全生产的大好形势、推动公司改革发展稳定做出新的更大贡献! XX年6月13日 篇三：质量监督员的个人述职报告 质量监督员的个人述职报告 一、 业务工作 XX年，市局党组提出“一年求突破、二年上水平、三年创一流”的总体工作思路，为我们理清了发展思路，结合单位工作实际和自身担负的职责，在工作中，紧紧围绕一个中心，注重做好两个加强，务求做到四个到位，八个提升，一个中心就是增加业务收入，实现年度奋斗目标，以项目发展带动业务增收，按照落实当年项目建设、论证第二年的拟建项目、谋划第三年度项目的发展方式推进工作，今年，落实了7项计量标准的购置，完成了项目申报，正待省局考核验收，对明年的4项拟建计量标准完成了技术论证，谋划了XX年的项目储备。为使业务收入处于健康、可持续的增长方式。工作中注重做好两个加强，一是加强内部管理，二是加强市场拓展。 在加强内部管理工作过程中务求做到四个到位：一是责任到位，层层签订责任书，把目标任务落实到每一个人，形成个个肩上有担子，人人有压力。二是措施到位，把目标任务与奖惩挂钩，真正做到奖勤罚懒。三是资源配置到位，保证开展检测活动所需要的参考标准、经费、交通工具、技术规范配备齐全。四是监督检查到位，安排由熟悉检测校准规范、具有对检测结果做出正确判断和评价能力的人员来担任质量监督员，制定监督计划和监督重点，并将监督结果纳入年度评审中。 基层工作头绪多，繁杂，在安排业务工作时我采取系统考虑，精心部署，例如在组织内审工作时，把国家总局“关于开展对检测机构进行整顿的活动”内容穿插进去，既提高了内审的有效性，又为开展整顿活动找到了合适的载体，通过日常监督与内部审核相结合，寻找质量控制的最佳切入点，为寻求质量改进提供了客观证据。 在加强市场拓展方面，做到八个提升： 一是提升服务理念，观念不改，拓展市场是句空话，我们倡导用真服务去对待客户，不能只为挣钱，而忽视了服务质量，客户是我们生存和发展的基础，充分利用一切机会，宣传真服务的重要性，统一思想。 二是提升市场调研水平，实实在在走到企业去，掌握翔实的第一手资料，为决策提供可靠的依据，了解企业真正的需求，通过调研，我们对258家规模以 上企业，尤其是206家通过iso9000认证的企业，对他们的要求进行了了解，掌握这些单位对检测/校准服务的要求，逐步呈现如下趋势(1)对提供检测/校准服务的质量、能力、资格有严格的要求;(2)送检的设备技术含量高;(3)对服务要求高，特别是要求检测的速度要快;(4)最好能提供在线检测服务。通过深度调研，撰写的《医用计量器具强检难的调查分析》在xx质检和xx质监公开发表，得到关注。 三是提升服务质量，要求用大质量的观念看待质量问题，我们的服务质量不仅仅是为用户出具一张合格的检定证书，我们的每一次与用户接触，接听他们的电话、收费、听取他们的抱怨，无不与我们的服务质量联系在一起，只有全员参与才能整体提升我们的服务质量。 四是提升宣传水平，现阶段，金融危机的阴影尚未离去，社会上对计量检定收费也有不同的看法，尽管我们收费于法有据，但绝不能忽视社会上的不同反应，我们的宣传工作做好了，就会为正常开展工作营造良好氛围，倡导大家利用一切方式宣传我们，带头撰写信息、工作简报、开通博客，宣传计量工作，前夕，我制作的《xx质检之歌》mtv在博客中被数百次浏览，利用信息所的计算机平台开通了介绍我所业务的站，方便了用户，提升了我们的知名度。 五是提升与客户的合作水平，通过与客户签订一揽子服务协议(提供检定，维修、咨询服务)，加深双方的合作，大量的非强检的计量设备受检率提高，有效增加了业务收入，年初我们组织开展的用户座谈会，为加深双方合作交流，提供了良好的机遇。 六是提升计量标准的级别，由于经济的不断发展，一些企事业单位的仪器设备精度等级提高了，为了能满足这一发展趋势，我们的标准需要提升，现在，一等金属量器计量标准完成了提升，二等水银温度计和二等活塞压力计计量标准计划提升，这都为更好的拓展市场提供了硬件支持。 七是提升竞争力，敢于竞争，勇于竞争，我所电能表检定项目，由于检定人员良好的服务，不懈的努力，市场的占有率不断提高，而供电部门的市场份额不断下滑，供电部门极为恼火，有用户反映xx电力局的工作人员拒绝安装我所检定过的电能表，我们立即启动多方联动机制，市局主管领导、业务科室、稽查队在xx电力局召开了现场会，批评了电力部门的错误做法，极大的鼓舞了我所职工的工作热情，对业务工作起到了推动作用。 八是提升技术交流水平，今年，我们多次与省计量院和西安市计量院联系，初步达成了进行实验室间能力验证的试行方案，搭建了与高水平实验室之间交流检测技术、管理经验的理想平台。 二、支部工作 从细微处入手、从关心干部职工生活困难上入手，提高组织的凝聚力。今年9月，我所职工xx同志身患重病，支部了解其家庭困难的具体情况，及时提出为其捐款，献爱心倡议后，得到市局领导的大力支持，短短几天全系统就为他捐献了数万元，支部安排专人经常了解他的情况，他和他的家人对组织讲，他是一个很普通的人，许多捐款的人至今都不认识他，甚至连他的名字也不曾听说过，没有轰轰烈烈的事迹，没想到大家能伸出援助之手，让我们代他向市局领导及所有关心他的人表示感谢，xx同志康复状况良好，请大家放心。 对于工作在一线，埋头苦干的同志，支部积极培养，帮助其提高对党的认识，列为积极分子，激发他们的工作积极性，对业务工作起到了促进，支部工作从大处着眼、从细处入手，密切了党和群众的关系，提高了党在群众中的威信，为业务工作的开展提供了组织保证。 三、学习方面 坚持政治理论学习与业务技术学习一起抓，认真组织，率先垂范，在思想作风上过硬，在业务技能上娴熟，组织完成了市局安排的压力表比对工作，近年有10多篇技术论文在国家、省、市级刊物公开发表，在刚刚参加的省局举办的技术比武中，理论考试获得满分，实际操作名列前茅。 四、廉洁自律方面 模范执行党的纪律，从自身做起，带头执行上级的规定、单位的制度，没有不廉洁的事情。 光阴荏苒，时光飞逝，XX年里，单位的事业得到了长足发展，个人的价值得到了充分体现，我对自己这一年的评价是：紧张、繁忙、充实、快乐!展望XX年，目标已经明确，我们将在局党组提出的二年上水平奋斗目标中奋力拼搏，不负使命!谢谢大家! 篇四：质量监督人员个人工作总结 个人工作总结 XX年度，我主要从事建设行业与质量安全管理工作，在上级领导关心和指导下，很好的完成了监督工作任务，现将本年度的工作内容总结如下： 一、思想认识 要做好本职工作，更好的完成领导交办的工作任务，必须加强政治学习、法律法规学习、提升业务水平，学习好“四风”“党风廉政”等精神，切实提高自身的履职能力和水平，依法而行，逐渐提高行政执法能力。切实改变工作作风，热情服务，敢于作为，转变工作职能，为我县建设领域工作出一份力。 二、工作情况 1、在从事监督管理工作的1年时间内，共完成了20个工程项目的质量安全监督工作，本年度均参与我局组织的质量安全生产大检查、打非治违、专项整治等行动； 2、办理安全监督备案工程项目10个及工程竣工验收备案5个； 3、受县政府委托，对150余户群众房屋进行了房屋安全性鉴定，出具鉴定报告150余户。 4、完成上级领导交办的各项工作任务。 进行质量安全监督工作时，我做到严格执行国家工程建设法律法规、标准规范及地方规定；监管的所有项目各责任主体及工程实体安全质量均要求按国家工程建设法律法规和强制性标准执行；工作之余积极参与省建设厅和州住建局组织的监督业务知识培训。 三、下一步工作打算 1、继续加强政治思想和业务知识学习，积极参与省、州组织的质量、安全方面的培训，改进工作方法，创新工作方式，更好的进行监督管理工作； 2、服从上级领导，在工作中认真学习提升自已的业务知识水平，积极完成上级交办的任务。 3、做好自身的廉政、廉洁，自觉遵守法律、法规、党章、“三大纪律”及单位的规章制度。 希望在新的一年里，再接再厉，使自已的工作做的更好、更完善，不负国家、人民的所托，更好的体现出自身价值。 篇五：城管年度工作总结报告 ******城管执法局XX年度依法行政工作总结 XX年，我局依法行政工作在区委、区政府的正确领导下和市城管执法局的精心指导下，以创先争优活动为契机，以十七届四中、五中全会和区委四届八次、九次全会精神为指导，紧紧围绕城管执法中心工作，全面贯彻落实市、区依法行政工作总体部署，以依法行政、规范执法，打造新型城管执法队伍为目标，按照“严格、公正、文明”的要求，内强素质，外树形象，注重建立完善的执法责任制度，强化执法监督，创新执法理念，营造了良好的执法环境，提升了城管执法人员的执法水平和办案质量，取得了一定的成效。现总结如下： 一、加强领导，确立依法行政中心地位 我局始终坚持将依法行政工作作为统领全局的中心工作。年初，根据人事变动，及时调整了依法行政工作领导小组，成立了由庄祖飞局长任组长，江立新、陈勇军副局长任副组长，各科室负责人为成员的依法行政工作领导小组，领导小组下设办公室，江立新副局长兼任办公室主任。领导小组坚持把推进依法行政工作作为促进城管执法工作创新开展、树立城管执法部门勤政、务实、高效的形象工程来抓，作为贯彻城管执法各项工作的一根主线；坚持依法行政“四个结合”，即与解放思想、实现职能转变相结合，与机制健全、提升工作效能相结合，与程序规范、文明公正执法相结合，与服务创新、体现工作成 效相结合；坚持不断创新管理方式，促使依法行政工作逐步走上规范化、制度化、法制化的轨道，整体推进全区的城市管理水平。 二、强化城管队伍建设，打造依法行政品牌 打造一支高素质的城管执法队伍，是推进依法行政工作、树立城管执法新形象的核心。今年以来，局领导班子始终坚持把队伍建设作为全局工作的首要任务来抓，突出解决了长期以来制约城管执法工作的队伍素质问题这一瓶颈。 (一)实施“三项举措”，提高执法能力。一是加强培训，提高依法行政能力。通过“请进来”、“走出去”等方法，开展新队员、业务骨干、法制联络员的分类培训，建立起多层次、全方位的培训架构，提高了城管执法人员依法行政的能力和水平。今年以来，我局共举办依法行政暨法制培训班2期，参加市城管执法资格培训班1期，区行政执法人员乡(镇)、街道办法制联络员法律业务培训1期、市城管执法队伍封闭式轮训2期。二是强化考核，深化依法行政意识。实行案件考核月度通报制，对办案率、自由裁量权标准运用、处罚幅度等各项指标进行量化考核，提高了案件办理的效率和质量。三是严控办案环节，规范依法行政程序。通过建立案例评审小组，实行大额罚款案件多人协作办理制度，严格控制事实、证据、时限、程序、法律适用和裁量“六大要素”，实现案件立案、审批、处罚、结案各个环节的 动态监管，有效地确保了执法的公正性。 (二)推进“四个转变”，构建和谐城管。一是变“对民执法”为“为民执法”，牢固树立“执法就是服务”的理念，执法人员必须克服执法就是罚款、就是管人等错误认识，时刻体现对弱势群体的照顾和关怀，积极推行以人为本的和谐执法理念。二是变“刚性管制”为“柔性疏导”，广泛开展相关法律法规和政策宣传，主动进行换位思考，充分尊重行政相对人的人格尊严和合法权益，不断加强法律法规、政策理论、执法心理和执法技巧等知识的学习积累，真正把“以人为本”的服务理念落实到具体的执法工作中。三是变“重实体，轻程序”为“实体与程序并重”，力求执法程序规范与实体公正，执法中不仅要看与定性直接关联的违法事实等基本证据，还综合考虑与量罚密切相关的情节、责任、前因后果等相关因素。正确运用行政自由裁量权，保护当事人的合法权益，维护法律的尊严。四是变“被动管理”为“主动服务”，积极适应城市环境变化，不断创新管理机制，前置管理思路，把“被动管理”转向对问题根源的治理，逐步实现城市管理工作绩效的最大化和最优化。 三、强化制度建设，创优依法行政制度环境 良好的制度环境是依法行政工作的前提和保障。我局在加强内部制度建设的同时，积极扩展法制工作的领域和深度，法制建设不断取 得丰硕成果，制度环境不断得以改善。 (一)建立健全行政执法内部管理制度。我局在认真学习贯彻《行政处罚法》、《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规的前提下，以规范化、制度化、程序化为目标，建立了较为系统的内部管理制度。先后制定完善了《案件立卷归档管理办法》、《执法队伍稽查办法》、《执法队伍管理办法》、《协管员管理办法》、《依法行政督查考核制度》、《重大行政处罚听证制度》、《行政决策责任追究制度》等一系列制度，基本上形成了较为系统规范的制度体系，为全面推进依法行政工作奠定了良好的制度基础。 (二)建立社会监督机制。一是加强政务公开，推进阳光行政。为进一步拓宽政务公开的渠道，我局在“中国徽州”站“区城管局”子页开设专栏，对应当公开的行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制措施及其法律依据、执法机构、办理程序、标准、时限等信息予以公示，公布社会监督电话，接受群众广泛监督，大大提高了行政行为的透明度和正确率，得到了社会各界的认可和赞赏。二是建立社会监督员制度。我局完善了城市管理与城管执法工作的社会监督体系，广泛聘请了区人大、区政协、区直部门、民主党派、街道、社区、企事业单位、学校等多层次的社会监督员，参与城市管理行政执法监督工作，还通过召开专题座谈会等形式收集各方面对城管执法工作的意见和建议，有效地推动了依法行政工作进程。 四、创新执法规范建设，提升依法行政工作水平 我局将执法重点放在解决群众关心的热点、难点问题上，并施以有效的宣传、引导，以亲民爱民的工作措施感化行政管理相对人，消除部分群众对城管执法工作的抵触情绪，促进了城管执法工作有层次、有步骤地稳步推进。 (一)实行文明执法、“换位执法”，不断强化依法行政理念。把文明执法作为依法行政工作的重要内容，强化“执法就是为民，管理就是服务”的理念，推行人性化执法和亲民型管理，正确地处理了堵与疏的关系。一是亲民执法。以执法服务为前提，充分运用行政指导这一非强制性具体行政行为，通过宣传教育，平等对待城市管理行政相对人，实现执法零距离。二是主动帮扶。在执法中主动征求被管理单位、个人的合理化建议，对存在困难确需帮助解决问题的及时协调妥善处理，主动化解矛盾根源。三是交流互动。注重与相关单位、个人之间的交流互动，通过发放宣传单、主动上门服务等形式调动单位、个人参与城市管理的积极性，发挥其献言献策作用，推动城管执法工作的良性开展。四是问题回访。对相关单位、个人提出的诉求问题处理后进行回访复查，注重后期长效监管，提升执法公信力，切实做到执法服务到位。 篇六：数字城管个人年终总结 个人年终总结 尊敬的各位领导： 走过XX，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着” 成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，今年的工作是难忘、印记最深的一年。刚参加工作，从一开始的手足无措到后来慢慢适应，一路走来，看到同事们渐渐变得优秀，给我很大的压力，但也给我不断前进的动力。通过不断的努力，我可以较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现对我今年的工作进行简短的总结： 一、 一年来的工作表现 （一） 树立良好的数字城管形象，提高自身素质。 为做好数字城管工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业 讲奉献。数字城管的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是不断学习，提高自身职业素质，注重相关知识技能的积累。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在工作能力上有所提高。 （二）严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，一丝不苟的完成自己本职工作，不放过任何一个工作死角，严格遵守数字办的各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于数字办形象的事不做，不利于数字办形象的话不说，积极维护数字办的良好形象。 （三）强化职能，做好服务工作。 工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。增强自己的工作能力。在分配到任务 后，马上赶到现场进行处理。在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，不计较干得多，干得少，只希望在完成自己的工作之余，还能做得更好。 二、 工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不 够，学习、工作上的付出还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在完成任务的时候不 能做到干净利落，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。 （一）发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。 （二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，认真学习与工作有关的专业 技能；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、过硬的工作能力、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立数字城管的良好形象。 （三）为更好的完成城管工作添砖加瓦。及时上领导反映各地区出现的各种不符合构 建社会主义和谐社会的现象，在未出现问题之前，采取有效的措施阻止问题出现，在发现存在问题后，及时采取补救措施，防止问题严重化。 回顾一年来的工作学习虽然取得了一定的成绩，也还存在着很多不足之处。如，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，公文写作能力还有待进一步加强，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。本人决心，在今后的工作中，更加刻苦地学习，加倍努力地工作，力争取得更大的进步，取得更好的成绩。 篇七：城管监督中心XX工作总结 平房区城管监督指挥中心 XX年度工作总结 XX年，在局党委的正确领导下，在市城管监督指挥中心的正确指导下,我中心较好地完成了全年工作任务，现将有关情况汇报如下： 一、积极推进二级平台建设，城市精细化管理水平有了新的提高 我区在市中心的统一部署下，加快平台建设进度，充分利用系统资源，在城市管理新模式探索方面做出了一些努力。 （一）加快视频监控系统建设，实现重点部位实时监控。 积极与市指挥中心、市城投公司、亿阳公司加强协调，加快二期视频点位建设工程进度，并多次与东安、哈飞、东轻等驻区企业协调解决点位供电问题，全年点位最多时开通了34个,新疆大街、友协大街、平房公园等重点部位实现实时监控。全年为公安、交警等部门提供有效视频资料31份，为“平安平房”创建工作做出贡献。 （二）利用地理信息系统，实施格化管理。 按照万米单元格管理法，对全区6个街道办事处、26个社区以两万米为单元，划分了418个格，利用地理信息应用系统，对7大类、98小类的城市部件和事件进行了精确定位、长效管理，提高了城市管理精细化水平。 （三）利用综合应用系统，完善管理流程。 积极推进三级平台指挥系统建设工作，实施上案件派遣和上回复，使我区的案件处理工作取得了突破性进展，案件处理率明显提高，全年共立案24874件，结案24874件，城市管理问题的处理效率和处置质量逐期稳步提高。 （四）利用音频受理系统，及时受理群众诉求。 今年我们加强了12319和865XX0服务热线受理工作，工作中我们坚持24小时值守，用语规范，并向投诉人进行了回访，未出现无故无人接听、被市民投诉及媒体曝光的现象，共受理举报115件，已处理115件。通过规范运作，树立了窗口形象，使城管服务热线成为市民与政府心连心的桥梁。 二、新模式和队伍建设情况 （一）进一步加强监督员队伍建设 我区现有监督员58名，根据监督员年龄偏大、文化素质低、业务水平低等客观实际，我们对监督员进行反复培训，针对“城管通”使用过程中发现的问题进行集中专题辅导4次、举行业务考试3次，在XX年年底市中心举行的业务考试中全部合格。对于这支特殊队伍，我们既严把“进口关”，又突破“人情、关系”畅通“出口关”，今年共辞退5名不合格监督员，破解了全市存在的监督员“能进不能出”的难题。另外，独立自主开发了《监督员综合考评系统软件》，并在全市推广使用，受到市城管理局领导好评。。 （二）加强沟通协调，推进疑难案件的处理。数字城管系统运行后，由于一些井盖部件案件责任单位不明确、部门之间职 能交叉等问题，导致一些案件无法派遣，造成问题得不到及时处理。为尽快解决这些问题，我们开展了无主井盖井箅子情况调查、路灯破损情况专项调查、城市管理相关单位职能调查，摸清责任单位职能。同时，遇到难点问题，主要领导亲自出面协调，必要时提请区监察局介入，实施效能监察，促进了难点问题的解决。 （三）加强案件督办，严把结案关。对于紧急重大案件、老大难案件及责任单位不明确的案件，区中心实行首问负责制，责任追究制度，对井盖丢失等关乎公众安全的案件，除立即赶赴现场及时处理外，在责任单位落实之前经办人员不能下班离开。对疑难案件加大了督办力度，指派专人跟踪核实，无效案件指派监督员重新采集，群众不满意或者处理不到位的坚决不予结案。 （四）认真做好节假日和重大活动开展期间的监督管理，密切关注和防控突发应急事件。 城管监督中心提负着应急突发事件的发现和初步协同处理工作，由于节假日，特别是重大节日和活动开展期间容易发生因集会、上访、集中活动造成的偶然性突发事件，为防患于未然，中心加强了特殊阶段性的值班工作。坚持24小时有人值守，主任带头值班，遇到突发事件，中心更是重兵把守，增派人手，加强值班，一年来，监督中心在春节、端午节、“五一”、“十一”等特殊时期积极参与重大活动，预防突发性重大事件中均能做到正确履行职责，充分发挥了值守应急的职能作用。 （五）创新机制，实现“三员”合一 为节省开支，提高效率，将监督员、乱贴乱画清理员和 文明劝导员合为一体是我区数字化城管工作的一大特色，监督员只上报橱窗和玻璃门上的小广告，对其它乱贴乱画在发现后均自行进行清除，并未通过城管通上报，使监督员工作更趋灵活，更贴近实际而不流于形式。对行人乱吐乱扔、践踏绿化、占道经营等不文明行为及时进行劝导，既有利于市民素质的提高，又使优美的环境免遭破坏。全年共清除乱贴乱画50800余处，制止乱吐乱扔、践踏绿化等不文明现象1200余起。 三、存在的问题 经过两年的成长，监督中心仍是一个年轻的单位，总结成绩的同时，我们也应该看清自己存在的不足。 （一）部分案件上报、立案、结案等环节仍需理顺 在案件的上报、立案、结案等环节的衔接仍不够顺畅，部分案件上报、处置标准有待进一步同相关部门理顺。 （二）人员队伍建设仍需加强 人员队伍建设突显的问题主要有三个方面：一是管理人员经验不足，应对突发事件的处置能力不强；二是监督员业务水平不高，分辨案件类别，把握上报案件、立案、结案等环节存在不准确的现象；三是良性竞争的组织氛围仍没有建立，需依托继续完善绩效考核评价体系进一步加强。 （三）保障及考核评价职能的发挥仍存留较大的空间 相关责任单位联系仍不够紧密，监督考核评价职能仍需加强。 四、XX年工作打算 全面贯彻党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神，深入学习实践科学发展观，围绕建设哈南新城总目标，立新标、谋新位，创造性地开展城管监督中心各项工作。 1、加强视频监控点位建设工作。 2、加强城管监督考评工作。 3、加强城管局信息编发工作。 4、加强监督员队伍的管理工作。 平房区城市管理监督指挥中心二〇一〇年一月九日 篇八：城管局近五年工作总结 城管局近五年工作总结 XX年以来，在市委、市政府的正确领导下，在有关部门和全社会的支持参与下，我局上下团结奋进，开拓创新，不断转变工作理念，不断创新工作思路，不断探索管理模式，城市管理队伍逐步壮大，体制逐步健全，机制逐步完善，城市管理水平有了明显提高，城市形象有了明显改观。主要表现在四个方面： 一、强化队伍建设，塑造城管形象 坚持以人为本，弘扬“团结、规范、求实、奉献”的城管精神，加强城市管理队伍建设，努力打造一支政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高的城管执法队伍。一是抓好班子建设。我们将抓好城管班子建设作为做好城管工作的重点，每个局领导挂靠一个基层中队，坚持深入一线、深入街面检查指导。以党组班子建设带动各级班子队伍的规范化。科学合理分工，明确各级干部管理责任，使城管局领导班子及各级基层班子的战斗力、凝聚力和向心力明显增强。二是加强作风建设。坚持依法行政，文明执法，在端正执法思想、执法观念，改进执法作风上下功夫。实行政务公开，制度公开，办事程序公开，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象，对违纪违法人员进行严肃查处。推行中层干部竞聘上岗和队员岗位双向选择，实行优化组合，体现竞岗上岗的浓烈氛围。同时，聘请三批作风建设监督员，定期接受评议，听取建议和意见。开展“小手牵大手，共创美好城市”等一系列城管进学校、进社区活动，切实转变工作作风，提升城管形象。三是开展业务培训。每周组织政治学习，定期组织法律法规业务培训和考试。以开展党员先进性教育活动、举办政治理论教育和法律法规业务培训为契机，进一步增强党性，强化全体执法人员的工作责任感，树立管理就是服务的理念，使学习活动正常化、制度化，不断提高理论水平、业务素质和依法行政水平。 二、强化组织领导，落实管理责任 围绕市委、市政府各项阶段性工作任务和重大活动工作要求，以及国家环保模范城市、国家卫生城市等创建工作目标，我局加大组织领导力度，加大城市管理力度，层层落实管理责任，形成城市管理整体合力。一是思路重视，全面发动。五年以来，我局先后按照巩固省级卫生城市、省级文明城市创建工作要求和创建国家卫生城市、创建国家环保模范总体部署，强势推进创建工作，并以此为契机，发动全社会参与，有力推动城市管理工作，保障城管工作正常开展。二是明确职责，形成合力。建立城市管理工作例会制度和督查制度，会同有关职能部门共同开展城市管理工作，定期对城市管理中的热点、难点问题进行会商，适时开展综合执法和专项整治，形成城管工作日常制度，全面提高城市管理工作效率。建立健全城管络，广泛发动群众，接受群众监督，形成部门联动、人人参与的良好局面。三是完善制度，规范操作。我局从制度入手，进一步完善各项城管工作制度，先后制定了部门职能、岗位职责、百分考核等规章制度51项，并严格按照制度的要求，注重制度的执行和落实，用制度指导、规范城管工作。 三、强化创新意识，转变工作思路 五年来，我局围绕市委、市政府工作中心，把创新思路、创新理念、创新方式作为推进城管工作的重要手段，树立新理念，推行新措施，谋求新发展。 （一）扩大管理区域，促进管理科学化。随着我市滨江园林生态中等城市建设步伐不断加快，城市框架逐步拉伸，城市管理工作不断适应城市区域扩延的需要。按照“科学管理、综合管理、保证重点、攻克难点”的理念，我局对城市管理区域进行3次调整，由原来8条主干道为主的管理范围扩大到目前20余条主干道， 80％的建城区面积纳入日常管理范围，并按照XX年市政府第29次常务会议精神，正在积极筹建城市管理北区中队，进一步扩大管理范围，逐步实现全覆盖管理目标。 （二）提高处置能力，促进管理人性化。坚持思想领先，教育优先，措施在前，妥善解决城市管理中出现的矛盾。据初步统计，五年来，共发放各类城市管理通知书和宣传资料15万余份，制止各类违章现象12万余次。从今年启动案件办理程序，到目前为止，共办理各类案件420余件，违章现象逐年减少，有效地净化执法环境。通过政府推动、部门联动、社区互动、部门主动，先后对镇北农贸市场、江都桥北侧木材市场、东方红路马路市场、夜市马路市场（迁移、取缔）、废旧物品回收市场、新都路广告市场等市容秩序进行了有效规范。五年来，共及时协调和解决城市管理各类重点、难点问题2800余件。 （三）接受社会监督，促进管理透明化。对涉及城市管理的人大议案、政协提案，以及市民来电来访反映的问题，在充分调查基础上，制定方案，落实措施，明确城管部门与代表、委员逐一见面，征求市民意见，接受社会监督。五年来，共办理人大议案、政协提案近百件，代表、委员满意率达90％以上，解决群众来电来访反映的问题780余件，群众满意率达85％。积极参与市统一组织的“千人看仙城”等活动，建立群众关注、了解城市管理的有效平台。开通城管站并适时进行栏目调整和充实，公开城管信息，增强工作透明度。 四、强化执法力度，提高管理水平 我局积极开展以市容市貌等为主要内容的综合管理，制定管理方案，强化工作目标，落实管理措施，有序推进城市管理工作。 （一）出台标准，规范“四子”管理。以摊子、牌子、车子、亭子为主要内容的“四子”管理是城市管理中的难点，群众关注的热点，也是影响城市形象的焦点。我们以历届花卉节、经贸文化旅游节和“双创”等活动为抓手，先后制定并逐步完善“四子”管理标准，分步抓好落实，全面提高市容水平，提升城市形象。一是明确“摊子”科学化管理。确定“行车道严禁、行人道严控、街巷口规范、流动摊取缔”的管理目标。工农路等20余条主干道及相关支干道、街巷道为规范化管理的路段，严禁店外出摊，及时取缔流动摊点，妥善疏导固定摊点，逐步规范摊点秩序，将排挡等摊点集中疏导，科学布点，规范经营。五年来，共规范摊点7600余处、清理32800余处。二是加强“牌子”规范化管理。明确主干道两侧严禁设立戗牌和灯箱，城区主干道乱设乱挂广告戗牌现象得到有效控制，并停止审批过街彩虹门和过街横幅，及时起草并报经市政府XX年第31次常务会议讨论通过《江都市城区户外广告和标志设置及技术管理暂行规定》，围绕广告管理3至5年初见成效的目标，以新都路、龙川路广告管理为示范路，大力实施广告“一街一景、”“一路一景”计划。五年来共规范广告戗牌和灯箱8500余处、清理5600余处、清理横幅4300余条，清理彩虹门850余处。三是推行“车子”社会化管理。按照“总量控制、出新车型、明确条件、规范营运”的管理要求，对城区600余辆非机动三轮车实施车型改造，成立“三轮车行业协会”，筹建租赁公司。推行三轮车“计分卡”和“撕票”制度，以规范的制度和优质的服务推动三轮车营运管理规范化、社会化。五年来，共规范三轮车8600余辆次、查扣黑车3400余辆次。四是启动“亭子”标准化管理。明确亭棚经营范围和样式标准，明确龙城路等4条主干道严禁设置亭棚，长江路等7条主干道严禁新增亭棚，对其余路段在严格控制的基础上逐步实施标准化管理。对影响市容和交通的57处亭棚予以迁移或取缔。 （二）突出重点，实施规范管理。我们坚持疏堵结合、以疏为主的管理理念，严格依法管理、科学管理、按程序管理。一是规范马路市场管理。采取调整时间、规范疏导等措施，制止农贸市场外溢，加强疏导区管理，规范城区农贸市场外“场外场”管理，城区农贸市场秩序明显好转。工农东路、纺织南路、大会堂南路、解放东路、利民路等马路市场占道经营初步得到规范。二是规范重要时期管理。针对节日期间人流、车流增多，摊点流动量大等现象，采取错时、弹性工作制，放弃休息、全员加班，加强重点部位管理，杜绝市容回潮,维护市容秩序。重点加强重大节日、重要活动期间市容管理，做到节前抓宣传、节中抓规范、节后抓巩固。三是规范“五大节点”管理。按照“3510”工程管理目标，我局将城区公交公司、江都商城等五个重点、难点管理区域，确定为城市管理“五大节点”，按照“以点带线、以线扩面”要求，制定方案、研究措施、落实责任，集中力量分步推进，切实有效地解决各节点“差、乱、堵”等问题，城区学校周边堵塞拥挤现象已有效控制，“五大节点”市容环境秩序有了较大改观。 （三）攻坚克难，重拳整治“牛皮癣”。针对城市“牛皮癣”乱贴乱画现象，严重影响了城市文明形象，全社会对此深恶痛绝，对此，我局多次开展了“牛皮癣”专项整治，从四个方面加强了清“癣”工作：一是购置了高压清洗机和消漆灵等清除剂；二是集中力量全天候、全方位清理；三是组织人员日夜蹲守，加强夜间巡查；四是设置奖励办法，动员社会力量共同管理。近年来，共清除“牛皮癣”8万余处，现场抓获违法制“癣”人员59人，其中拘留7人，28人给予行政处罚，其余人员进行教育。 （四）依法行政，规范执法行为。由于城市管理工作长期处于一种执法主体不明、手段不力、依据不足等状况。XX年，经市政府29次常务会议研究同意，决定在我市城市管理领域推行相对集中行政处罚权工作，为此，在市委、市政府高度重视和精心组织下，顺利通过扬州市和省法制办调研，并于XX年经省、扬州市及市委、市政府批准，同意组建城市管理行政执法局。今年，经市政府批准，明确城管局为政府工作部门，有力推动城市管理工作的开展，并逐渐步入法制化、长效化、制度化轨道。 篇九：质监站个人工作总结 个人工作总结 尊敬的领导： 您好！我是质监站新来员工XX。从7月1日起，我有幸到质监 站工作，成为一名神圣的质监工作者。这三个月里，我与同事之间相处融洽，团结友爱，互相学习、互相帮助服从管理。工作中有时候会碰到些棘手的问题，在领导的培养和同事们的帮助下，通过逐步实践，解决问题，提高自己的能力。市里面组织的每次培训，如建筑节能能效测评交流会、重庆市质量监督员培训会等，我都踊跃参加，认真学习以上相关知识，为我现在的工作奠定了好的基础。在质监站工作的三个月里，我的工作主要有建筑节能、房屋分户验收、建筑施工企业诚信评价、质量投诉、预拌混凝土企业管理等。以下是我自己对工作的一些总结： 建筑节能是一个新的专项工程，我之前没有接触过节能工程，所 以有些陌生。在工作期间，有很多不懂的，自己就虚心向同事请教学习，同事也乐意给我讲解节能相关的要求，有时间就带我到工地上观看现场的实际做法。利用自己的阅历写的《关于改善建筑门窗节能的分析》在质监站杂志上发表。7月份，市节能中心举行建筑节能能效测评交流会，通过学习，现在已经能够熟练掌握建筑能效测评的工作，并协助其它同志做好能效测评的资料管理工作。参加了福江名城等工程的建筑节能施工质量检查、建筑节能专项验收和能效测评。 房屋分户验收是质量监督的一个重要环节，这项措施给每个购买 住房的老百姓都把住了质量关，避免了交付使用后的“扯皮”现象。在 工作期间，我主要参加了欧怡.廊桥水岸、福江名城、加新.新华花园等工程项目的分户验收，检查房屋的开间、进深、层高尺寸，并核对分户验收资料，检查楼板厚度，并依实填写验收表格。当发现某处不符合相关要求时我都记下，在验收完成后将所发现的问题整理好，发出整改通知书给施工方，责令其整改。 诚信评价是我市率先对建筑施工企业在本市行政区域内从事房 屋建筑和市政基础设施工程施工经营管理活动情况进行的量化评分。在此工作期间，我严格按照以上管理办法和评价标准对我县所有36个在建项目如实打分。每一轮打分完成，我都对这次的打分进行评价，对项目做得好的进行表扬，做得不好的进行批评。并将此次打分的情况及相关建议作专项报告汇报至市质监总站。 近年来，随着我市住宅建筑进入新一轮高峰期，随之而来的质量 问题也越来越多，质量投诉也越来越多。每次业主来我站投诉，我们都细心听取他们所讲解的，让他们填写质量投诉书，然后及时同业主查看质量问题所在之处，用相机拍照形成影像资料，分析该房屋质量出于哪个环节，给业主做思想工作。责令责任方及时作出处理，最终满足相关要求。并且协调业主和责任方对质量所造成的损失进行协商解决，最终达成双方都能接受的协议。 以上是我对这段时间工作所作的总结，在这工作期间，做得好的 我要戒骄戒躁；做得不好的，我会吸取教训加以改正并且继续努力， 在以后的工作中争取做得更好！ 篇十：城市管理监督员协管员队伍建设经验总结发言稿 城市管理监督员队伍建设经验总结 各位领导、同志们： 大家好！非常荣幸能有机会与大家交流城市管理监督员队伍建设与管理工作的经验。下面，我向大家介绍一下XXX街道城市管理监督员队伍建设的一些经验和做法。 一、明确职责，高效准确的完成城市管理监督工作。随着地区城市建设进程不断加快，城市管理任务日益加剧。为了充分发挥监督员在城市建设和管理中的作用，我街道依据有关政策和文件精神，对监督员进行明确的职责分工。根据每个监督员自身的特点与特长，安排不同的工作。比如，有的监督员身体条件比较好，就安排到各社区进行巡查，及时发现问题并上报解决；有的监督员电脑操作比较熟练，就安排负责城市管理事件的收发和报送。通过对监督员的定人、定位、定责，使得每个监督员都明确了自身的职责，实现了城市管理人人有事做，事事有人管。确保城市管理监督工作保持高效准确的运行。 二、注重教育，不断提高城市管理监督员队伍素质。教育培训，是不断提高队伍整体素质的一个重要途径。我街道领导始终十分重视监督员队伍的思想政治素质教育和业务素质培训工作。一方面，坚持把思想政治教育放在首要位置，以提高监督员思想政治素质和职业道德水平为重点，采取专题教育讲座、先进事迹报告会、文体活动等多种形式，深入开展价值观、人生观和职业道德等系列教育，积极引导广大监督员牢固树立 大局意识、荣誉意识和服务意识，严格遵守法律法规和各项规章制度。另一方面，制定了切实可行的监督员培训计划，并认真组织实施。保证每年的培训时间不少于20个工作日，使得监督员队伍的业务能力稳步提升。 三、以人为本，提高监督员队伍的凝聚力和战斗力。如果说，严格的管理和不断的培训可以不断提高监督员的业务能力。坚持以人为本，注重人文关怀则是提高监督员队伍的凝聚力，充分发挥他们的战斗力的重要途径。我街道领导始终坚持工作上严格要求，生活上真情关怀，帮助监督员解决生活中遇到的困难。比如，我街道监督员XXX因丈夫体弱多病，基本丧失劳动能力，家里孩子还在上学，生活比较困难。街道领导经常到她家里进行走访、慰问，帮助她解决一些生活困难问题。亲情式的人文关怀，增加了监督员的归属感，进而提高了他们的工作热情，工作效果也就得到了充分的保证。 在我看来，我们街道的城管监督员队伍是一个业务素质过硬的队伍，是一个团结友爱的队伍，是我们地区城市建设和管理的重要力量。以上就是xxx街道城管监督员工作的一些经验和做法，不足之处还请大家批评指正，谢谢！ XXX街道 XX/2/17
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